田曉 廣西交通職業(yè)技術學院 廣西南寧 530023

隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展和移動互聯(lián)飛速發(fā)展，“無網(wǎng)不在”、“手機一族”迅速成為當前高職大學生基本的生活方式，學生管理工作的方法和對象發(fā)生了較大的改變。如何通過加強高職院校學生網(wǎng)絡輿情工作研究，運用自媒體工具推進學生管理工作創(chuàng)新，實現(xiàn)學生管理服務的有效性，建立健全大學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導的有效形式和長效機制，提升學生管理工作科學化水平，成為高職院校面前不可回避的課題。

一、自媒體環(huán)境下高職院校輿情監(jiān)控的困境

1、良莠不齊的網(wǎng)絡信息影響著當代大學生的世界觀和人生觀。我國網(wǎng)民中思想最活躍、群體人數(shù)最多的，就是當代大學生。他們的在網(wǎng)絡當中所體現(xiàn)出來的意識形態(tài)問題和思想道德水平不容小覷。大學生的思想活躍，涉世不深，對復雜問題的辨別能力不強，青春熱血很容易被網(wǎng)絡上所謂的大V所影響，不假思索就盲目跟風。小到飯?zhí)貌似贩?、宿舍斷網(wǎng)停電，大到國際形勢下中外國際關系等等，微信朋友圈轉發(fā)、微博跟帖，都很容易引起大學生的關注，釀成事件。因此，引導當代大學生積極參與網(wǎng)絡輿情并不斷克服網(wǎng)絡輿情對大學生的消極影響成為大學生思想政治教育工作的新命題。

2、輿情危機的傳播和發(fā)散容易呈現(xiàn)幾何裂變模式的發(fā)展趨勢，傳播速度極快。

自媒體具有便捷、實時、快捷和廣泛的特點，給高校學習生活帶來極大便利的同時，也讓高校網(wǎng)絡輿情處理面臨重大危機。危機信息處理不當，將會呈現(xiàn)出了爆炸和裂變式的傳播態(tài)勢，短時間之內(nèi)把信息傳播到各個角落，輿情升溫、升級，導致輿情危機影響的區(qū)域從當事人和高校的局部，擴展到整個社會。如某高校學生群體事件視頻在網(wǎng)絡上傳播，立即引發(fā)了全社會的關注和討論，媒體一旦跟蹤報道和轉發(fā)，就會讓事件短時間產(chǎn)生核裂變、爆炸式、幾何級的傳播。

二、自媒體時代高職大學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導路徑研究

高職院校黨委工作部門、學生工作處和系部黨總支等職能部門，要高度重視網(wǎng)絡輿情對高校思想政治教育工作的影響問題。網(wǎng)絡輿情是一把雙刃劍，即可以對高校的思想政治教育工作產(chǎn)生積極的輔助作業(yè)，處理不好也會帶來消極的影響。作為高校思想政治教育工作的主要對象，大學生又是網(wǎng)絡活動的積極參與者。因此，高校的思想政治教育工作必須高度重視大學生網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控和引導工作。

1、高度重視網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與應對工作。針對大學生網(wǎng)絡輿情對高校思想政治教育工作的影響，廣大的高校思想政治教育工作者應該及時把握大學生網(wǎng)絡輿情的特點、學生思想行為及意識的變化，建設與優(yōu)化大學生網(wǎng)絡輿情預警機制，進而建立起有效的思想政治教育防范體系。

2、積極研究高職院校網(wǎng)絡輿情引導的策略研究問題。高校網(wǎng)絡輿情環(huán)境不是法外之地，高校的重要職能就是教書育人，培養(yǎng)德智體合格的接班人。高校要重視高校網(wǎng)絡論壇輿情研究，加強高校網(wǎng)絡輿情引導隊伍建設，從凈化校園網(wǎng)絡環(huán)境的角度加強高校大學生做文明網(wǎng)絡人的教育，出臺規(guī)范大學生的思想和行為的學生管理制度，努力提高思想政治教育工作的實際成效。

3、高職院校輿情監(jiān)管機制的建立勢在必行。防患于未然，提前走好工作顯得尤為重要。高職院校應投入相應的人力物力，加強輿情監(jiān)測和管理，在重要的容易引發(fā)危機的工作節(jié)點，暢通信息渠道和溝通渠道。院校學工處要牽頭各系部學生管理人員，在各個班級建立信息報送制度和信息員隊伍，在每個班級甚至每個宿舍要有學生干部負責輿情信息。在重要時間節(jié)點，實行專人適時監(jiān)控，實行定期零報告制度，在第一現(xiàn)場和第一時間能反饋危機信息。

4、建立健全高職院校輿情處理應對機制。高校出現(xiàn)輿情危機在所難免，關鍵是要轉危為安，妥善處理，把不利的輿情變成有利于樹立院校良好的社會形象。例如，完善輿情危機處理工作方案，針對各類輿情事件分門別類地列出處理流程和工作要求，及時處理、快速反應，將輿情危機在源頭解決。網(wǎng)絡自媒體的快速傳播，也存在著“黃金4小時”的時間端口，如果錯過了“黃金4小時”，突發(fā)事件傳播、發(fā)酵就會朝著難以挽回和逆轉的方向發(fā)展。高職院校如果在輿情危機產(chǎn)生初期快速反應，就可以把突發(fā)事件在初級階段解決，避免升級升溫。

5、在高職大學生當中開展營造風清氣朗網(wǎng)絡空間的專項教育工作。高職院校不能把網(wǎng)絡輿情當作洪水猛獸，采取疏導而不是封堵的方法來對付危機。在自媒體時代人人都擁有話語權，已經(jīng)是不爭的事實，必須認清這個形勢，并將網(wǎng)絡素養(yǎng)教育融入日常思想政治教育過程中，通過開設健康使用網(wǎng)絡的講座，在系部建立學生公眾號，給予學生正常的交流交友渠道；通過組織學生參與校園新聞采編，參與校園廣播和校級微信公眾號的運營等方式，在學生中的意見領袖當中加強思想引領和教育等措施，引導學生辨清是非曲直，獨立思考，扣好思想上的扣子，建立正確的“三觀“，自覺地抵制網(wǎng)絡上的負面信息，讓當代高職大學生實現(xiàn)自我教育、自我管理和自我發(fā)展。

三、綜述

網(wǎng)絡輿情是新時代高職院校思想教育工作當中的重要難題，高等職業(yè)教育只有不斷通過摸索有效管理手段，加強預警預判和監(jiān)控管理，妥善處理危機事件，構建風清氣朗的網(wǎng)絡空間，才能使網(wǎng)絡成為有助于大學生成長成才的有效途徑，為國家培養(yǎng)健康向上的高素質(zhì)人才。