王盼盼 孫曼熙 楊永發(fā)

關鍵詞：電商;產(chǎn)品包裝;設計

根據(jù)2018年“雙十一”天貓電商平臺的交易統(tǒng)計來看（如圖1），天貓平臺的網(wǎng)購交易金額在十年間從2009年的0.52億一路攀升到2018年的2135億，十年間增長2000多億。大量網(wǎng)絡購物訂單背后，隨之而來的就是菜烏驛站物流訂單數(shù)的不斷增多。如圖2所示雙十一當天菜烏網(wǎng)絡物流訂單量也由2013年的1.56億增長到2018年的10.4億件，五年間增加了將近10億件。隨之而來的就是快遞包裝造成的問題層出不窮，快遞包裝問題不光困擾到日常消費者，同時也帶來了較大的環(huán)保問題。

因此，本文將通過對現(xiàn)有電商包裝問題進行較為系統(tǒng)的分析，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出可行性建議和策略。從而使電商包裝能更加人性化、環(huán)?；?。

1傳統(tǒng)包裝與電商包裝

1.1傳統(tǒng)包裝與電商包裝的定義

1.1.1傳統(tǒng)包裝的定義

傳統(tǒng)包裝除了在物流過程中起保護商品作用，還要通過視覺傳達表達產(chǎn)品必要信息來吸引消費者的目光，從而促進商品的日常實物交易。傳統(tǒng)包裝的產(chǎn)品銷售模式主要是通過貨架陳列擺放進行展示（如圖3），所以傳統(tǒng)包裝除了考慮功能以外還需要考慮是造型和視覺傳達部分。

1.1.2電商包裝的定義

電商包裝是指在網(wǎng)絡購物環(huán)境下為需要流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱…。所以電商包裝規(guī)格較多，運輸較為零散，外觀包裝設計也比較簡單。

1.2傳統(tǒng)包裝與電商包裝的區(qū)別

1.2.1材料區(qū)別

傳統(tǒng)包裝產(chǎn)品運輸渠道屬于大批次運輸，消費者最后購買到的只是產(chǎn)品和產(chǎn)品外包裝，運輸包裝便于大量回收和利用。而電商包裝的運輸較為零散，消費者最后收到的一般包括：快遞包裝、快遞填充物、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品。電商包裝相對于傳統(tǒng)包裝在包裝材料上有更高要求。首先電商包裝多為個體小包裝較分散占用空間較大，所以電商包裝材料應該比傳統(tǒng)包裝材料更輕;其次電商包裝的材料要比傳統(tǒng)包裝材料種類更多;電商包裝材料硬度要比傳統(tǒng)包裝材料硬度更強才能保證產(chǎn)品在運輸過程中不受損害;電商包裝的消費者比較分散快遞包裝和產(chǎn)品包裝回收難度大，所以電商包裝材料應該更環(huán)保、更有利于二次回收。

1.2.2功能區(qū)別

傳統(tǒng)包裝和電商包裝最基本的功能都是保護產(chǎn)品在運輸中的安全，減少運輸中的損害。但是電商包裝和傳統(tǒng)包裝的部分功能側重點不同。傳統(tǒng)包裝產(chǎn)品一般都是大批次成箱運輸，銷售模式為陳列式銷售，運輸成本較低，但對視覺傳達要求較高，因為產(chǎn)品包裝相當于“無聲推銷員”。電商銷售渠道為線上，所以視覺宣傳以網(wǎng)頁為主，從而更注重產(chǎn)品包裝的安全性和運輸便捷性。

1.2.3外觀區(qū)別

在傳統(tǒng)包裝中，產(chǎn)品包裝相當于“無聲的推銷員”，所以傳統(tǒng)模式中包裝造型和色彩較為夸張和亮麗，以此來吸引消費者購買。電商產(chǎn)品因為考慮運輸成本問題，大多采用簡單造型和堅固包裝材料進行包裝。

2電商模式下產(chǎn)品包裝的存在問題

2.1用戶體驗欠佳

2.1.1拆箱體驗感不佳

目前電商快遞包裝大都采用瓦楞紙裝箱膠帶封箱，視覺效果較差，開封也比較困難。產(chǎn)品本身包裝與傳統(tǒng)銷售模式包裝也并沒有什么區(qū)別，所以在快遞盒子內加入較復雜的填充物或二次包裹式包裝。上述問題給消費者拆快遞的時候帶來了極大困擾。

2.1.2個人信息易泄露

一般消費者的快遞購買信息直接裸露在·陜遞包裝表面，這樣不光視覺效果不佳，還很容易暴露消費者的個人信息，給消費者帶來困擾。

2.1.3快遞包裝識別性較低

目前快遞包裝形式主要分為三種：瓦楞紙紙箱包裝、泡沫箱包裝、塑料袋包裝。其中用途最多的為瓦楞紙包裝，一般用于包裝零食、日用品、衣服、化妝品等。其次是塑料袋包裝，一般用于衣服等耐摔耐壓物品。泡沫箱主要用于生鮮、食品等包裝，它容量較大，保鮮性較好。但是，這三種快遞外包裝大都雷同，沒有鮮明的識別性。當消費者來菜烏驛站取件時往往難以從大量的快遞中分辨出自己的快遞，從而降低了取件的效率。

2.2回收率和重復利用率低

2.2.1電商包裝回收困難

電商包裝與傳統(tǒng)包裝相比用戶更為零散，所以目前快遞回收除了在菜鳥驛站設立回收點外，其他地方很難找到回收點，普通消費者一般收到快遞后直接將快遞外包裝與填充包裝一起丟棄。很少拿去菜烏驛站回收點，也沒有與其他垃圾進行分類處理，造成了資源浪費。同時，快遞的塑料包裝和泡沫填充物很難降解，沒有進行分類很容易造成環(huán)境污染。

2.2.2電商包裝重復利用率低

電商包裝包括快遞包裝和產(chǎn)品包裝兩部分。快遞包裝可以用于二次快遞郵寄，但因為保存價值較低，大部分消費者選擇丟棄。目前大部分電商包裝與傳統(tǒng)包裝在設計上并沒有較大區(qū)別。所以，即使產(chǎn)品包裝保存價值較高也不知道如何進行二次利用。

2.3缺乏設計感與品牌塑造

2.3.1電商包裝缺乏設計感

無論是電商快遞包裝還是產(chǎn)品包裝普遍缺乏設計感，同等行業(yè)的包裝造型款式風格材料都較為雷同，沒有鮮明的識別性設計的體現(xiàn)，甚至存在抄襲?？爝f包裝大都用通用瓦楞紙紙箱，并沒有在快遞包裝上印有自己的標志和圖案。

2.3.2電商包裝缺乏品牌塑造

電商商家目前大部分比較關注產(chǎn)品的銷量，而忽略了長期的品牌塑造。大部分電商包裝都沒有經(jīng)過設計，同行業(yè)包裝比較雷同，所以品牌識別度不高，不容易被消費者長期記憶和青睞。

3電商模式下產(chǎn)品包裝的設計策略

3.1提高用戶體驗

去當?shù)夭藶躞A站進行問卷調查吸取消費者對電商包裝的意見，根據(jù)消費者提出意見對電商包裝進行改進。用現(xiàn)在流行的一撕得包裝箱代替?zhèn)鹘y(tǒng)瓦楞紙包裝箱，一撕得包裝箱不僅可以方便消費者開箱，提升用戶體驗，還可以節(jié)約膠帶和膠水的使用，使快遞包裝更環(huán)保。

針對消費者信息泄露問題，可以通過小程序設計將·陜遞的位置和信息存入二維碼中，消費者可以通過掃描快遞架的程序領取快遞。

3.2提高回收率和二次利用率

可以通過改進包裝材料提高快遞包裝回收率，可以采用新型復合環(huán)保材料代替?zhèn)鹘y(tǒng)泡沫和塑料，從而改善泡沫塑料帶來的環(huán)保問題。通過對電商包裝進行改良設計來改善當前電商包裝二次回收利用率比較低的情況，可以利用affordance理論對產(chǎn)品包裝進行設計的深度思考：通過電商包裝變形設計使電商包裝更好的二次回收利用、“變廢為寶”受到消費者的喜愛。這種變形設計不僅僅可以做產(chǎn)品包裝還可以變形為抽紙盒、筆筒等更有使用和收藏價值的日常物品。

國家和相關快遞管理部門應該加強對快遞行業(yè)的管理，提高快遞行業(yè)的標準，使快遞行業(yè)更綠色化、標準化。

3.3加強設計與品牌塑造

電商包裝的宣傳往往比較注重網(wǎng)頁設計，而忽視包裝的視覺設計。包裝的視覺設計，不僅可以加深消費者的購買印象還可以提高包裝的作為二次利用的保存價值。同時也應該加強快遞的外包裝設計，使該品牌快遞在眾多快遞中具有可識別性。

當今電商市場競爭激烈，要想產(chǎn)品有長遠的發(fā)展，必須塑造產(chǎn)品的品牌才能在眾多的同類產(chǎn)品中脫穎而出。產(chǎn)品的品牌設計不光要加強包裝的視覺設計，還要從外包裝、產(chǎn)品的細節(jié)設計等方面考慮。

4結語

在互聯(lián)網(wǎng)信息高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡購物已經(jīng)深深融入到了我們的生活，并且涵蓋了生活所需的方方面面。隨著網(wǎng)購人數(shù)和總量的增加，電商包裝帶來的日常使用問題、環(huán)境問題也日益突出，所以在探索綠色實用的電商包裝路上設計師有義不容辭的責任和義務。