王盼盼 孫曼熙 楊永發(fā)

關(guān)鍵詞：電商;產(chǎn)品包裝;設(shè)計(jì)

根據(jù)2018年“雙十一”天貓電商平臺(tái)的交易統(tǒng)計(jì)來(lái)看（如圖1），天貓平臺(tái)的網(wǎng)購(gòu)交易金額在十年間從2009年的0.52億一路攀升到2018年的2135億，十年間增長(zhǎng)2000多億。大量網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物訂單背后，隨之而來(lái)的就是菜烏驛站物流訂單數(shù)的不斷增多。如圖2所示雙十一當(dāng)天菜烏網(wǎng)絡(luò)物流訂單量也由2013年的1.56億增長(zhǎng)到2018年的10.4億件，五年間增加了將近10億件。隨之而來(lái)的就是快遞包裝造成的問(wèn)題層出不窮，快遞包裝問(wèn)題不光困擾到日常消費(fèi)者，同時(shí)也帶來(lái)了較大的環(huán)保問(wèn)題。

因此，本文將通過(guò)對(duì)現(xiàn)有電商包裝問(wèn)題進(jìn)行較為系統(tǒng)的分析，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出可行性建議和策略。從而使電商包裝能更加人性化、環(huán)?；?。

1傳統(tǒng)包裝與電商包裝

1.1傳統(tǒng)包裝與電商包裝的定義

1.1.1傳統(tǒng)包裝的定義

傳統(tǒng)包裝除了在物流過(guò)程中起保護(hù)商品作用，還要通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)表達(dá)產(chǎn)品必要信息來(lái)吸引消費(fèi)者的目光，從而促進(jìn)商品的日常實(shí)物交易。傳統(tǒng)包裝的產(chǎn)品銷售模式主要是通過(guò)貨架陳列擺放進(jìn)行展示（如圖3），所以傳統(tǒng)包裝除了考慮功能以外還需要考慮是造型和視覺(jué)傳達(dá)部分。

1.1.2電商包裝的定義

電商包裝是指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下為需要流通過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱…。所以電商包裝規(guī)格較多，運(yùn)輸較為零散，外觀包裝設(shè)計(jì)也比較簡(jiǎn)單。

1.2傳統(tǒng)包裝與電商包裝的區(qū)別

1.2.1材料區(qū)別

傳統(tǒng)包裝產(chǎn)品運(yùn)輸渠道屬于大批次運(yùn)輸，消費(fèi)者最后購(gòu)買到的只是產(chǎn)品和產(chǎn)品外包裝，運(yùn)輸包裝便于大量回收和利用。而電商包裝的運(yùn)輸較為零散，消費(fèi)者最后收到的一般包括：快遞包裝、快遞填充物、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品。電商包裝相對(duì)于傳統(tǒng)包裝在包裝材料上有更高要求。首先電商包裝多為個(gè)體小包裝較分散占用空間較大，所以電商包裝材料應(yīng)該比傳統(tǒng)包裝材料更輕;其次電商包裝的材料要比傳統(tǒng)包裝材料種類更多;電商包裝材料硬度要比傳統(tǒng)包裝材料硬度更強(qiáng)才能保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損害;電商包裝的消費(fèi)者比較分散快遞包裝和產(chǎn)品包裝回收難度大，所以電商包裝材料應(yīng)該更環(huán)保、更有利于二次回收。

1.2.2功能區(qū)別

傳統(tǒng)包裝和電商包裝最基本的功能都是保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸中的安全，減少運(yùn)輸中的損害。但是電商包裝和傳統(tǒng)包裝的部分功能側(cè)重點(diǎn)不同。傳統(tǒng)包裝產(chǎn)品一般都是大批次成箱運(yùn)輸，銷售模式為陳列式銷售，運(yùn)輸成本較低，但對(duì)視覺(jué)傳達(dá)要求較高，因?yàn)楫a(chǎn)品包裝相當(dāng)于“無(wú)聲推銷員”。電商銷售渠道為線上，所以視覺(jué)宣傳以網(wǎng)頁(yè)為主，從而更注重產(chǎn)品包裝的安全性和運(yùn)輸便捷性。

1.2.3外觀區(qū)別

在傳統(tǒng)包裝中，產(chǎn)品包裝相當(dāng)于“無(wú)聲的推銷員”，所以傳統(tǒng)模式中包裝造型和色彩較為夸張和亮麗，以此來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。電商產(chǎn)品因?yàn)榭紤]運(yùn)輸成本問(wèn)題，大多采用簡(jiǎn)單造型和堅(jiān)固包裝材料進(jìn)行包裝。

2電商模式下產(chǎn)品包裝的存在問(wèn)題

2.1用戶體驗(yàn)欠佳

2.1.1拆箱體驗(yàn)感不佳

目前電商快遞包裝大都采用瓦楞紙裝箱膠帶封箱，視覺(jué)效果較差，開(kāi)封也比較困難。產(chǎn)品本身包裝與傳統(tǒng)銷售模式包裝也并沒(méi)有什么區(qū)別，所以在快遞盒子內(nèi)加入較復(fù)雜的填充物或二次包裹式包裝。上述問(wèn)題給消費(fèi)者拆快遞的時(shí)候帶來(lái)了極大困擾。

2.1.2個(gè)人信息易泄露

一般消費(fèi)者的快遞購(gòu)買信息直接裸露在·陜遞包裝表面，這樣不光視覺(jué)效果不佳，還很容易暴露消費(fèi)者的個(gè)人信息，給消費(fèi)者帶來(lái)困擾。

2.1.3快遞包裝識(shí)別性較低

目前快遞包裝形式主要分為三種：瓦楞紙紙箱包裝、泡沫箱包裝、塑料袋包裝。其中用途最多的為瓦楞紙包裝，一般用于包裝零食、日用品、衣服、化妝品等。其次是塑料袋包裝，一般用于衣服等耐摔耐壓物品。泡沫箱主要用于生鮮、食品等包裝，它容量較大，保鮮性較好。但是，這三種快遞外包裝大都雷同，沒(méi)有鮮明的識(shí)別性。當(dāng)消費(fèi)者來(lái)菜烏驛站取件時(shí)往往難以從大量的快遞中分辨出自己的快遞，從而降低了取件的效率。

2.2回收率和重復(fù)利用率低

2.2.1電商包裝回收困難

電商包裝與傳統(tǒng)包裝相比用戶更為零散，所以目前快遞回收除了在菜鳥(niǎo)驛站設(shè)立回收點(diǎn)外，其他地方很難找到回收點(diǎn)，普通消費(fèi)者一般收到快遞后直接將快遞外包裝與填充包裝一起丟棄。很少拿去菜烏驛站回收點(diǎn)，也沒(méi)有與其他垃圾進(jìn)行分類處理，造成了資源浪費(fèi)。同時(shí)，快遞的塑料包裝和泡沫填充物很難降解，沒(méi)有進(jìn)行分類很容易造成環(huán)境污染。

2.2.2電商包裝重復(fù)利用率低

電商包裝包括快遞包裝和產(chǎn)品包裝兩部分?？爝f包裝可以用于二次快遞郵寄，但因?yàn)楸４鎯r(jià)值較低，大部分消費(fèi)者選擇丟棄。目前大部分電商包裝與傳統(tǒng)包裝在設(shè)計(jì)上并沒(méi)有較大區(qū)別。所以，即使產(chǎn)品包裝保存價(jià)值較高也不知道如何進(jìn)行二次利用。

2.3缺乏設(shè)計(jì)感與品牌塑造

2.3.1電商包裝缺乏設(shè)計(jì)感

無(wú)論是電商快遞包裝還是產(chǎn)品包裝普遍缺乏設(shè)計(jì)感，同等行業(yè)的包裝造型款式風(fēng)格材料都較為雷同，沒(méi)有鮮明的識(shí)別性設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，甚至存在抄襲?？爝f包裝大都用通用瓦楞紙紙箱，并沒(méi)有在快遞包裝上印有自己的標(biāo)志和圖案。

2.3.2電商包裝缺乏品牌塑造

電商商家目前大部分比較關(guān)注產(chǎn)品的銷量，而忽略了長(zhǎng)期的品牌塑造。大部分電商包裝都沒(méi)有經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，同行業(yè)包裝比較雷同，所以品牌識(shí)別度不高，不容易被消費(fèi)者長(zhǎng)期記憶和青睞。

3電商模式下產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)策略

3.1提高用戶體驗(yàn)

去當(dāng)?shù)夭藶躞A站進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查吸取消費(fèi)者對(duì)電商包裝的意見(jiàn)，根據(jù)消費(fèi)者提出意見(jiàn)對(duì)電商包裝進(jìn)行改進(jìn)。用現(xiàn)在流行的一撕得包裝箱代替?zhèn)鹘y(tǒng)瓦楞紙包裝箱，一撕得包裝箱不僅可以方便消費(fèi)者開(kāi)箱，提升用戶體驗(yàn)，還可以節(jié)約膠帶和膠水的使用，使快遞包裝更環(huán)保。

針對(duì)消費(fèi)者信息泄露問(wèn)題，可以通過(guò)小程序設(shè)計(jì)將·陜遞的位置和信息存入二維碼中，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描快遞架的程序領(lǐng)取快遞。

3.2提高回收率和二次利用率

可以通過(guò)改進(jìn)包裝材料提高快遞包裝回收率，可以采用新型復(fù)合環(huán)保材料代替?zhèn)鹘y(tǒng)泡沫和塑料，從而改善泡沫塑料帶來(lái)的環(huán)保問(wèn)題。通過(guò)對(duì)電商包裝進(jìn)行改良設(shè)計(jì)來(lái)改善當(dāng)前電商包裝二次回收利用率比較低的情況，可以利用affordance理論對(duì)產(chǎn)品包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)的深度思考：通過(guò)電商包裝變形設(shè)計(jì)使電商包裝更好的二次回收利用、“變廢為寶”受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。這種變形設(shè)計(jì)不僅僅可以做產(chǎn)品包裝還可以變形為抽紙盒、筆筒等更有使用和收藏價(jià)值的日常物品。

國(guó)家和相關(guān)快遞管理部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)快遞行業(yè)的管理，提高快遞行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，使快遞行業(yè)更綠色化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3.3加強(qiáng)設(shè)計(jì)與品牌塑造

電商包裝的宣傳往往比較注重網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，而忽視包裝的視覺(jué)設(shè)計(jì)。包裝的視覺(jué)設(shè)計(jì)，不僅可以加深消費(fèi)者的購(gòu)買印象還可以提高包裝的作為二次利用的保存價(jià)值。同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)快遞的外包裝設(shè)計(jì)，使該品牌快遞在眾多快遞中具有可識(shí)別性。

當(dāng)今電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想產(chǎn)品有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須塑造產(chǎn)品的品牌才能在眾多的同類產(chǎn)品中脫穎而出。產(chǎn)品的品牌設(shè)計(jì)不光要加強(qiáng)包裝的視覺(jué)設(shè)計(jì)，還要從外包裝、產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)等方面考慮。

4結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)信息高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)深深融入到了我們的生活，并且涵蓋了生活所需的方方面面。隨著網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和總量的增加，電商包裝帶來(lái)的日常使用問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題也日益突出，所以在探索綠色實(shí)用的電商包裝路上設(shè)計(jì)師有義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。