楊昊

（上海新工聯(lián)集團(tuán)，上海 200080）

1 引言

中小企業(yè)融資難的問題，可以說是一個(gè)世界范圍內(nèi)的難題，中小企業(yè)在整個(gè)金融體系中的重要作用以及單個(gè)企業(yè)的弱勢(shì)地位共同決定了這一問題不僅與我國目前宏觀目標(biāo)——促進(jìn)就業(yè)增長和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密切的關(guān)系，而且也對(duì)調(diào)整金融結(jié)構(gòu)有著重要意義。

由此，2015年以來，國家對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)不斷出臺(tái)新的支持政策，支持力度也在不斷擴(kuò)大。隨著普惠金融這一概念的普及，國家和地方陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策服務(wù)中小企業(yè)。本文在普惠金融政策背景下，研究中介服務(wù)公司如何搭建起幫助銀行和中小企業(yè)享受普惠金融的服務(wù)平臺(tái)。

2 普惠金融政策背景和情況

普惠金融的概念，最早源自聯(lián)合國2005的小額信貸年會(huì)，意指為有金融需求的社會(huì)各階層提供有效的金融服務(wù)。根據(jù)2018年公布的數(shù)據(jù)，全國工商登記注冊(cè)企業(yè)1527.8萬戶，中型企業(yè)占2.4%，小型企業(yè)30.37%，微型企業(yè)占66.93%。這些中小企業(yè)創(chuàng)造了60%以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值，提供了80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。在國內(nèi)，2016年G20杭州峰會(huì)上，普惠金融概念在中國開始予以進(jìn)一步的深化，隨后的2018年（銀發(fā)〔2018〕162號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)的意見》正式頒布，實(shí)際上是對(duì)我國銀行金融業(yè)下達(dá)了硬指標(biāo)[1]。

在普惠金融政策下，國家、銀行、擔(dān)保公司等金融機(jī)構(gòu)確實(shí)降低了中、小、微企業(yè)的融資門檻：降低了融資成本、提高了融資額度、簡(jiǎn)化了融資流程、加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制。但由于融資渠道單一、中小企業(yè)自身問題、信息不對(duì)稱、擔(dān)保機(jī)構(gòu)積極性不高等問題，中小企業(yè)融資仍然存在各種問題。

3 普惠金融政策下企業(yè)融資存在的問題

3.1 專業(yè)人員缺失問題

很多中小企業(yè)存在經(jīng)營規(guī)模小和員工數(shù)量少的問題，沒有開設(shè)專門的融資部門，而是老板自己，或者讓會(huì)計(jì)、出納分管這些事務(wù)，由于專業(yè)并不完全對(duì)口，以及工作人員身兼數(shù)職導(dǎo)致效率低下，且對(duì)一手信息，最新政策不敏感，不清楚，致使貸款更加困難。

3.2 中小企業(yè)的擔(dān)保問題

中小企業(yè)在融資過程中必須提供擔(dān)?；虻盅?，而中小企業(yè)大多存在擔(dān)保問題。由于還未建立起有公信力的信用體系，目前銀行提供的無擔(dān)保貸款數(shù)額一般無法滿足需求，因此，中小企業(yè)的融資對(duì)擔(dān)保公司更加依賴。

3.3 法人或?qū)嶋H控制人征信問題

融資過程中也發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分中小企業(yè)的法人（或?qū)嶋H控制人）對(duì)于自己的信用問題并不看重，從而導(dǎo)致了貸款申請(qǐng)失敗。很多中小企業(yè)在融資難的情況下，會(huì)用個(gè)人信貸去彌補(bǔ)企業(yè)的資金缺口，未能及時(shí)還款，就會(huì)使得個(gè)人信用評(píng)價(jià)較差，從而導(dǎo)致難以享受普惠金融政策。

4 N公司對(duì)中小企業(yè)融資平臺(tái)模型的研究與實(shí)踐

N公司是一家上海市屬國有企業(yè)的二級(jí)公司，主要業(yè)務(wù)涉及資產(chǎn)經(jīng)營、融資租賃、融資服務(wù)等準(zhǔn)金融領(lǐng)域，在普惠金融政策背景下，N公司響應(yīng)國家號(hào)召，進(jìn)一步加強(qiáng)普惠金融政策的落實(shí)，擬為上海中小企業(yè)提供更加周全的融資服務(wù)。

經(jīng)過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，N公司對(duì)為中小企業(yè)提供普惠金融政策下的融資服務(wù)形成了“多對(duì)一對(duì)多”中小企業(yè)融資服務(wù)模型、“菜單式”業(yè)務(wù)模式和閉環(huán)式服務(wù)流程，項(xiàng)目服務(wù)結(jié)束后統(tǒng)一收取服務(wù)費(fèi)以維護(hù)平臺(tái)的運(yùn)作，真正實(shí)現(xiàn)“普惠金融”，為中小企業(yè)融資服務(wù)。

4.1 “多對(duì)一對(duì)多”中小企業(yè)融資服務(wù)模型

在“多對(duì)一對(duì)多”中小企業(yè)融資服務(wù)模型中，共有三大端和兩支撐5個(gè)體系板塊：分別為資金端、企業(yè)端、平臺(tái)端和擔(dān)保機(jī)構(gòu)及支撐企業(yè)實(shí)際情況支撐。

圖1 “多對(duì)一對(duì)多”中小企業(yè)融資服務(wù)模型

資金端主要指融資主要資金供應(yīng)端，普遍意義上資金端代表有：各大銀行、創(chuàng)投類基金公司、小額擔(dān)保公司、民營借貸公司等。在本文中資金端主要指各大銀行，不同銀行在普惠金融政策下，對(duì)中小企業(yè)融資服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)、利率水平、重點(diǎn)行業(yè)等都存在差異。平臺(tái)端主要指類金融服務(wù)中介類平臺(tái)。平臺(tái)端一般具有吸引各融資端金融工具的能力，有吸引企業(yè)端融資需求的能力，N公司作為平臺(tái)端的代表，還擁有政策分析研究、較強(qiáng)的國有機(jī)構(gòu)合作能力等優(yōu)勢(shì)。企業(yè)端主要指類具有一定融資需求的中小企業(yè)。在實(shí)際業(yè)務(wù)流程過程中，企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況和擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保是兩大重要的支撐。

4.2 “菜單式”業(yè)務(wù)模式

通過上文的“多對(duì)一對(duì)多”中小企業(yè)融資服務(wù)模型，經(jīng)過不斷的業(yè)務(wù)操作和實(shí)踐，根據(jù)三個(gè)不同層面的特點(diǎn)和偏好，N公司“菜單式”業(yè)務(wù)模式，為不同的中小企業(yè)制定了不同的服務(wù)產(chǎn)品。

“菜單式”業(yè)務(wù)模式的主要構(gòu)思是：從資金端來看，利用銀行服務(wù)差異化服務(wù)，不同銀行對(duì)于資金來源、客戶來源都有所差異。根據(jù)不同的銀行偏好，就可以生成金融產(chǎn)品，企業(yè)可以根據(jù)自身涉獵領(lǐng)域，來選擇該類產(chǎn)品。從擔(dān)保端來看，可以根據(jù)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的偏好生成的金融產(chǎn)品。

4.3 閉環(huán)式服務(wù)流程

N公司作為平臺(tái)端，利用多年積累的渠道資源，吸引并歸納各銀行針對(duì)中小企業(yè)融資的差異化服務(wù)，成型獨(dú)特的金融產(chǎn)品，以可視化的菜單形式，供企業(yè)端選擇。通過線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展提高平臺(tái)知名度及吸引企業(yè)的能力，再利用合格的金融產(chǎn)品，去吸引具有資金需求的企業(yè)并提供長效服務(wù)，形成獨(dú)特的閉環(huán)流程與服務(wù)模式。包括：實(shí)時(shí)政策透析、項(xiàng)目前期咨詢、前期資料整合、銀企后臺(tái)接洽、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘察、擔(dān)保公司對(duì)接、最終方案制定、項(xiàng)目持續(xù)跟蹤八個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，真正為中小企業(yè)務(wù)實(shí)、精準(zhǔn)、長效地服務(wù)。

圖2 閉環(huán)式服務(wù)流程

5 結(jié)語

N公司建立的“多對(duì)一對(duì)多”中小企業(yè)融資服務(wù)模型、“菜單式”業(yè)務(wù)模式和閉環(huán)式服務(wù)流程，切實(shí)幫助了中小企業(yè)打破獨(dú)立融資，獨(dú)立推廣的較弱融資格局，點(diǎn)破融資渠道屏障，開拓融資視野，提高運(yùn)作效率，大幅度降低經(jīng)營成本，將“普惠金融”政策發(fā)揮到了極致。

N公司在實(shí)踐中所形成的金融服務(wù)平臺(tái)，是由宏觀政策引導(dǎo)的市場(chǎng)機(jī)制和各金融機(jī)構(gòu)資源整合的有機(jī)產(chǎn)物，該模式只是對(duì)中介機(jī)構(gòu)在普惠金融政策下，如何更好地幫助銀行服務(wù)中小企業(yè)的一種探索，還有很多需要改進(jìn)和更新的方面。今后，這類的金融平臺(tái)還將更多地出現(xiàn)，為真正落實(shí)國家的普惠金融政策，發(fā)揮其積極的作用。