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2019-11-08 06:17:00國網(wǎng)冀北張家口供電公司李鵬飛薛茜孫孝慶
中國電業(yè)與能源 2019年10期
國網(wǎng)冀北張家口供電公司 李鵬飛 薛茜 孫孝慶
70年如歌歲月，70年激情燃燒，張家口供電事業(yè)伴隨著新中國一起成長；70年風(fēng)雨兼程，70年滄海桑田，張家口供電事業(yè)與新中國一起輝煌。
70載滄桑巨變彈指一揮間，擔(dān)負(fù)著3.7萬平方千米供電任務(wù)的國網(wǎng)張家口供電公司在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活中均起到了舉足輕重的作用，尤其是近年來年售電量過百億、打造智能化輸電通道、構(gòu)建智能電網(wǎng)、助力2022年冬奧會(huì)籌辦、建設(shè)張家口可再生能源示范區(qū)……這一項(xiàng)項(xiàng)張?jiān)湴翢o不銘刻著張?jiān)╇娙说男难c汗水。
國網(wǎng)張家口供電公司在70年的發(fā)展變革中，以張家口的發(fā)展為己任，以黨建為引領(lǐng)，不忘初心，牢記使命，建設(shè)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，高質(zhì)量實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，增強(qiáng)城鄉(xiāng)電網(wǎng)供電能力，加快推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在發(fā)展前進(jìn)的道路上勇立潮頭，搏擊巨浪，像是一艘加足了馬力的“巨輪”，破浪向前。
以大地當(dāng)紙、桿塔當(dāng)筆、汗水作墨，他們?cè)趶V袤的張家口大地上留下了一串串鏗鏘堅(jiān)實(shí)的腳印，譜寫了一曲曲激越奮進(jìn)的光明樂章。
高質(zhì)量電網(wǎng)發(fā)展
張家口電網(wǎng)目前有35千伏及以上變電站215座、變電容量14574兆伏安，其中220千伏變電站21座，110千伏變電站55座，35千伏變電站139座；維護(hù)35千伏及以上架空線路共計(jì)540條、9198千米，其中220千伏架空線路85條、總長度2592千米，110千伏架空線路155條、總長度2943千米，35千伏架空線路300條、總長度3663千米，形成了北部風(fēng)電送端電網(wǎng)、中部和南部雙環(huán)網(wǎng)構(gòu)成220千伏骨干網(wǎng)架，110千伏電網(wǎng)覆蓋所有區(qū)縣，35千伏、10千伏電網(wǎng)分層分區(qū)可靠供電的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，歷史最大負(fù)荷為239萬千瓦。
張家口電網(wǎng)是保障“西電東送”的大通道。區(qū)域內(nèi)有500千伏變電站5座、開關(guān)站1座、串補(bǔ)站1座，500千伏線路25條、1913千米，在冀北五家地市公司中線路長度最長，是“西電東送”北部通道，擔(dān)負(fù)著保障北京安全可靠供電的重要任務(wù)。
張家口電網(wǎng)是推動(dòng)“能源革命”的大基地。地區(qū)新能源類型多樣、儲(chǔ)量豐富，目前可再生能源裝機(jī)容量1345.48萬千瓦，并網(wǎng)容量1281.48萬千瓦，占地區(qū)能源總?cè)萘康?4.2%。1000千伏張北-雄安特高壓交流工程、±500千伏張北柔性直流示范工程正在有序推進(jìn)，建成投運(yùn)后電網(wǎng)輸送能力將達(dá)到1340萬千瓦，滿足新能源裝機(jī)2120萬千瓦發(fā)展需要，為國家可再生能源示范區(qū)建設(shè)提供強(qiáng)有力支撐。
張家口電網(wǎng)是展示“三型兩網(wǎng)”的大平臺(tái)。世界首個(gè)全可控電力電子張北柔性變電站及交直流混合配電網(wǎng)示范工程投入運(yùn)行，并將以張家口（冬奧）能源互聯(lián)網(wǎng)綜合示范為契機(jī)，積極推動(dòng)冬奧泛在電力物聯(lián)網(wǎng)及全景全息智慧指揮平臺(tái)（“一網(wǎng)一平臺(tái)”）建成落地，構(gòu)建終端泛在接入、數(shù)據(jù)高效共享、應(yīng)用構(gòu)建靈活泛在電力物聯(lián)網(wǎng)典型應(yīng)用范本，全方位展示國家電網(wǎng)公司“三型兩網(wǎng)”的嶄新理念，著力打造國家電網(wǎng)公司、冀北電力公司創(chuàng)新發(fā)展的“新名片”、形象展示的“新窗口”。
打造輸出大通道
一座座充滿活力的風(fēng)塔矗立在廣袤的張?jiān)蟮刂?，綿延數(shù)百千米；一排排汲取著太陽光的晶硅板整齊地排列荒山荒坡地帶，面積廣闊。風(fēng)光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓張家口市“風(fēng)光”無限。
張家口風(fēng)能、太陽能資源得天獨(dú)厚。從1997年1月，首臺(tái)風(fēng)力發(fā)電機(jī)在位于張北縣壩頭的長城風(fēng)電場(chǎng)完成吊裝，開創(chuàng)了張家口乃至“京津唐”電網(wǎng)風(fēng)力發(fā)電的先河。到上世紀(jì)初，華能集團(tuán)、大唐集團(tuán)、華電集團(tuán)、國電集團(tuán)、國華能源、中廣核集團(tuán)等新能源開發(fā)“巨無霸”在張家口“搶灘登陸”，張家口先后成為全國第一個(gè)百萬千瓦級(jí)風(fēng)電基地和全國首個(gè)建設(shè)雙百萬千瓦級(jí)風(fēng)電基地市。張家口可再生能源產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了蓬勃發(fā)展，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。
隨著風(fēng)電、光伏發(fā)電裝機(jī)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，并網(wǎng)逐漸成為困擾著這一新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的難題和瓶頸。為支持張家口可再生能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張家口供電公司以新能源發(fā)展為己任，全力打通地區(qū)新能源外送通道，使電網(wǎng)發(fā)展適度超前風(fēng)電、光伏發(fā)展。為了新能源順利送出，公司電網(wǎng)建設(shè)者嘔心瀝血、排除萬難，在塞外苦寒之地、在高山大嶺之間建起了一座座電站、架起了一條條銀線……
“大風(fēng)起兮電飛揚(yáng)”。為配合壩上百萬千瓦級(jí)風(fēng)電基地建設(shè)，張家口供電公司啟動(dòng)了風(fēng)電基地一期配套送出工程，2010年9月2日隨著中廣核友誼風(fēng)電場(chǎng)順利并網(wǎng)發(fā)電，總投資達(dá)15億元的壩上百萬千瓦級(jí)風(fēng)電基地一期配套送出工程提前半年竣工投產(chǎn)，共擴(kuò)建500千伏變電站1座，新建220千伏變電站3座、輸電線路9條，新增220千伏變電容量1860兆伏安、輸電線路540千米。
為了從根本上突破可再生能源電力并網(wǎng)瓶頸，張家口供電公司配合上級(jí)公司先行先試，推動(dòng)了一批示范性項(xiàng)目的實(shí)施：2011年12月25日，世界上規(guī)模最大的風(fēng)光儲(chǔ)三位一體示范工程——國家風(fēng)光儲(chǔ)輸示范項(xiàng)目一期工程建成投產(chǎn)；2013年3月14日，河北省首家分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)項(xiàng)目——張家口保勝新能源科技有限公司低壓配電斷路器的合閘成功并網(wǎng)發(fā)電；2015年4月3日，500千伏“三站四線”項(xiàng)目正式投運(yùn)，為張家口市增加了155萬千瓦的風(fēng)電外送能力，成為張家口市新能源外送的第二條大通道。
2015年7月，國務(wù)院批復(fù)同意設(shè)立張家口可再生能源示范區(qū)。為實(shí)現(xiàn)這一宏偉藍(lán)圖，經(jīng)過張家口供電公司積極爭取，國家電網(wǎng)已把張家口市定為“全球能源互聯(lián)網(wǎng)張家口創(chuàng)新示范區(qū)”，公司借此東風(fēng)努力打造智能化輸電通道。
2017年12月27日，世界首個(gè)具備虛擬同步機(jī)功能的新能源電站在張北國家風(fēng)光儲(chǔ)輸示范電站建成投運(yùn)，新能源并網(wǎng)的最大技術(shù)難題就此被一舉攻克；世界上電壓等級(jí)最高、輸出容量最大的±500千伏多端柔性直流示范工程已于2018年2月開工建設(shè)，同時(shí)張北-雄安新區(qū)1000千伏特高壓線路工程于今年3月15日正式開工；為確保這兩項(xiàng)重點(diǎn)工程如期投產(chǎn)，為確保涉冬奧六大工程全面竣工，該公司于9月20日發(fā)起“百日攻堅(jiān)、決勝2019”專項(xiàng)行動(dòng)。工程投產(chǎn)后，張家口的“綠電”可直接輸送至雄安新區(qū)，可再生電力能源的輸出瓶頸將徹底打破。
數(shù)據(jù)顯示：截至2018年底，張家口可再生能源累計(jì)裝機(jī)1345.48萬千瓦（并網(wǎng)1281.48萬千瓦），占全部電力裝機(jī)的74.2%，據(jù)國家發(fā)改委能源研究所測(cè)算，2018年張家口市可再生能源消費(fèi)量占終端能源消費(fèi)比例已突破23%，居全國領(lǐng)先水平。
貼心服務(wù)惠萬戶
“感謝張家口供電公司及時(shí)相助，讓我們工程用上及時(shí)電！”前不久，斯必克空氣冷卻技術(shù)（張家口）有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專門到國網(wǎng)張家口供電公司東窯子供電所致謝。
張家口供電公司不斷優(yōu)化營商環(huán)境，以“辦電快捷、交費(fèi)方便、搶修及時(shí)”為目標(biāo)，不斷完善以客戶為中心的服務(wù)體系，提升服務(wù)智能化水平，用心擦亮張家口供電服務(wù)品牌。
營商環(huán)境是軟實(shí)力，也是競(jìng)爭力。張家口供電公司全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，提供“掌上電力”手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等渠道，實(shí)現(xiàn)客戶線上自助提交申請(qǐng)資料、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)程和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電等5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，小微企業(yè)辦電等16項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，高低壓新裝業(yè)務(wù)線上辦理率保持在95%以上，客戶辦電更省力。
在辦電環(huán)節(jié)上，對(duì)大中型企業(yè)客戶在現(xiàn)行基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電”4個(gè)環(huán)節(jié)；對(duì)于不涉及外部工程的增容項(xiàng)目，進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)；對(duì)于小微企業(yè)和居民客戶，辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、外部工程實(shí)施、裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)；具備直接裝表?xiàng)l件的，進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受理、裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)天可實(shí)現(xiàn)裝表、送電。
針對(duì)大中型企業(yè)客戶，深化應(yīng)用移動(dòng)作業(yè)終端，張家口供電公司實(shí)行10千伏客戶供電方案現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，35千伏及以上客戶供電方案網(wǎng)上會(huì)簽或集中會(huì)審；對(duì)于接入電網(wǎng)受限項(xiàng)目，實(shí)行“先接入、后改造”或過渡方案接入，同步啟動(dòng)配電網(wǎng)升級(jí)改造工作；對(duì)低壓小微企業(yè)客戶，取消供電方案審批，竣工送電聯(lián)合各專業(yè)檢驗(yàn)，當(dāng)日裝表送電。全面推行“項(xiàng)目預(yù)安排、工程先實(shí)施、項(xiàng)目后審批”工作模式，實(shí)行勘查方案設(shè)計(jì)一體化，同步推進(jìn)驗(yàn)收、裝表、送電工作，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求；對(duì)大中型企業(yè)客戶，原則上10千伏配套電網(wǎng)項(xiàng)目30天內(nèi)完工；35千伏及以上項(xiàng)目與客戶內(nèi)部工程同步或適度超前投運(yùn)，對(duì)小微企業(yè)客戶，原則上5天內(nèi)完工，涉及低壓公用線路延伸的10天內(nèi)完工。
“從申請(qǐng)到通電，只用了不到一周時(shí)間，原本以為辦理各種審批手續(xù)至少也要一周?！睆埣铱诤棠列竽琉B(yǎng)殖公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“心有多大，舞臺(tái)就有多大?！苯陙恚瑥埣铱谑杏秒姯h(huán)境越來越穩(wěn)定，停電時(shí)間越來越少，可靠用電的堅(jiān)強(qiáng)后盾離不開張家口供電公司的不懈努力。張家口供電公司通過實(shí)施城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程和鄉(xiāng)村電氣化工程，構(gòu)建合理網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提高設(shè)備健康水平，優(yōu)化配電網(wǎng)運(yùn)行方式，加快電網(wǎng)故障搶修速度，全面提升不停電作業(yè)能力，持續(xù)減少客戶年均停電時(shí)間和停電次數(shù)。在電網(wǎng)故障搶修方面效率不斷提高，通過配電網(wǎng)運(yùn)行工況全景監(jiān)測(cè)和故障智能研判，準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，實(shí)時(shí)獲取停電范圍及影響用戶清單，并通過短信、APP、微信等渠道，向客戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”主動(dòng)推送故障停電、搶修進(jìn)度和計(jì)劃復(fù)電等信息；全面推行“網(wǎng)格化”主動(dòng)搶修模式，實(shí)現(xiàn)一張工單、一支隊(duì)伍、一次解決，減少客戶停電時(shí)間。
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70載滄桑巨變彈指一揮間，擔(dān)負(fù)著3.7萬平方千米供電任務(wù)的國網(wǎng)張家口供電公司在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活中均起到了舉足輕重的作用，尤其是近年來年售電量過百億、打造智能化輸電通道、構(gòu)建智能電網(wǎng)、助力2022年冬奧會(huì)籌辦、建設(shè)張家口可再生能源示范區(qū)……這一項(xiàng)項(xiàng)張?jiān)湴翢o不銘刻著張?jiān)╇娙说男难c汗水。
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以大地當(dāng)紙、桿塔當(dāng)筆、汗水作墨，他們?cè)趶V袤的張家口大地上留下了一串串鏗鏘堅(jiān)實(shí)的腳印，譜寫了一曲曲激越奮進(jìn)的光明樂章。
高質(zhì)量電網(wǎng)發(fā)展
張家口電網(wǎng)目前有35千伏及以上變電站215座、變電容量14574兆伏安，其中220千伏變電站21座，110千伏變電站55座，35千伏變電站139座；維護(hù)35千伏及以上架空線路共計(jì)540條、9198千米，其中220千伏架空線路85條、總長度2592千米，110千伏架空線路155條、總長度2943千米，35千伏架空線路300條、總長度3663千米，形成了北部風(fēng)電送端電網(wǎng)、中部和南部雙環(huán)網(wǎng)構(gòu)成220千伏骨干網(wǎng)架，110千伏電網(wǎng)覆蓋所有區(qū)縣，35千伏、10千伏電網(wǎng)分層分區(qū)可靠供電的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，歷史最大負(fù)荷為239萬千瓦。
張家口電網(wǎng)是保障“西電東送”的大通道。區(qū)域內(nèi)有500千伏變電站5座、開關(guān)站1座、串補(bǔ)站1座，500千伏線路25條、1913千米，在冀北五家地市公司中線路長度最長，是“西電東送”北部通道，擔(dān)負(fù)著保障北京安全可靠供電的重要任務(wù)。
張家口電網(wǎng)是推動(dòng)“能源革命”的大基地。地區(qū)新能源類型多樣、儲(chǔ)量豐富，目前可再生能源裝機(jī)容量1345.48萬千瓦，并網(wǎng)容量1281.48萬千瓦，占地區(qū)能源總?cè)萘康?4.2%。1000千伏張北-雄安特高壓交流工程、±500千伏張北柔性直流示范工程正在有序推進(jìn)，建成投運(yùn)后電網(wǎng)輸送能力將達(dá)到1340萬千瓦，滿足新能源裝機(jī)2120萬千瓦發(fā)展需要，為國家可再生能源示范區(qū)建設(shè)提供強(qiáng)有力支撐。
張家口電網(wǎng)是展示“三型兩網(wǎng)”的大平臺(tái)。世界首個(gè)全可控電力電子張北柔性變電站及交直流混合配電網(wǎng)示范工程投入運(yùn)行，并將以張家口（冬奧）能源互聯(lián)網(wǎng)綜合示范為契機(jī)，積極推動(dòng)冬奧泛在電力物聯(lián)網(wǎng)及全景全息智慧指揮平臺(tái)（“一網(wǎng)一平臺(tái)”）建成落地，構(gòu)建終端泛在接入、數(shù)據(jù)高效共享、應(yīng)用構(gòu)建靈活泛在電力物聯(lián)網(wǎng)典型應(yīng)用范本，全方位展示國家電網(wǎng)公司“三型兩網(wǎng)”的嶄新理念，著力打造國家電網(wǎng)公司、冀北電力公司創(chuàng)新發(fā)展的“新名片”、形象展示的“新窗口”。
打造輸出大通道
一座座充滿活力的風(fēng)塔矗立在廣袤的張?jiān)蟮刂?，綿延數(shù)百千米；一排排汲取著太陽光的晶硅板整齊地排列荒山荒坡地帶，面積廣闊。風(fēng)光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓張家口市“風(fēng)光”無限。
張家口風(fēng)能、太陽能資源得天獨(dú)厚。從1997年1月，首臺(tái)風(fēng)力發(fā)電機(jī)在位于張北縣壩頭的長城風(fēng)電場(chǎng)完成吊裝，開創(chuàng)了張家口乃至“京津唐”電網(wǎng)風(fēng)力發(fā)電的先河。到上世紀(jì)初，華能集團(tuán)、大唐集團(tuán)、華電集團(tuán)、國電集團(tuán)、國華能源、中廣核集團(tuán)等新能源開發(fā)“巨無霸”在張家口“搶灘登陸”，張家口先后成為全國第一個(gè)百萬千瓦級(jí)風(fēng)電基地和全國首個(gè)建設(shè)雙百萬千瓦級(jí)風(fēng)電基地市。張家口可再生能源產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了蓬勃發(fā)展，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。
隨著風(fēng)電、光伏發(fā)電裝機(jī)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，并網(wǎng)逐漸成為困擾著這一新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的難題和瓶頸。為支持張家口可再生能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張家口供電公司以新能源發(fā)展為己任，全力打通地區(qū)新能源外送通道，使電網(wǎng)發(fā)展適度超前風(fēng)電、光伏發(fā)展。為了新能源順利送出，公司電網(wǎng)建設(shè)者嘔心瀝血、排除萬難，在塞外苦寒之地、在高山大嶺之間建起了一座座電站、架起了一條條銀線……
“大風(fēng)起兮電飛揚(yáng)”。為配合壩上百萬千瓦級(jí)風(fēng)電基地建設(shè)，張家口供電公司啟動(dòng)了風(fēng)電基地一期配套送出工程，2010年9月2日隨著中廣核友誼風(fēng)電場(chǎng)順利并網(wǎng)發(fā)電，總投資達(dá)15億元的壩上百萬千瓦級(jí)風(fēng)電基地一期配套送出工程提前半年竣工投產(chǎn)，共擴(kuò)建500千伏變電站1座，新建220千伏變電站3座、輸電線路9條，新增220千伏變電容量1860兆伏安、輸電線路540千米。
為了從根本上突破可再生能源電力并網(wǎng)瓶頸，張家口供電公司配合上級(jí)公司先行先試，推動(dòng)了一批示范性項(xiàng)目的實(shí)施：2011年12月25日，世界上規(guī)模最大的風(fēng)光儲(chǔ)三位一體示范工程——國家風(fēng)光儲(chǔ)輸示范項(xiàng)目一期工程建成投產(chǎn)；2013年3月14日，河北省首家分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)項(xiàng)目——張家口保勝新能源科技有限公司低壓配電斷路器的合閘成功并網(wǎng)發(fā)電；2015年4月3日，500千伏“三站四線”項(xiàng)目正式投運(yùn)，為張家口市增加了155萬千瓦的風(fēng)電外送能力，成為張家口市新能源外送的第二條大通道。
2015年7月，國務(wù)院批復(fù)同意設(shè)立張家口可再生能源示范區(qū)。為實(shí)現(xiàn)這一宏偉藍(lán)圖，經(jīng)過張家口供電公司積極爭取，國家電網(wǎng)已把張家口市定為“全球能源互聯(lián)網(wǎng)張家口創(chuàng)新示范區(qū)”，公司借此東風(fēng)努力打造智能化輸電通道。
2017年12月27日，世界首個(gè)具備虛擬同步機(jī)功能的新能源電站在張北國家風(fēng)光儲(chǔ)輸示范電站建成投運(yùn)，新能源并網(wǎng)的最大技術(shù)難題就此被一舉攻克；世界上電壓等級(jí)最高、輸出容量最大的±500千伏多端柔性直流示范工程已于2018年2月開工建設(shè)，同時(shí)張北-雄安新區(qū)1000千伏特高壓線路工程于今年3月15日正式開工；為確保這兩項(xiàng)重點(diǎn)工程如期投產(chǎn)，為確保涉冬奧六大工程全面竣工，該公司于9月20日發(fā)起“百日攻堅(jiān)、決勝2019”專項(xiàng)行動(dòng)。工程投產(chǎn)后，張家口的“綠電”可直接輸送至雄安新區(qū)，可再生電力能源的輸出瓶頸將徹底打破。
數(shù)據(jù)顯示：截至2018年底，張家口可再生能源累計(jì)裝機(jī)1345.48萬千瓦（并網(wǎng)1281.48萬千瓦），占全部電力裝機(jī)的74.2%，據(jù)國家發(fā)改委能源研究所測(cè)算，2018年張家口市可再生能源消費(fèi)量占終端能源消費(fèi)比例已突破23%，居全國領(lǐng)先水平。
貼心服務(wù)惠萬戶
“感謝張家口供電公司及時(shí)相助，讓我們工程用上及時(shí)電！”前不久，斯必克空氣冷卻技術(shù)（張家口）有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專門到國網(wǎng)張家口供電公司東窯子供電所致謝。
張家口供電公司不斷優(yōu)化營商環(huán)境，以“辦電快捷、交費(fèi)方便、搶修及時(shí)”為目標(biāo)，不斷完善以客戶為中心的服務(wù)體系，提升服務(wù)智能化水平，用心擦亮張家口供電服務(wù)品牌。
營商環(huán)境是軟實(shí)力，也是競(jìng)爭力。張家口供電公司全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，提供“掌上電力”手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等渠道，實(shí)現(xiàn)客戶線上自助提交申請(qǐng)資料、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)程和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電等5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，小微企業(yè)辦電等16項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，高低壓新裝業(yè)務(wù)線上辦理率保持在95%以上，客戶辦電更省力。
在辦電環(huán)節(jié)上，對(duì)大中型企業(yè)客戶在現(xiàn)行基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電”4個(gè)環(huán)節(jié)；對(duì)于不涉及外部工程的增容項(xiàng)目，進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)；對(duì)于小微企業(yè)和居民客戶，辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、外部工程實(shí)施、裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)；具備直接裝表?xiàng)l件的，進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受理、裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)天可實(shí)現(xiàn)裝表、送電。
針對(duì)大中型企業(yè)客戶，深化應(yīng)用移動(dòng)作業(yè)終端，張家口供電公司實(shí)行10千伏客戶供電方案現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，35千伏及以上客戶供電方案網(wǎng)上會(huì)簽或集中會(huì)審；對(duì)于接入電網(wǎng)受限項(xiàng)目，實(shí)行“先接入、后改造”或過渡方案接入，同步啟動(dòng)配電網(wǎng)升級(jí)改造工作；對(duì)低壓小微企業(yè)客戶，取消供電方案審批，竣工送電聯(lián)合各專業(yè)檢驗(yàn)，當(dāng)日裝表送電。全面推行“項(xiàng)目預(yù)安排、工程先實(shí)施、項(xiàng)目后審批”工作模式，實(shí)行勘查方案設(shè)計(jì)一體化，同步推進(jìn)驗(yàn)收、裝表、送電工作，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求；對(duì)大中型企業(yè)客戶，原則上10千伏配套電網(wǎng)項(xiàng)目30天內(nèi)完工；35千伏及以上項(xiàng)目與客戶內(nèi)部工程同步或適度超前投運(yùn)，對(duì)小微企業(yè)客戶，原則上5天內(nèi)完工，涉及低壓公用線路延伸的10天內(nèi)完工。
“從申請(qǐng)到通電，只用了不到一周時(shí)間，原本以為辦理各種審批手續(xù)至少也要一周?！睆埣铱诤棠列竽琉B(yǎng)殖公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“心有多大，舞臺(tái)就有多大?！苯陙恚瑥埣铱谑杏秒姯h(huán)境越來越穩(wěn)定，停電時(shí)間越來越少，可靠用電的堅(jiān)強(qiáng)后盾離不開張家口供電公司的不懈努力。張家口供電公司通過實(shí)施城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程和鄉(xiāng)村電氣化工程，構(gòu)建合理網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提高設(shè)備健康水平，優(yōu)化配電網(wǎng)運(yùn)行方式，加快電網(wǎng)故障搶修速度，全面提升不停電作業(yè)能力，持續(xù)減少客戶年均停電時(shí)間和停電次數(shù)。在電網(wǎng)故障搶修方面效率不斷提高，通過配電網(wǎng)運(yùn)行工況全景監(jiān)測(cè)和故障智能研判，準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，實(shí)時(shí)獲取停電范圍及影響用戶清單，并通過短信、APP、微信等渠道，向客戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”主動(dòng)推送故障停電、搶修進(jìn)度和計(jì)劃復(fù)電等信息；全面推行“網(wǎng)格化”主動(dòng)搶修模式，實(shí)現(xiàn)一張工單、一支隊(duì)伍、一次解決，減少客戶停電時(shí)間。
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