鴻威

塔河北極星賓館餐飲部青年文明號(hào)現(xiàn)有16人，35周歲以下青年10人，占比62%，2015年獲得“地級(jí)青年文明號(hào)”，2017年又獲得“省級(jí)青年文明號(hào)”。集體成員以學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔為準(zhǔn)則，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)管理為宗旨，始終把建設(shè)青年文明號(hào)活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年提升賓館管理水平的有效形式。自獲得以上榮譽(yù)以來(lái)，賓館員工備受鼓舞，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全心全意地開(kāi)展工作。

獲得榮譽(yù)之后，領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，抓好動(dòng)員部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)小組。每年都會(huì)開(kāi)展各種各樣的活動(dòng)，每年都會(huì)在不同時(shí)間開(kāi)展“青年文明號(hào)”開(kāi)放周活動(dòng)。開(kāi)放周期間，以在賓館LED打字幕，在一樓大廳擺放主題海報(bào)的形式亮出了活動(dòng)標(biāo)識(shí)、活動(dòng)主題，展示賓館員工日常服務(wù)風(fēng)貌;在賓館前臺(tái)展示“青年文明號(hào)服務(wù)卡”公開(kāi)質(zhì)量和服務(wù)承諾;在一樓前廳設(shè)立了“青年文明號(hào)”服務(wù)臺(tái)，為來(lái)往的旅客提供旅游小備品;設(shè)立“青年文明號(hào)”服務(wù)投訴箱及為旅游客人做旅游咨詢、宣傳講解等服務(wù);創(chuàng)制了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”向群眾發(fā)放服務(wù)卡片征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)建議。

開(kāi)展幫助困難職工活動(dòng)，了解他們的困難并幫助其解決困難。關(guān)愛(ài)老人，去塔河縣養(yǎng)老院打掃衛(wèi)生，為老年人洗理等服務(wù)，受到社會(huì)的廣泛好評(píng)。開(kāi)展信用建設(shè)活動(dòng)，體現(xiàn)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的內(nèi)涵，進(jìn)而提升賓館員工的精神境界，積極開(kāi)展各部門崗位能手服務(wù)技能練兵活動(dòng)。大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動(dòng)青年員工的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)員工努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能。

主動(dòng)對(duì)社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，已經(jīng)培訓(xùn)同行業(yè)的及塔河技校的餐飲、客房、后廚200余人，安置了青年就業(yè)崗位60余人，被評(píng)為全區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地。賓館還開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、開(kāi)展“就業(yè)援助月”“春風(fēng)行動(dòng)”等系列援助活動(dòng)，為各類就業(yè)困難人員就業(yè)再就業(yè)求職就業(yè)搭建平臺(tái)提供機(jī)會(huì)，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，為百余人提供就業(yè)崗位。開(kāi)展家政一條龍服務(wù)，發(fā)揮職工的專業(yè)技能，利用職工節(jié)假日及休班時(shí)間，對(duì)外承攬包括家政、餐飲上門服務(wù)、水電維修及汽車美容等經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，不僅為職工增加了收入，也為賓館創(chuàng)造了效益。

一份耕耘，一份收獲，賓館餐飲部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下，創(chuàng)建工作由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于工作中出現(xiàn)的困難及問(wèn)題，會(huì)盡快予以解決。對(duì)我們而言：凡事沒(méi)有最好，只有更好。未來(lái)，我們會(huì)做得更好！