□ 文/ 馬駿馳 李廣義

2019年5月31日，中國銀行全球首家銀行業(yè)5G+智能生活館在京開幕，此次新型智慧網(wǎng)點將生活與銀行業(yè)務(wù)相容的方式，以期打造一個全新的智慧銀行模式，讓客戶的吸引力從互聯(lián)網(wǎng)金融進一步向新型網(wǎng)點轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)在未來，“去銀行將變成一種行為，而不是僅僅去一個場所”。這是銀行對業(yè)務(wù)開展創(chuàng)新探索的縮影，是在互聯(lián)網(wǎng)金融不斷沖擊下，網(wǎng)點從“盈利中心”向“成本中心”轉(zhuǎn)變過程中，一種新的經(jīng)營模式的探索。大華股份，在這次新型網(wǎng)點建設(shè)的過程中，不但承接了智能化防控方案的建設(shè)，讓銀行安保從“被動防控”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)變，提升銀行案件防控能力；同時，也承擔(dān)了智慧銀行“金融數(shù)字管家”系統(tǒng)的建設(shè)，該系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源于聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，并與部分業(yè)務(wù)形成融合，幫助銀行實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營理念落地，進一步提升銀行網(wǎng)點運營效率。

從此案例可以看出，銀行安保系統(tǒng)扮演的角色重要且多樣化，融入智能化、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)的安保系統(tǒng)，未來將成為銀行的“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心”或“業(yè)務(wù)能力中心”，為銀行業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)新提供更廣泛的能力級。這也是大華在先進技術(shù)更廣泛的應(yīng)用于金融行業(yè)的一個縮影，這只是開始，還遠沒有結(jié)束。

行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

金融行業(yè)現(xiàn)狀及需求的深化，加速整體業(yè)務(wù)升級。我們的網(wǎng)點場所安全仍然面臨著挑戰(zhàn)，各類案件時有發(fā)生，主動預(yù)防能力、體系化防控能力不足，如何通過技術(shù)手段讓安全管理走向信息化，提升整體預(yù)警能力及防控能力；內(nèi)外部的防控風(fēng)險壓力大，合規(guī)作業(yè)監(jiān)管手段單一，如何利用現(xiàn)有安保系統(tǒng)及人工智能技術(shù)，實現(xiàn)“事后抽檢”到“事中控制”轉(zhuǎn)變；智慧銀行的發(fā)展及銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，如何讓安防系統(tǒng)發(fā)揮的價值更大化，確保場所安全的同時，服務(wù)金融業(yè)務(wù)開展。

技術(shù)變革，助力業(yè)務(wù)升級。過去十年，甚至更長一段時間內(nèi)，銀行安保條線更多關(guān)注的是產(chǎn)品功能、性能。模擬線路迅速向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變；隨著更高效的編解碼技術(shù)及文件技術(shù)，存儲時間越來越長，也越來越穩(wěn)定；攝像機也從看的到變成看的清，甚至門前高清已經(jīng)到了1200萬像素，兼顧環(huán)境監(jiān)測的同時還能看清20米處的人臉和車牌。但產(chǎn)品的功性能提升，并不代表能為銀行安保業(yè)務(wù)從根本上帶來管理或效率上的轉(zhuǎn)變。因此，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)應(yīng)運而生，物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)讓萬物互聯(lián)、物信互聯(lián)，人工智能技術(shù)充分挖掘視頻、圖片價值，將視頻或圖片轉(zhuǎn)換成文本數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)分析整合、挖掘、分析數(shù)據(jù)背后的真正價值。在這個過程中，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，來選擇需要匹配的智能化技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的智能化與高效化。

智能應(yīng)用下場景化解決方案

以“全感知、全智能、全計算、全生態(tài)”四全為能力支撐，以感知在線、數(shù)據(jù)運算、行動落地為核心思路，以場景化、標(biāo)準(zhǔn)化、案例化為深化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，打造HOC智慧金融網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，延續(xù)大華智慧城市1個平臺，2大中心，N類應(yīng)用的頂層設(shè)計理念。整體架構(gòu)集合了智能設(shè)備，數(shù)據(jù)共享，平臺服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)的綜合體系。深度結(jié)合多個業(yè)務(wù)場景，通過金融大數(shù)據(jù)平臺對外提供媒體、解析、大數(shù)據(jù)處理等能力集。并在此基礎(chǔ)之上，構(gòu)筑銀行“安全管理中心”及“業(yè)務(wù)能力中心”：安全管理中心，顧名思義即為銀行安保條線業(yè)務(wù)；“業(yè)務(wù)能力中心”則更多為安保系統(tǒng)本身智能化的能力或智能化應(yīng)用中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，服務(wù)銀行業(yè)務(wù)開展。同時，大華股份以開放的心態(tài)，借助大華已經(jīng)具備的產(chǎn)業(yè)生態(tài)能力，幫助客戶建設(shè)可持續(xù)發(fā)展所需的數(shù)據(jù)生態(tài)及合作伙伴生態(tài)。

智能化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在銀行各場景下該如何應(yīng)用呢？

銀行聯(lián)網(wǎng)走向智慧化，通過加載智能化技術(shù)，讓安保聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從被動防控向主動預(yù)防轉(zhuǎn)變，提升安保管理高效化。目前，一般聯(lián)網(wǎng)方案分層分級實現(xiàn)總分聯(lián)動管理，網(wǎng)點是應(yīng)用執(zhí)行單元，分行時問題處理中心，總行更多是對數(shù)據(jù)的管理，基于數(shù)據(jù)實現(xiàn)快速決策。大華新型智慧聯(lián)網(wǎng)方案，為網(wǎng)點提供完善的產(chǎn)品、流程化服務(wù)，如APP移動安保履職、巡檢等工作開展，所有數(shù)據(jù)都是在線化，便于追溯；為分行操作者提供更便捷、更高效的操作工具，如泛結(jié)構(gòu)化檢索，通過對事件打標(biāo)記錄，實現(xiàn)對歷史案件的快速檢索及關(guān)聯(lián)通道錄像調(diào)閱，提升工作效率；通過數(shù)據(jù)匯聚分析，為總行管理者提供更全面的數(shù)據(jù)分析，便于決策及監(jiān)督檢查，最終實現(xiàn)物聯(lián)匯聚，高效監(jiān)控的目的。

基于智慧聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)下，單點智能業(yè)務(wù)應(yīng)用也非常豐富，如網(wǎng)點人臉綜合應(yīng)用、視頻壓縮、自助行行為分析等。

人臉綜合應(yīng)用，人臉在安保的應(yīng)用主要為布控，主要對詐騙罪犯、風(fēng)險用戶、非正常離職員工、當(dāng)?shù)毓埠诿麊螏斓?，基于識別及機戰(zhàn)法模型應(yīng)用，實現(xiàn)對頻繁出現(xiàn)人員預(yù)警、人臉軌跡還原、同行人員分析等應(yīng)用，通過此類應(yīng)用，更全面的篩選異常人員、掌握嫌疑人活動軌跡、并擴大風(fēng)險人員名單。人臉的應(yīng)用不局限于此，還可以拓展到管理及業(yè)務(wù)中，如門禁、考勤、訪客等管理；同時結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)VIP客戶精準(zhǔn)識別，通過人臉識別系統(tǒng)收集每個網(wǎng)點的客戶身份信息，結(jié)合行內(nèi)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進行客戶的大數(shù)據(jù)分析，在客戶進入網(wǎng)點的同時就告知我們大堂經(jīng)理客戶的基本信息和偏好，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

隨著高清改造加速，圖像越來越清晰，但隨之而來的是因帶寬不足導(dǎo)致圖像卡頓問題凸顯。目前，安保條線可使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬普遍較小，若網(wǎng)點整體帶寬為10Mbps，安保應(yīng)用的帶寬大概只有2Mbps左右；當(dāng)網(wǎng)點發(fā)生警情時，中心調(diào)用一般需要1正4輔5路視頻，按一路視頻1080p 2M碼流計算（H.265編碼模式下），5路視頻就要10M，中心主碼流調(diào)閱非?？D。若切換到輔碼流，D1甚至CIF，只能看清輪廓，細節(jié)都沒了，因此網(wǎng)點相機高清化的意義被大大降低了。如何解決視頻高清化下，流暢調(diào)用的問題呢，是把路修寬（帶寬升級），或是否還有更好的辦法呢？基于這樣的痛點，大華股份率先推出視頻壓縮技術(shù)，基于目標(biāo)識別技術(shù)并融合編碼技術(shù)，能達到比現(xiàn)有smart h.265更高效的編碼效果，能將1080p 4M碼流的視頻有效壓縮至5、600K，在活動目標(biāo)少的情況下，壓縮效率將更高。經(jīng)多地實測，壓縮效果幾乎不丟失圖像細節(jié)，且大幅降低中心調(diào)閱前端主碼流視頻卡頓現(xiàn)象。該技術(shù)兼容性強，支持主流廠家多種編碼格式的視頻壓縮，支持旁路建設(shè)，不影響原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可廣泛應(yīng)用在實時預(yù)覽、錄像回放、分組輪巡、非現(xiàn)場檢測、報警聯(lián)動視頻、視頻上墻等所有實時或事后調(diào)閱視頻交互的場景。

自助銀行場景下，其24小時服務(wù)的，現(xiàn)場無人值守，一度成為案件高發(fā)區(qū)，江蘇省公安廳為此有專門發(fā)文要求加強自助行安全管理?，F(xiàn)階段，自助行防護更多是采用人工盯屏模式，但效率低下；而采用傳統(tǒng)的人工盯屏+傳統(tǒng)智能模式，則誤報率太高，“狼來了”成為常態(tài)，久而久之讓值班人員失去信任?；谌斯ぶ悄芗映中袨榉治鏊惴?，能實現(xiàn)打砸、打架、倒地、長時間滯留、打電話、異?？拷?、人數(shù)異常等檢測，檢出率及準(zhǔn)確率較傳統(tǒng)智能分析有大幅提升。經(jīng)過試點實測，新型智能行為分析檢測，實現(xiàn)警情誤報率降低70%以上，案件及時發(fā)現(xiàn)率提升80%以上。未來，通過不斷的訓(xùn)練，其檢出率及準(zhǔn)確率將更高，這也是銀行“被動防控”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)變的典型應(yīng)用。

此外，智能化應(yīng)用在金庫、大樓、監(jiān)控中心、業(yè)務(wù)合規(guī)監(jiān)測等場景下也大有可為：

智慧金庫，人工智能不僅可以提升金庫智能化防控水平，還可以提升運營效率，如機器人搬運、清分、配鈔等，在降低人工成本的同時，規(guī)避因人工操作帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險；

智慧金融大樓，通過人工智能技術(shù)提升大樓在安全的同時，提升管理水平和工作體驗，如“一臉通行”，可實現(xiàn)人臉布控、門禁、訪客、消費、考勤等一系列業(yè)務(wù)，為安保、行政、辦公室、人資、物業(yè)等部門創(chuàng)造更大價值；

監(jiān)控中心，通過人臉識別、行為分析等手段，規(guī)避代打卡、睡崗等現(xiàn)象，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，降低重大警情發(fā)生率。

業(yè)務(wù)中心，借助現(xiàn)有安保系統(tǒng)視頻資源，加載人工智能目標(biāo)識別技術(shù)，檢測違規(guī)授權(quán)、大額票據(jù)、印章、鑰匙、款箱等事件，提升事中控制能力，降低合規(guī)作業(yè)風(fēng)險。

未來，隨著大量的子業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，智能化技術(shù)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合，產(chǎn)生了海量豐富的人、車、物、景等數(shù)據(jù)；這些看得見的數(shù)據(jù)，可通過大數(shù)據(jù)計算，進行整合、挖掘、分析，并基于業(yè)務(wù)需要建立相應(yīng)的計算模型，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化，服務(wù)業(yè)務(wù)深層次管理。即了解數(shù)據(jù)全貌，通過數(shù)據(jù)分析透過現(xiàn)象看到數(shù)據(jù)背后原因，從而洞察溝渠，為未來應(yīng)對提供幫助。

結(jié)束語

綜上，一句小結(jié)：一個滿足、兩個提升、N類服務(wù)。大華智慧金融建設(shè)的目標(biāo)，持續(xù)創(chuàng)新，賦能金融安保應(yīng)用，助力金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在滿足金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前提之下，提升銀行各場所案件防控能力，提升業(yè)務(wù)運營效率，為客戶持續(xù)提供更豐富更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最終實現(xiàn)更精準(zhǔn)&更科學(xué)的預(yù)判預(yù)警、更安全、更高效的金融布控與管制、更智能&更便捷的銀行金融服務(wù)與體驗。