□文/本刊記者 何遙

智能科技席卷了金融業(yè)在內(nèi)的所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的智能化變革正如火如荼地展開(kāi)。智慧金融時(shí)代已然來(lái)臨。

在智能時(shí)代，人們還有沒(méi)有必要去銀行網(wǎng)點(diǎn)？銀行網(wǎng)點(diǎn)靠什么來(lái)留住客戶寶貴的時(shí)間？銀行網(wǎng)點(diǎn)如何感知用戶需求、情緒、傾向偏好？金融業(yè)將面臨怎樣的安全管理新模式? 安防作為智慧金融多維生態(tài)中的基礎(chǔ)層，正在從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，而且支撐起客戶服務(wù)、風(fēng)控、合規(guī)等一系列業(yè)務(wù)的智能化。

提升金融服務(wù)的預(yù)警能力

今年6月，大華股份助力中國(guó)銀行，打造出了銀行業(yè)首家5G生活館。結(jié)合中國(guó)銀行業(yè)務(wù)需求，大華股份充分運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)、視頻物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)中行轉(zhuǎn)型升級(jí)和業(yè)務(wù)重構(gòu)，助其打造“無(wú)感體驗(yàn)數(shù)字化智能空間”新型銀行網(wǎng)點(diǎn)模式。

這只是大華股份在智慧銀行領(lǐng)域的力作之一。

大華金融智能網(wǎng)點(diǎn)解決方案，依托深厚的人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)積累，以客戶價(jià)值鏈閉環(huán)為目標(biāo)，不僅能為網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所安全提供多元化的智能化防控手段，還可為業(yè)務(wù)部門提供全面的場(chǎng)景數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)分析挖掘最大化商業(yè)價(jià)值，通過(guò)豐富的數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的科技體驗(yàn)。

不同于以往報(bào)警不及時(shí)，總是事后處理的情況，智能化的雙目行為分析攝像機(jī)，能夠?qū)W(wǎng)店內(nèi)的異常行為進(jìn)行有效及時(shí)上報(bào)警情、快速處置，提升對(duì)安全事件的預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防能力，為智慧銀行的安全保駕護(hù)航。

主動(dòng)預(yù)警，智能防控更安全

大華金融智能網(wǎng)點(diǎn)解決方案，通過(guò)AI技術(shù)對(duì)出現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化分析及提取，實(shí)現(xiàn)對(duì)出入人員的特征識(shí)別、異常行為識(shí)別、區(qū)域人數(shù)檢測(cè)、設(shè)備故障監(jiān)測(cè)等智能預(yù)警，將危險(xiǎn)杜絕在發(fā)生之前。

高清人臉識(shí)別，更大覆蓋范圍，

在網(wǎng)點(diǎn)門口，通過(guò)門前4K高清攝像機(jī)實(shí)現(xiàn)20米看清人臉和車牌，50米看清體貌和車型，高度匹配GA38-2015行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)結(jié)合后端智能分析設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)門口人員的人臉身份識(shí)別，讓銀行黑名單人員及社會(huì)高危人員無(wú)所遁形。

通過(guò)部署在網(wǎng)點(diǎn)外圍的180°全景攝像機(jī)，可對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊做重點(diǎn)覆蓋，實(shí)現(xiàn)對(duì)外圍環(huán)境整體和細(xì)節(jié)的全面掌控。做到對(duì)險(xiǎn)情提前預(yù)知，留出更多的應(yīng)急反應(yīng)時(shí)間。

AI助力個(gè)性化服務(wù)

搭載人工智能技術(shù)，大華智能化防控管理系統(tǒng)，支持根據(jù)人臉屬性等進(jìn)行性別、年齡、穿戴、表情等，分析客戶的綜合到訪體驗(yàn)，為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供數(shù)據(jù)支撐。

系統(tǒng)支持對(duì)客戶身份實(shí)時(shí)識(shí)別，為VIP、普通客戶、黑名單人員等提供針對(duì)性服務(wù)，并針對(duì)VIP與黑名單客戶的到訪提供提示與預(yù)警。

人臉結(jié)合時(shí)空分析，還原客戶出現(xiàn)在各功能區(qū)的路線，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶偏好，以為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。致力提升客戶體驗(yàn)，讓智慧銀行服務(wù)更有“溫度”。

數(shù)據(jù)挖掘，精準(zhǔn)分析

網(wǎng)點(diǎn)出入口安裝雙目客流統(tǒng)計(jì)攝像機(jī)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)出人員的流量進(jìn)行精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)。通過(guò)客流量的數(shù)據(jù)上報(bào)，將實(shí)時(shí)為安保部門提供客戶分流的決策依據(jù)，讓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)更有序、更安全。同時(shí)階段性的客戶到訪數(shù)據(jù)及趨勢(shì)變化可提供給業(yè)務(wù)部門做業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)決策參考。

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)出入口和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各功能區(qū)的雙目行為分析攝像機(jī)，能夠?qū)^(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的人員倒地、劇烈運(yùn)動(dòng)、長(zhǎng)時(shí)間滯留等異常行為做自動(dòng)精準(zhǔn)識(shí)別預(yù)警。

不同于以往報(bào)警不及時(shí)，總是事后處理的唯一辦法，智能化的雙目行為分析攝像機(jī)，能夠?qū)W(wǎng)店內(nèi)的異常行為進(jìn)行有效及時(shí)上報(bào)警情、快速處置，提升對(duì)安全事件的預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防能力，為智慧銀行的安全保駕護(hù)航。

互動(dòng)體驗(yàn)更豐富，功能更多元

方案將先進(jìn)技術(shù)與應(yīng)用深度融合，打通了多系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)視頻AR全景聯(lián)動(dòng)、魚眼VR展現(xiàn)、人臉動(dòng)線、各功能區(qū)人數(shù)分析、人員屬性識(shí)別等，通過(guò)觸控大屏展現(xiàn)，360度全面提升客戶到訪體驗(yàn)，讓客戶獲得更智慧、更便捷、更安全的智慧銀行服務(wù)。

基于AI對(duì)人員類型、人數(shù)、客流、體貌特征、環(huán)境等數(shù)據(jù)充分挖掘，方案從業(yè)務(wù)發(fā)展角度整合、分析海量數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)多維度可視化展現(xiàn)，數(shù)據(jù)整合躍然屏上，為業(yè)務(wù)部門做出有效、及時(shí)、準(zhǔn)確的決策起到了如虎添翼的支撐作用。

“AI+數(shù)據(jù)”成就智慧金融

金融服務(wù)已無(wú)處不在，這是安防企業(yè)的機(jī)遇，也是其他科技企業(yè)的機(jī)遇。安防企業(yè)與通訊企業(yè)、金融企業(yè)的合作發(fā)展有了新的前景。

以“芯里有數(shù)，智慧金融”為主題的2019華為全球金融峰會(huì)4月22日在上海盛大開(kāi)幕。來(lái)自德勤、中國(guó)工商銀行、中國(guó)人壽、奧地利第一儲(chǔ)蓄銀行、深圳證券交易所、國(guó)泰君安和浙江農(nóng)信等金融機(jī)構(gòu)的2000多位海內(nèi)外金融客戶、伙伴及行業(yè)專家出席了本次峰會(huì)，并圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代金融行業(yè)遇到的新挑戰(zhàn)，分享了自身的數(shù)字化變革舉措與成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望幫助更多的金融機(jī)構(gòu)探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的捷徑，共同成就智慧金融。

華為企業(yè)BG 副總裁、全球銷售部總裁馬悅在開(kāi)場(chǎng)致辭中表示：“金融行業(yè)已經(jīng)步入4.0時(shí)代，金融服務(wù)已無(wú)處不在，并驅(qū)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)積極構(gòu)建平臺(tái)和生態(tài)，以創(chuàng)造更多的商業(yè)模式與服務(wù)模式。AI和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，成為使能金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的核心所在。華為打造的“AI+Data” 金融解決方案，幫助客戶重構(gòu)ICT平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從封閉架構(gòu)走向開(kāi)放和云架構(gòu);幫助客戶重構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)到快速數(shù)據(jù)的演進(jìn)，通過(guò)幫助客戶構(gòu)建AI平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智慧金融?！?/p>

迎接智能時(shí)代，唯有積極適應(yīng)形勢(shì)變化。德勤亞太金融服務(wù)行業(yè)主管合伙人Tim Pagett 在題為“體驗(yàn)為王，技術(shù)致勝，智慧銀行之道”的主題演講中表示：“改變的步履已經(jīng)由線性轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖俚氖凹?jí)而上。結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)量正在快速膨脹;能夠取得視像化和綜合大數(shù)據(jù)來(lái)做出主要業(yè)務(wù)決策是關(guān)鍵所在。同時(shí)人口變化和數(shù)字化企業(yè)已經(jīng)改變市場(chǎng)環(huán)境，趨向?yàn)轭櫩吞峁承袩o(wú)礙的數(shù)字化體驗(yàn)。因此科技、人才和商業(yè)文化必須共同邁向靈活機(jī)敏?！?/p>

金融科技給銀行服務(wù)帶來(lái)新體驗(yàn)

智慧銀行正成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。中國(guó)工商銀行科技部副總經(jīng)理張艷在峰會(huì)上表示，工商銀行著力推進(jìn)銀行與生態(tài)的深度融合，以新生態(tài)重塑“全客戶、全渠道、全產(chǎn)品”的新型業(yè)務(wù)架構(gòu)，以新業(yè)務(wù)架構(gòu)推動(dòng)“主機(jī)+開(kāi)放平臺(tái)”雙核心IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型，加快實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)智慧化、普惠化、開(kāi)放化變革，打造金融與科技高度融合的智慧銀行開(kāi)放生態(tài)。

奧地利第一儲(chǔ)蓄銀行董事會(huì)執(zhí)行助理Clemens Muller在《Fintech塑造銀行未來(lái)》主題分享中介紹到，創(chuàng)新元素深深根植于奧地利第一儲(chǔ)蓄銀行的基因里，是奧地利第一儲(chǔ)蓄銀行的核心商業(yè)驅(qū)動(dòng)力。奧地利第一儲(chǔ)蓄銀行已經(jīng)在貿(mào)易融資和零售銀行領(lǐng)域獲得認(rèn)可，它能夠從零開(kāi)始構(gòu)建技術(shù)使能的金融科技解決方案。

數(shù)字技術(shù)也加速了數(shù)字普惠金融模式的形成。浙江農(nóng)信科技部副總經(jīng)理?xiàng)罹V在峰會(huì)上表示，浙江農(nóng)信通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將新型數(shù)字化資源融入農(nóng)村金融服務(wù)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)和生活場(chǎng)景中，打通普惠金融“最后一公里”。

保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)的全面智能化

云+智能，服務(wù)升級(jí)。智能時(shí)代，金融行業(yè)對(duì)于科技和創(chuàng)新賦予了更高的期望。中國(guó)人壽數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理林志鵬在“國(guó)壽數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)之路”主題分享中表示，中國(guó)人壽基于云化IT架構(gòu)和人工智能技術(shù)，打造出一流的數(shù)字化平臺(tái)，并通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建了以保險(xiǎn)保障為核心，醫(yī)療健康、養(yǎng)老保障、金融服務(wù)相融合的數(shù)字化商業(yè)生態(tài)，以智慧保險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)一步提升了保險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活保障的能力。

創(chuàng)新架構(gòu)，加速轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為各行各業(yè)提升了效率、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。深圳證券交易所總工程師喻華麗在《深交所：架構(gòu)轉(zhuǎn)型打造核心競(jìng)爭(zhēng)力》主題分享中表示，面對(duì)開(kāi)放的全球化金融環(huán)境，深交所以“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”為核心加速技術(shù)架構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)提升交易平臺(tái)服務(wù)能力;并通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI提升監(jiān)管和風(fēng)控效能，全面支撐和促進(jìn)證券市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。

數(shù)據(jù)成為金融科技、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心基礎(chǔ)。國(guó)泰君安信息技術(shù)總監(jiān)俞楓表示，公司基于數(shù)字化國(guó)泰君安戰(zhàn)略推動(dòng)數(shù)據(jù)治理，助力客戶體驗(yàn)提升、運(yùn)營(yíng)流程再造和業(yè)務(wù)模式升級(jí)，同時(shí)積極推動(dòng)行業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)建設(shè)，助力證券行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4月24日下午，寧夏銀行與華為公司在峰會(huì)上簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將成立聯(lián)合工作小組，在數(shù)據(jù)中心規(guī)劃建設(shè)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、信息化創(chuàng)新等方面開(kāi)展合作，共同探索大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)治理、小型機(jī)X86化、城商行云基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型、基于現(xiàn)在及未來(lái)5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用、體驗(yàn)設(shè)計(jì)等方面的探索創(chuàng)新，雙方還將共同針對(duì)人工智能、生物識(shí)別等技術(shù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及金融服務(wù)中的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行研究，并共享創(chuàng)新成果。同時(shí)，雙方將在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人才培養(yǎng)與激勵(lì)體系建設(shè)等方面進(jìn)行合作。

同時(shí)在下午舉行的“全球銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)”、“創(chuàng)新技術(shù)使能業(yè)務(wù)升級(jí)與運(yùn)維轉(zhuǎn)型”、“云和AI，保險(xiǎn)科技創(chuàng)新引擎”、“數(shù)字證券，安全金融”等四場(chǎng)分論壇中，國(guó)內(nèi)外金融行業(yè)客戶和系統(tǒng)集成商做了精彩演講和互動(dòng)討論。現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自銀行、保險(xiǎn)和證券等各金融行業(yè)的伙伴與華為就金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型議題進(jìn)行了深入交流，碰撞出更多智慧金融的火花。

在此次峰會(huì)上，無(wú)人柜臺(tái)、智能客服和VR銀行等創(chuàng)新體驗(yàn)區(qū)，結(jié)合華為在物聯(lián)網(wǎng)、智能安防領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，展示華為如何幫助金融機(jī)構(gòu)便捷觸客，讓客戶獲取極致服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)展示的華為終端公司的創(chuàng)新金融解決方案，則開(kāi)啟了對(duì)公支付結(jié)算從PC時(shí)代走向移動(dòng)時(shí)代的突破，邁入對(duì)公支付結(jié)算移動(dòng)新時(shí)代。

智慧風(fēng)控、融合數(shù)倉(cāng)和AI Fabric智能無(wú)損網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心集中亮相，全方位展現(xiàn)華為高性能、更智能的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品解決方案支撐金融機(jī)構(gòu)高效運(yùn)營(yíng)決策的能力。

通過(guò)“一云”+“三網(wǎng)”的創(chuàng)新架構(gòu)，展示華為幫助金融客戶構(gòu)建開(kāi)放式、易擴(kuò)展的智慧ICT架構(gòu)，并幫助業(yè)務(wù)快速上線的能力。更有金融專區(qū)、虛擬銀行、保險(xiǎn)全業(yè)務(wù)上云、區(qū)塊鏈聯(lián)合征信等解決方案，全面呈現(xiàn)了華為云是如何滿足金融行業(yè)安全、合規(guī)、可信這一高要求的。

華為持續(xù)與全球頂尖金融機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)及獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)展合作，加速金融機(jī)構(gòu)的全面轉(zhuǎn)型。華為已服務(wù)超過(guò)全球1000家金融機(jī)構(gòu)，包括全球Top50銀行中的20家。

多維生態(tài)呼之欲出

正如上文所分析的那樣，智能安防為金融業(yè)提供了基礎(chǔ)的安全保障，在此基礎(chǔ)上，智能化的客戶服務(wù)、風(fēng)控、合規(guī)、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)與管理才能更好地展開(kāi)，從而形成一個(gè)多維度的生態(tài)。安防企業(yè)在其中不僅提供了安全服務(wù)，而且向著更廣泛的智慧服務(wù)進(jìn)軍。

去年11月14日，云從科技與中國(guó)工商銀行、貴州大學(xué)、VISA國(guó)際卡組織簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合設(shè)立工銀金融科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，構(gòu)建“AI+金融”多維生態(tài)，在金融科技、人工智能、大數(shù)據(jù)管理等創(chuàng)新領(lǐng)域進(jìn)行深度合作。

具體來(lái)說(shuō)，云從科技將為中國(guó)工商銀行在校園場(chǎng)景內(nèi)為師生提供基于聚合支付功能的智慧停車、擺渡車電子支付、一卡通支付等金融服務(wù)，該創(chuàng)新平臺(tái)將運(yùn)用智能感知、AR識(shí)別、聚合支付等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)VIP迎賓、刷臉支付、VR銀行、互動(dòng)笑臉墻、AR實(shí)景尋寶、智慧金融助手等功能。

據(jù)悉，此前云從科技就與工商銀行共同研發(fā)了“刷臉支付”產(chǎn)品，目前，第一批“刷臉支付”產(chǎn)品已由工行北京分行率先應(yīng)用于北京西單大悅城商場(chǎng)內(nèi)的多家商戶進(jìn)行試點(diǎn)。

結(jié)束語(yǔ)

無(wú)論是大華、云從科技，還是華為，包括安防企業(yè)在內(nèi)的一大批弄潮兒都準(zhǔn)備好了進(jìn)入智能時(shí)代。新一代的金融安防基礎(chǔ)已經(jīng)建立起來(lái)，這是金融多維生態(tài)的基礎(chǔ)。我們正在迎來(lái)一個(gè)智慧金融時(shí)代。