文_趙夢(mèng)竹

（作者單位 / 平安產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司 責(zé)任編輯 / 付松）

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司貴州分公司始終堅(jiān)持“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，融入科技力量利用好車主APP線上平臺(tái)、AI人臉識(shí)別，建立車主生態(tài)圈等，提升客戶體驗(yàn)度，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。

中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)平安）于1988年誕生于深圳蛇口，在各級(jí)政府及監(jiān)管部門、廣大客戶和社會(huì)各界的支持下，成長(zhǎng)為我國(guó)三大綜合金融集團(tuán)之一，在《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第7位，居全球多元保險(xiǎn)企業(yè)第1位；在美國(guó)《財(cái)富》世界500強(qiáng)名列第29位，蟬聯(lián)中國(guó)內(nèi)地混合所有制企業(yè)第1位。中國(guó)平安在香港聯(lián)合交易所及上海證券交易所兩地上市。

2019年上半年，中國(guó)平安整體業(yè)績(jī)及核心業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)734.64億元，同比增長(zhǎng)23.8%；得益于上半年手續(xù)費(fèi)傭金稅務(wù)新政帶來(lái)的104.53億元一次性影響，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)63.3%，達(dá)1057.38億元；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)976.76億元，同比增長(zhǎng)68.1%。在行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的背景下，公司向高價(jià)值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)價(jià)值率達(dá)44.7%，同比提升5.7個(gè)百分點(diǎn)。集團(tuán)不斷對(duì)外輸出領(lǐng)先的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)擴(kuò)大科技業(yè)務(wù)版圖，2019年上半年，公司科技業(yè)務(wù)的總收入同比增長(zhǎng)33.6%至384.31億元。

作為平安集團(tuán)子公司的分支機(jī)構(gòu)，平安產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司依托集團(tuán)綜合金融平臺(tái)和優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)取得了持續(xù)健康的發(fā)展。

多方位服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)再出發(fā)

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司貴州分公司的前身，是1996年8月12日經(jīng)中國(guó)人民銀行貴州省分行批準(zhǔn)成立、隸屬于中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司的貴州辦事處。平安保險(xiǎn)總公司撥付營(yíng)運(yùn)資金100萬(wàn)元，當(dāng)年9月1日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。

2002年7月22日，經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)及貴陽(yáng)保監(jiān)辦批準(zhǔn)，中國(guó)平安貴陽(yáng)分公司分設(shè)為中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱平安壽險(xiǎn)）貴陽(yáng)分公司和中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱平安產(chǎn)險(xiǎn)）貴州分公司。

平安產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司始終堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向作為不懈追求的方向，經(jīng)過(guò)全體平安同仁團(tuán)結(jié)一致共同努力，取得了較好的成績(jī)；始終堅(jiān)持“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善客戶服務(wù)，把客戶服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化進(jìn)一步延伸。為提升客戶體驗(yàn)度，分公司融入科技力量利用好車主APP線上平臺(tái)、AI人臉識(shí)別，建立車主生態(tài)圈等，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。

科技賦能智慧扶貧

智慧扶貧，科技是力量。科技創(chuàng)新加速智慧扶貧，而智慧扶貧可以將原有“大水漫灌”式扶貧轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)滴灌”式扶貧，加速消除貧困，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧。平安產(chǎn)險(xiǎn)依托人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，確保各項(xiàng)扶貧保障精準(zhǔn)到戶，通過(guò)打造智慧農(nóng)業(yè)生態(tài)平臺(tái)和建立“益行關(guān)愛(ài)”線上公益平臺(tái)，提供精準(zhǔn)扶貧全新解決方案。

目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已為平臺(tái)11個(gè)公益項(xiàng)目捐贈(zèng)款項(xiàng)超200萬(wàn)元。圍繞產(chǎn)業(yè)、健康、教育等領(lǐng)域精準(zhǔn)扶貧，上線家鄉(xiāng)公益、農(nóng)產(chǎn)品扶持計(jì)劃等新模塊，并通過(guò)車主、員工以及邀請(qǐng)身邊好友進(jìn)行愛(ài)心捐贈(zèng)?！吧?jí)后的公益平臺(tái)，將動(dòng)員更多社會(huì)力量向扶貧一線聚集，形成愛(ài)心強(qiáng)大合力，有效配置公益資源，更好助力國(guó)家脫貧攻堅(jiān)和平安‘三村工程’建設(shè)?！逼桨伯a(chǎn)險(xiǎn)“益行關(guān)愛(ài)”公益平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)與貴州臺(tái)江縣《保險(xiǎn)助推脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)。（平安產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司供圖)

2018年10月，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出國(guó)內(nèi)首個(gè)車主公益平臺(tái)——“益行關(guān)愛(ài)”。2019年3月22日，平臺(tái)全面升級(jí)，在倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)留守兒童、安全文明駕駛的同時(shí)，全新推出“家鄉(xiāng)公益、農(nóng)產(chǎn)品扶持計(jì)劃、身邊公益”等新模塊。“益行關(guān)愛(ài)”去年10月上線以來(lái)捐贈(zèng)人次突破280萬(wàn)，捐贈(zèng)愛(ài)心數(shù)超2200萬(wàn)顆。

“三村工程”是中國(guó)平安積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，充分利用自身資源和科技優(yōu)勢(shì)，面向“村官、村醫(yī)、村教”3個(gè)方向，以“智慧扶貧”為核心，以“精準(zhǔn)幫扶，創(chuàng)新舉措”為原則，全方位、多層次地開展產(chǎn)業(yè)扶貧、健康扶貧、教育扶貧的精準(zhǔn)扶貧工程，以期助力貧困地區(qū)脫貧奔小康。在集團(tuán)的號(hào)召下，平安產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司積極參與公益事業(yè)及三村扶貧工作開展，成立了扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)有效發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，在貴州省創(chuàng)新扶貧思路、落實(shí)產(chǎn)業(yè)扶貧計(jì)劃，堅(jiān)持“真扶貧”“扶真貧”，以“一模式”（臺(tái)江模式）為根本，“多點(diǎn)”扶貧形式為抓手做實(shí)扶貧工作，助力貴州省打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

2017年9月25日，平安產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司與貴州臺(tái)江縣簽署《保險(xiǎn)助推脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)首個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈保險(xiǎn)深度介入、可讓貧困戶“低門檻參與，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”的產(chǎn)業(yè)扶貧“臺(tái)江模式”正式出爐，有效解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收問(wèn)題，提高膳食生活水平，加速貧困人口精準(zhǔn)脫貧，還解決了企業(yè)資金不足、融資困難問(wèn)題。截至2019年，共計(jì)開展5個(gè)扶貧項(xiàng)目，總放貸金額1750萬(wàn)元。

今年5月，平安產(chǎn)險(xiǎn)總公司發(fā)起“寸草安心”支教活動(dòng)，貴州分公司積極響應(yīng)，面向全社會(huì)招募志愿者，給留守兒童送愛(ài)心、送關(guān)懷，幫助留守兒童重新找到生活的希望。通過(guò)平安產(chǎn)險(xiǎn)的社會(huì)口碑和傳播力量，感染更多的社會(huì)各界人士參與到助學(xué)、助困、關(guān)愛(ài)活動(dòng)中來(lái)，為貧困留守兒童注入源源不斷的關(guān)愛(ài)。

以黨建引領(lǐng)企業(yè)文化發(fā)展

黨建是企業(yè)文化建設(shè)中的紅色力量。一直以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司高度重視企業(yè)黨建工作，就企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何依托黨建引領(lǐng)方向、推動(dòng)發(fā)展、凝聚人心進(jìn)行了積極探索，就如何豐富黨建活動(dòng)及企業(yè)文化生活做出了有益嘗試，以貫徹黨的基本路線與社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)廣大職工樹立正確的理想信念，助推企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)。

今年9月，在新中國(guó)成立70周年之際，平安產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司在全省范圍內(nèi)開展“壯麗中國(guó)，平安奮進(jìn)”主題活動(dòng)，在這片西南大地上歌唱祖國(guó)，共同唱響中國(guó)夢(mèng)。

為深入開展產(chǎn)業(yè)扶貧、健康扶貧和教育扶貧，無(wú)數(shù)平安產(chǎn)險(xiǎn)人代表公司扎根在貴州省各地鄉(xiāng)村。哪里條件最苦、環(huán)境最差，哪里就有黨員職工的身影，作為富有戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力的集體，大家萬(wàn)眾一心，迎難而上，把心血和汗水撒播在脫貧攻堅(jiān)的道路上。

未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司黨委將繼續(xù)發(fā)揮好示范表率作用，帶頭履職盡責(zé)，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，不斷滿足廣大黨員職工對(duì)黨建工作的多樣化需求，以黨建帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)黨員職工的榮譽(yù)感和歸屬感，增強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌。