“做一個(gè)好的旅游產(chǎn)品不但要應(yīng)時(shí)應(yīng)景，最主要的要用心?！边@是美觀國(guó)旅在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)所遵循的首要準(zhǔn)則。由于消費(fèi)群體是中老年人，美觀國(guó)旅每個(gè)旅游產(chǎn)品的推出，都需要考慮產(chǎn)品是否兼具舒適度與體驗(yàn)度。作為老年旅游市場(chǎng)的實(shí)力品牌，美觀國(guó)旅多年來深耕老年旅游市場(chǎng)，把服務(wù)好中老年游客作為使命，得到消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)從客戶角度出發(fā)

這個(gè)秋季，美觀國(guó)旅相繼推出了廬山秋季療養(yǎng)、篁嶺曬秋療養(yǎng)系列，每周都有兩三百人出團(tuán)。

設(shè)計(jì)上述兩個(gè)療養(yǎng)產(chǎn)品時(shí)，美觀國(guó)旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員從客戶角度出發(fā)，針對(duì)中老年朋友的身心特點(diǎn)確定了純玩零購物、每天“半天旅游+半天休息”的理念。有市民陪家里老人報(bào)名時(shí)說，“你們這種玩半天、歇半天的專業(yè)老年團(tuán)，我們才放心把父母交給你們?！眳F(tuán)的老年朋友可以住在酒店不換地兒，酒店內(nèi)的一日三餐，不僅考慮營(yíng)養(yǎng)搭配，每天還會(huì)更換菜譜，菜品遵循“少鹽少辣，松軟可口”原則。

旅游不是走馬觀花，老年朋友的旅行需求是慢慢走，細(xì)細(xì)看。由于全團(tuán)都是中老年人，那么更考驗(yàn)導(dǎo)游的細(xì)心和耐心。首先旅游節(jié)奏要舒緩，在各個(gè)景點(diǎn)要給老年朋友足夠的游覽時(shí)間，到了上下臺(tái)階較多的景點(diǎn)，還要提醒老年朋友量力而行。

助力老年人收獲旅行意義

一些旅行社不愛做老年團(tuán)是因?yàn)楦唢L(fēng)險(xiǎn)、利潤(rùn)低、服務(wù)麻煩。但旅游與個(gè)人幸福指數(shù)相關(guān)，老年朋友退休后有出游時(shí)間，他們也想收獲旅行的意義，這就需要專業(yè)旅行社為他們提供服務(wù)。

美觀國(guó)旅方面表示，“美觀國(guó)旅一直把服務(wù)好中老年游客作為使命，目前作為老年旅游的實(shí)力品牌社，更要義不容辭地把工作做好。其實(shí)，只要把客戶想象成自己的父母，就能做出適合老年朋友的旅游產(chǎn)品，凡是只要用心就一定能做好。”

推崇“慢生活、慢旅游”

隨著天氣一天天變涼，美觀國(guó)旅順勢(shì)推出了云南洱海、廈門鼓浪嶼、廣西北海、篁嶺黃山、西雙版納、澳門珠海系列療養(yǎng)團(tuán)，依然是“玩半天歇半天”旅游節(jié)奏，堅(jiān)持慢旅游、純玩無購物，全程都有全陪及導(dǎo)游雙人照料服務(wù)。譬如，游客可以在洱海湖畔小住5 個(gè)晚上，在大理、石林、三塔、雙廊、蝴蝶泉等經(jīng)典景點(diǎn)慢慢走，還可以在滇池喂紅嘴鷗，住洱海望蒼山，在楊麗萍的家鄉(xiāng)慢慢游逛，品嘗白族特色美食，體驗(yàn)邊陲小鎮(zhèn)慢生活節(jié)奏。老年朋友還可在鼓浪嶼島上漫步，在沙灘海邊戲水，逛逛小吃街，晚上入住島上年代感十足的林蔭別墅，小住3 個(gè)晚上后再去廈門逛一逛，還有世界文化遺產(chǎn)的客家土樓。