摘要：文化館是一個(gè)地區(qū)引領(lǐng)文化方向的龍頭，文化館服務(wù)水平的高低是一個(gè)地區(qū)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)具有十分重要的意義。十九大報(bào)告中明確指出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。近年來，文化館服務(wù)水平和質(zhì)量雖然取得了一定的提高，但文化服務(wù)的總體狀況還遠(yuǎn)不能滿足人民群眾的精神文化需求，不能適應(yīng)社會(huì)和諧發(fā)展的要求，繁榮發(fā)展文化館文化服務(wù)依然是任重道遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：文化館；文化服務(wù)；免費(fèi)開放

文化館是國(guó)家公益性文化事業(yè)單位，是開展公共文化服務(wù)的重要場(chǎng)所，是保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要陣地。肩負(fù)著傳播知識(shí)，示范引領(lǐng)，向群眾提供優(yōu)質(zhì)精神文化產(chǎn)品和服務(wù)的重任。

文化館免費(fèi)開放是黨和國(guó)家加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)和公民思想道德建設(shè)的有效手段，是政府免費(fèi)開放博物館、美術(shù)館、圖書館等眾多公共文化服務(wù)項(xiàng)目中的重要組成部分，是保障廣大人民群眾充分享有文化權(quán)力的具體體現(xiàn)，必將為社會(huì)帶來一股清新空氣，那就是基本文化需求充滿活力，多元文化需求充滿魅力，群眾充分享受文化實(shí)惠。群眾文化促進(jìn)社會(huì)充滿生機(jī)，這就是文化館免費(fèi)開放所帶來的美好景象，也是政府文化公信力的期待，它必定加快公共文化服務(wù)全面升級(jí)，催生文化服務(wù)品牌脫穎而出，這是文化館群眾文化服務(wù)發(fā)展的必然狀態(tài)。

渭濱區(qū)文化館作為縣區(qū)級(jí)文化館是最貼近群眾的基層文化單位，如何提高公共文化服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)免費(fèi)的文化服務(wù)，最大限度地滿足人民群眾的文化需求，努力在免費(fèi)開館中提高辦館水平，是擺在文化館人面前的一個(gè)新的課題。

為此，渭濱區(qū)文化館在免費(fèi)開放中積極探索，努力倡導(dǎo)“賓館式”服務(wù)。始終把文化館免費(fèi)開放的內(nèi)涵延伸至地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的公共文化空間設(shè)施、場(chǎng)地與文化館職能配套的公共文化服務(wù)項(xiàng)目一一對(duì)應(yīng)健全，并且免費(fèi)向群眾提供文化服務(wù)?！百e館式”服務(wù)倡導(dǎo)的是“賓至如歸”的服務(wù)理念，在免費(fèi)開放服務(wù)中倡導(dǎo)“賓館式”服務(wù)是對(duì)文化服務(wù)質(zhì)量的基本要求，筆者認(rèn)為：提升文化服務(wù)質(zhì)量，讓廣大人民群眾滿意，從而促進(jìn)文化館免費(fèi)開放需從以下幾方面努力：

一、優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施

提升館內(nèi)設(shè)施、設(shè)備水平，面向人民群眾服務(wù)。不斷加大對(duì)文化館的建設(shè)，先后投資近百萬元對(duì)館內(nèi)場(chǎng)館進(jìn)行改擴(kuò)建，購(gòu)置燈光音響、樂器、攝像、攝影等設(shè)備價(jià)值達(dá)60余萬元，極大的改善了館文化基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備落后的面貌。新建了文化宣傳長(zhǎng)廊，改造了展廳燈光，整修了多功能演藝廳的音響設(shè)備，文化館面貌得到全面整頓?，F(xiàn)建成書畫展覽廳、講座廳（老年活動(dòng)室）、非遺展廳、舞蹈排練廳、聲樂排練廳、書畫創(chuàng)作室、電子閱覽室，多功能會(huì)議室和多功能廳（小劇場(chǎng)）等群眾文化活動(dòng)場(chǎng)所14個(gè)（部分功能室一處多用）。舞蹈排練廳和多功能廳常年對(duì)外開放，轄區(qū)15支舞蹈隊(duì)、5個(gè)劇團(tuán)和8支文藝團(tuán)在此活動(dòng)，書畫展覽廳、講座廳（老年活動(dòng)室）、民間藝術(shù)展廳常年舉辦展覽和活動(dòng)，星期六和星期日主要開展少兒藝術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。設(shè)置攝影、書畫、曲藝、文學(xué)創(chuàng)作、民間藝術(shù)等專業(yè)工作室8個(gè)。書畫展覽廳、民間藝術(shù)展廳、講座廳，音樂舞蹈排練廳、多功能演藝廳等免費(fèi)活動(dòng)堅(jiān)持形式常變，內(nèi)容常新，天天有活動(dòng)開展，群眾次次積極參與。同時(shí)詳細(xì)介紹了文化館免費(fèi)開放的設(shè)施場(chǎng)地及樓層分布圖、免費(fèi)的基本公共文化服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間及相關(guān)制度等。使文化服務(wù)項(xiàng)目公示到位，群眾一目了然，積極投身文化館活動(dòng)之中，充分發(fā)揮文化館的文化主陣地功能。

二、貼心的文化服務(wù)

拓展文化服務(wù)領(lǐng)域，豐富群眾文化活動(dòng)。文化服務(wù)不僅僅是要給群眾提供一份免費(fèi)的精神午餐，主要把這份午餐做得色香味俱佳，成美昧佳肴。更重要的是把：“群眾第一、文化惠民”這一理念根植在文化館服務(wù)理念中，要喚醒公眾的文化激情，努力形成人人都是文化公民，個(gè)個(gè)都能積極參與文化活動(dòng)的大好局面。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)全社會(huì)文化的共同繁榮和和諧，才能改變文化館過去只注重關(guān)門辦文化的作風(fēng)，促進(jìn)文化館花大力氣抓群文活動(dòng)的開展，取得精神和文化發(fā)展雙豐收。

統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，是做好文化服務(wù)工作的基礎(chǔ)。在免費(fèi)開放中提出了以：“服務(wù)立館、人才興館、活動(dòng)強(qiáng)館”的工作目標(biāo)，采取強(qiáng)基、普及、創(chuàng)新的工作方法全面推進(jìn)文化館免費(fèi)開放工作。量化工作內(nèi)容，提高工作服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)制度，為免費(fèi)開放工作提供了有力的組織保障。

三、多元的文化產(chǎn)品服務(wù)

文化館免費(fèi)開放是文化服務(wù)轉(zhuǎn)型的第一步，豐富文化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新文化服務(wù)手段，全面提升文化館的功能和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其凝聚力、吸引力，是實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放的必然要求，通過優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，逐步提升群眾的欣賞水平和藝術(shù)素質(zhì)，則是文化館應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

面向社會(huì)，面向基層，面向群眾，積極組織舉辦多層次廣場(chǎng)文化、節(jié)慶文化、傳統(tǒng)文化和文化下鄉(xiāng)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。針對(duì)不同群眾對(duì)口提供優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品服務(wù)。如：每年組織書法家深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)義務(wù)書寫春聯(lián)。多次組織文化演出隊(duì)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，培育業(yè)余群眾文化隊(duì)伍130余支。一是“請(qǐng)進(jìn)來”利用文化館現(xiàn)有展室在館內(nèi)開展各類書畫攝影展及民俗演出活動(dòng)，吸引老百姓免費(fèi)參與觀看，極大的豐富了群眾的精神文化生活。二是文化館的業(yè)務(wù)人員“走出去”到社區(qū)、鄉(xiāng)村等地教唱戲曲，排練節(jié)目、教繪畫、教攝影，豐富群眾業(yè)余生活。

總之，作為一名文化館人，在今后的免費(fèi)開放工作中，一定要繼續(xù)堅(jiān)持“群眾第一，群眾利益至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“公平、均等”的服務(wù)原則，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)內(nèi)涵，提升為群眾提供更好文化服務(wù)的能力，把黨的文化惠民政策真正落到實(shí)處。

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作者簡(jiǎn)介：

陸小功，作者單位：陜西寶雞市渭濱區(qū)文化館。