袁媛 張登國(guó) 陶麗 劉雷

摘? 要：在信息爆炸的今天，氣象信息如何搭乘科技的快車，利用新媒體的便利、高效、直觀等特點(diǎn)更好的為大眾服務(wù)是氣象服務(wù)工作者必須探索的問(wèn)題。綜合分析各類信息發(fā)布手段，結(jié)合最新的信息技術(shù)，我們發(fā)現(xiàn)處于強(qiáng)勢(shì)發(fā)展階段的超級(jí)短信逐步取代舊的信息發(fā)布模式正在成為趨勢(shì)。文章通過(guò)研究超級(jí)短信及氣象信息的發(fā)布特點(diǎn)，以期為提升氣象服務(wù)、防災(zāi)減災(zāi)質(zhì)量提供參考。

關(guān)鍵詞：超級(jí)短信;防災(zāi)減災(zāi);氣象服務(wù)

中圖分類號(hào)：S421? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2019）27-0169-02

Abstract： In today's information explosion， how to take the express train of science and technology and make use of the convenience， efficiency and intuition of new media to better serve the public is a problem that meteorological service workers must explore. Through a comprehensive analysis of all kinds of information release means， based on the latest information technology， we find that it is becoming a trend for super SMS， which is at a stage of powerful development， to gradually replace the old information release mode. This paper studies the release characteristics of super short message and meteorological information， in order to provide reference for improving the quality of meteorological service and disaster prevention and mitigation.

Keywords： Super SMS; disaster prevention and mitigation; meteorological service

短信作為當(dāng)前氣象服務(wù)最主要的方式已經(jīng)歷經(jīng)了十幾年的發(fā)展歷程，在發(fā)展過(guò)程中為氣象宣傳、防災(zāi)減災(zāi)做出了巨大的貢獻(xiàn)。在如今新媒體飛速發(fā)展的時(shí)代，人們對(duì)于信息的主要獲取方式已由最初的文字、圖片等靜態(tài)信息轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)音、視頻、動(dòng)態(tài)圖片以及多種形式結(jié)合的方式。目前在B2C的服務(wù)方式中，APP、微信、微博等以其豐富的服務(wù)內(nèi)容被絕大多數(shù)用戶所認(rèn)可，相比普通短信只能收取文本信息，并且信息量小的特點(diǎn)新的服務(wù)方式具有天然的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但是短信作為最直接、最高效、最容易引起關(guān)注的服務(wù)方式自有其優(yōu)勢(shì)。超級(jí)短信的應(yīng)用即保留短信被動(dòng)接收的提醒優(yōu)勢(shì)，同時(shí)彌補(bǔ)其信息量小內(nèi)容單一的缺點(diǎn)。

1 氣象信息的服務(wù)歷程

上世紀(jì)八十年代，隨著廣播電視事業(yè)發(fā)展和電視用戶的迅速增加，電視成為最重要的信息傳播渠道之一。天氣預(yù)報(bào)服務(wù)開始在中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播節(jié)目中播出，從那時(shí)起各地電視臺(tái)也開始陸續(xù)播出天氣預(yù)報(bào)節(jié)目，每天的天氣預(yù)報(bào)成為最受老百姓關(guān)注的節(jié)目之一。到上世紀(jì)九十年代電話開始普及，聲訊臺(tái)服務(wù)迅速發(fā)展，以天氣預(yù)報(bào)為主的服務(wù)項(xiàng)目成為撥打量最多的聲訊臺(tái)業(yè)務(wù)。這兩種服務(wù)是典型的早期主動(dòng)接收信息的方式，但是信息內(nèi)容不可選，用戶只能接收固定的有限的信息，無(wú)法進(jìn)行針對(duì)話服務(wù)，但是在當(dāng)時(shí)乃至現(xiàn)在還是為公眾提供了極大的便利。

到本世紀(jì)初手機(jī)開始普及，而短信是手機(jī)終端服務(wù)中除語(yǔ)音通話外最基本最常用的功能，氣象短信服務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生，一直到現(xiàn)在氣象短信仍然是氣象服務(wù)、防災(zāi)減災(zāi)的重要服務(wù)方式之一。氣象短信的特點(diǎn)是傳播速度快、傳播效率高、覆蓋面廣、可以按照區(qū)域做針對(duì)性服務(wù)、時(shí)效性強(qiáng)。由于是被動(dòng)接收，具有很強(qiáng)的提醒功能，在防災(zāi)減災(zāi)中具有非常好的效果。

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，大屏幕智能手機(jī)的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的新媒體迅速發(fā)展，開始在人們的生活中占據(jù)重要地位，氣象服務(wù)也開始和新媒體進(jìn)行融合，更好的為人們提供服務(wù)。2008年中國(guó)天氣網(wǎng)上線，隨后中國(guó)天氣手機(jī)客戶端發(fā)布，2013年7月官方微信上線，2014年3月騰訊微博上線，2014年9月入駐今日頭條，2018年4月入駐百度客戶端?，F(xiàn)在公眾可以方便的查看氣象信息，信息展現(xiàn)方式也是多種多樣，時(shí)效性更強(qiáng)。

氣象服務(wù)隨著科技的發(fā)展經(jīng)歷了不同的階段，每一階段的服務(wù)特點(diǎn)都是結(jié)合了當(dāng)時(shí)的科技水平，將新技術(shù)應(yīng)用到氣象服務(wù)當(dāng)中。從最初的電視氣象預(yù)報(bào)到聲訊臺(tái)語(yǔ)音預(yù)報(bào)服務(wù)，到手機(jī)普及后的氣象短信服務(wù)，再到現(xiàn)在的各大APP、微信、微博等服務(wù)質(zhì)量及用戶滿意度逐漸增長(zhǎng)。但是技術(shù)是發(fā)展的，服務(wù)方式需要對(duì)技術(shù)發(fā)展有必要的敏感性，只有緊密結(jié)合最新的科技才能將氣象服務(wù)提升到一個(gè)新的高度。

2 超級(jí)短信的特點(diǎn)

氣象服務(wù)方式從最初的主動(dòng)接收（電視、語(yǔ)音）發(fā)展到被動(dòng)接收（氣象短信）再到現(xiàn)在的主動(dòng)查詢（APP、微信、微博）大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。在第一階段，公眾主動(dòng)接收信息，接收到的信息全部一樣，并且信息量十分有限，需要從有限的信息中找出自己需要的更有限的內(nèi)容，達(dá)到基本的服務(wù)目的，但是服務(wù)質(zhì)量不高，更無(wú)法有針對(duì)性的服務(wù)。第二階段用戶被動(dòng)接收信息，可以不必守在電視機(jī)旁等待，時(shí)效性強(qiáng)，可以按地區(qū)及用戶需求進(jìn)行部分的針對(duì)性服務(wù)，但是內(nèi)容依然有限，服務(wù)效果有提高但還不完善。第三階段，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供海量的氣象數(shù)據(jù)，極大的提高了公眾獲取信息的方便程度，信息量大，展現(xiàn)方式豐富，時(shí)效性強(qiáng)，但是由于信息量巨大，占用用戶大量閱讀時(shí)間，無(wú)法快速檢索有效信息，并且主動(dòng)獲取信息無(wú)法起到提示作用。需要一個(gè)既可以提供大閱讀量，豐富展現(xiàn)形式，又可以像短信一樣起到提醒功能的方式作為現(xiàn)在氣象服務(wù)的補(bǔ)充，超級(jí)短信為這一需求提供了可能。

超級(jí)短信也叫視頻短信或增強(qiáng)型彩信，即在短消息中增加圖片、網(wǎng)頁(yè)鏈接、視頻等多媒體信息，通過(guò)超級(jí)短信平臺(tái)為氣象服務(wù)搭建一個(gè)全新的服務(wù)平臺(tái)，使服務(wù)人員可以整合現(xiàn)有的多媒體資源為用戶提供更加豐富的服務(wù)，使服務(wù)方式更加多樣化，增加用戶粘性。

超級(jí)短信原理是利用運(yùn)營(yíng)商提供的超級(jí)短信接口將超級(jí)短信按照規(guī)定協(xié)議傳輸至運(yùn)營(yíng)商短信網(wǎng)關(guān)，其中涉及到的多媒體文件將對(duì)外提供的鏈接地址傳送至網(wǎng)關(guān)，用戶手機(jī)自動(dòng)對(duì)超鏈接進(jìn)行解析及加載。發(fā)送過(guò)程中按照smile格式進(jìn)行資料源整理，將整理好的數(shù)據(jù)源發(fā)送至超級(jí)短信發(fā)送平臺(tái)，超級(jí)短信平臺(tái)再次對(duì)源文件進(jìn)行二次整理，將音視頻文件進(jìn)行壓縮，將壓縮后的多媒體文件轉(zhuǎn)存在多媒體服務(wù)器上，同時(shí)生成對(duì)應(yīng)URL，將URL按照協(xié)議字段要求封裝進(jìn)短信;之后將新生成的短消息返回給短信平臺(tái)，本地短信平臺(tái)連接短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行下發(fā)，用戶收到帶有URL的消息后會(huì)鏈接超級(jí)短信平臺(tái)進(jìn)行鑒權(quán)，鑒權(quán)通過(guò)后用戶從多媒體服務(wù)器上獲取對(duì)應(yīng)音視頻加載在本地進(jìn)行播放。

超級(jí)短信和普通短彩信最大的區(qū)別是包含內(nèi)容的大小，以及展現(xiàn)方式的不同。普通的短信最大發(fā)送字符為70個(gè)漢字，并且只能發(fā)送文本，普通彩信的內(nèi)容最多可支持90kb（實(shí)際是80kb），觀看需要使用GPRS將信息下載。超級(jí)短信可支持1900kb，內(nèi)容豐富包括長(zhǎng)視頻、高清圖片、文字、語(yǔ)音等，并且不需要安裝任何APP，可直接在短消息中查看。更主要的是它是短信的一種表現(xiàn)形式，具有重要的提醒功能，容易引起人們的重視。缺點(diǎn)是發(fā)送速率小于短信。

3 超級(jí)短信在氣象服務(wù)中的應(yīng)用探索

針對(duì)于超級(jí)短信的特點(diǎn)主要應(yīng)用在有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳及提醒。由于信息量適中、展現(xiàn)方式豐富、查看方便等特點(diǎn)容易被用戶接受，并且具有短信提醒的功能，時(shí)效性強(qiáng)也可用于防災(zāi)減災(zāi)中。

針對(duì)于公共氣象服務(wù)，在科技高度發(fā)展的今天仍然有不少人習(xí)慣于被動(dòng)的接收信息，就像接收短信一樣，每天定時(shí)收到一條天氣預(yù)報(bào)提醒已經(jīng)成為不少人的一個(gè)生活習(xí)慣，但受限于普通民眾的氣象知識(shí)比較匱乏，需要豐富的講解及直觀的展示來(lái)幫助民眾更好的理解將要到來(lái)的天氣情況。超級(jí)短信可以為習(xí)慣于被動(dòng)接收信息的用戶提供更豐富的閱讀體驗(yàn)，將未來(lái)24小時(shí)、48小時(shí)或更長(zhǎng)的氣象預(yù)報(bào)以動(dòng)圖或動(dòng)畫的形式進(jìn)行展現(xiàn)，配合語(yǔ)音講解幫助民眾更好的了解天氣情況，同時(shí)以視頻形式對(duì)天氣實(shí)況進(jìn)行直播，也更好的提高了民眾對(duì)于氣象的關(guān)注度。

超級(jí)短信也可以為用戶提供針對(duì)性的服務(wù)，在信息爆炸的今天，人們需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)從網(wǎng)絡(luò)上檢索出自己關(guān)注的信息，超級(jí)短信具有信息量適中，查看方便的特點(diǎn)，可為用戶定制感興趣的氣象內(nèi)容，按照地域、信息類型等方式進(jìn)行分類，針對(duì)于不同人群前期做好調(diào)研，開發(fā)不同產(chǎn)品滿足用戶需要。

針對(duì)于對(duì)氣象有專業(yè)需求的客戶，超級(jí)短信較現(xiàn)在的短信服務(wù)方式有較大的優(yōu)勢(shì)，決策用戶需要對(duì)天氣情況有較深的了解，并且具有一定的氣象知識(shí)，可以通過(guò)超級(jí)短信將氣象原始數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)、云圖、雷達(dá)圖等通過(guò)圖片、視頻等方式發(fā)送給用戶，結(jié)合信息本身具有的提醒功能可以更好的為決策用戶服務(wù)。

在防災(zāi)減災(zāi)中的應(yīng)用，超級(jí)短信本身具有短信的提醒功能，易引起人們注意，可以作為防災(zāi)減災(zāi)工具使用。在極端天氣來(lái)臨前，通過(guò)超級(jí)短信可詳細(xì)解讀極端天氣即將發(fā)生的時(shí)間、影響范圍、可能出現(xiàn)的結(jié)果以及如何應(yīng)對(duì)，這將比現(xiàn)有的發(fā)布方式更具時(shí)效性，更易引起注意，更容易被民眾理解，產(chǎn)生更好的防災(zāi)減災(zāi)效果。

在災(zāi)害發(fā)生過(guò)程中及發(fā)生后可以作為信息通報(bào)及直播宣傳的工具，在大型災(zāi)害發(fā)生過(guò)程中可以通過(guò)超級(jí)短信對(duì)災(zāi)害進(jìn)行直播，由于超級(jí)短信的時(shí)效性及信息多樣性可以幫助民眾第一時(shí)間通過(guò)視頻等方式直觀地了解災(zāi)害情況。在災(zāi)害發(fā)生后，可以通過(guò)超級(jí)短信對(duì)民眾進(jìn)行災(zāi)后宣傳。同時(shí)通過(guò)權(quán)威的發(fā)布避免了民眾自行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，造成信息失真，真假難辨的情況。

4 結(jié)束語(yǔ)

超級(jí)短信發(fā)展迅猛，近年各地運(yùn)營(yíng)商都在大力發(fā)展超級(jí)短信平臺(tái)，超級(jí)短信以其獨(dú)有的特點(diǎn)為現(xiàn)有氣象服務(wù)提供了重要的補(bǔ)充，在5G即將到來(lái)的背景下，更高的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度將有可能解決超級(jí)短信發(fā)送速率慢這唯一的缺點(diǎn)，使其取代普通短信成為可能。氣象服務(wù)需要緊跟時(shí)代潮流，保持對(duì)科技的敏感性，只有這樣才能提高氣象服務(wù)質(zhì)量，提高防災(zāi)減災(zāi)能力，獲得更高的群眾滿意度。

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