諸暨市職教中心 金志宇

2019年1月24日，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中明確指出，“職業(yè)教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位”。其關(guān)鍵詞是轉(zhuǎn)型，即職業(yè)教育辦學(xué)模式要從普通教育轉(zhuǎn)向類型教育，其特征是辦學(xué)格局要從一元走向雙元或多元，社會(huì)價(jià)值要從單一需求走向整合的雙重需求，邏輯工具要從單維思維走向辯證的多維思維。

“閉環(huán)管理”是從閉環(huán)控制引申而來的一個(gè)管理學(xué)概念。其最大特點(diǎn)是快速反饋，輸出量以一定方式回到輸入端，并對(duì)輸入端施加控制影響的一種控制關(guān)系。與“閉環(huán)管理”相對(duì)應(yīng)的是“開環(huán)管理”，它實(shí)質(zhì)上是一種“放羊式管理”。我校從2014年開始嘗試現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，經(jīng)過幾年時(shí)間的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)“閉環(huán)管理”在現(xiàn)代學(xué)徒制中的重要性。

1 “開環(huán)管理”的弊端

1.1 管理形式上的開環(huán)導(dǎo)致“破窗效應(yīng)”

計(jì)劃做得再高大上，最后還得靠具體實(shí)踐來落地。以前的做法是：學(xué)校派一位教師一起隨學(xué)生下企業(yè)，或者定期巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題后層層上報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)作出決定后再層層下達(dá)指令。這種方法效率低、時(shí)效性差，解決大問題時(shí)易失真，解決小問題時(shí)易不了了之。我們的學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)，也有類似現(xiàn)象，當(dāng)一個(gè)人犯了點(diǎn)小錯(cuò)，若馬上要求其改正，估計(jì)不會(huì)再犯類似錯(cuò)誤，其他人也不會(huì)模仿。但若無人指出錯(cuò)誤，則可能犯更大的錯(cuò)誤并且其他人也會(huì)看樣學(xué)樣，一扇破窗會(huì)變成無數(shù)破窗，從而進(jìn)入惡性循環(huán)。這也就是心理學(xué)上的一種“破窗效應(yīng)”。

1.2 管理主體上的開環(huán)影響雙主體育人實(shí)效

雙主體育人要求企業(yè)與學(xué)校共同參與教育，說起來容易，做起來難。部分學(xué)校借著現(xiàn)代學(xué)徒制的名頭，把學(xué)生送到企業(yè)實(shí)習(xí)就不聞不問了。仍然是學(xué)校教學(xué)校的，企業(yè)做企業(yè)的。這便是斷裂式的雙主體育人，它看似雙主體育人，實(shí)則單主體育人，甚至無主體育人。此時(shí)，從管理學(xué)上講，便是“開環(huán)控制”。它必將導(dǎo)致教非所學(xué)，學(xué)非所用，最后以失敗而告終。因此，需要改變這種斷裂式的雙主體育人，把開環(huán)變?yōu)殚]環(huán)。

圖1 現(xiàn)代學(xué)徒制“閉環(huán)管理”結(jié)構(gòu)

2 基于“閉環(huán)管理”的“白+黑”全時(shí)段學(xué)習(xí)模式的現(xiàn)代學(xué)徒制

現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，它是在學(xué)生一進(jìn)校后，就開始實(shí)施的雙主體育人過程，它有教育內(nèi)涵與管理外延這2個(gè)方面的要求。內(nèi)涵指的是要實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程這3個(gè)方面的無縫對(duì)接。外延是指學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)階段時(shí)，在教學(xué)與管理過程中，需要做到“閉環(huán)管理”要求。

我們參照汽修專業(yè)的“汽車電控系統(tǒng)控制”，提出“現(xiàn)代學(xué)徒制‘閉環(huán)管理’結(jié)構(gòu)”，如圖1所示。在此模式中，各類考核考勤如同汽車中的傳感器，負(fù)責(zé)收集信息，同時(shí)把信息通過APP或紙質(zhì)稿送到學(xué)生/學(xué)徒、教師、師傅及領(lǐng)導(dǎo)小組等人員的手中。學(xué)生/學(xué)徒、教師、師傅及領(lǐng)導(dǎo)小組等人員相當(dāng)于發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元。相關(guān)人員作出分析及判斷后，決定如何完善教學(xué)教育的實(shí)施、如何管理和考核評(píng)價(jià)等，這相當(dāng)于執(zhí)行器。最后，通過教育教學(xué)的組織，具體落實(shí)到學(xué)生的實(shí)習(xí)過程中。實(shí)習(xí)效果到底怎樣，我們采用了“白+黑”全時(shí)段學(xué)習(xí)模式來進(jìn)行閉環(huán)反饋和控制。

白天實(shí)習(xí)與晚上自習(xí)相脫節(jié)是實(shí)習(xí)階段的一個(gè)普遍現(xiàn)象，如何把它們有機(jī)地結(jié)合起來，利用軟件管理或互聯(lián)網(wǎng)教育是一種不錯(cuò)的手段。學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，按是否回校住宿可以分為2種類型。一種是早出晚歸，在學(xué)校住宿；另一種是住企業(yè)。

對(duì)于晚上回校的實(shí)習(xí)學(xué)生，我們提出“白+黑”全時(shí)段學(xué)習(xí)模式。白天，以企業(yè)師傅為主，學(xué)校教師為輔，共同開展教學(xué)和管理。晚上，以學(xué)校教師為主，企業(yè)師傅為輔，除學(xué)生間或師生間進(jìn)行實(shí)習(xí)心得體會(huì)交流與講解之外，還組織開展有關(guān)文化課的教學(xué)。這種“白+黑”全時(shí)段學(xué)習(xí)模式，實(shí)質(zhì)上是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的補(bǔ)充與升華，目的是鞏固學(xué)生在白天的實(shí)習(xí)效果，同時(shí)提升學(xué)生的人文修養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的法治意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。

對(duì)于晚上留宿企業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生，若是集中住宿，學(xué)校派教師到企業(yè)，進(jìn)行“白+黑”全時(shí)段學(xué)習(xí)模式的指導(dǎo)與總結(jié)。若分散實(shí)訓(xùn)及住宿，彼此有一定距離，每天把學(xué)徒集中起來培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。于是，我們使用微信建立了一個(gè)包括教師、學(xué)生、師傅及部分學(xué)徒制工作小組成員的微信群，主要用來布置些日常任務(wù)，解決些日常問題。但是微信群存在兩方面問題，一是新信息會(huì)遮蓋舊信息，不及時(shí)跟進(jìn)，便會(huì)失去信息源；二是在微課、考試及點(diǎn)評(píng)等信息的上傳與發(fā)布方面不便利。于是，我們與軟件公司合作開發(fā)了UMU手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)軟件，軟件界面如圖2所示。并利用微信群和UMU手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)軟件相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)分散實(shí)訓(xùn)及住宿的學(xué)生的考勤、任務(wù)布置、微課演示、作業(yè)上傳及點(diǎn)評(píng)等功能，發(fā)現(xiàn)問題，同步解決問題。它實(shí)質(zhì)上也一種基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的“白+黑”全時(shí)段實(shí)習(xí)模式。

3 實(shí)踐案例

2018年9月起，17級(jí)汽修美容班29個(gè)學(xué)生，又如往年一樣分到了“迅馬汽車服務(wù)有限公司”的6家門店，開始了新一期的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)習(xí)。由于這些學(xué)生是住宿在各個(gè)分店的，我們無法采用師生面對(duì)面的“白+黑”全時(shí)段學(xué)習(xí)模式，而采用微信和UMU手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)軟件相結(jié)合的方式，來實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的“白+黑”全時(shí)段學(xué)習(xí)模式。

圖2 UMU手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)界面（截屏）

微信群的使用大家都沒問題，但2018年10月，我們?cè)谕七M(jìn)UMU手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)軟件時(shí)，還是遇到了不少的阻力。當(dāng)然作為任務(wù)，相關(guān)人員最終還是安裝了該軟件，并統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)。2018年11月初，UMU手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)軟件正式開始應(yīng)用。在應(yīng)用的最開始的兩個(gè)星期內(nèi)，我們幾乎每天都走訪企業(yè)。一些店長(zhǎng)反映說用了微信和UMU手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)軟件相結(jié)合的管理后，解決了原先實(shí)習(xí)中在空檔期學(xué)生無事可干，師傅想講點(diǎn)什么卻又無從下手的難題。

作為服務(wù)型企業(yè)，一定會(huì)有空檔期。主要存在于上班時(shí)的服務(wù)空檔期和下班后至就寢前的空檔期。在上班時(shí)的服務(wù)空檔期，針對(duì)之前的實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分析、總結(jié)或作業(yè)的完成是最佳選擇。UMU手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)軟件能很好地實(shí)現(xiàn)這一要求，學(xué)生在簽到、參與評(píng)價(jià)、完成作業(yè)，學(xué)習(xí)完成后，能很快地顯示學(xué)習(xí)成績(jī)。同理，下班后就寢前的空檔期也同樣適用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的“白+黑”全時(shí)段學(xué)習(xí)模式，是目前我們能考慮到的對(duì)留宿企業(yè)的學(xué)生管理最優(yōu)的模式。但這需要學(xué)校教師、企業(yè)師傅提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，開發(fā)線上線下資源，如微課、視頻、作業(yè)或試考等準(zhǔn)備，內(nèi)容需與白天實(shí)習(xí)相對(duì)應(yīng)。這種快速互補(bǔ)的形式，必將使現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)踐，更為有效。

要使現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作切實(shí)有效，不但日常管理要到位，反應(yīng)速度要快，而且理論與實(shí)際、現(xiàn)場(chǎng)操作與訓(xùn)后輔導(dǎo)之間的配合，也要迅速及時(shí)。微信的“快”，在于所有人能同時(shí)接收或發(fā)布信息，快在瞬間，對(duì)日常管理很有效果?！癠MU”的快，在于操作者能很快將知識(shí)點(diǎn)以微課、視頻等形式，向受訓(xùn)者播放、互動(dòng)并記錄，快在知識(shí)點(diǎn)的傳播。“白+黑”的快，在于白天的實(shí)踐，能在當(dāng)天的總結(jié)與分析中，形成條理與記憶，快在理實(shí)之間的轉(zhuǎn)換與鞏固。