化重為輕的云視科技
2019-10-28 05:39:05施楊
中歐商業(yè)評(píng)論 2019年10期
施楊
“提升服務(wù)”一直是零售業(yè)永恒的話題。無(wú)論是物流倉(cāng)儲(chǔ)管理、空間陳列設(shè)計(jì)還是商品采購(gòu)營(yíng)銷，縱觀全球成功的零售品牌，無(wú)一不是將提升用戶體驗(yàn)作為企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。
比如躋身世界500強(qiáng)的德國(guó)零售巨頭奧樂(lè)齊（ALDI），起初只是一家雜貨店，誰(shuí)也沒(méi)想到如今的它已發(fā)展成為全球排名第三的零售業(yè)巨擘。2019年端午節(jié)，奧樂(lè)齊更是橫跨半個(gè)地球登陸中國(guó)，在上海靜安商圈火爆開(kāi)業(yè)。
奧樂(lè)齊成功的秘訣之一，在于“對(duì)多樣化商品說(shuō)NO”。通過(guò)在采購(gòu)時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格挑選，奧樂(lè)齊減少了賣場(chǎng)品牌的繁復(fù)，讓顧客能不假思索地選擇優(yōu)質(zhì)商品，這恰恰在無(wú)形中提升了顧客的購(gòu)物效率和體驗(yàn)。
而現(xiàn)在，隨著大數(shù)據(jù)分析與物聯(lián)網(wǎng)等概念的成熟，在合作伙伴云視科技的幫助下，奧樂(lè)齊愈發(fā)對(duì)“多樣化商品說(shuō)NO”的策略有了更為精準(zhǔn)的把控。
為了對(duì)每一個(gè)貨架進(jìn)行貨品關(guān)注度分析，云視科技在奧樂(lè)齊安裝了大量3D雙目傳感器。通過(guò)記錄每個(gè)品類區(qū)域的熱力數(shù)據(jù)，展現(xiàn)店鋪整體布局陳列對(duì)客流分布的影響。利用積累的大數(shù)據(jù)信息，云視科技從商品吸引率、吸引人數(shù)、吸引時(shí)長(zhǎng)等維度對(duì)顧客的消費(fèi)行為進(jìn)行分析解碼，以此幫助奧樂(lè)齊提高坪效，并為挑選與采購(gòu)商品提供建議。
如今，無(wú)論是華潤(rùn)萬(wàn)象匯、中糧大悅城、阿里巴巴親橙里、萬(wàn)科商業(yè)，還是泰國(guó)的正大集團(tuán)與日本的伊藤洋華堂，這些國(guó)內(nèi)外零售巨頭都已經(jīng)成為云視在智慧商業(yè)領(lǐng)域的賦能對(duì)象。不過(guò)，北京云視科技的創(chuàng)始人劉一泓認(rèn)為，云視雖崛起于商業(yè)，但絕不局限于此。
根據(jù)GSMA的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在全球范圍內(nèi)，除了零售業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)還對(duì)制造業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)、教育醫(yī)療及交通物流領(lǐng)域有著重大影響。近年來(lái)，云視在智慧商業(yè)之外深入多個(gè)智慧城市領(lǐng)域深耕賦能，還參與了北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)等標(biāo)桿公共事業(yè)項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)實(shí)施。
“智慧商業(yè)只是云視的起點(diǎn)。不同于負(fù)重前行的‘硬件商與職能有限的‘軟件商，云視是一家‘化重為輕的以物聯(lián)網(wǎng)人工智能為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)整體解決方案服務(wù)商。而我們的終極目標(biāo)是以‘智慧的手段，幫助不同行業(yè)的客戶解決最急切的訴求，令技術(shù)與數(shù)據(jù)真正體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值。”劉一泓如是說(shuō)。
云視科技通過(guò)多樣的數(shù)據(jù)采集手段，將餐飲中小B的“用戶、菜品、場(chǎng)景”進(jìn)行數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，再通過(guò)“數(shù)據(jù)+算法”圍繞業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為客戶提出店鋪數(shù)字化、智能化的高效改造升級(jí)建議。
而云視的戰(zhàn)略正是從服務(wù)中小B品牌起家；在一定的技術(shù)積累之后轉(zhuǎn)向服務(wù)大B端企業(yè)，深耕智慧商業(yè)；同時(shí)，云視以智慧城市概念為核心，積極參與政府標(biāo)桿級(jí)項(xiàng)目的實(shí)施，在智慧交通、智慧展館、智慧物流、智慧教育等各領(lǐng)域發(fā)力；最終通過(guò)逆向思維回歸中小B端，對(duì)潛在市場(chǎng)進(jìn)行賦能，以此實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的規(guī)?；l(fā)展。
技術(shù)起家
to小B階段，鞏固技術(shù)能力，完善軟件的基礎(chǔ)搭建與硬件服務(wù)商合作。
物聯(lián)網(wǎng)是通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的拓展應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)延伸，它利用感知技術(shù)與智能裝置對(duì)物理世界進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)，進(jìn)行計(jì)算、處理和知識(shí)挖掘，實(shí)現(xiàn)人與物、物與物的信息交互和無(wú)縫對(duì)接，達(dá)到對(duì)物理世界實(shí)時(shí)控制、精確管理和科學(xué)決策的目的。
不過(guò)，在劉一泓踏入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成立云視科技的2013年，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還處于萌發(fā)階段。就在那一年，國(guó)家出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)有序健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，旨在實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)智能化和可持續(xù)發(fā)展。
劉一泓在大學(xué)時(shí)主修互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，是澳大利亞悉尼科技大學(xué)的IT碩士，同時(shí)擁有思科、微軟與華為等多家科技大廠的資深工程師認(rèn)證。談到為什么會(huì)將創(chuàng)業(yè)賽道定位于物聯(lián)網(wǎng)，劉一泓坦言，原因之一是這個(gè)領(lǐng)域的綜合技術(shù)壁壘較高，在當(dāng)時(shí)還是一片藍(lán)海。當(dāng)然，除了與自己的研究領(lǐng)域極度匹配之外，另一原因是當(dāng)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展。
“當(dāng)年‘互聯(lián)網(wǎng)+的概念深入人心，我想是不是能夠利用自己的技術(shù)去做一些創(chuàng)新?！眲⒁汇谝慌?xiàng)目是來(lái)自餐飲領(lǐng)域的中小B品牌。這些新興的網(wǎng)紅餐飲企業(yè)擁有良好的互聯(lián)網(wǎng)思維，但在實(shí)際擴(kuò)張過(guò)程中，店鋪的加盟與管理成為欠缺實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的餐飲中小B最大的痛點(diǎn)。
而云視科技通過(guò)多樣的數(shù)據(jù)采集手段，將這些餐飲中小B的“用戶、菜品、場(chǎng)景”進(jìn)行數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，再通過(guò)“數(shù)據(jù)+算法”圍繞業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為客戶提出店鋪數(shù)字化、智能化的高效改造升級(jí)建議。
“當(dāng)時(shí)，我們做了一個(gè)基于SaaS的巡店系統(tǒng)，讓店主不僅能夠?qū)崟r(shí)掌握銷售情況，還可以了解店內(nèi)的客單價(jià)、客流進(jìn)店率、新老顧客比、坪效等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。系統(tǒng)還能對(duì)店內(nèi)所有基于收銀POS系統(tǒng)、客流系統(tǒng)及相關(guān)第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉對(duì)比，一鍵生成報(bào)表?！眲⒁汇榻B，隨著客戶需求的增加，云視逐步打造出了一套完整的智慧連鎖店鋪解決方案。當(dāng)時(shí)，包括網(wǎng)紅黃太吉、漫咖啡在內(nèi)的多家互聯(lián)網(wǎng)餐飲企業(yè)都是云視科技的客戶。
然而，在劉一泓眼中，為中小B企業(yè)進(jìn)行智慧商業(yè)的賦能是云視的起點(diǎn)，但絕非終點(diǎn)。
首先，在服務(wù)過(guò)程中，云視從0到1搭建起了技術(shù)底層大后臺(tái)，這是起點(diǎn)。劉一泓表示：“雖然我們研發(fā)的一站式解決方案包括客流系統(tǒng)、無(wú)線系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)等等，看上去體系很龐大，但實(shí)則都是圍繞云視科技的底層大后臺(tái)延伸而來(lái)。這個(gè)大后臺(tái)目前已經(jīng)迭代了三輪，現(xiàn)在我們會(huì)根據(jù)不同客戶的需求嫁接不同場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)據(jù)采集分析為其提供富有針對(duì)性的建設(shè)、運(yùn)維及增值服務(wù)?！?/p>
然而，通過(guò)兩年的公司經(jīng)營(yíng)反而讓劉一泓意識(shí)到，在財(cái)務(wù)方面，中小企業(yè)自身穩(wěn)定性存在不確定性，收款延遲是常態(tài)，劉一泓甚至遇見(jiàn)過(guò)到了收款時(shí)間，品牌卻已經(jīng)倒閉的情況；在企業(yè)的發(fā)展方面，未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)人工智能與大數(shù)據(jù)所推動(dòng)的智慧城市發(fā)展絕不僅限于餐飲，然而要深入其他領(lǐng)域，需要有服務(wù)大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以提升云視自身的優(yōu)勢(shì)壁壘。所以，云視科技不能僅僅將目標(biāo)鎖定為中小B端客戶。
“很幸運(yùn)，2015年正值物聯(lián)網(wǎng)、人工智能與大數(shù)據(jù)概念站上風(fēng)口之時(shí)，我們乘上了這股東風(fēng)，許多大型商業(yè)地產(chǎn)公司開(kāi)始有意愿將注意力轉(zhuǎn)向?qū)χ腔凵虡I(yè)的打造，云視科技自此也開(kāi)始了從服務(wù)中小B企業(yè)到服務(wù)大B企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。”劉一泓說(shuō)。
似重若輕
to大B與to G的階段，以標(biāo)桿項(xiàng)目為核心，完善作為整體解決方案服務(wù)商的角色。
眾所周知，特步是一家大型運(yùn)動(dòng)時(shí)尚體育用品上市企業(yè)，現(xiàn)有國(guó)內(nèi)門店8 000多家。而云視科技與特步的“結(jié)緣”歷經(jīng)了一年多的時(shí)間。
劉一泓介紹，通過(guò)前期大量方案、工勘、測(cè)算等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，云視在一個(gè)半月時(shí)間內(nèi)就完成了特步分布于全國(guó)63個(gè)縣市的200家直營(yíng)門店的硬件安裝與數(shù)據(jù)采集工作。最終，云視科技從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，為特步提供從方案設(shè)計(jì)、設(shè)備部署、軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目交付到高品質(zhì)售后支持的全流程專業(yè)化服務(wù)。
實(shí)際上，從行業(yè)角度來(lái)看，許多商業(yè)巨頭比如華為與?？低曇策M(jìn)入了物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年，但似乎不適合服務(wù)特步這樣的連鎖品牌企業(yè)。究其原因，是由于這些巨頭以售賣硬件起家，其次才是以這些硬件為基礎(chǔ)提供相關(guān)維保服務(wù)。然而，客戶的需求是隨市場(chǎng)的變化而多變的，有時(shí)這些巨頭的硬件技術(shù)適用范圍有限，無(wú)法靈活地滿足客戶的訴求。
“其實(shí)，客戶要的并不只是硬件，而是在了解其訴求的基礎(chǔ)上，提供一套可執(zhí)行落地的完整解決方案?！痹趧⒁汇壑校峁┪锫?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智慧服務(wù)就像賣一臺(tái)寶馬車。“車主并不是單單想要一個(gè)輪胎或者方向盤，他要的是一輛整車來(lái)為他解決日常舒適通勤的問(wèn)題。”特步新零售高級(jí)總監(jiān)李波就曾表示，云視不僅分享了自身眾多智慧商業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐案例，更重要的是深入理解了特步對(duì)于新零售的探索需求與心得。
“特步只是我們眾多案例中的典型，如今云視的主要客戶都已是大型企業(yè)。那么問(wèn)題來(lái)了，曾有人問(wèn)我，你們只是一家成立6年的中小型公司，卻能服務(wù)不止一家商業(yè)巨頭甚至多個(gè)政府標(biāo)桿項(xiàng)目，云視到底是怎么做到的？其實(shí)，問(wèn)題的答案就是我們的最強(qiáng)壁壘?！眲⒁汇谥械摹白顝?qiáng)壁壘”即云視科技特有的“化重為輕”的戰(zhàn)略理念。
超級(jí)買手：嚴(yán)格的遴選與準(zhǔn)入 為大B企業(yè)和品牌提供富有針對(duì)性的智慧解決方案看似一件很“重”的事，但云視科技以一種極為“輕巧”的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
“既然我們將服務(wù)目標(biāo)定位于大型企業(yè)，那就要明白這些身處金字塔頂端客戶的特點(diǎn)。” 劉一泓強(qiáng)調(diào)，大B企業(yè)經(jīng)費(fèi)充足，但對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)的要求、服務(wù)能力的要求、服務(wù)反饋時(shí)間的要求、能力覆蓋范圍的要求也更高。
“尤其是在智慧零售領(lǐng)域，客戶對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值越來(lái)越重視，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些大的購(gòu)物中心在客流系統(tǒng)招標(biāo)時(shí)，對(duì)傳感器的準(zhǔn)確率要求都在95%以上，這不是隨便一家硬件廠商就能滿足的條件?！弊鳛橐患摇败浖汀惫荆埔暱萍忌瞄L(zhǎng)的是對(duì)不同硬件傳感器的評(píng)估，能夠把資源與數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，幫助客戶解決現(xiàn)實(shí)棘手問(wèn)題，提供針對(duì)性服務(wù)。但在做到這一點(diǎn)之前，首先需要精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的硬件傳感器進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。
而從全球范圍內(nèi)遴選優(yōu)質(zhì)的硬件供應(yīng)商進(jìn)行合作，是云視由重入輕的第一步?！皠?chuàng)業(yè)初期我們不生產(chǎn)高精尖的硬件，我們是為客戶服務(wù)的超級(jí)買手。”在劉一泓眼中，采購(gòu)能滿足客戶訴求的高性價(jià)比硬件，實(shí)際上正是云視的一站式智慧解決方案中最重要的服務(wù)之一。
“創(chuàng)業(yè)初期我們不生產(chǎn)高精尖的硬件，我們是為客戶服務(wù)的超級(jí)買手。”在劉一泓眼中，采購(gòu)能滿足客戶訴求的高性價(jià)比硬件，實(shí)際上正是云視的一站式智慧解決方案中最重要的服務(wù)之一。
劉一泓認(rèn)為，將全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源整合后靈活互補(bǔ)才能提供更好的服務(wù)，而這才是云視科技創(chuàng)業(yè)初期的壁壘之一。目前，云視的硬件合作伙伴來(lái)自中國(guó)、美國(guó)、瑞士、英國(guó)、日本、俄羅斯等國(guó)家，云視會(huì)根據(jù)客戶需求選擇最匹配的硬件產(chǎn)品來(lái)做數(shù)據(jù)采集與分析。
“比如人臉識(shí)別算法我們挑選與曠視及商湯合作，客流傳感器硬件則會(huì)選擇一家美國(guó)的上市公司。這些企業(yè)只是提供某一算法或某種硬件，而它們的技術(shù)如何跟客戶的業(yè)務(wù)緊密相連，這是云視的任務(wù)。”劉一泓表示，在硬件的選擇過(guò)程中，穩(wěn)定性也是重要的考量因素之一。優(yōu)質(zhì)的硬件雖然采購(gòu)成本較高，但穩(wěn)定性極高，故障率偏低，如此一來(lái)就降低了我們后期的運(yùn)維成本，尤其在客戶數(shù)量急劇增長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)期，大量的線下已部署硬件如何做好后期在線管理及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)成為很多同類企業(yè)的擴(kuò)張瓶頸。
云視的服務(wù)運(yùn)營(yíng)理念不僅受到許多傳統(tǒng)零售商業(yè)巨頭的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)在阿里巴巴為期半年的交流、對(duì)比測(cè)試、方案論證，云視最終被選擇成為阿里的第一個(gè)線下實(shí)體購(gòu)物中心——親橙里的唯一客流系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)商。
劉一泓介紹，為了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)購(gòu)物中心主出入口以及每一樓層的到訪人數(shù)，并顯示各區(qū)域的滯留人數(shù)，云視在親橙里安裝了精準(zhǔn)率高達(dá)98%的美國(guó)FLIR公司研發(fā)的Brickstream 3D傳感器。通過(guò)云視自主研發(fā)的INT-FORCE 4.0大數(shù)據(jù)平臺(tái)精準(zhǔn)的客流采集與多維度數(shù)據(jù)分析，云視完美地為阿里商業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全方位掌握各時(shí)間段、區(qū)域、店鋪，甚至商品貨架陳列在消費(fèi)者中的受歡迎程度提供了可靠的研判依據(jù)。
超強(qiáng)背書：向標(biāo)桿級(jí)項(xiàng)目進(jìn)軍 2019年夏，北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)的主要工程項(xiàng)目如期竣工并通過(guò)驗(yàn)收。作為國(guó)家重大標(biāo)志性工程，大興機(jī)場(chǎng)將成為目前世界最大的航空港。而云視科技為北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)量身打造的“智慧客流系統(tǒng)平臺(tái)”，也順利通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收，全面進(jìn)入運(yùn)營(yíng)籌備期。這也標(biāo)志著云視吹響進(jìn)軍to G端市場(chǎng)標(biāo)桿級(jí)項(xiàng)目的號(hào)角。
“在競(jìng)標(biāo)時(shí)，我們呈現(xiàn)了這幾年積累的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以及我們對(duì)航站樓客流監(jiān)測(cè)高標(biāo)準(zhǔn)特殊要求的理解，之所以能夠中標(biāo)并通過(guò)驗(yàn)收，是因?yàn)樵埔曁岢龅姆桨缸顬殪`活，也最符合大興機(jī)場(chǎng)對(duì)于高并發(fā)客流系統(tǒng)的要求，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工程實(shí)施、傳感器調(diào)試和數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建，公司幾年來(lái)培養(yǎng)出的工程師團(tuán)隊(duì)更是發(fā)揮了重要作用?！眲⒁汇f(shuō)道。
“實(shí)際上，做硬件很難，對(duì)資金的要求也非常高，云視建廠并非要轉(zhuǎn)型做硬件開(kāi)發(fā)商，而是圍繞‘服務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略布局?！?/blockquote>實(shí)際上，云視搭建的“智慧客流系統(tǒng)平臺(tái)”是大興機(jī)場(chǎng)“Airport 3.0”的重要組成部分。無(wú)論是對(duì)旅客途經(jīng)的主要區(qū)域進(jìn)行把控預(yù)警、提供機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)智能處理建議和可視化集中管理，還是為機(jī)場(chǎng)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，這套解決方案都將在未來(lái)成為云視在智慧交通領(lǐng)域可參考、可復(fù)制的獨(dú)家模板。基于此，云視還申請(qǐng)了算法發(fā)明專利，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)筑了優(yōu)勢(shì)壁壘。
云視科技在智慧展館領(lǐng)域參與的政府重大項(xiàng)目是對(duì)北京中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)展示中心的重塑。其中，云視設(shè)計(jì)了創(chuàng)新性的展館升級(jí)改造整體思路、業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)架構(gòu)方案，并聯(lián)合曠視科技在展示中心部署了“城市天眼系統(tǒng)”，利用人臉識(shí)別、人形識(shí)別、視頻結(jié)構(gòu)化等AI技術(shù)與傳統(tǒng)前端物聯(lián)感知網(wǎng)絡(luò)疊加，真正地實(shí)現(xiàn)了用機(jī)器感知世界、識(shí)別萬(wàn)物。通過(guò)云視部署的智能中控系統(tǒng)，可將各信息子系統(tǒng)界面進(jìn)行多屏切換，為管理運(yùn)營(yíng)人員提供對(duì)系統(tǒng)全局的掌控。
而在智慧教育領(lǐng)域，云視為安徽某市的教育部門建立了全市第一個(gè)智慧教育云平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)不僅能為整個(gè)城市50萬(wàn)名從小學(xué)到高中的學(xué)生提供線上名師課堂，還能夠通過(guò)學(xué)校智慧課堂所安裝的人臉識(shí)別、體態(tài)識(shí)別系統(tǒng)分析學(xué)生上課的專注力。系統(tǒng)還能夠通過(guò)電子校牌追蹤軌跡，一旦學(xué)生離校后發(fā)生意外，就能夠迅速調(diào)取記錄，保障孩子們的人身安全。
“目前全國(guó)有兩百多座機(jī)場(chǎng)，而北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)是唯一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)智慧機(jī)場(chǎng)，我們獨(dú)有的成功經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑將大大提升未來(lái)在智慧機(jī)場(chǎng)新建或改造項(xiàng)目中的中標(biāo)率；城市智慧教育云平臺(tái)前期盈利能力并不明顯，卻是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，提前布局能令云視先聲奪人；在智慧展館方面，我們有中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)展示中心作為經(jīng)典案例，無(wú)論是技術(shù)還是經(jīng)驗(yàn)，云視科技都將在相關(guān)領(lǐng)域更勝一籌?！?/p>
劉一泓認(rèn)為，榜樣的力量是無(wú)窮的，正是云視所助力的這些政府標(biāo)桿級(jí)項(xiàng)目為云視的技術(shù)能力、服務(wù)能力與資源整合能力進(jìn)行了強(qiáng)力背書。而這也是越來(lái)越多看似很“重”的公共事業(yè)項(xiàng)目會(huì)選擇云視這樣一家“輕小”公司的主要原因。
“降維”服務(wù)
回歸服務(wù)小B市場(chǎng)，通過(guò)“降維服務(wù)”的逆向思維，賦能與培育潛在市場(chǎng)。
如今，云視科技通過(guò)6年的“升級(jí)”之路，已經(jīng)完全擁有了自我造血能力。然而，在劉一泓的邏輯中，想要更上一個(gè)臺(tái)階，并非依靠融資，而是逆向?qū)嵭小敖稻S服務(wù)”，重新開(kāi)辟中小客戶市場(chǎng)。
“云視依然是以解決用戶痛點(diǎn)為核心思想的公司。我們從軟件層面通過(guò)功能與架構(gòu)去幫助客戶解決問(wèn)題，至于軟件應(yīng)該接什么硬件，一方面，在面對(duì)要求較高的金字塔頂?shù)腂端與G端客戶時(shí)，我們可以作為買手去幫助客戶進(jìn)行評(píng)估與挑選；而當(dāng)我們決定為金字塔底部的中小B端企業(yè)提供服務(wù)時(shí)，則需要建立一套不同以往的新模式。”
劉一泓提到的“新模式”就是自建智慧工廠，制造屬于云視自己的基礎(chǔ)版硬件?！皩?shí)際上，做硬件很難，對(duì)資金的要求也非常高，云視建廠并非要轉(zhuǎn)型做硬件開(kāi)發(fā)商，而是圍繞‘服務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略布局?！?/p>
不可否認(rèn)，目前中小客戶市場(chǎng)的需求的確十分龐大。如今，許多中小企業(yè)急需物聯(lián)網(wǎng)人工智能與大數(shù)據(jù)的賦能，但它們的訴求相對(duì)簡(jiǎn)單，所用到的硬件技術(shù)也十分基礎(chǔ)。云視自制的硬件成本低且性價(jià)比極高，能夠很好地滿足中低端客戶的需求。“起初云視放棄中小B企業(yè)主要是由于回款慢，而如今的云視主要收入并非來(lái)自中小企業(yè)，提供自制的基礎(chǔ)款硬件也可以最大限度控制成本，提高利潤(rùn)率。”
在云視科技《2019～2021年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃方案》中，單目商用客流產(chǎn)品、雙目商用客流產(chǎn)品以及客流+人臉識(shí)別一體機(jī)等多款基礎(chǔ)硬件已被納入研發(fā)與生產(chǎn)計(jì)劃。劉一泓相信，運(yùn)用云視積累的成熟經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自制基礎(chǔ)版硬件實(shí)施“降維服務(wù)”，不僅能夠?qū)⒃埔暤漠a(chǎn)品梯隊(duì)實(shí)行有效區(qū)隔，待未來(lái)用戶層級(jí)的提升，云視也將收到更為豐厚的回報(bào)。
劉一泓堅(jiān)信：“在云視服務(wù)的中小B端客戶中，肯定有能夠通過(guò)自身商業(yè)模式的迭代而存活下來(lái)的企業(yè)，到時(shí)它們將從云視客戶金字塔的底層向頂層轉(zhuǎn)移，并升級(jí)所需要的服務(wù)。而現(xiàn)在，云視所做的正是積蓄這股勢(shì)能，為未來(lái)的業(yè)務(wù)培養(yǎng)后繼之力?！?/p>
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