章艷華　張?chǎng)?/p>

內(nèi)容摘要：本文首先分析了我國(guó)社區(qū)零售服務(wù)的特點(diǎn)與現(xiàn)狀，并基于供應(yīng)鏈視角，通過(guò)主成分分析提取了影響社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的四類因素，即供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系、供應(yīng)鏈技術(shù)能力、供應(yīng)鏈信息共享能力和與社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合相關(guān)的市場(chǎng)因素。然后，提出了社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的方向。從整合內(nèi)容看，應(yīng)考慮供應(yīng)鏈合作資源的整合、供應(yīng)鏈流程的整合和供應(yīng)鏈信息的整合。從整合模式看，應(yīng)統(tǒng)籌考慮，構(gòu)建全渠道的供應(yīng)鏈體系，并探索實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理模式。對(duì)于社區(qū)零售服務(wù)商，可探索核心企業(yè)主導(dǎo)和企業(yè)聯(lián)盟協(xié)作等整合方式。

關(guān)鍵詞：社區(qū)零售服務(wù)? ?供應(yīng)鏈整合

社區(qū)零售服務(wù)的發(fā)展惠及多方，于社區(qū)居民而言，社區(qū)零售服務(wù)水平提升、服務(wù)廣度增加，能為他們帶來(lái)更多的生活便利性;于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體而言，社區(qū)零售服務(wù)能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，而且通過(guò)積攢更多的顧客人氣，為建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系打下基礎(chǔ);于社區(qū)而言，社區(qū)零售作為社區(qū)的一項(xiàng)重要活動(dòng)，為社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展也是功不可沒(méi)。但是，由于我國(guó)社區(qū)零售服務(wù)的門檻較低，在國(guó)內(nèi)社區(qū)快速建設(shè)的同時(shí)，社區(qū)零售商的發(fā)展參差不齊、標(biāo)準(zhǔn)不一，而且重復(fù)建設(shè)的情況也比較常見(jiàn)，與社區(qū)居民的實(shí)際需求存在差距。在當(dāng)前社區(qū)零售發(fā)展的黃金期，如何有效推進(jìn)社區(qū)零售服務(wù)資源整合，引起了業(yè)界的關(guān)注。本文從供應(yīng)鏈的角度，探討社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈的整合，為學(xué)界研究和政界決策提供參考。

我國(guó)社區(qū)零售服務(wù)的特點(diǎn)與現(xiàn)狀

（一）社區(qū)零售服務(wù)的特點(diǎn)

社區(qū)零售服務(wù)的特點(diǎn)，概括來(lái)說(shuō)就是三性，即便利性、綜合性和穩(wěn)定性。從便利性角度來(lái)說(shuō)，社區(qū)零售服務(wù)業(yè)態(tài)主要包括社區(qū)便利店、社區(qū)超市等，這些業(yè)態(tài)一般布局在社區(qū)當(dāng)?shù)鼗蚋浇?，可以為附近社區(qū)居民提供日常用品、生鮮食品、特殊用品等商品以及相關(guān)服務(wù)，可以讓居民以最近的距離獲得更大的便捷化服務(wù)。可以說(shuō)，便利性便是社區(qū)零售服務(wù)的最大特點(diǎn)。從綜合性角度來(lái)說(shuō)，社區(qū)零售業(yè)態(tài)雖然普遍存在著規(guī)模小的特點(diǎn)，但是門店內(nèi)的商品非常多，服務(wù)比較綜合，基本上可以滿足附近社區(qū)大部分居民的生活需求?？梢哉f(shuō)，社區(qū)零售業(yè)態(tài)具有“麻雀雖小，五臟俱全”的特點(diǎn)。從穩(wěn)定性角度來(lái)說(shuō)，社區(qū)零售服務(wù)作為一種商業(yè)服務(wù)，其主要面向的顧客群體便是社區(qū)居民，因此可以說(shuō)是具備了較為成熟的利基市場(chǎng)，平常時(shí)間的客流量就相對(duì)穩(wěn)定，在節(jié)假日時(shí)期也不會(huì)像大型超市、專賣店那樣有大量的客流，因此社區(qū)零售業(yè)態(tài)的日客流量是非常穩(wěn)定的。同時(shí)，由于社區(qū)零售業(yè)態(tài)貼近居民的日常生活，商品和服務(wù)更加貼近居民日常需求，可以培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度，更加有利于穩(wěn)定顧客市場(chǎng)基礎(chǔ)。

（二）我國(guó)社區(qū)零售服務(wù)的現(xiàn)狀

在改革開(kāi)放初期，我國(guó)大部分社區(qū)零售企業(yè)是以“夫妻店”、個(gè)人合伙等較為早期的小型零售形態(tài)為主，門店面積也是在100-200平方米為主。隨著改革開(kāi)放的快速推進(jìn)，一大批新型社區(qū)建立起來(lái)，配套商業(yè)設(shè)施也不斷完善，社區(qū)零售業(yè)態(tài)也不斷增多，社區(qū)便利店、社區(qū)超市、社區(qū)生鮮水果專賣店、折扣店等社區(qū)零售業(yè)態(tài)不斷在社區(qū)附近布點(diǎn)。目前，全國(guó)有8萬(wàn)多個(gè)城市社區(qū)，在近三成的社區(qū)住宅配套中，有約70%的面積形成了街區(qū)、商業(yè)中心等社區(qū)商業(yè)，作為重要組成部門的社區(qū)零售業(yè)態(tài)，也得到快速發(fā)展。2017年，我國(guó)社區(qū)商業(yè)消費(fèi)總額約10萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15%以上，高于全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)速度（10.2%）。目前，國(guó)內(nèi)社區(qū)零售門店規(guī)模都明顯擴(kuò)大，大部分門店規(guī)模都在300平方米以上，上規(guī)模的門店面積發(fā)展到500平方米以上，一些大規(guī)模門店甚至達(dá)到2000平方米以上。以便利店為例，根據(jù)《2018中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》，2017年我國(guó)便利店的門店數(shù)量達(dá)到10.6萬(wàn)家，較“十二五”末凈增了1.5萬(wàn)家;便利店總銷售額達(dá)到1905億元，較“十二五”末增長(zhǎng)了61.3%;單店日均銷售額達(dá)到4936元，較“十二五”末提高了38%。目前，我國(guó)便利店中已有36%引入了網(wǎng)絡(luò)零售。

由上可以看出，改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)社區(qū)零售業(yè)取得了明顯成就，但與此同時(shí)，當(dāng)前我國(guó)社區(qū)零售服務(wù)也不可避免地存在著較多問(wèn)題。其一，企業(yè)成本偏高。社區(qū)超市、生鮮門店、便利店的經(jīng)營(yíng)成本和管理費(fèi)用普遍較高，一些社區(qū)零售門店也沒(méi)有固定的供貨商，不易培養(yǎng)穩(wěn)定合作關(guān)系。其二，運(yùn)作效率不高。一些社區(qū)零售門店仍采用傳統(tǒng)的進(jìn)貨售貨的方式，在電商化程度上明顯不足，與上游批發(fā)商和下游物流商的協(xié)作并不緊密，與社區(qū)中心的超市等大型零售門店之間也缺乏聯(lián)系。其三，信息共享不充分。在包含社區(qū)零售服務(wù)上中下游的整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)，目前零售商之間、零售商與其他節(jié)點(diǎn)服務(wù)商之間、零售商與社區(qū)居民之間缺乏有效的信息共享平臺(tái)，這樣就無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合，供應(yīng)鏈運(yùn)作中存在較多的重復(fù)操作，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。其四，庫(kù)存管理不科學(xué)。庫(kù)存是協(xié)調(diào)社區(qū)零售供求關(guān)系的重要空間，但目前許多社區(qū)零售商在庫(kù)存管理方面仍然簡(jiǎn)單化，不僅造成倉(cāng)儲(chǔ)成本增加，也降低了商品質(zhì)量，影響服務(wù)效率和企業(yè)效益。

社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的影響因素

從我國(guó)當(dāng)前社區(qū)零售服務(wù)存在的瓶頸可以看出，運(yùn)作成本、運(yùn)作效率、庫(kù)存管理、信息共享、服務(wù)質(zhì)量等方面存在不足，一個(gè)重要的因素就是社區(qū)零售服務(wù)的供應(yīng)鏈沒(méi)有優(yōu)化。因此，從供應(yīng)鏈整合提升的角度來(lái)提升社區(qū)零售服務(wù)質(zhì)量顯得非常重要。而要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈有效整合，首先需要剖析有哪些因素會(huì)影響供應(yīng)鏈整合。

（一）方法和樣本

要剖析社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的影響因素，應(yīng)切入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，為此本文采用問(wèn)卷調(diào)研的方法進(jìn)行分析。為了提高測(cè)量信度與效度，參考相關(guān)學(xué)者的研究（洪其豹，2013;李朝敏，2014等），筆者從市場(chǎng)行為的角度，設(shè)計(jì)了反映社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合影響因素的指標(biāo)體系，如表1所示。對(duì)于這15個(gè)指標(biāo)，分別設(shè)置1個(gè)問(wèn)項(xiàng)，按照李克特5級(jí)量表法，對(duì)每個(gè)問(wèn)項(xiàng)均設(shè)置“很好、較好、一般、較差、很差”5個(gè)選擇。筆者于2018年7月至9月，在北京、天津、山東、江蘇、浙江5地選擇一批社區(qū)零售服務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷400份，收回有效問(wèn)卷327份，問(wèn)卷有效率為81.75%。

（二）樣本分析

根據(jù)Cronbach alpha檢驗(yàn)，本次問(wèn)卷量表的Cronbach alpha系數(shù)為0.844，因此證明了信度較好。根據(jù)KMO檢驗(yàn)，得到檢驗(yàn)值為0.739，高于0.5，說(shuō)明結(jié)構(gòu)效度較好。通過(guò)對(duì)15個(gè)指標(biāo)樣本進(jìn)行主成分分析，從15個(gè)指標(biāo)中提取了4個(gè)主成分，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到84.284%，因此這些主成分可以解釋變量的大部分信息。主成分與因子載荷如表2所示。

第1主成分的方差貢獻(xiàn)率達(dá)到38.702%，其中在X4、X9、X5、X10、X8和X7上的載荷相對(duì)較高，因此該主成分主要反映了社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈的伙伴關(guān)系。第2主成分的方差貢獻(xiàn)率達(dá)到22.618%，其中在X3、X1和X2上的載荷相對(duì)較高，因此該主成分主要反映了社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈的技術(shù)能力，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的能力和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)等。第3主成分的方差貢獻(xiàn)率為12.293%，其中在X11、X12和X6上的載荷相對(duì)較高，因此該主成分主要反映了社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈的信息共享能力，其中物流配送涉及到商品調(diào)度，與信息共享也有很大關(guān)聯(lián)。第4主成分的方差貢獻(xiàn)率為10.671%，其中在X14、X15和X13上的載荷相對(duì)較高，該主成分主要反映了與社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合相關(guān)的市場(chǎng)因素。

我國(guó)社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容與模式

（一）社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容

結(jié)合我國(guó)社區(qū)零售服務(wù)的瓶頸和影響社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的因素，本文提出社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容，主要包括三個(gè)方面：

1.供應(yīng)鏈合作資源的整合。供應(yīng)鏈內(nèi)部要實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合，首要就是要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上各類合作資源的整合，主要是各成員單位之間相互獨(dú)立又相互協(xié)同整合在一起，形成“1+1>2”的放大效應(yīng)。從供應(yīng)鏈上競(jìng)合關(guān)系的角度看，合作資源的整合主要是社區(qū)零售服務(wù)主體中的能力資源的整合，包括供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的整合、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間企業(yè)的整合、供應(yīng)鏈之間的整合。

節(jié)點(diǎn)企業(yè)的整合，主要是基于社區(qū)零售業(yè)態(tài)這一服務(wù)范圍，將不同的社區(qū)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行整合，從而發(fā)揮零售業(yè)態(tài)更大效益，為社區(qū)居民提供更大的附加值。社區(qū)零售業(yè)態(tài)主要包括社區(qū)超市、社區(qū)便利店、社區(qū)水果或食品等專賣店等，節(jié)點(diǎn)企業(yè)的內(nèi)部整合就是通過(guò)兼并重組、戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式，使得同一零售業(yè)態(tài)的不同企業(yè)實(shí)現(xiàn)整合，從而擴(kuò)大社區(qū)零售業(yè)態(tài)的規(guī)模效應(yīng)，增強(qiáng)服務(wù)能力。諸如北京全時(shí)便利店大規(guī)模向外兼并，服務(wù)能力明顯提高，零售績(jī)效也全面提升。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查，全時(shí)便利店的單店日均營(yíng)業(yè)額達(dá)到15000元，接近國(guó)內(nèi)便利店行業(yè)日均最高水準(zhǔn)。

節(jié)點(diǎn)之間企業(yè)的整合，是根據(jù)社區(qū)零售所在供應(yīng)鏈上下游情況，將不同環(huán)節(jié)的企業(yè)進(jìn)行整合。對(duì)于社區(qū)零售而言，其所在供應(yīng)鏈上下游包括上游批發(fā)商、中游城市中心零售商、下游物流商以及電商等。通過(guò)與批發(fā)商、城市中心零售商的整合，可以更大幅度地壓縮進(jìn)貨和調(diào)配貨物的成本，從而直接壓低社區(qū)零售商品的價(jià)格。通過(guò)與下游物流商的整合，可以擴(kuò)大進(jìn)貨和出貨商品的配送渠道，不僅可以降低物流成本，也可以降低物流風(fēng)險(xiǎn)，提高社區(qū)零售服務(wù)效率。通過(guò)與電商的整合，實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售門店與網(wǎng)絡(luò)電商的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下共銷，能快速響應(yīng)社區(qū)市場(chǎng)需求。近年來(lái)，電商巨頭阿里、京東等不斷布局社區(qū)零售市場(chǎng)，打造社區(qū)零售O2O線路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年社區(qū)O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到783億元，較2016年增長(zhǎng)了53%。

供應(yīng)鏈之間的整合，就是社區(qū)內(nèi)零售服務(wù)供應(yīng)鏈與其他供應(yīng)鏈的整合。社區(qū)零售服務(wù)所在的供應(yīng)鏈，并不是單獨(dú)游離在城市社區(qū)服務(wù)體系之外的，而是與其他供應(yīng)鏈有密切聯(lián)系，如社區(qū)家政服務(wù)供應(yīng)鏈、社區(qū)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈、社區(qū)金融服務(wù)鏈等。這些供應(yīng)鏈雖然在性質(zhì)上與零售服務(wù)供應(yīng)鏈不同，但面向的對(duì)象都是社區(qū)居民，因此可以說(shuō)都是為了滿足社區(qū)居民生活需求。所以，在社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合提升時(shí)，需充分考慮社區(qū)其他供應(yīng)鏈，通過(guò)統(tǒng)一化的信息平臺(tái)進(jìn)行資源共享和整合。例如，北京陽(yáng)光100高端社區(qū)內(nèi)有零售門店圍繞“阿姨+”，實(shí)現(xiàn)了“小店大肚囊”，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)包括超市、生鮮和家政保潔等。

2.供應(yīng)鏈流程的整合。雖然社區(qū)零售服務(wù)的基本流程是帶有普遍性的，但是不同社區(qū)零售商的組織、機(jī)制、規(guī)則等都有較大差異，因此若將社區(qū)內(nèi)不同的零售商置于一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)，那么很可能會(huì)因?yàn)椴煌闶凵踢\(yùn)作流程的差異而影響供應(yīng)鏈的效率。因此，在供應(yīng)鏈一體化的視角下，必然要將社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈流程的整合作為供應(yīng)鏈整合的重要內(nèi)容。要推動(dòng)社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈的流程整合，首先要診斷分析社區(qū)現(xiàn)有的零售服務(wù)供應(yīng)鏈流程。而從目前來(lái)看，我國(guó)大部分社區(qū)的零售服務(wù)供應(yīng)鏈在流程上往往是分割游離的，零售商與上游供應(yīng)商和下游物流商等主體之間的流程協(xié)調(diào)上也不夠到位?；诜?wù)導(dǎo)向，要鎖定社區(qū)居民這一中心，加快推進(jìn)社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈流程的整合。

3.供應(yīng)鏈信息的整合。在供應(yīng)鏈一體化視角下，信息共享成為任何供應(yīng)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。但由于我國(guó)大部分社區(qū)供應(yīng)鏈上運(yùn)行主體之間的合作共享程度不足，供應(yīng)鏈流程之間也存在紊亂的情況，社區(qū)商業(yè)系統(tǒng)中也鮮有建立起規(guī)?；苫畔⑵脚_(tái)的案例，因此也影響了整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作效率。所以，供應(yīng)鏈信息的整合，理所應(yīng)當(dāng)成為社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的重要內(nèi)容。而要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息整合，應(yīng)圍繞企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與社區(qū)居民之間的信息共享，建立具備規(guī)模的信息平臺(tái)，并建立供應(yīng)鏈信息共享的機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈信息的有機(jī)整合。具體共享信息包括企業(yè)主體的商品供銷信息、訂單信息，上游批發(fā)供應(yīng)商供貨信息以及社區(qū)市場(chǎng)的需求信息等。

（二）社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的模式

1.全渠道供應(yīng)鏈整合。從社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容，可以看到它包含了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的企業(yè)主體、供應(yīng)鏈上的信息以及相應(yīng)的供應(yīng)鏈流程，可以說(shuō)供應(yīng)鏈一體化下的社區(qū)零售服務(wù)也要顧全大局，站在一體化的角度去審視自身的定位，因此在社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合模式上需要遵循全渠道供應(yīng)鏈的模式。圖1給出了社區(qū)零售服務(wù)全渠道供應(yīng)鏈整合的模式。

以社區(qū)零售服務(wù)商為核心研究主體，供應(yīng)鏈的上游是商品的供應(yīng)商和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商，處于同一水平線的主體有城市中心零售商、電商等，下游主要是物流服務(wù)商，終端為社區(qū)居民。整個(gè)供應(yīng)鏈處在規(guī)?；?、集成化的信息共享平臺(tái)上，供應(yīng)鏈上流動(dòng)的要素包括商品流、資金流、物流和信息流。在社區(qū)零售服務(wù)商的上端，供應(yīng)商通過(guò)信息共享平臺(tái)呈現(xiàn)出來(lái)的訂單信息，將商品運(yùn)送給社區(qū)零售服務(wù)商，然后根據(jù)下游的需求和中游的零售主體間調(diào)配，決定多少商品送出去、多少商品作為庫(kù)存。在中游零售商的運(yùn)作方面，城市中心的實(shí)體零售商（如超市、專賣店等）不僅要實(shí)時(shí)與上游供應(yīng)商對(duì)接，也要同社區(qū)零售店鋪進(jìn)行對(duì)接，促進(jìn)商品在任何階段都能達(dá)到供求的優(yōu)化，庫(kù)存商品可以在門店自身的店鋪，也可以留在集成化的倉(cāng)儲(chǔ)空間中。

2.社區(qū)零售服務(wù)商的整合。主要涉及到兩類：一種是核心企業(yè)主導(dǎo)的整合，另一種是企業(yè)聯(lián)盟協(xié)作的整合。核心企業(yè)主導(dǎo)的整合主要適合一些具備大型社區(qū)零售企業(yè)的社區(qū)，例如有阿里、京東等巨頭布點(diǎn)的社區(qū)，有物美、華聯(lián)等主導(dǎo)的大型社區(qū)超市的社區(qū)，有大潤(rùn)發(fā)、農(nóng)工商等主導(dǎo)的社區(qū)便利店的社區(qū)等。由于有這類核心企業(yè)為主導(dǎo)，一些中小型社區(qū)零售企業(yè)以及上下游的配套企業(yè)可以依托龍頭企業(yè)的資源集聚優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，共同參與社區(qū)零售服務(wù)，彌補(bǔ)中小企業(yè)在資源上的劣勢(shì)，也讓核心企業(yè)的資源得到充分利用。企業(yè)聯(lián)盟協(xié)作的整合，主要適合一些集聚大量規(guī)模相當(dāng)?shù)牧闶燮髽I(yè)的社區(qū)，這種方式是企業(yè)之間建立互信、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享資源、共享紅利的合作伙伴聯(lián)盟體，可以是一個(gè)大型的區(qū)域性社區(qū)零售服務(wù)聯(lián)盟體，也可以是切塊成多個(gè)聯(lián)盟小組，分社區(qū)服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

3.庫(kù)存管理的整合。前面提到，在全渠道供應(yīng)鏈模式下，商品庫(kù)存的管理也是一種聯(lián)盟式的管理。如圖2所示，供應(yīng)商、城市中心零售商、社區(qū)零售商之間可以實(shí)行聯(lián)合庫(kù)存管理模式，依托倉(cāng)儲(chǔ)空間進(jìn)行商品互配;各大實(shí)體零售商與電商、社交媒體等也可以依托零售商實(shí)現(xiàn)商品發(fā)送或補(bǔ)給?？傮w上，可以實(shí)現(xiàn)全渠道的庫(kù)存管理模式。在全渠道庫(kù)存管理上，阿里發(fā)揮了先鋒作用，2016年初，波司登聯(lián)合阿里云打造了“零售云平臺(tái)”，解決庫(kù)存難的問(wèn)題;2018年大潤(rùn)發(fā)與阿里共同打造天貓超市庫(kù)存。未來(lái)這種類似的庫(kù)存管理模式可探索不斷應(yīng)用到社區(qū)零售中。

總結(jié)

本文在分析我國(guó)社區(qū)零售服務(wù)的特點(diǎn)與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)鏈整合的角度，采用主成分分析方法歸納了影響社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的因素，主要包括供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系、供應(yīng)鏈技術(shù)能力、供應(yīng)鏈信息共享能力和與社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合相關(guān)的市場(chǎng)因素4個(gè)方面?；谶@些因素，本文提出了社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合的方向。從整合的內(nèi)容上看，主要包括供應(yīng)鏈合作資源的整合、供應(yīng)鏈流程的整合和供應(yīng)鏈信息的整合。從整合模式來(lái)看，應(yīng)統(tǒng)籌考慮供應(yīng)鏈上中下游一體化發(fā)展，構(gòu)建全渠道的供應(yīng)鏈體系，其中對(duì)于社區(qū)零售服務(wù)商而言，可通過(guò)核心企業(yè)主導(dǎo)和企業(yè)聯(lián)盟協(xié)作等方式進(jìn)行企業(yè)主體的整合。

為了有效推進(jìn)社區(qū)零售服務(wù)供應(yīng)鏈整合，除了供應(yīng)鏈上服務(wù)市場(chǎng)主體自身的協(xié)力以外，政府也要提供必要的助力支持。其一，應(yīng)加大與社區(qū)零售企業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)、物流企業(yè)等主體的對(duì)接聯(lián)系服務(wù)，倡導(dǎo)供應(yīng)鏈發(fā)展理念。增強(qiáng)市場(chǎng)主體向供應(yīng)鏈一體化發(fā)展的信心。其二，應(yīng)主動(dòng)參與信息共享平臺(tái)的建設(shè)，為供應(yīng)鏈整合提供平臺(tái)支撐。其三，應(yīng)積極牽線搭橋，鼓勵(lì)企業(yè)之間開(kāi)展戰(zhàn)略聯(lián)盟型的合作，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)和集聚優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)力量，更好地參與供應(yīng)鏈運(yùn)作。其四，應(yīng)積極強(qiáng)化政企合作，與供應(yīng)鏈主體共建倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展聯(lián)合庫(kù)存管理，優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的商品供給與調(diào)配，減少資源浪費(fèi)，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。

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作者簡(jiǎn)介：

章艷華（1978.5-），女，漢族，江蘇漣水，碩士，畢業(yè)于東南大學(xué)，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略管理。

張?chǎng)危?981.10-），男，漢族，江蘇揚(yáng)州，碩士，畢業(yè)于南京理工大學(xué)，蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向：國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際物流。