方 志，黃 荔

（陜西理工大學(xué)a．歷史文化與旅游學(xué)院，b．管理學(xué)院）

1 引言

貧困類似于貧窮，是一種社會(huì)物質(zhì)生活和精神生活的綜合現(xiàn)象，是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化貧困落后現(xiàn)象的總稱。隨著信息和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字不平等、信息貧富差距加大等問(wèn)題日益凸顯，數(shù)字化貧困逐漸成為欠發(fā)達(dá)地區(qū)最難逾越的鴻溝。目前，我國(guó)的社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，數(shù)字化貧困正是這種不平衡和不充分發(fā)展在數(shù)字化時(shí)代的典型表現(xiàn)。西部地區(qū)作為這種數(shù)字化貧困群體的典型地區(qū)，其貧困狀況較其他地區(qū)更為復(fù)雜和嚴(yán)重。本文從陜西農(nóng)村地區(qū)實(shí)地調(diào)查和典型訪談入手，對(duì)農(nóng)村居民數(shù)字化貧困狀態(tài)和成因進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)了導(dǎo)致其數(shù)字化貧困的影響因素和各影響因素之間的相互關(guān)系。

2 研究綜述

數(shù)字貧困（Digital Poverty）源于數(shù)字鴻溝（Digital Divide），最早關(guān)于“數(shù)字鴻溝”的定義來(lái)源于美國(guó)國(guó)家通訊與信息管理局在1995年發(fā)布的一份報(bào)告——在網(wǎng)絡(luò)中落伍：一項(xiàng)有關(guān)美國(guó)城鄉(xiāng)信息貧困者的調(diào)查報(bào)告。［1］報(bào)告指出，數(shù)字貧困是數(shù)字化時(shí)代出現(xiàn)的一種新的社會(huì)現(xiàn)象，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)由物質(zhì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向信息經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展由工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)向信息社會(huì)所產(chǎn)生的一種新的貧困類型。在眾多數(shù)字貧困的概念和定義解釋中，阿馬蒂亞·森所提出的能力與貧困理論最為貼切，他指出，信息貧困是指缺乏獲得知識(shí)和信息利用能力與機(jī)會(huì)的人，無(wú)法參與創(chuàng)造和分享以知識(shí)為基礎(chǔ)的人類文明成果的一種社會(huì)弱勢(shì)狀態(tài)，其本質(zhì)是與社會(huì)發(fā)展不同步和能力上的不平等，進(jìn)而淪為信息和知識(shí)社會(huì)的落伍者或邊緣人群或地區(qū)。［2］

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化貧困既是收入貧困、人類貧困的重要原因，也是它們的結(jié)果，數(shù)字貧困是知識(shí)貧困或信息貧困的重要分支。相關(guān)學(xué)者對(duì)于數(shù)字化貧困產(chǎn)生原因的研究較多，其研究?jī)?nèi)容和方向取決于這些學(xué)者所關(guān)注的研究對(duì)象和所選擇的研究角度。研究對(duì)象主要包括地區(qū)層面和國(guó)家、國(guó)際層面。如果研究地區(qū)層面的數(shù)字化貧困，則側(cè)重于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、地區(qū)居民信息素養(yǎng)等角度；如果研究國(guó)際或國(guó)家層面的數(shù)字化貧困，則側(cè)重于國(guó)家信息化戰(zhàn)略、國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素和人口環(huán)境因素等角度。研究角度主要分為信息行為角度、供給需求角度和經(jīng)濟(jì)貧困角度等。查特曼等率先從信息行為角度，嘗試用小世界理論［3］、局內(nèi)局外人［4］、圓周理論［5］和規(guī)范行為理論［6］來(lái)解釋社會(huì)弱勢(shì)群體信息貧困的形成原因，構(gòu)建了信息貧困理論（Theory Of Information Poverty）；YU調(diào)查不同群體信息行為后發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化貧困和個(gè)人信息能力有關(guān)；［7］Hersberger探索了導(dǎo)致信息獲取能力差異的內(nèi)因和外因；［8］Lingel等通過(guò)對(duì)社區(qū)信息行為的調(diào)查來(lái)解釋社區(qū)規(guī)范和社區(qū)情景對(duì)數(shù)字化貧困的影響；［9］Shen［10］、Duff［11］、Murdock［12］從信息需求供給角度出發(fā)，提出太少符合需求的信息、無(wú)法平等獲取優(yōu)質(zhì)信息、經(jīng)濟(jì)貧困導(dǎo)致信息獲取能力匱乏等因素造成數(shù)字化貧困；Akhtar［13］、Britz［14］、Yu［7］等從信息供給和獲取角度對(duì)數(shù)字化貧困給出了不同的解釋；Mi haly［15］、Shen［10］、孫貴珍［16］、盧燕艷［17］著眼于經(jīng)濟(jì)貧困對(duì)數(shù)字貧困的影響分析；何雋［18］、朱明［19］、Thompson［20］提到農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)貧困與數(shù)字貧困的相關(guān)性，認(rèn)為兩者是在社會(huì)信息化進(jìn)程中互為因果、互相轉(zhuǎn)化的兩種貧困狀態(tài)。

上述相關(guān)研究多數(shù)是對(duì)于數(shù)字化貧困的成因和影響因素分析，而對(duì)于農(nóng)村地區(qū)數(shù)字化貧困度和不同地區(qū)的差異性分析還不夠充分。李鋼［21］、孫貴珍［16］、李愛(ài)華［22］等對(duì)農(nóng)村地區(qū)信息貧困程度和測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行了一定分析，但主要還是從信息環(huán)境、信息服務(wù)和信息應(yīng)用等角度來(lái)進(jìn)行，并沒(méi)有關(guān)注到農(nóng)村居民對(duì)自身所處于數(shù)字化貧困狀態(tài)的認(rèn)知程度和脫貧缺乏主動(dòng)性的原因。但這種自身狀態(tài)分析卻是我國(guó)農(nóng)村地區(qū)數(shù)字化脫貧的內(nèi)在核心動(dòng)力，它關(guān)系到農(nóng)村居民數(shù)字化脫貧的積極性和主動(dòng)性，關(guān)系到國(guó)家信息扶貧政策能否落到實(shí)處和更有針對(duì)性，關(guān)系到國(guó)家的精準(zhǔn)扶貧政策能否高效開(kāi)展。

3 研究設(shè)計(jì)

本文以陜西農(nóng)村地區(qū)為研究對(duì)象，采用田野調(diào)查法，分析西部農(nóng)村地區(qū)數(shù)字化貧困的相關(guān)問(wèn)題。結(jié)合陜西省農(nóng)村地區(qū)地理、歷史、文化、氣候、經(jīng)濟(jì)水平等因素，選取陜北地區(qū)的延安市延川縣和榆林市米脂縣、關(guān)中地區(qū)的西安市戶縣和寶雞市岐山縣、陜南地區(qū)的漢中市西鄉(xiāng)縣和安康市紫陽(yáng)縣等9個(gè)縣進(jìn)行了實(shí)地考察。其中，延川縣和米脂縣屬于省級(jí)連片特困地區(qū)、戶縣和岐山縣屬于陜西省中部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)、西鄉(xiāng)縣和紫陽(yáng)縣屬于國(guó)家級(jí)連片特困地區(qū)，這三個(gè)區(qū)域在地理位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化習(xí)俗、信息化建設(shè)等方面都存在較大差異，能代表我國(guó)西部地區(qū)較為典型的農(nóng)村數(shù)字化狀態(tài)。

本次調(diào)研共走訪了53戶農(nóng)村家庭，對(duì)104位當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶進(jìn)行了一對(duì)一深度訪談，訪談對(duì)象的職業(yè)包含農(nóng)民、外出務(wù)工人員、政府工作人員、當(dāng)?shù)毓と?、中小學(xué)教師、私營(yíng)企業(yè)主、學(xué)生和無(wú)業(yè)人員，基本涵蓋農(nóng)村居民的主要職業(yè)。在訪談內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，借鑒了國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者對(duì)于數(shù)字化貧困表現(xiàn)維度所提出的觀點(diǎn)，［23,24］從用戶接入或使用ICT（Information and Communication Technologies）時(shí)的心理、物質(zhì)狀態(tài)、使用過(guò)程中的情境體驗(yàn)以及未能接入或使用的原因解釋、外部因素對(duì)于用戶接入或使用ICT的影響等方面，設(shè)計(jì)了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)：①使用數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)歷：如智能手機(jī)、電腦、其他數(shù)碼產(chǎn)品等；②使用的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)所、用途和體驗(yàn)如何；③沒(méi)有使用上述數(shù)字化產(chǎn)品的原因是什么；④如果國(guó)家給予一定的扶持，是否愿意使用這些數(shù)字化產(chǎn)品。先由接受訪談?wù)邔?duì)上述提問(wèn)自由闡述，筆者再對(duì)被調(diào)查者的描述進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化的深度交流；同時(shí)，采用跟蹤觀察法調(diào)查農(nóng)村居民數(shù)字化活動(dòng)的具體過(guò)程，記錄其信息獲取、處理和交流等行為并進(jìn)行相關(guān)分析和研究。

筆者在兼顧性別、年齡、受教育程度和不同地區(qū)差異性的基礎(chǔ)上，對(duì)收集整理好的樣本進(jìn)行篩選，最終選取了36位具有典型特征的訪談對(duì)象和焦點(diǎn)小組受訪者作為分析對(duì)象（見(jiàn)表1）?；谠碚搶?duì)訪談資料進(jìn)行分解、歸納和比較，形成開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼。基于所搜集的資料和參照2012年以來(lái)國(guó)家農(nóng)村（農(nóng)業(yè)）信息化建設(shè)要求、國(guó)家信息化指標(biāo)體系、農(nóng)村地區(qū)信息化建設(shè)和農(nóng)村居民數(shù)字化行為等因素，形成15個(gè)范疇（開(kāi)放式編碼）：地理位置、生產(chǎn)方式、寬帶入戶率、有線電視入戶率、村公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、鄉(xiāng)村電子商務(wù)試點(diǎn)、中小學(xué)多媒體教學(xué)、信息扶貧、教育程度、消費(fèi)水平、生理心理特征、信息素養(yǎng)、信息產(chǎn)品和服務(wù)的擁有、選擇和使用等，主軸編碼將上述范疇歸類為信息環(huán)境、信息服務(wù)、信息能力和信息行為；在此基礎(chǔ)上挑選出核心范疇，并將其歸類為：數(shù)字化情境、數(shù)字化能力、數(shù)字化行為和外部支持（見(jiàn)表2）。

3.1 研究發(fā)現(xiàn)

通過(guò)對(duì)調(diào)研資料的扎根理論分析，在構(gòu)建三級(jí)編碼結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將陜西農(nóng)村地區(qū)數(shù)字化貧困歸因?yàn)閿?shù)字化情境、數(shù)字化能力、數(shù)字化行為和外部支持四種因素，再結(jié)合查特曼Chatman的小世界行為理論［3］和規(guī)范行為理論，［6］把數(shù)字化情境細(xì)分為社會(huì)信息基礎(chǔ)、行為規(guī)范和“小世界”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，“小世界”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)指與社會(huì)群體對(duì)應(yīng)的社會(huì)信念、風(fēng)俗、語(yǔ)言以及用來(lái)規(guī)范這一群體行為的社會(huì)框架。

3.1.1 數(shù)字化情境

數(shù)字化貧困群體的形成與他們所處的地理位置、自然環(huán)境和“小世界”中成員共有的社會(huì)信念、風(fēng)俗和語(yǔ)言有著密切的關(guān)系，家庭成員尤其是父母輩的教育程度、鄰居以及同村中大多數(shù)家庭對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知會(huì)對(duì)同社群內(nèi)成員有著直接的影響。此次調(diào)查的9個(gè)縣的村莊按照地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，可以分為三類：接近城鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)鄉(xiāng)村，如戶縣北板村；距離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)村，如延川縣馬家坪村；偏遠(yuǎn)山區(qū)省級(jí)重點(diǎn)貧困村，如紫陽(yáng)縣巖峰村。這些地區(qū)的農(nóng)村居民對(duì)于數(shù)字化設(shè)備與服務(wù)的認(rèn)知各有不同（見(jiàn)表3），而不同生活情境下的農(nóng)村居民在數(shù)字化情境上往往表現(xiàn)出一定的一致性，正如查特曼所說(shuō)的社會(huì)類型的劃分由小世界的社會(huì)規(guī)范所決定，小世界的成員有著共同的意識(shí)和相似的想法。［3］

紫陽(yáng)縣巖峰村屬于省級(jí)重點(diǎn)貧困村，交通閉塞，常住農(nóng)村居民以老人和兒童為主，中青年長(zhǎng)期在外務(wù)工人員比例高達(dá)72%。在這種生活情境下，農(nóng)村居民可接觸的信息資源非常有限，以手機(jī)為主的移動(dòng)終端和寬帶入戶率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同期國(guó)家農(nóng)村地區(qū)平均水平。受訪者YF1家中只有一部老人手機(jī)，唯一用途是用來(lái)與遠(yuǎn)在深圳打工的兒子聯(lián)系，撥打電話都不會(huì)，需要他孫子代為接通。戶縣的新興村屬于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，受訪者HX11、HX12作為大棚葡萄種植戶，使用數(shù)字化產(chǎn)品非常熟練，認(rèn)為“手機(jī)、電腦是生活、工作必需品，不學(xué)就跟不上時(shí)代了”。來(lái)自經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的受訪者M(jìn)JP3則把鄰居的行為作為自己行動(dòng)的指南，“隔壁家孩子初中畢業(yè)就出去打工了，等我家孫子再大幾歲，我就讓我兒子把他也接到廣東去見(jiàn)見(jiàn)世面”；受訪者BB5將不使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)歸因?yàn)椤凹依镛r(nóng)活都忙不過(guò)來(lái)，沒(méi)有功夫去研究這些新玩意”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們的信息活動(dòng)存在很大的局限性，在對(duì)外部信息源和新的數(shù)字化設(shè)備在認(rèn)知方面有著較大的排斥性。

表3 農(nóng)村地區(qū)居民對(duì)數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)的認(rèn)識(shí)

3.1.2 數(shù)字化能力

數(shù)字化能力是信息個(gè)體進(jìn)行信息獲取和利用的總稱。行為人的數(shù)字化能力主要受其生理心理能力、經(jīng)濟(jì)能力和數(shù)字化素養(yǎng)等因素影響。生理心理能力是行為人自身身體狀況、年齡特征和心理層面對(duì)數(shù)字化行為的情緒和態(tài)度等；經(jīng)濟(jì)能力是行為人在進(jìn)行數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)消費(fèi)時(shí)的經(jīng)濟(jì)承受能力；數(shù)字化素養(yǎng)是行為人進(jìn)行數(shù)字化行為時(shí)所需能力在文化素養(yǎng)（知識(shí)方面）、信息意識(shí)（意識(shí)方面）和信息技能（技術(shù)方面）三方面的體現(xiàn)。常見(jiàn)的數(shù)字化素養(yǎng)包含熱愛(ài)生活、有獲取新信息的意愿、能夠從生活實(shí)踐中主動(dòng)地利用數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)查找探究新信息，具有基本的科學(xué)和文化常識(shí)、能夠較為自如地操作數(shù)字化軟件和硬件并對(duì)獲得的信息進(jìn)行辨別和分析，可靈活地支配信息、較好地掌握選擇信息的技能、能夠有效地利用信息表達(dá)個(gè)人的思想和觀念并樂(lè)意與他人分享不同的見(jiàn)解。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者數(shù)字化能力的缺失情況各有不同，但在不同地區(qū)和不同村落又表現(xiàn)出一定的區(qū)域一致性。其中，紫陽(yáng)縣巖峰村的YF3、YF12、YF13同時(shí)缺失經(jīng)濟(jì)能力和數(shù)字化素養(yǎng)；戶縣北板村BB1作為該村的五保戶和重點(diǎn)扶貧對(duì)象，在這三種要素上都表現(xiàn)出同時(shí)缺失的情況。從整體上分析樣本可以得出，數(shù)字化能力的缺失往往不是單一的，呈現(xiàn)出相互影響但具體實(shí)際不相同的情況，其中生理心理能力的缺失是最核心的影響因素，如眼疾（白內(nèi)障、眼盲）等生理問(wèn)題、“用電腦是年輕人的事情，我一個(gè)老太婆用這玩意怕被別人笑話”等，而缺失這種能力的人往往也是最難完成數(shù)字化脫貧的群體。因?yàn)樯硇睦砟芰κ菙?shù)字化行為的前提和基礎(chǔ)，這種能力的缺失是不可逆的。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)能力的缺失會(huì)受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，越是經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)能力缺失的概率也就越高。如紫陽(yáng)縣巖峰村的27位受訪者中有14位表示經(jīng)濟(jì)能力不足用不起數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)，而經(jīng)濟(jì)條件較好的戶縣北板村的29位受訪者中表示經(jīng)濟(jì)能力缺失的只有6個(gè)人，可見(jiàn)國(guó)家的扶貧政策對(duì)數(shù)字化脫貧有著積極的影響，但這種影響的程度還無(wú)法用準(zhǔn)確的數(shù)字來(lái)衡量。數(shù)字化素養(yǎng)與地區(qū)的教育程度和居民的信息意識(shí)、觀念密切相關(guān)，其中農(nóng)村居民的文化素養(yǎng)是數(shù)字化素養(yǎng)的核心和基礎(chǔ)，這種能力的缺失會(huì)直接影響其使用數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)的意識(shí)和觀念，甚至?xí)斐韶?fù)面情緒和消極態(tài)度，如：“我字都不認(rèn)識(shí)幾個(gè)，上網(wǎng)都不敢想，肯定學(xué)不會(huì)也不想學(xué)”“我活了這么多年，不上網(wǎng)還不是好好的，孩子會(huì)就行了”等。這種能力的提高在短期是很難實(shí)現(xiàn)的，需要從文化教育、科技扶貧等角度進(jìn)行長(zhǎng)期的推進(jìn)和摸索。

3.1.3 數(shù)字化行為

數(shù)字化行為是信息行為概念在數(shù)字化時(shí)代的新表述，行為人的數(shù)字化行為受其數(shù)字化能力的直接影響，行為的方式和內(nèi)容受數(shù)字化情境的限制。行為人所處社群的數(shù)字化情境的改善、行為主體數(shù)字化能力的提高會(huì)豐富數(shù)字化行為的內(nèi)容，提高數(shù)字化行為的成功率和滿意度。

筆者按照調(diào)查對(duì)象數(shù)字化行為內(nèi)容的不同，把行為分成獲取、選擇和利用三種形式，并通過(guò)訪談獲得其對(duì)行為結(jié)果評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民不能有效利用現(xiàn)代化信息設(shè)備和信息資源，獲取信息的能力比較低。隨著農(nóng)村信息化的不斷推進(jìn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，農(nóng)民對(duì)信息通訊設(shè)備的擁有率不斷提高，電話（包括固定電話和手機(jī)）基本得到了普及，電腦擁有率逐年增加，農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)利用程度不斷提高，農(nóng)業(yè)信息服務(wù)不斷完善。農(nóng)民認(rèn)為“不知道從哪里找信息”是限制其獲取信息的最主要的因素，說(shuō)明農(nóng)民利用現(xiàn)有設(shè)備獲取信息的能力還比較弱；從電視上獲取信息的農(nóng)民最多，占37.5%，其次是親朋鄰里、電話、廣播、報(bào)刊書(shū)籍等，而從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的只有5.5%，這說(shuō)明農(nóng)民的數(shù)字化獲取行為還比較單一，還不能很好地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代方式獲取信息；在對(duì)農(nóng)業(yè)信息的了解和應(yīng)用程度上，“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”和“只聽(tīng)說(shuō)過(guò)”占大多數(shù)，說(shuō)明農(nóng)民的數(shù)字化獲取行為還無(wú)法適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的要求；在限制其獲取信息的因素調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“不知道從哪里找信息”和“找不到適合自己的信息”占大多數(shù)，部分農(nóng)民由于害怕虛假信息而不敢使用外部信息來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)活動(dòng)，說(shuō)明農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)信息的鑒別、分析和判斷能力還比較低；農(nóng)民在應(yīng)用農(nóng)業(yè)信息時(shí)還存在著“隨大流”的現(xiàn)象，27.3%的受訪者選擇“別人怎么干我就怎么干”，28.1%的受訪者還停留在“沒(méi)計(jì)劃，每年都一樣”等傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式的農(nóng)作方式階段，不能通過(guò)外部市場(chǎng)信息的變化來(lái)安排自己的生產(chǎn)活動(dòng)和農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)類型（見(jiàn)表4）。

表4 受訪者數(shù)字化行為的統(tǒng)計(jì)分析

筆者通過(guò)跟蹤觀察法重點(diǎn)調(diào)查行為人在開(kāi)展數(shù)字化活動(dòng)時(shí)的行為，對(duì)行為的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行定性評(píng)價(jià)，以獲得行為主體數(shù)字化行為測(cè)量的具體指標(biāo)。如：觀察對(duì)象XS5由于患有糖尿病學(xué)會(huì)了使用手機(jī)QQ群與病友交流治療和飲食方面的信息，他對(duì)數(shù)字化行為結(jié)果比較滿意，認(rèn)為對(duì)治療糖尿病有很大的幫助；觀察對(duì)象MJP由于要給小學(xué)二年級(jí)的孫子輔導(dǎo)作業(yè)，學(xué)會(huì)了使用“校訊通”來(lái)接收作業(yè)信息，也體會(huì)到了手機(jī)在傳遞和交流方面的便捷。可見(jiàn)，大多數(shù)受訪者的數(shù)字化行為都是在一定條件下觸發(fā)的被動(dòng)行為，缺乏積極和主動(dòng)的努力因素，但在摸索一段時(shí)候后也能取得比較滿意的效果，這一方面反映了數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步降低了對(duì)數(shù)字化行為人的能力要求，另一方面也體現(xiàn)了數(shù)字化環(huán)境的發(fā)展和數(shù)字化信息資源的豐富使得用戶獲取和利用數(shù)字化信息變得更加便捷。

3.1.4 社會(huì)支持

社會(huì)支持是指一定社會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用一定的物質(zhì)和精神手段對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體進(jìn)行無(wú)償幫助的行為的總和。［25］在分析陜西農(nóng)村地區(qū)數(shù)字化貧困的過(guò)程中引入社會(huì)支持理論，有利于更好地分析社會(huì)個(gè)體數(shù)字化行為和其所面臨的社會(huì)因素之間的相互關(guān)系，有利于從認(rèn)知支持、情感支持和行為支持等角度進(jìn)一步分析社會(huì)和人際網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)字化脫貧的積極作用。

筆者所調(diào)查的陜西農(nóng)村地區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技文化、政府扶持和農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面存在很大的差異。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分地區(qū)網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者大幅增加，交易種類尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種日益豐富，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、休閑農(nóng)業(yè)及民宿旅游電子商務(wù)平臺(tái)和模式不斷涌現(xiàn)。筆者將調(diào)查中涉及到的社會(huì)支持分為三種。第一種屬于認(rèn)知支持層面。如戶縣由于毗鄰省會(huì)城市——西安，地區(qū)特色農(nóng)業(yè)已經(jīng)形成了一定規(guī)模，全縣計(jì)劃建設(shè)110個(gè)中心化社區(qū)，“光纖入戶”在每個(gè)社區(qū)得到落實(shí)，該地區(qū)農(nóng)村居民對(duì)數(shù)字化認(rèn)知比較深刻，能夠主動(dòng)地使用數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)來(lái)改進(jìn)生產(chǎn)和生活方式。第二種屬于情感支持層面，主要來(lái)自于家人、親戚、鄰居和朋友等的無(wú)形感召和精神鼓勵(lì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分地區(qū)受訪者往往把自己不使用電腦或互聯(lián)網(wǎng)歸因?yàn)椤爸車硕疾挥秒娔X”“我一個(gè)老太婆還去學(xué)上網(wǎng)，怕別人笑話”等，個(gè)別地區(qū)的青少年受訪者提及他們的學(xué)校常常把計(jì)算機(jī)類課程挪作他用，這些都直接影響了農(nóng)村地區(qū)中小學(xué)以數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)技能訓(xùn)練為代表的素質(zhì)教育的質(zhì)量和水平，而這種行為又將進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村居民對(duì)于數(shù)字化教育的忽視和不重視。第三種屬于行為支持層面。農(nóng)村居民自身文化、知識(shí)和能力等方面的缺陷導(dǎo)致其數(shù)字化行為很難進(jìn)行或達(dá)到預(yù)期效果，這需要地方政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)其數(shù)字化行為進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。部分受訪者把處于數(shù)字化貧困的事實(shí)歸因于自己或家人所獲得的社會(huì)支持力度不夠，雖然經(jīng)濟(jì)因素有可能影響到農(nóng)村居民的數(shù)字化消費(fèi)能力，但隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等數(shù)字化設(shè)備價(jià)格的降低和普及，更有針對(duì)性的社會(huì)支持將成為解決農(nóng)村數(shù)字化貧困的重要途徑，這也是國(guó)家的精確扶貧政策能否落實(shí)處，能否因人因地施策、因貧困原因施策、因貧困類型施策，能否讓貧困地區(qū)人民主動(dòng)、自信、堅(jiān)定地走上脫貧致富道路的一個(gè)新的突破點(diǎn)。

3.2 數(shù)字化貧困形成機(jī)理分析

基于扎根理論的分析結(jié)果，結(jié)合典型訪談個(gè)案的資料，筆者構(gòu)建了西部地區(qū)農(nóng)村居民數(shù)字化貧困的形成機(jī)理理論模型（見(jiàn)下圖），探討農(nóng)村居民數(shù)字化脫貧的解決方案。

圖 數(shù)字化貧困形成機(jī)理理論模式

該模型將農(nóng)村居民感知到的數(shù)字化貧困原因依據(jù)其來(lái)源分為兩大類：一類是外部因素，包括社會(huì)支持、社會(huì)情境、社會(huì)規(guī)范和基礎(chǔ)設(shè)施；另一類是內(nèi)部因素，包括生理因素、心理因素、經(jīng)濟(jì)因素和信息素養(yǎng)因素。這兩類因素互相影響、互相制約。外部因素的形成受到農(nóng)村地區(qū)獨(dú)特的自然地理環(huán)境、生產(chǎn)生活方式、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文化習(xí)俗等外部條件的影響。其中社會(huì)規(guī)范和社會(huì)情境是相對(duì)穩(wěn)定的，部分農(nóng)村居民認(rèn)為數(shù)字化缺失是無(wú)所謂的，還常常把鄰居以及親朋好友作為參照，這都體現(xiàn)了社會(huì)規(guī)范和社會(huì)情境對(duì)“小世界”群體的影響；社會(huì)支持和信息基礎(chǔ)設(shè)施是不穩(wěn)定的，它受到國(guó)家政策和技術(shù)支持的直接影響，這也是國(guó)家大力推行信息扶貧政策和農(nóng)村信息化建設(shè)的原因，以期從外部因素入手，激發(fā)其利用數(shù)字化信息和技術(shù)改善生產(chǎn)生活方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化脫貧。內(nèi)部因素中的生理、心理因素是行為主體數(shù)字化能力的基礎(chǔ)。部分調(diào)研對(duì)象由于生理缺陷、對(duì)新事物的畏懼心理造成了其不愿意使用數(shù)字化設(shè)備、進(jìn)行數(shù)字化行為，這種先天的缺陷很難改變；素養(yǎng)因素、經(jīng)濟(jì)因素則決定了農(nóng)村居民獲取、選擇和利用信息的數(shù)字化能力，直接影響其數(shù)字化行為的效果和體驗(yàn)，這些內(nèi)在因素的長(zhǎng)期作用導(dǎo)致農(nóng)村居民數(shù)字化認(rèn)知和數(shù)字化能力的缺失。因此，我們應(yīng)當(dāng)從設(shè)計(jì)針對(duì)生理缺陷和弱勢(shì)群體的數(shù)字化輔助設(shè)備、開(kāi)展心理干預(yù)和數(shù)字化技能培訓(xùn)等方面來(lái)研究數(shù)字化脫貧方案。

研究發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的農(nóng)村居民數(shù)字化貧困形成的原因是不同的，這要求我們?cè)谘芯繑?shù)字化脫貧對(duì)策時(shí)應(yīng)從內(nèi)外因素同時(shí)入手。一方面，積極研究不同地區(qū)農(nóng)村居民信息需求的特點(diǎn)和數(shù)字化能力的差異，有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行差異化的信息素養(yǎng)培養(yǎng)，從需求出發(fā)開(kāi)發(fā)和整合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和農(nóng)村生活數(shù)字資源，搭建一個(gè)涵蓋惠農(nóng)政策、農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)技產(chǎn)品深加工、醫(yī)療衛(wèi)生保健等農(nóng)村居民信息服務(wù)平臺(tái)，積極、主動(dòng)地為貧困地區(qū)農(nóng)村居民提供具有個(gè)性化、知識(shí)化特征的信息服務(wù)。另一方面，借助不同地區(qū)“小世界”社會(huì)規(guī)范和社會(huì)情境對(duì)于農(nóng)村居民的影響，借助部分?jǐn)?shù)字化優(yōu)勢(shì)農(nóng)村居民的帶頭作用，推廣他們的數(shù)字化行為經(jīng)驗(yàn)，如戶縣的望仙果蔬專業(yè)合作社，企業(yè)根據(jù)地區(qū)特色來(lái)發(fā)展規(guī)模化農(nóng)業(yè)，社員共享果蔬生產(chǎn)和市場(chǎng)供需信息，規(guī)?；G色無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的種植和銷售給當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收入，使得當(dāng)?shù)氐臄?shù)字化貧困狀態(tài)有了很大改善。

4 結(jié)語(yǔ)

本文根據(jù)對(duì)陜西省村莊的田野調(diào)查數(shù)據(jù)，研究歸納出了西部農(nóng)村地區(qū)數(shù)字化貧困的影響因素，并基于扎根理論對(duì)農(nóng)村居民數(shù)字化貧困的類型和數(shù)字化貧困的形成機(jī)制進(jìn)行了分析，構(gòu)建了西部農(nóng)村地區(qū)數(shù)字化貧困形成機(jī)理理論模型。該研究的價(jià)值在于主要以西部貧困地區(qū)的農(nóng)村居民為調(diào)研對(duì)象，探索農(nóng)村數(shù)字化貧困的深層原因，對(duì)這些地區(qū)數(shù)字化脫貧的實(shí)現(xiàn)和國(guó)家精確扶貧活動(dòng)的開(kāi)展有一定的借鑒意義。但由于所收集資料的局限性和研究對(duì)象主要集中于陜西省，研究樣本只能代表西部農(nóng)村地區(qū)的部分實(shí)際情況，故無(wú)法保證數(shù)據(jù)和資料的全面性。在調(diào)研過(guò)程中受時(shí)間和精力所限，并未能從信息供需的角度對(duì)農(nóng)村地區(qū)信息供需的不平衡、針對(duì)性不足等問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)農(nóng)村居民數(shù)字化貧困度的測(cè)度指標(biāo)和評(píng)價(jià)體系還未涉及，有待之后對(duì)數(shù)字化貧困的結(jié)構(gòu)化成因和農(nóng)村居民數(shù)字化脆弱性測(cè)度的深入分析，以及從宏觀微觀角度進(jìn)一步研究如何將國(guó)家的精確扶貧政策和農(nóng)村地區(qū)數(shù)字化脫貧進(jìn)行有效結(jié)合。