梁東海 杜深華
一年來,鄠邑區(qū)稅務局在國稅地稅征管體制改革中,通過強化黨建引領,激發(fā)內生動力,換來了“事合、人合、力合、心合”新稅務機構的新局面,持續(xù)釋放國稅地稅體制改革利民、利稅、利企、利國新成效。
薪火相傳,微光匯聚?!爸艺\擔當、崇法守紀、興稅強國”的中國稅務精神激勵了改革攻堅的每一場戰(zhàn)斗;“責任稅務、服務稅務、快樂稅務”的新工作理念,激發(fā)著新時代郡邑稅務人砥礪前行的每一次創(chuàng)新。
黨的領導統(tǒng)領改革行穩(wěn)致遠、用情用力提供高效便民服務、多措并舉讓減稅降費精準落袋、全力構建一流稅收營商環(huán)境……一年多來,郡邑區(qū)稅務局在國稅地稅征管體制改革中,鍥而不舍,篤力前行,在新的變化中不斷開創(chuàng)新局面,展現(xiàn)新風貌。
當好“排頭兵”黨建領航凝聚活力
“干部工作熱情高漲、你追我趕的工作千勁前所未有;嚴格執(zhí)行各項制度、遵守紀律的精神風貌前所未有;團結和諧、互幫互助的良好氛圍前所未有;‘做人靠譜、做事閉環(huán)‘干就干最好、干就干第一的工作狀態(tài)和工作要求前所未有!”記者在鄂邑區(qū)稅務局采訪時,這里的干部職工普遍認為這是機構改革一年來,帶給他們最真切的感受。
應該說,這更是鄠邑區(qū)稅務局黨委堅持把加強黨的全面領導作為推進改革“主引擎”的必然結果。改革啟動之初,該局就把抓好黨建引領置于首要位置,把做好思想工作放在關鍵地位,取得了顯著成效。
改革期間,該局先后制定了《班子成員黨建工作聯(lián)系點制度》等6項制度,規(guī)定了抓實抓細基層黨建4個方面11項具體內容。黨委書記作為黨建工作第一責任人,全盤負責;班子成員實行“一崗雙責”,抓分管業(yè)務的同時,要履行好管黨治黨責任;加強中心組理論學習、“三會一課”、民主評議黨員、主題黨日活動、黨員“政治生日”等制度建設。
在具體工作中,每名班子成員聯(lián)系1個基層黨支部,每季度深入聯(lián)系支部開展調研、指導黨建工作至少1次。堅持問題導向,班子成員帶著問題下基層,身體力行地引導干部主動擔當、勇于負責,匯集起推動工作的正向合力。先后解決了基層稅務所在入戶走訪交通保障、社保費征繳準備以及辦公條件改善等10余項“卡脖子”的問題。落實辦稅服務廳局領導帶班制度,開展“局長駐窗口”活動,將干部隊伍緊緊團結在局黨委周圍,使黨建引領和業(yè)務工作有效融合,同頻共振。
“壓實黨建責任,推進改革工作落實落細,黨建在改革過程中發(fā)揮了謀‘合、聚‘力、提‘氣的積極作用。”鄂邑區(qū)稅務局黨委書記、局長趙恒晶說。
已有24年“稅齡”的辦稅服務廳原負責人石美紅是稅收征管戰(zhàn)線上名副其實的“老兵”。八小時內,帶領42人的團隊為納稅人、繳費人傾情服務;八小時外,定期組織窗口人員開展業(yè)務培訓和系統(tǒng)測試,這是改革期間她的工作常態(tài)。正是有了眾多像石美紅這樣的稅務干部的辛勤付出,才確保了機構合并期間兩個稅費申報大征期的平穩(wěn)順暢。
這樣顧大局、敢擔當的干部還有很多,如主動請纓、勇?lián)厝?,到業(yè)務量最大、問題最集中的第一稅務所(辦稅服務廳)任職的原龐光稅務所負責人范春良;面對改革大局需要,毅然轉向副職,甘做“配角”的5名“正轉副”中層干部;也有勵學為本、本領過硬,扎根偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的青年干部原燕妮……正是因為有了這樣一支業(yè)務素質和工作作風“雙過硬”的隊伍,才確保了鄠邑區(qū)國稅地稅征管體制改革機構合、人心順、隊伍穩(wěn)、工作進。
一年的改革實踐,不僅凝聚起了鄂邑區(qū)稅務局黨建工作合力,也規(guī)范統(tǒng)一了稅收執(zhí)法和納稅服務,從根本上解決了辦稅“兩頭跑”、執(zhí)法“兩頭查”等問題,使廣大納稅人、繳費人有了切切實實的獲得感。
做好“主攻手”釋放減稅降費紅利
新一輪減稅降費是黨中央、國務院的重大戰(zhàn)略部署,更是鄂邑稅務人全力推進落實落地的“一號工程”。
鄠邑區(qū)稅務局高點站位,主動作為,首先下好政策宣傳“先手棋”。除利用電子顯示屏、宣傳展板集中宣傳外。還集中推送減稅降費政策短信16180條,組織干部運用快閃和音樂快板舞的形式宣傳,通過稅企交流群在線答疑、電影院開映前視頻播放、“稅法進校園”,以及開展“與稅有約·悅讀經典”等活動,多平臺、高頻次、大密度開展宣傳輔導。
為了使減稅降費政策宣傳普及更加精準有效,該局通過“內外并舉、兩條腿走路”的培訓模式全方位提升政策的知曉率和覆蓋面。選派業(yè)務骨干,分類分期“點對點”組織專題培訓,講解政策適用難點,演示軟件操作重點,累計舉辦40余場培訓,參加人員達1.2萬人次,覆蓋面達到100%。走訪重點稅源企業(yè),召開座談會,上門解難題、講正殳策、送服務。實觀了政策宣傳“漫灌”和“滴灌”有力結合。在內部。組織干部職工全員參與應知應會知識測試,編發(fā)《政策匯編》,督促自學,確?!罢叽饛鸵豢谇濉⑾到y(tǒng)操作一遍過”。同時。將減稅降費落實列為紀檢監(jiān)督、巡視巡察和督查督辦重點內容,引入績效考核指標,強化問責提示提醒。督促干部積極應對。面向納稅人發(fā)放監(jiān)督卡8000余份,擰緊政策落實過程中的內外監(jiān)督“發(fā)條”,有力地確保了政策紅利的落地“成色”。
2019年4月,西安國維淀粉有限責任公司申報增稅金額10萬元以上。根據該局減稅降費辦公室測算,一系列減稅新政實施后,該公司稅負理應下降而非上升。為此,局里專門組織力量認真研判,深入企業(yè)查看賬務,逐筆核對申報條目,終于找到癥結所在。稅務干部手把手對企業(yè)辦稅人員進行輔導,并及時更正申報數據。重新計算后,企業(yè)4月份減稅64.15萬元,5月份減稅83.77萬元。根據初步統(tǒng)計,自深化增值稅改革啟動以來,該企業(yè)已累計減免增值稅220余萬元。
這是鄠邑區(qū)稅務局在開展減稅降費風險核查中最大的一次“戰(zhàn)果”。通過主動作為,糾正因追溯調整導致的多繳稅費偏差,開展退稅快捷辦理,已經成為該局推進減稅降費“無死角”落袋的又一項主攻目標。截至目前,第一批因政策追溯調整的11萬余元多繳稅費退庫已全部辦理完畢。
找好“著力點”征管改革廣惠納稅人
8月1日一大早,李艷梅來到辦稅服務大廳辦理個體經營戶的稅務注銷手續(xù)。工作人員在看完她的一大沓資料后,笑著說:“國稅地稅合并后,納稅人需要提交的各種材料和報表都精簡了。你辦的這戶稅款已繳清,又未領用過發(fā)票,只要去窗口領取清稅證明就可以直接去市場監(jiān)督管理部門辦理注銷?!睆奶峤簧暾埖阶咄晁辛鞒滩坏桨胄r,李艷梅欣喜地表示,辦理注銷從來沒有這么方便順利過。
“走進辦稅服務廳有人主動詢問,不清楚的問題有人耐心解答,辦稅資料有人預審把關。自助區(qū)辦稅有專人輔導。以前因攜帶資料不齊全導致‘排空號的情況沒有了,等待時間大大縮短?!币晃唤洺磙k稅的企業(yè)財務人員難掩欣喜地說出了自己的新感受。
記者了解到,在“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、大廳辦稅兜底”的辦稅模式下。鄠邑區(qū)稅務局全面推進一廳通辦、一網辦理、一套資料辦、主稅附加稅一次辦、最多跑一次等服務,確保了改革往前推進一步,納稅人、繳費人便利辦稅獲得感和體驗值提升一分。
鄂邑區(qū)一家會計代理公司的成會計算了一筆“經濟賬”:“精簡辦稅資料后,公司在A4紙上一年就能省出兩千多元。原來我一上午最多辦四筆業(yè)務,有時排隊的人多了,就只能上午辦國稅、下午辦地稅。實施簡易注銷和‘容缺辦理后,現(xiàn)在一天可以辦二三十筆了”。
為進一步釋放國稅地稅征管體制改革紅利,提升納稅人、繳費人辦稅繳費滿意度,鄂邑區(qū)稅務局不斷細化優(yōu)化服務舉措。主動上門,為3家先進制造業(yè)企業(yè)現(xiàn)場辦理增值稅留抵退稅241萬元,且稅款隔天到賬??壳胺?,主動與代理機構預約辦稅時間。為200余戶農村電商企業(yè)辦理稅務登記。在所有辦稅服務窗口全方位開展首問負責和延時服務,今年已累計延時服務超500余小時;設立“二次優(yōu)先卡”,減少納稅人、繳費人對排隊等候時間過長導致錯過叫號的擔憂;建立“稅收服務員”制度,由業(yè)務骨干和企業(yè)“一對一”進行定人定點服務,定期到企業(yè)走訪,解決實際問題,全力兌現(xiàn)“最多跑一次”承諾;推出發(fā)票郵寄服務,打通了“足不出戶,在家辦稅”最后一公里……
有關負責人表示,在此基礎上,鄂邑區(qū)稅務局將持續(xù)加快推進便民服務措施落地生根,讓更多的納稅人、繳費人感受到更高的辦事效率、更優(yōu)的辦稅體驗。
打好“攻堅戰(zhàn)”優(yōu)化稅收營商環(huán)境
2019年,黨中央、國務院減稅降費大幕啟動以來,在鄠邑區(qū)稅務局活躍著一支退休不褪色、離崗不離心的“老稅千志愿服務隊”。他們大多是近兩年退休的一線業(yè)務骨干。目前,老稅千志愿者服務隊有6名成員。
在辦稅服務大廳,這些老稅務工作者擔任專職稅法宣傳員,舉辦講座,直面交流,從政策要點、適用范圍、執(zhí)行口徑等方面對納稅人和繳費人進行詳細輔導,方便服務對象準確理解政策,依法納稅繳費。
這是鄠邑稅務人優(yōu)化稅收營商環(huán)境的一個縮影。結合深化“放管服”改革,該局積極開展“便民辦稅春風行動”,多維度推動稅收營商環(huán)境的整體提升——選派親和力強、系統(tǒng)操作熟、溝通能力好、政策水平高的人員充實辦稅服務第一線。多方爭取政策、資金支持,實現(xiàn)辦稅區(qū)域擴容,發(fā)票申領等自助辦稅設備大幅增加。目前,新增32臺自助辦稅設備已在辦稅服務大廳、各基層所投入使用,形成以城區(qū)“市民之家”便民服務中心為中心的“15分鐘辦稅圈”,極大地方便了偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人的辦稅需求。
同時,落實“申報即享受”,推進業(yè)務辦理“免填單”;設立專窗。開展申辦資料不全的“容缺受理”和“即辦”業(yè)務。特別是在“市民之家”不動產辦公區(qū)設立二手房交易窗口,實現(xiàn)了證明開具、稅費征收與產權辦理“—號聯(lián)辦”,跑出了快捷便民的“加速度”。
“一年來,鄠邑稅務人肩負起歷史使命,為新機構奠定了良好開局。下一步,我們將結合‘不忘初心、牢記使命主題教育,化初心為恒心、化使命為擔當,持續(xù)推動減稅降費、‘放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境各項工作不斷深入開展,為區(qū)域經濟高質量發(fā)展貢獻更多智慧和力量?!壁w恒晶信心滿滿地說。