周俊　楊曉東

摘 要：大型醫(yī)院人員密集，存在各類安全風(fēng)險，做好安全防范尤為重要。智能圖像分析系統(tǒng)-人臉識別，在醫(yī)院領(lǐng)域的應(yīng)用，對提升防范盜竊、黃牛、藥販子、醫(yī)鬧等有重要作用。本文詳細(xì)闡述醫(yī)院如何應(yīng)用人臉識別系統(tǒng)，發(fā)揮人防、技防、物防相結(jié)合的現(xiàn)代安防工作模式，提升醫(yī)院智能化響應(yīng)能力。通過實際運行，分析問題原因，從參數(shù)改進(jìn)提高準(zhǔn)確度，達(dá)成安全管理目的。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院智能安防平臺;智能圖像分析;人臉識別;三級預(yù)案響應(yīng)

問題分析

大型醫(yī)院建筑物復(fù)雜、人員密集且流動量大，加之高值設(shè)備多，存在毒麻藥品庫、放射源等高風(fēng)險區(qū)域，安全防范工作十分重要?，F(xiàn)階段醫(yī)患關(guān)系緊張、扒竊、防恐防暴形勢嚴(yán)峻，傳統(tǒng)醫(yī)院安防系統(tǒng)，已不能適應(yīng)新形勢下的各類安全問題。智能安防系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)的應(yīng)用，對“黑名單”人員的預(yù)警與追蹤，能極大縮短反應(yīng)時間，預(yù)防各類治安事件的發(fā)生，一定程度上預(yù)防醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)療秩序。因此，在大型醫(yī)院建立完善的智能安防系統(tǒng)具有重要意義。

一、人臉識別技術(shù)介紹

人臉識別，是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識別的一種生物識別技術(shù)。用攝像機采集含有人臉的圖像或視頻流，自動檢測和跟蹤人臉，進(jìn)而對檢測到的人臉進(jìn)行臉部的一系列相關(guān)技術(shù)，通常也叫做人像識別、面部識別。

二、管理措施

視頻識別技術(shù)對這些現(xiàn)有的視頻資源進(jìn)行智能分析，從而實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)可疑人員、危險行為報警、人防物防技防三聯(lián)動等應(yīng)用。

1.醫(yī)療行業(yè)的安防管理

對于醫(yī)院安全防范而言，提前預(yù)警、制止侵害、避免損失是最基本的要求，同時整合現(xiàn)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)資源，采用先進(jìn)智能分析技術(shù)可以有效提高監(jiān)控的實時預(yù)警功能，使得醫(yī)院在不增加人員的情況下，提高安防能力，保障醫(yī)療業(yè)務(wù)的安全運行。

1.1.大數(shù)據(jù)醫(yī)警聯(lián)動

大數(shù)據(jù)時代下，共享各醫(yī)院的黑名單人員，包括人員面部特征、身份信息（注意保密）、車牌信息等，曾經(jīng)從事過職業(yè)醫(yī)鬧、醫(yī)藥代表、盜竊等人員，無論出現(xiàn)在任何一家醫(yī)院，都將迅速預(yù)警保衛(wèi)部門、醫(yī)務(wù)部門等，及時引起院方警惕，對相關(guān)人員持續(xù)追蹤，提前布控防范。

1.2.重點對象/區(qū)域布控

對重點人員與區(qū)域的布控，不應(yīng)停留在原先人工監(jiān)視、定時巡邏的被動響應(yīng)的層面，現(xiàn)代安防體系的建立，融合人員聚集告警、分貝閾值告警、人數(shù)統(tǒng)計、遺落物識別、區(qū)域入侵探測等技術(shù)，分時段監(jiān)控不同重點區(qū)域（白天門診，夜間急診），達(dá)到智能化響應(yīng)、提前感知、針對性處置的效果。

1.3.三級預(yù)警機制與聯(lián)勤聯(lián)動

作為兒童?？漆t(yī)院，我院因地制宜，結(jié)合人防、物防、技防建立治安事件預(yù)警機制：

1）三級預(yù)警，徘徊報警系統(tǒng)、入侵探測報警系統(tǒng)彈屏觸發(fā)，報警點位聯(lián)動相關(guān)監(jiān)控畫面，監(jiān)控室人員進(jìn)行視頻甄別，視情況指揮安保人員前往確認(rèn)、處置警情。

2）二級預(yù)警，人臉識別報警系統(tǒng)、緊急報警系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)發(fā)出指令啟動預(yù)案，警情與對應(yīng)預(yù)案彈屏，監(jiān)控室通過單兵系統(tǒng)聯(lián)合GIS系統(tǒng)下達(dá)指令，指揮安保前往事件地點處置。系統(tǒng)能自動跟蹤目標(biāo)并實時傳達(dá)單兵手持機，指導(dǎo)安?？焖冁i定目標(biāo)。

GIS系統(tǒng)包含醫(yī)院三級地圖，即醫(yī)院出入口、大樓建筑、樓層平面;GIS系統(tǒng)應(yīng)實時顯示安防平臺傳來重點目標(biāo)位置及描述（現(xiàn)場圖片、目標(biāo)臉部等信息），單兵系統(tǒng)擁有錄音錄像功能，覆蓋監(jiān)控盲區(qū)。

3）一級預(yù)警，通過醫(yī)警聯(lián)網(wǎng)平臺將醫(yī)院識別到的黑名單人臉（或公安庫對比到重點人員）、緊急報警信息上傳至屬地派出所等，啟動醫(yī)警聯(lián)動預(yù)案，接受派出所調(diào)閱醫(yī)院相關(guān)監(jiān)控，聯(lián)網(wǎng)指揮，配合民警到達(dá)現(xiàn)場處置。

視頻識別分析解決了傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)事前預(yù)警效率低，事后錄像回放時間長的問題，做到事前預(yù)警和事后快速取證。

1.4.號販子整治——醫(yī)院排診掛號稽查系統(tǒng)

為打擊倒號采取如下切實舉措。

1）人臉識別注冊系統(tǒng)。掛號時運用該驗證系統(tǒng)，通過身份證+人臉識別，防止了號販子利用假證、他人身份證進(jìn)行掛號的違規(guī)操作。稽查系統(tǒng)自動拍攝當(dāng)前掛號人，比對身份證;如同一人短期內(nèi)頻繁掛號（尤其為不同患者掛號），則自動告警（但在節(jié)點選取時需要避免有需要的病人無法掛號，引起矛盾）。

2）全天候人臉識別智能監(jiān)控系統(tǒng)。在醫(yī)院掛號大廳運用該系統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)場高清攝像機，通過對人臉抓拍和比對技術(shù)，對掛號大廳、主要通道的人員進(jìn)行人臉識別排查，一周內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)反復(fù)逗留人員，系統(tǒng)自動提醒。醫(yī)院確認(rèn)將信息交給警方。該系統(tǒng)的運用避免了號販子混入掛號隊伍，維護正常的掛號秩序。

三、效果評估

1.系統(tǒng)建設(shè)介紹

搭建上海市兒童醫(yī)院自建醫(yī)警聯(lián)網(wǎng)平臺與智能安防系統(tǒng)（人臉識別），兩院區(qū)共計10萬平方米，搭建120路人臉識別點位。同時，我院瀘定路院區(qū)與屬地派出所合作，試點醫(yī)警聯(lián)動平臺，在門急診、住院部、手術(shù)室等主要出入口布置7個人臉識別攝像機點位，監(jiān)控室本地搭建人臉分析服務(wù)器，均采用1080P高清攝像機，對接公安分局逃犯、強制戒毒等重點人員庫。

另外，我院已開始建立本地供應(yīng)商（尤其醫(yī)藥供應(yīng)商）、外包單位人像庫，實名制登記，為后續(xù)智能安防平臺建設(shè)做準(zhǔn)備，目前已建檔供應(yīng)商24人（規(guī)定時間、區(qū)域接待），外包單位200人（作為白名單，不重復(fù)識別）。

2.聯(lián)動工作模式

鑒于公安重點人員庫的涉密問題無法下發(fā)到醫(yī)院本地，目前模式為醫(yī)院本地服務(wù)器將識別出的人臉上傳至公安分局，由分局進(jìn)行識別對比，如比對到疑似人員則立即將警情通知到醫(yī)院保衛(wèi)部，安保配合民警核實身份。

3.問題分析

上線初期誤識別率高，醫(yī)院與派出所、公安分局、技術(shù)供應(yīng)商多次討論原因，經(jīng)過分析認(rèn)為：

1）醫(yī)院的門診大廳出入口，人員進(jìn)入后向不同方向行走，人臉攝像機點位少，畫面中出現(xiàn)側(cè)臉的概率比較高，分析比對錯誤的情況均為側(cè)臉大于15%的識別情況。

2）醫(yī)院本地系統(tǒng)技術(shù)供應(yīng)商與公安分局技術(shù)供應(yīng)商對于側(cè)臉率、正臉抓取設(shè)置、攝像機高度等技術(shù)參數(shù)不統(tǒng)一，目前暫時沒有統(tǒng)一發(fā)布的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

4.改進(jìn)措施與效果

提出如下改進(jìn)措施，視改進(jìn)情況分步驟實施：

1）替換目前攝像機12mm焦距鏡頭，改為20mm，將廣角畫面改為集中于通道門的畫面范圍。

2）醫(yī)院所涉及出入口加設(shè)導(dǎo)流圍欄（因影響醫(yī)院安全疏散，不予采納）。

3）攝像機高度降至2.2米，改變?nèi)四樑臄z角度。

于10月17日準(zhǔn)確識別2名吸毒人員，說明措施有效。

5.運行效果

2019年4月28日17時許，醫(yī)警聯(lián)動平臺報警，長風(fēng)派出所指揮室彈出報警信息，一名在逃犯罪嫌疑人通過識別，出現(xiàn)在門診大廳。醫(yī)院與派出所立即啟動醫(yī)警應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控室利用多處攝像機追尋對象動態(tài)行蹤，保安迅速趕往現(xiàn)場、鎖定對象， 17時08分配合出警民警將嫌疑人一舉抓獲并扭送派出所審查。

該嫌疑對象于2018年7月在我院門診實施一起侵財盜竊，被錄入醫(yī)警重點人員庫后，再次于出現(xiàn)即被識別及抓獲。

此前已通過識別并配合警方鎖定了10余名吸毒前科人員，進(jìn)行尿檢均無復(fù)吸。從日均上萬人流量中精準(zhǔn)篩選出各類重點關(guān)注人員，提高了預(yù)防內(nèi)部治安事件的能力，充分發(fā)揮智能化平臺的作用。

四、結(jié)語

以醫(yī)院出入口人臉實時比對報警應(yīng)用為例，人臉識別系統(tǒng)能夠配合門禁系統(tǒng)進(jìn)行出入口智能管控。針對小偷、黃牛、號販子、醫(yī)鬧等特殊人員，通過抓取視頻截圖和檔案照片建立重點管控人員人臉數(shù)據(jù)庫，當(dāng)此類人員進(jìn)入大門時，系統(tǒng)即可發(fā)出預(yù)警。

由此，通過科技手段，針對重點區(qū)域和人員的安全防范形成了從預(yù)防、到發(fā)現(xiàn)處置、到追溯的完整流程。

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作者簡介：

周?。?987-），男，漢，江蘇省無錫市，上海市兒童醫(yī)院，電氣自動化專業(yè)初級職稱、學(xué)士，醫(yī)院安防技防管理