樊金琪

摘 要：跨境電子商務(wù)作為國家積極推動(dòng)的一種新型貿(mào)易發(fā)展方式，是培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的重要舉措之一。近些年以來，國家為了支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展相繼出臺(tái)了一系列優(yōu)惠扶持政策和補(bǔ)貼計(jì)劃，這些對(duì)于廣大跨境電子商務(wù)企業(yè)來說無疑是非常利好的信息?？缇畴娮由虅?wù)的迅速發(fā)展所帶來的直接影響體現(xiàn)在跨境電商人才的供不應(yīng)求。本文以湖北省作為研究對(duì)象，針對(duì)當(dāng)前湖北地區(qū)跨境電商的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以期為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和跨境電商人才培養(yǎng)提供參考、依據(jù)和建議。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);湖北省;人才需求

跨境電子商務(wù)作為對(duì)外貿(mào)易的新業(yè)態(tài)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，將“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的發(fā)展理念成功地運(yùn)用于國際貿(mào)易實(shí)踐之中，并且迅速呈現(xiàn)出空前壯大的發(fā)展勢頭。2014年中國跨境電商中，進(jìn)口份額的比例為12%，其余的均為出口份額。2015年，中國跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)比例中進(jìn)口電商占比上升到17%。近年以來，跨境電商進(jìn)口份額在總體中的比重將呈現(xiàn)增加趨勢，跨境電商正處于飛速發(fā)展的階段。作為一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，跨境電商勢必對(duì)于推動(dòng)國際貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生不可小覷的影響力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)的迅猛崛起，代表著新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將有效地改善國際貿(mào)易格局，也是跨境電子商務(wù)的未來和趨勢。

一、湖北地區(qū)跨境電商發(fā)展形勢分析

依照“一帶一路”戰(zhàn)略對(duì)于內(nèi)陸節(jié)點(diǎn)城市的規(guī)劃，湖北以省會(huì)城市武漢為重要交通連接點(diǎn)，構(gòu)建起了水陸空立體的中外貿(mào)易大交通網(wǎng)?！拌F水公空”物流體系正在加快形成的進(jìn)程之中，先后開通了武漢至上海洋山港“江海直達(dá)”航線、滬漢臺(tái)集裝箱快班，武漢至東盟江海直達(dá)航線、武漢至日韓的國際集裝箱快班航線，國際民航發(fā)展提速。打造武漢天河機(jī)場、鄂州順豐機(jī)場航空樞紐一體化發(fā)展。漢歐班列進(jìn)入全國第一梯隊(duì)，運(yùn)輸實(shí)載率高，15條常態(tài)化運(yùn)營線路途經(jīng)28個(gè)國家。2016年全年開行234列，發(fā)運(yùn)21630標(biāo)箱，同比增長45%，累計(jì)貨運(yùn)總量穩(wěn)居全國前四。陽邏港鐵水聯(lián)運(yùn)加快建設(shè)，花山港獲批國家一類水運(yùn)口岸。

著眼于從“買全國，賣全國”發(fā)展到“買全球，賣全球”，從傳統(tǒng)商貿(mào)批發(fā)進(jìn)階到貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)，湖北省致力于實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的“國際化”，“網(wǎng)絡(luò)化”，與“智能化”。2015年，湖北省的電子商務(wù)交易規(guī)模就已超過4000億元，其中，網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過700億元，同比增長均超過30%。已擁有多個(gè)國家和省級(jí)電子商務(wù)示范基地，云集了各類電子商務(wù)企業(yè)，第三方平臺(tái)及交易類自營網(wǎng)站發(fā)展迅速，數(shù)萬家網(wǎng)店在各大第三方平臺(tái)上交易活躍。傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展速度加快，電商應(yīng)用率不斷提升，網(wǎng)絡(luò)銷售增長勢頭強(qiáng)勁。目前，電商賣家約有2萬家，阿里巴巴、京東商城、騰訊、百度、順豐、亞馬遜等各大電商龍頭，均在湖北地區(qū)建立了華中總部、區(qū)域中心或物流中心。相關(guān)的產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)也正在逐步完善之中，收付匯逐步便利化，融資服務(wù)逐漸本地化。隨著武漢跨境電商綜試區(qū)啟動(dòng)，“無票免稅”平臺(tái)也正式上線，并與湖北跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。

二、湖北省跨境電商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

在跨境電商行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好的同時(shí)，湖北省在發(fā)展道路上也面臨著不少困難和挑戰(zhàn)：第一，規(guī)模集聚效應(yīng)有待進(jìn)一步加強(qiáng);第二，整體物流成本需要進(jìn)一步降低;第三，收付匯便利程度亟待進(jìn)一步提升;第四，通關(guān)監(jiān)管流程尚需進(jìn)一步優(yōu)化;第五，智慧物流，智能倉儲(chǔ)等現(xiàn)代物流體系必須進(jìn)一步加以完善。同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注到中小外貿(mào)服務(wù)業(yè)雖然取得了較快發(fā)展，但是高層次中小外貿(mào)服務(wù)業(yè)比重偏低。電子商務(wù)企業(yè)從數(shù)量和規(guī)模來看都不大，缺乏較為大型的在全國有普遍影響的電子商務(wù)網(wǎng)站。行業(yè)內(nèi)大多是小微民營企業(yè)，一般難以獲得政府針對(duì)中小企業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)的政策優(yōu)惠，網(wǎng)商、微商在取得小額貸款和創(chuàng)業(yè)基金方面也比較困難，針對(duì)電商的稅收政策尚不明確，這些都在一定程度上對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有所制約。

湖北地區(qū)跨境電商企業(yè)還面臨電子商務(wù)高級(jí)人才匱乏的問題。電商產(chǎn)業(yè)鏈各領(lǐng)域?qū)I(yè)隊(duì)伍和人才相對(duì)缺失，供需不平衡，人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)，尚未形成適應(yīng)跨境電商發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)體系等問題。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年全國跨境電商人才缺口約為200萬，這將嚴(yán)重制約跨境電商行業(yè)的發(fā)展。由于以前缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性的綜合規(guī)劃，企業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃滯后，未能適應(yīng)電商發(fā)展的需要，致使行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員不能及時(shí)適應(yīng)形勢變化提高自身能力，綜合競爭力低。不管從數(shù)量上，還是從質(zhì)量上，整個(gè)行業(yè)對(duì)于跨境電商人才都提出了更高、更加專業(yè)化的要求。人才的缺乏已經(jīng)凸顯出無法滿足市場需求的難題。根據(jù)湖北省跨境電商企業(yè)發(fā)布的報(bào)告顯示，在營銷、管理、物流等環(huán)節(jié)人才缺口很大，包括項(xiàng)目管理，物流與供應(yīng)鏈管理，產(chǎn)品銷售管理，市場策劃，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)站運(yùn)營推廣，市場策劃，信息處理，客戶服務(wù)等技術(shù)性工作都是企業(yè)迫切需求人才的熱門崗位。

三、結(jié)論

隨著跨境電商生態(tài)鏈的發(fā)展，隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)轉(zhuǎn)型，跨境電子商務(wù)行業(yè)對(duì)于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求也在進(jìn)一步提高和細(xì)化?？缇畴娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該主動(dòng)服務(wù)于“一帶一路”的戰(zhàn)略需求，滿足企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)跨境電商各個(gè)工作崗位的特點(diǎn)，全面提高從業(yè)人員的崗位適應(yīng)能力。

由于跨境電商企業(yè)員工流失率高，在積極培養(yǎng)人才的同時(shí)，政府還需要完善人才引進(jìn)及留用政策。湖北地區(qū)高校云集，畢業(yè)生人數(shù)歷年來幾乎都是位居全國第一，但近70%的畢業(yè)生赴北京、東部沿海等城市尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，其主要原因在于湖北目前的經(jīng)濟(jì)水平在全國仍處于中等水平，造成對(duì)人才需求不夠旺盛。政府應(yīng)當(dāng)積極采取人才引進(jìn)政策，并適當(dāng)拉開工資收入差距，對(duì)在漢工作的高等人才在福利，如住房、個(gè)稅等方面給予更多優(yōu)惠政策，對(duì)高科技人才、優(yōu)秀畢業(yè)生在漢創(chuàng)業(yè)給予更多支持，從而創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)吸引、留住人才。同時(shí)，鼓勵(lì)本土企業(yè)更多地走進(jìn)學(xué)校，將企業(yè)實(shí)際運(yùn)營中所積累的經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)緊密聯(lián)系起來，培養(yǎng)出能更好適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人才。

建立服務(wù)于跨境電商發(fā)展形勢的全新的人才培養(yǎng)模式、校企合作機(jī)制和素質(zhì)拓展體系，充分利用教育資源、企業(yè)資源和社會(huì)資源，以提高跨境電商人才的專業(yè)素養(yǎng)和綜合技能為目標(biāo)，著重培養(yǎng)跨境電商人才的國際業(yè)務(wù)能力、語言溝通能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力，才能真正體現(xiàn)出本地核心產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特色，從而不斷推動(dòng)湖北地區(qū)跨境電商行業(yè)的健康快速發(fā)展。

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