徐文莉

文明，是一座城市的內(nèi)涵，彰顯著城市的精神特質(zhì)。

文明創(chuàng)建是一道“必答題”，更是一張“惠民券”。

山東泰安市從2015年列入全國(guó)文明城市提名資格城市以來(lái)，文明，源源不斷地注入泰城發(fā)展的血脈，外化為市民日常行為規(guī)范，內(nèi)化為人們的道德素質(zhì)修養(yǎng)，也逐步升華成人人參與奉獻(xiàn)的城市精神。

擦亮“文明窗口”

一座城，該有怎樣底色，才能映襯出色彩斑斕的圖景？

一座城，該有什么品格，才能凝聚起全城市民的心神？

這個(gè)響亮的回答就是——文明。

全國(guó)文明城市是對(duì)一個(gè)城市文明程度、綜合實(shí)力和整體水平的最高褒獎(jiǎng)，也是一個(gè)城市的無(wú)形資產(chǎn)和城市“名片”?！耙ㄟ^(guò)創(chuàng)城，為民謀福，推動(dòng)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、干實(shí)事，密切干群關(guān)系，樹好泰山形象?！碧┌彩形?、市政府對(duì)這次全國(guó)文明城創(chuàng)建擲地有聲。

政務(wù)環(huán)境是代表一個(gè)城市文明水平的“第一環(huán)境”，是推動(dòng)城市文明進(jìn)步的關(guān)鍵所在。2018年9月26日，泰安市成立全省首個(gè)市級(jí)行政審批服務(wù)局，著力打造公開透明、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，擦亮文明城市的“窗口”。48個(gè)市直部門、400余名工作人員入駐新的政務(wù)服務(wù)中心大廳，提供539項(xiàng)行政審批服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)。與過(guò)去相比，新政務(wù)大廳進(jìn)駐的事項(xiàng)是過(guò)去的2.7倍，進(jìn)駐人員是過(guò)去的2.5倍。為精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，泰安市行政審批服務(wù)局劃轉(zhuǎn)了188項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、34項(xiàng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)和6項(xiàng)收費(fèi)事項(xiàng)，確?！耙幻队≌鹿軐徟?，實(shí)現(xiàn)從“多頭找部門”“多次辦理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€(gè)窗口”“一次辦好”，最大程度便利群眾、企業(yè)辦事。

“以前來(lái)政務(wù)大廳辦事，最擔(dān)心的就是排長(zhǎng)隊(duì)?，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)網(wǎng)上預(yù)審再來(lái)，20分鐘就辦完全套手續(xù)?！痹谑袌?chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)區(qū)，前來(lái)辦理公司業(yè)務(wù)的劉克感嘆。新政務(wù)大廳的志愿服務(wù)隨處可見，雙休日便民服務(wù)事項(xiàng)窗口不打烊，從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”，政務(wù)工作正帶來(lái)便民新氣象。

誠(chéng)信守法市場(chǎng)環(huán)境折射城市文明之光?！叭缃瘢蜷_手機(jī)就能查詢企業(yè)及相關(guān)組織的基礎(chǔ)信息，失信‘黑名單實(shí)時(shí)顯示，企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)像面鏡子，照亮別人也敦促自己合法經(jīng)營(yíng)。”經(jīng)營(yíng)商品超市供貨的業(yè)戶劉海燕說(shuō)。2016年10月，泰安市社會(huì)信用體系建設(shè)“一網(wǎng)三庫(kù)一平臺(tái)”，隨著“信用泰安”網(wǎng)站、“全市自然人、企業(yè)法人和非企業(yè)法人信用信息”數(shù)據(jù)庫(kù)、“全市公共信用信息共享平臺(tái)”相繼建成并上線運(yùn)行，泰安市正式步入“信用大數(shù)據(jù)”時(shí)代。“信用大數(shù)據(jù)”通過(guò)歸集、交換、分析、共享各類社會(huì)主體海量信用信息，形成反映主體真實(shí)信用狀況的大數(shù)據(jù)資源，依法向政府、企業(yè)、自然人等提供信息公示、查詢、應(yīng)用服務(wù)。至此，失信者再無(wú)處藏身，守信者將“一路綠燈”。

建好“文明之家”

“蓬生麻中，不扶而直?！蔽拿鞯沫h(huán)境，具有教化和約束作用，能夠形成良性循環(huán)。2015年，泰安市自從被中央文明辦表彰為全國(guó)文明城市提名城市以來(lái)，泰安城市形象和品位不斷提升，軟實(shí)力不斷升級(jí)。

文化是城市的靈魂，它塑造城市的形象，凝聚城市的精神。創(chuàng)城工作開展以來(lái)，泰安市各級(jí)“三館”全部免費(fèi)對(duì)外開放，所轄的3723個(gè)村、社區(qū)全部建成基層綜合性文化服務(wù)中心。11大類500多項(xiàng)主題活動(dòng)遍地開花，“一村一年一場(chǎng)戲”送戲下鄉(xiāng)惠民工程演出3000余場(chǎng)次，輻射觀眾人數(shù)逾百萬(wàn)人。全市投入資金320萬(wàn)元，采購(gòu)圖書45萬(wàn)冊(cè)，全面深化農(nóng)家書屋服務(wù)和鄉(xiāng)村閱讀工程。群眾性文化活動(dòng)欣欣向榮。岱岳區(qū)粥店社區(qū)居民梁國(guó)潤(rùn)說(shuō)：“圖書館每天不重樣的報(bào)紙10余份，6萬(wàn)冊(cè)藏書任讀者隨意挑選。圖書館組織文明禮儀等主題的閱讀活動(dòng)，社區(qū)書屋已成為居民獲取知識(shí)“加油站”和情感的“交融所”，圖書館也成了社區(qū)老少最喜歡的文化場(chǎng)所?！?/p>

交通秩序，折射的是一座城市的溫暖和文明程度。如今，泰城的文明之花處處盛開。車讓人、人讓車、車讓車、人讓人，一座城市的文明高度在禮讓中得到提升。“機(jī)動(dòng)車禮讓行人行動(dòng)開展以來(lái)，從不理解到自覺文明禮讓，已經(jīng)成為多數(shù)司機(jī)的習(xí)慣。行人面對(duì)停車讓行的車輛，紛紛快速通行，不少行人過(guò)馬路時(shí)會(huì)對(duì)駕駛員點(diǎn)頭致意或示意機(jī)動(dòng)車先行，共同營(yíng)造出了泰城街頭文明和諧的交通氛圍?！碧┥絽^(qū)城東大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)韓建軍說(shuō)。

創(chuàng)建全國(guó)文明城市順應(yīng)民意、改善民生，是名副其實(shí)的民心工程和幸福工程。助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建，醫(yī)院候診大廳秩序井然，各種文明用語(yǔ)和文明行為已經(jīng)成為市民的自覺。“看病通過(guò)手機(jī)就能預(yù)約，醫(yī)藥用品價(jià)格按照要求公示公開，醫(yī)院處處都有志愿者幫忙，一張就醫(yī)卡全院通用？？”在泰安市中醫(yī)醫(yī)院，35歲的患者王欣然正在中藥窗口填寫家庭住址，自從醫(yī)院開展煎藥免費(fèi)快遞送上門的服務(wù)后，服中藥的麻煩事省去不少。她說(shuō)：“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市活動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院改革了多項(xiàng)服務(wù)舉措，服務(wù)更周到，患者看病更舒心?！?figure>