吳斯曼

摘 ?要：這幾年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，教育問題越來越受到人們的關(guān)注，很多孩子從小就讓父母帶到少兒圖書館去感受學(xué)習(xí)的氣氛，因此，現(xiàn)如今，我國(guó)的少兒圖書館也越來越受到家長(zhǎng)的喜愛。以往的少兒圖書館已經(jīng)無法滿足孩子和家長(zhǎng)的需求，未來個(gè)性化服務(wù)才是少兒圖書館的大勢(shì)所趨，所以，本篇文章將結(jié)合實(shí)際的少兒圖書館，詳細(xì)介紹一下少兒圖書館個(gè)性化服務(wù)，從而為后續(xù)其他研究人員提供一定的理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵字：少兒圖書館;個(gè)性化服務(wù);探析

一、前言

青少年的發(fā)展是非常重要的，尤其在青少年階段，正是他們求知欲最強(qiáng)的階段，他們對(duì)于知識(shí)的渴求非常的多，很多新技術(shù)，新事物，青少年都想去探尋，這個(gè)時(shí)候，少兒圖書館就可以滿足青少年的需求，很多新的書籍都可以為青少年提供最新的知識(shí)，但是以往的少兒圖書館的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段青少年的需求，如何才能提高少兒圖書館的運(yùn)營(yíng)效率，提供個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為很多少兒圖書館面臨的重要課題，所以，接下來，我將詳細(xì)介紹一下少兒圖書館個(gè)性化服務(wù)。

二、個(gè)性化服務(wù)概述

所謂個(gè)性化服務(wù)，即Personal service，就是為用戶提供全方位的有針對(duì)性的服務(wù)，一般情況下，為根據(jù)用戶的特殊需求或者他的求知習(xí)慣，提供一系列的內(nèi)容，從而贏得用戶的滿意。對(duì)于少兒圖書館來說，個(gè)性化服務(wù)，就是要針對(duì)青少年的未來發(fā)展，提供有針對(duì)性的服務(wù)，比如孩子對(duì)哪方面有興趣，可以著重進(jìn)行知識(shí)的培養(yǎng)，再比如，為青少年提供有針對(duì)性的信息、推薦、定制信息等等，讓青少年個(gè)性發(fā)展，在少兒圖書館體驗(yàn)到不同于其他人的服務(wù)內(nèi)容，從而最大限度的獲取知識(shí)。

三、少兒圖書館個(gè)性化服務(wù)的硬件要求

（一）恬靜優(yōu)雅的閱讀場(chǎng)所

眾所周知，少兒圖書館的閱讀環(huán)境相對(duì)比較復(fù)雜，青少年在他們這個(gè)年齡，很少有可以安靜的閱讀，很多小朋友，他們都會(huì)大聲的討論或者說話，從而影響閱讀環(huán)境，而少兒圖書館的個(gè)性化服務(wù)硬件要求第一點(diǎn)，就是要有個(gè)專門的恬靜優(yōu)雅的閱讀場(chǎng)所，這個(gè)場(chǎng)所不一定要非常的大，但是要布置的很別致，另外，這個(gè)閱讀場(chǎng)所，要鑒于孩子的情感特點(diǎn)，根據(jù)孩子的實(shí)際情況和特地啊你進(jìn)行量身打造，比如要有低矮的書架，形狀各異的桌椅，色彩斑斕的背景墻等等，讓孩子進(jìn)入這個(gè)特定的環(huán)境，可以立刻喜歡上，喜歡在這里面進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。

（二）有針對(duì)性的閱讀資源

少兒圖書館個(gè)性化硬件條件的第二點(diǎn)，就是要有針對(duì)性的閱讀資源，這樣的閱讀資源，不但要隨時(shí)隨地的更新，而且，要求符合青少年的發(fā)展特點(diǎn)。以往的圖書館，書籍或者閱讀資源都比較老舊，孩子們?cè)陂喿x的時(shí)候，提不起任何興趣，當(dāng)時(shí)想要為孩子提供個(gè)性化服務(wù)，就要隨時(shí)更新最新的閱讀讀物，最好還有不同語言的閱讀資源，這樣，孩子在里面進(jìn)行閱讀的時(shí)候，可以進(jìn)行中英對(duì)照，不但增加的學(xué)習(xí)樂趣，而且還可以學(xué)習(xí)到其他的語言的內(nèi)容，開闊了知識(shí)的視野，陶冶了學(xué)習(xí)的情操。

（三）有特色的服務(wù)項(xiàng)目

現(xiàn)如今，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給各行各業(yè)帶來的沖擊力非常的大，因此，少兒圖書館也不例外，很多少兒讀書，都需要通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供一定有特色的服務(wù)項(xiàng)目，比如VR的教學(xué)、多媒體的教學(xué)，這些內(nèi)容都可以讓青少年在圖書館體驗(yàn)不一樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，另外微信讀物，或者網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻，可以讓學(xué)生足不出戶，在家就可以進(jìn)行少兒讀物的學(xué)習(xí)，這樣有特色的服務(wù)項(xiàng)目對(duì)于少兒圖書館提供個(gè)性化服務(wù)也是非常重要的。

（四）專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)人員

少兒圖書館的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代青少年對(duì)圖書館的需求，喝多計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都會(huì)被大量的應(yīng)用到圖書館中，因此，這就需要專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)人員，以往只會(huì)整理圖書的圖書管理員，少兒圖書館已經(jīng)不再需要了，需要的新型的服務(wù)人才，不但可以整理紙質(zhì)版的圖書，而且還可以熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，從而完成少兒圖書館的個(gè)性化服務(wù)。

四、少兒圖書館個(gè)性化服務(wù)軟件方面的策略

（一）親子學(xué)習(xí)體驗(yàn)

現(xiàn)如今，親子學(xué)習(xí)體驗(yàn)非常的火爆，就是要求家長(zhǎng)和孩子共同學(xué)習(xí)，比如少兒圖書館可以定期舉辦親子的智能競(jìng)猜、圖書學(xué)習(xí)大賽等等，在快樂中比拼智慧，讓更多的孩子和家長(zhǎng)一起參與到圖書學(xué)習(xí)的體驗(yàn)中去，另外，很多個(gè)性化的英語教學(xué)、英語角、親子課堂都是家長(zhǎng)和學(xué)習(xí)隨便選擇的對(duì)象。每年，定期為貧困山區(qū)捐圖書的活動(dòng)也非常的有意義，以舊換新，以物換物，這些都是少兒圖書館可以提供額個(gè)性化服務(wù)，這樣，促進(jìn)孩子在少兒圖書館體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂，和家長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，增加父母之間的感情和交流，為孩子的日后發(fā)展提供廣闊的天地。

（二）科技化服務(wù)導(dǎo)航

上文我提到過，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多媒體技術(shù)的發(fā)展，很多少兒圖書館都開始提供科技化服務(wù)導(dǎo)航，青少年可以通過資源的查詢和檢索，從而直接精準(zhǔn)查到自己想要的內(nèi)容，另外，少兒圖書館還可以提供IMAX球幕影院、4D動(dòng)感影院、啟蒙科技展廳等等，通過調(diào)查了解，現(xiàn)如今，微課非常的流行，所謂的微課，就是青少年可以購買微課的課程，在家里就可以和任何學(xué)校的名師進(jìn)行一對(duì)一互動(dòng)，此外建立重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫和智能服務(wù)的資源庫，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)博客、電子郵件、QQ實(shí)時(shí)在線、實(shí)時(shí)交換等模式，讓越來越多的青少年隨時(shí)隨地的獲取知識(shí)，再也不用擔(dān)心知識(shí)的滯后性，滿足少兒求知的愿望。

（三）寓教于樂，通過游戲娛樂進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)

青少年在他們這個(gè)年齡段，正是求知的時(shí)候，很多時(shí)候，一本正經(jīng)的學(xué)習(xí)，他們根本不可能塌下心來學(xué)習(xí)，但是在學(xué)習(xí)過程中，加入游戲或者娛樂的項(xiàng)目，可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，通過游戲寓教于樂的方式，可以更好的促進(jìn)青少年在少兒圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)。我建議在少兒圖書館，可以開辟一個(gè)新的地方，專門設(shè)置游戲娛樂區(qū)域，設(shè)計(jì)專門的娛樂專區(qū)，現(xiàn)如今，VR這么的火爆，可以安裝相應(yīng)的LCD顯示屏，讓青少年在玩的時(shí)候?qū)W習(xí)到新的知識(shí)，比如利用VR可以暢游海底世界，暢游沙漠或者原始森林，從而學(xué)習(xí)植物、花朵、動(dòng)物等，開闊青少年的眼界，另外，通過開設(shè)娛樂角、“書吧”、“影吧”等，從而開設(shè)新書的介紹、名人的簡(jiǎn)介以及他們的作品或者是優(yōu)秀電影、紀(jì)錄片的展播，這些都可以豐富少兒圖書館傳授知識(shí)的方式，提高青少年學(xué)習(xí)知識(shí)的積極性，從而通過娛樂的方式來探索知識(shí)。

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