摘 ?要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)文化的逐漸改善，越來越多的高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)出來，新疆地區(qū)各級(jí)圖書館需要面臨的圖書各類壓力逐漸增多，在眾多影響因素中，新疆地區(qū)各級(jí)圖書館面臨著與國(guó)家其他圖書館同樣的，長(zhǎng)久以來都存在的難題，那就是對(duì)圖書館讀者的優(yōu)化服務(wù)方面的建設(shè)。所以建立起緊跟時(shí)代發(fā)展的圖書館優(yōu)化服務(wù)體系，為讀者提供更為優(yōu)秀的閱讀環(huán)境對(duì)圖書館的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。本文就針對(duì)我國(guó)新疆地區(qū)圖書館在優(yōu)化讀者服務(wù)建設(shè)過程中存在的問題進(jìn)行匯總，并對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方案，提供切實(shí)可行的對(duì)策來提高讀者在圖書館的閱讀體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：新疆圖書館;讀者體驗(yàn);優(yōu)化服務(wù);問題;對(duì)策

一、引言

在現(xiàn)代化進(jìn)程不斷發(fā)展的今天，經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息技術(shù)的發(fā)展不斷推進(jìn)，就促使大數(shù)據(jù)化的發(fā)展進(jìn)程存在不竭動(dòng)力，而這一系列高新技術(shù)的變化都會(huì)給我國(guó)的圖書館的服務(wù)工作產(chǎn)生一定的影響。針對(duì)新疆地區(qū)的圖書館的服務(wù)模式來講，我國(guó)新疆地區(qū)的圖書館逐步開始使用出現(xiàn)用電子版的數(shù)據(jù)庫逐步代替紙質(zhì)書籍的現(xiàn)象，該現(xiàn)象導(dǎo)致讀者在借閱書目時(shí)，可以直接借閱電子版書目，這樣的電子版數(shù)據(jù)庫同時(shí)也防止了圖書館的書籍被破壞丟失的風(fēng)險(xiǎn)。而隨著科技的日益完善，圖書館的服務(wù)工作者逐步摒棄了以往那種繁瑣，重復(fù)的工作，代替而來的是高效率，低成本的圖書管理模式，該模式不僅方便了圖書管理人員，也對(duì)讀者提供了切實(shí)的方便。但是同時(shí)，在這個(gè)科技感愈演愈烈的大社會(huì)情形下，讀者的閱讀體驗(yàn)感需要逐步提升，這就對(duì)新疆地區(qū)的圖書館提出了新的更為嚴(yán)苛的要求，要求圖書館的工作人員擁有更全面的服務(wù)意識(shí)，要有更專業(yè)的素質(zhì)，要能夠積極投入到為讀者提供優(yōu)化服務(wù)的工作中。所以，新疆圖書館的讀者優(yōu)化服務(wù)建設(shè)工作已經(jīng)迫在眉睫，圖書館的各級(jí)管理人員應(yīng)盡可能的開展更加有效的服務(wù)工作，以便適應(yīng)讀者日益需要閱讀體驗(yàn)感。

二、圖書館服務(wù)優(yōu)化建設(shè)存在的問題

1.新疆地區(qū)各級(jí)圖書館管理層的人員意識(shí)需要提高

在這個(gè)異常強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的新時(shí)代，新疆地區(qū)各級(jí)圖書館為讀者優(yōu)化服務(wù)的建設(shè)逐步完善，但是在該建設(shè)的基礎(chǔ)上，新疆圖書館的管理者的優(yōu)化服務(wù)的意識(shí)有待提高。尤其是，新疆某些地區(qū)圖書館的有關(guān)管理層對(duì)圖書館的讀者的服務(wù)優(yōu)化建設(shè)不重視，在科技逐步完善的大前提下，管理層的意識(shí)卻沒有隨時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)步，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層相對(duì)來說，新科技技術(shù)對(duì)過讀者閱讀體驗(yàn)的影響，對(duì)讀者閱讀體驗(yàn)的優(yōu)化建設(shè)更是不了解，許多人的思維始終停留在老舊思想方式，不會(huì)應(yīng)用新的高新技術(shù)，不會(huì)引進(jìn)新的圖書館管理系統(tǒng)。該現(xiàn)象就導(dǎo)致了圖書館的讀者優(yōu)化服務(wù)建設(shè)停滯不前，無法為讀者提供更為舒服的閱讀環(huán)境與服務(wù)。在該因素的影響下，新疆地區(qū)有些圖書館的服務(wù)建設(shè)始終無法獲得有效的提升。

2.新疆地區(qū)圖書館服務(wù)人員需要提高綜合素質(zhì)

新疆圖書館的有些服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)較差，若想要建立起完善的服務(wù)體系需要的不僅僅是一兩個(gè)圖書館服務(wù)工作人員的努力，還需要有大量專業(yè)人士針對(duì)圖書館的具體項(xiàng)目進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆治?，提供切?shí)有效的服務(wù)改進(jìn)方案。而且隨著信息技術(shù)的逐漸完善，圖書館的工作人員要能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)，能對(duì)新的大數(shù)據(jù)智能化環(huán)境進(jìn)行了解，并將之應(yīng)用到圖書館讀者的服務(wù)建設(shè)中。然而新疆地區(qū)各級(jí)圖書館的有些工作人員的服務(wù)現(xiàn)狀并不理想，這樣的現(xiàn)象不僅僅是對(duì)新疆地區(qū)各級(jí)圖書館的不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)新疆地區(qū)讀者的不負(fù)責(zé)，這些不負(fù)責(zé)任的圖書館工作人員無法為讀者提供更加優(yōu)良的閱讀體驗(yàn)，致使讀者的閱讀心境被破壞。因此，必須要提升和改良我國(guó)新疆地區(qū)的圖書館有些工作人員的服務(wù)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)緊跟新時(shí)代發(fā)展的服務(wù)措施。

3.圖書館的信息化建設(shè)不完善

圖書館的書籍電子化處理和信息數(shù)據(jù)的整理是在這個(gè)新時(shí)代背景下為優(yōu)化圖書館讀者的體驗(yàn)感必不可少的任務(wù)，其中，圖書館的書籍的電子化處理獲取是整個(gè)書籍管理管理工作的根本，只有能夠?qū)男畔⒂行У谋４鏋殡娮影?，并保證電子版的信息數(shù)據(jù)是正確的，才能進(jìn)行后面的分析書籍內(nèi)容，整理書籍，并對(duì)書籍進(jìn)行管理及保護(hù)等過程。在進(jìn)行了書籍電子化以后，讀者在進(jìn)行閱讀是可以直接從新疆圖書館的官方網(wǎng)站直接尋找想要閱讀的書目，然而，新疆地區(qū)的圖書館的電子化系統(tǒng)建設(shè)并不健全。而且，現(xiàn)在的書籍管理部門對(duì)書籍電子版的整理是不足的，書籍沒有合理的歸類，僅僅是有幾個(gè)大類，卻沒有更為細(xì)分的類別，就使讀者在想要找尋閱讀的書目時(shí)無法鎖定具體類別及位置，而且無法判別是著的，那些是自己需要的，那些是不需要的。而且不同類別的書籍冗雜在一起后，對(duì)以后的書籍閱覽也產(chǎn)生一定的影響。所以，如何在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)書籍的電子版進(jìn)行歸檔整理管理，是解決新疆地區(qū)圖書館優(yōu)化服務(wù)工作的重點(diǎn)，解決了圖書館的電子系統(tǒng)優(yōu)化管理問題，可以有效提高讀者的閱讀體驗(yàn)感。

三、針對(duì)書籍保護(hù)工作存在的問題的解決辦法

1.提高書籍管理層的認(rèn)知能力

新疆地區(qū)圖書館的當(dāng)前重點(diǎn)工作是提高圖書館讀者的閱讀體驗(yàn)感，尤其是在當(dāng)前高新技術(shù)不斷發(fā)展，更需要圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層不斷提高對(duì)讀者的服務(wù)優(yōu)化意識(shí)，重視圖書館的服務(wù)優(yōu)化意識(shí)的構(gòu)建，只有當(dāng)圖書館的管理層的服務(wù)意識(shí)提高以后才能帶動(dòng)圖書館的每個(gè)工作人員的服務(wù)意識(shí)，促使每個(gè)工作人員都能夠給讀者提供優(yōu)良的閱讀體驗(yàn)感，在新疆地區(qū)圖書館獲得更多的知識(shí)，汲取更多的精神食糧。在管理層的意識(shí)提升以后，管理層才可以接受最新的高新技術(shù)，對(duì)讀者的優(yōu)化服務(wù)進(jìn)行全新的整合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)建設(shè)新氣象，讓新疆地區(qū)圖書館的讀者優(yōu)化服務(wù)緊跟時(shí)代發(fā)展的需求。因此，在管理層意識(shí)提升的前提下，讀者優(yōu)化服務(wù)才能被提上新疆地區(qū)圖書館工作的議程，讓圖書館的服務(wù)優(yōu)化工作獲得質(zhì)的提升，一勞永逸，可以有效幫助新疆地區(qū)圖書館獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.提升圖書館工作人員的服務(wù)綜合素養(yǎng)

要注重提升圖書館工作人員的服務(wù)質(zhì)量水平，在新興科學(xué)技術(shù)環(huán)境不斷優(yōu)化的背景下，圖書館管理人員的服務(wù)質(zhì)量水平要不斷優(yōu)化，注意選用有專業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)型人才，只有在有專業(yè)素養(yǎng)的人才帶領(lǐng)下才能夠建立起專門的圖書館服務(wù)管理部門，帶領(lǐng)整個(gè)部門的工作人員為讀者提供更可靠的服務(wù)質(zhì)量。所以，如何打造日益完善下的圖書館服務(wù)系統(tǒng)，是新疆地區(qū)各級(jí)圖書館當(dāng)前必須要著重思考的問題。最先要考慮的是提高現(xiàn)有圖書館服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)過程中注意到每個(gè)工作人員存在的問題，單獨(dú)解決每個(gè)工作人員的不足，在培訓(xùn)時(shí)若有能夠提高讀者閱讀感的新想法或新思路時(shí)，可以及時(shí)的向新疆圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層反映，在領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)過一定的思考及試點(diǎn)以后，讓新的方法推廣至全區(qū)圖書館，讓我區(qū)圖書館的服務(wù)工作水平都有質(zhì)的提升。當(dāng)然，在圖書館的服務(wù)工作人員自身能力不斷完善以后，要進(jìn)行一系列考核。再就是要招聘新的有專業(yè)素養(yǎng)的人才，能夠?qū)σ郧按嬖诘膯栴}提出解決意見的工作人員，在招聘時(shí)要關(guān)注這些人員是否有能力解決他的前輩們沒有解決的，包括書籍管理混亂，書籍?dāng)?shù)據(jù)收集錯(cuò)誤，書籍存放不合理等問題。從全方面來提高書籍管理工作人員的綜合素質(zhì)，新老工作人員共同合作，為提升圖書館讀者的閱讀體驗(yàn)作出自己的貢獻(xiàn)。

3.增強(qiáng)圖書館電子化信息安全建設(shè)

若想要為讀者提供更加切實(shí)有效的閱讀體驗(yàn)就要針對(duì)圖書館的電子化設(shè)施進(jìn)行更換及改進(jìn)，而且在重視電子化改善的過程中概要注意到對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的保護(hù)。由于電子版書籍是新時(shí)代的產(chǎn)物，而紙質(zhì)版書籍是歷史遺留的重要文化。因此，若要提升讀者的綜合體驗(yàn)，就要對(duì)圖書館的紙質(zhì)版書籍及電子化的書籍進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，分別注重在管理過程中出現(xiàn)的問題。面對(duì)書籍管理過程中的不合理問題，我們可以大致分為兩種類別，第一種那就是對(duì)傳統(tǒng)書籍的保護(hù)，而另一種則是對(duì)新型的電子化書籍的數(shù)據(jù)保護(hù)。首先，對(duì)于傳統(tǒng)的書籍管理工作：在書籍管理的時(shí)候，書籍庫房進(jìn)行合理規(guī)劃，書籍庫房的溫度和濕度對(duì)紙質(zhì)書籍的影響極大，書籍庫房溫度隨著季節(jié)的變化忽高忽低或濕度隨著天氣的變化忽而干燥忽而潮濕等都對(duì)紙質(zhì)書籍是毀滅性的。再加上突發(fā)性的，地震等不可抗力因素的存在，常常書籍管理出現(xiàn)問題。其次，對(duì)于新型書籍管理工作：現(xiàn)代的電子化技術(shù)的發(fā)展，使電子書籍不斷發(fā)展，但是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性，使書籍在包括傳輸過程，保管過程中都存在嚴(yán)重的信息泄露問題。所以，對(duì)于以前的傳統(tǒng)技術(shù)我們應(yīng)該尋找更為良好的書籍管理倉庫來保存，但是對(duì)于新型的電子書籍來說，我們需要更加健全的信息化建設(shè)。在現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程中，許多傳統(tǒng)的書籍管理及保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不再適用，如果新疆地區(qū)的書籍管理部門未針對(duì)新科技環(huán)境對(duì)書籍管理及保護(hù)進(jìn)行相應(yīng)的更新?lián)Q代，就使電子書籍的信息安全受到威脅及信息質(zhì)量較差等現(xiàn)象。因此，我們應(yīng)該加大書籍電算化建設(shè)，時(shí)對(duì)該書籍信息數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，定期對(duì)書籍?dāng)?shù)據(jù)庫進(jìn)行檢查，保證該數(shù)據(jù)庫信息的完整性。并在書籍?dāng)?shù)據(jù)甄別技術(shù)上進(jìn)行相應(yīng)的改革創(chuàng)新，將書籍?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行正確分類，保證書籍管理及保護(hù)部門能夠有合理的書籍管理及保護(hù)的發(fā)展途徑。再就是需要對(duì)收集的書籍進(jìn)行甄別，分類出重要的書籍，單獨(dú)進(jìn)行管理，并進(jìn)行多重加密，重點(diǎn)保護(hù)。并對(duì)這些書籍?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行一定整理和歸集，不同書籍分別進(jìn)行分檔歸類，形成一個(gè)又一個(gè)信息系統(tǒng)。并加強(qiáng)圖書館圖書信息安全保障，建立更為強(qiáng)力的信息安全防火網(wǎng)，保證圖書館的書籍在安全信息部門的保護(hù)下不會(huì)出現(xiàn)任何的風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，新疆地區(qū)的圖書館的服務(wù)優(yōu)化工作還存在著巨大的挑戰(zhàn)，新疆地區(qū)圖書館的讀者的體驗(yàn)感要隨著新疆圖書館的管理層的意識(shí)逐步提高而提升，需要有更優(yōu)秀的圖書館服務(wù)人員為讀者提供服務(wù)，需要有更健全的電子智能系統(tǒng)的建設(shè)，因此，新疆的圖書管服務(wù)建設(shè)需要不斷進(jìn)步。

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作者簡(jiǎn)介：吾斯曼·庫爾班，1983.8，男，維吾爾族，新疆烏魯木齊，碩士研究生，中級(jí)職稱。