于鑫

摘? ? 要：近年來，我國經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展迅速，全國建設(shè)項目不斷增多。在建設(shè)項目取得快速發(fā)展的同時，也促進了建筑業(yè)造價咨詢服務(wù)業(yè)的進步。現(xiàn)代社會中，有更多的人對建筑行業(yè)造價咨詢服務(wù)能力的提升進行關(guān)注，以此促進建筑行業(yè)的長遠發(fā)展。基于此，文章著重分析建筑工程造價咨詢服務(wù)中存在的問題，并闡述了相應(yīng)的策略，以提高其服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：造價咨詢;服務(wù)能力;對應(yīng)策略

1? 前言

工程造價是指接受委托方委托，對項目建設(shè)的投資，工程造價的確定提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)平臺。我國為了加強工程造價咨詢行業(yè)的管理，維護市場的秩序，在2006年討論通過了《工程造價咨詢服務(wù)企業(yè)管理辦法》，通過法律法規(guī)的約束與控制，能夠使工程造價咨詢服務(wù)公司進行良性發(fā)展，能夠提高工作人員的工作質(zhì)量，保障社會公共利益。

2? 建筑工程造價咨詢服務(wù)行業(yè)存在的問題

2.1? 根本觀念需要改變

我國是一個發(fā)展中國家，就我國目前的實際情況而言，建筑工程造價咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平相對緩慢而落后，畢竟我國這個行業(yè)的發(fā)展年限較發(fā)達國家少很多年。但是目前仍然有很多企業(yè)覺得工程造價咨詢服務(wù)行業(yè)要完全依靠于政府支持和相關(guān)政策的保護，完全忽視企業(yè)內(nèi)部的改革與發(fā)展，因此缺乏有效戰(zhàn)略，跟不上時代潮流，沒有明確市場目標，到最后面對日益激烈的市場競爭，面臨著不可避免的弱勢，造成造價咨詢服務(wù)行業(yè)的“亞健康”狀態(tài)。

2.2? 相關(guān)法律法規(guī)不健全

俗話說得好，“無規(guī)矩不成方圓”，而建筑工程造價咨詢服務(wù)行業(yè)也需要相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范與約束。但是，目前所了解到的建筑工程造價咨詢行業(yè)的法律法規(guī)并不多，而且也沒有加以系統(tǒng)完善。而相關(guān)法律法規(guī)的不完善就會導致在解決造價咨詢服務(wù)的問題中出現(xiàn)諸多的弊端，譬如很多企業(yè)會出現(xiàn)偷稅、漏稅、做假賬等現(xiàn)象，長此以往，這些都將會影響建筑行業(yè)乃至國家的長遠發(fā)展。同時法律法規(guī)的不完善會造成對收費標準的不確定性，缺乏完善的收費標準意味著成本咨詢公司將遵循傳統(tǒng)方法，單一地預審和結(jié)算審計費用。因此，導致工作內(nèi)容與收益并不成正比，待遇問題得不到及時解決，將會造成該行業(yè)的人才流失。

2.3? 行業(yè)服務(wù)質(zhì)量較低

近年來，在我國工程造價相關(guān)領(lǐng)域咨詢服務(wù)行業(yè)有了比較大的進步，但實際服務(wù)過程中還是或多或少存在一些問題，其中包括計算失誤、某項目計算缺失、環(huán)節(jié)缺失等問題，這些都對這一行業(yè)造成了很大影響，使大家對工程造價行業(yè)產(chǎn)生偏見，一些不公平的現(xiàn)象會使得這一行業(yè)難以維持平穩(wěn)狀態(tài)，破壞市場平衡，顧客也很難得到全方位的服務(wù)。造成這種情況的主要原因是大家缺乏對工程造價咨詢服務(wù)行業(yè)的重視，認為這就是一個普通咨詢服務(wù)類行業(yè)，沒有用創(chuàng)新的眼光看待，缺乏服務(wù)意識，面對如今變化的市場難以及時做出應(yīng)對[3]。除了這些，我國這一行業(yè)面臨的主要問題是成本比較高，缺乏專業(yè)的人才，工作效率與發(fā)達國家相比也比較低，在面向這一行業(yè)市場時很難發(fā)揮重要作用，因此要意識到這一行業(yè)的重要性，進一步挖掘?qū)I(yè)的人才隊伍并提高相關(guān)待遇留著這些人才。

3? 提升建筑工程造價咨詢服務(wù)能力的相關(guān)策略

建筑工程造價咨詢服務(wù)旨在為建筑行業(yè)服務(wù)，也為國家的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)，提高成本咨詢服務(wù)的服務(wù)能力變得非常重要。

3.1? 完善工程造價管理制度

建筑工程造價咨詢服務(wù)與建筑行業(yè)是息息相關(guān)的，因此，管理工程造價咨詢業(yè)的標準化對建筑業(yè)的發(fā)展具有重要意義。所以，這在一定程度上要求各級項目成本管理部門需要進一步完善成本咨詢市場，而項目成本工作的監(jiān)督應(yīng)建立健全的制度，建立動態(tài)的日常監(jiān)督管理制度，比如根據(jù)我國目前的發(fā)展情況，特別是在控制工程造價方面，問題比較大。由于成本控制通常是在對成本進行實際變更之后，從管理的角度來看，此時的控制是困難的，并且難以滿足特定的標準。因此，加強整個行業(yè)的標準化管理，整合和優(yōu)化工程造價咨詢服務(wù)，這對材料審查和預算編制非常有利。在實際管理過程中，大部分建設(shè)投資是材料和設(shè)備的成本，需要對所有費用都采用跟蹤系統(tǒng)，對存在缺陷的地方提出有效的意見，以便進行單位建設(shè)的成本估算工作。

3.2? 提高造價咨詢服務(wù)人員的能力

提高建筑工程造價咨詢服務(wù)能力的基礎(chǔ)是提高咨詢服務(wù)人員的能力。首先，造價咨詢服務(wù)人員需要基于客戶的要求來全面分析建筑工程項目的特點，尤其是要側(cè)重于關(guān)注建筑工程項目的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)風險;在有效了解基本情況后，與客戶進行有效溝通和協(xié)調(diào);達成雙方共識之后就簽訂委托開展建筑工程造價咨詢服務(wù)的合同，對各自的權(quán)責關(guān)系進行明確;而后再組建項目組，分配相關(guān)的工作。造價咨詢服務(wù)人員應(yīng)該基于建筑工程項目的實際情況來對相關(guān)信息資料進行全面搜集、合理整理，并且做好相應(yīng)記錄，列出移交給客戶的資料清單;其次，建設(shè)項目的設(shè)計環(huán)節(jié)往往會影響項目的成本水平。因此，造價咨詢服務(wù)人員需要與設(shè)計單位、設(shè)計人員進行全方面的溝通，主動、積極地參與到各項會議，以便能夠?qū)ζ湔鎸嵉脑O(shè)計意圖進行深入理解，并且還要基于大量的資料及時地為客戶提供工程造價修正方案和成本優(yōu)化建議。

3.3? 規(guī)范工程造價咨詢范圍

建筑工程造價咨詢服務(wù)范圍廣泛，應(yīng)在整個建設(shè)項目中使用。因此，其業(yè)務(wù)范圍必須包括從項目開始到完成和接受整個項目完成的整個過程。近年來，我國“工程造價咨詢企業(yè)管理辦法”對建筑工程造價咨詢服務(wù)范圍提出了明確的規(guī)范：第一，編制和審查項目建設(shè)項目預算，并協(xié)調(diào)優(yōu)化設(shè)計，設(shè)計方案比較，配額設(shè)計等工作，進行項目成本分析和控制建設(shè)項目建議書和可行性研究投資估算，項目經(jīng)濟評價報告編制和審查;第二，明確規(guī)定了建設(shè)項目的合同價格，包括招標項目招標報價的編制和審核，工程量清單和項目基礎(chǔ);第三，合同價格的簽訂和調(diào)整，包括項目談判、工程建設(shè)鏈接變更和項目支付;第四，鑒定工程造價經(jīng)濟糾紛和仲裁咨詢以及工程造價信息服務(wù)等，隨著建筑業(yè)的進一步發(fā)展，工程造價咨詢公司的業(yè)務(wù)范圍也將繼續(xù)擴大，涉及的領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)增加，并將從原來的單一被動服務(wù)，開發(fā)用于在整個建設(shè)項目中提供成本咨詢服務(wù)。

3.4? 咨詢?nèi)藛T業(yè)務(wù)的創(chuàng)新

人是咨詢機構(gòu)的核心，也是造價咨詢機構(gòu)的核心競爭力所在，所在在人員的選擇上要更慎重，在招聘時，選擇一些懂法，懂管理且責任心強的專業(yè)人才，需要培養(yǎng)一批勇于主動尋找市場機遇，并具有開創(chuàng)意識的新型人才，只有這樣，造價咨詢公司才能夠適應(yīng)新時代下的發(fā)展需要，更好的應(yīng)對市場帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

4? 結(jié)束語

綜上所述，二十一世紀以來，我國在建筑行業(yè)領(lǐng)域取得的成績令人矚目，因此對建筑工程造價咨詢服務(wù)提出了更高的要求，與此同時，當前的社會市場發(fā)展形勢既是建筑工程造價咨詢服務(wù)的機遇，也是挑戰(zhàn)。因此，為了保證建筑業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須做好各項規(guī)劃工作，提高工程造價咨詢服務(wù)質(zhì)量，促進建筑業(yè)的進一步發(fā)展。相信未來的建筑行業(yè)會因造價咨詢服務(wù)的提升獲得長足的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 劉少華.淺談工程造價咨詢項目管理[J].城市建筑，2013（6）：90～91.

[2] 王才新.如何提升建筑工程造價咨詢服務(wù)的能力[J].華章，2012（34）：98

[3] 左茜.關(guān)于提升建筑工程造價咨詢服務(wù)能力的思考[J].工程技術(shù)：文摘版，2016（5）：286.

[4] 陳國興.提升建筑工程造價咨詢服務(wù)能力的途徑分析[J].華東科技：學術(shù)版，2018（1）：93.