張彪 楊迎春

摘要：隨著我國人民生活水平的不斷提高，人們對于電力的需求也與日俱增，但是我國電力企業(yè)的電費抄核收工作的發(fā)展程度卻無法跟隨人們對電力需求的增加，這在一定程度上阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。電費抄核收是電力企業(yè)發(fā)展的基石，同時，電力企業(yè)的工作效率以及服務態(tài)度都是影響電費抄核收工作進度的重要因素，所以電力企業(yè)應當加強自身的電費抄核收工作理念以及服務態(tài)度來保證工作的順利進行。

關鍵詞：供電企業(yè)；電費；抄核收管理；創(chuàng)新

1 導言

隨著我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電費抄核收已經成為了電力企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。電費抄核收能夠有效地為電力企業(yè)的發(fā)展提供資金保障，但是我國現(xiàn)階段電費抄核收工作還存在著或多或少的問題，無論是電力企業(yè)的管理理念還是管理系統(tǒng)，都還需要進一步的完善，才能保證電費抄核收工作的順利進行。

2 供電企業(yè)電費抄核收管理的概述

2.1 用戶用電量信息抄錄管理

用戶用電量信息抄錄管理在工作開始前期切實做好相關的工作計劃安排，對工作區(qū)域及工作人員的責任范圍進行合理的制定和劃分。在抄錄工作開始后，要求相關抄表工作人員在保證其抄錄數(shù)據真實可靠的基礎上，能夠針對不同電力用戶的實際用電性質，對各電力用戶用電計量設備進行常規(guī)的檢查維護工作，從而最大程度上保證其所抄錄數(shù)據信息的真實性和可靠性。

2.2 用戶用電量數(shù)據的核算管理

用戶用電量數(shù)據的核算工作主要包括對用戶用電量及其相對應電費的核算工作、用戶異常電費信息核對處理工作、用戶電費下賬工作以及相應的電費核算報告的記錄存檔工作等等。用戶用電量數(shù)據核算管理的工作質量對與提升供電企業(yè)營銷部門工作效率和質量具有不可替代的重要影響作用。

2.3 用戶電費收取業(yè)務的管理

供電企業(yè)電費收取主要包括正常的用戶電費收取、用戶違約金收取以及分期或預收電費的收取等方面內容。電費收取后，供電企業(yè)理應及時為繳費用戶提供相應的票據資料。

3 電費抄核收管理中存在的問題

3.1 傳統(tǒng)的管理模式亟待變革

由于現(xiàn)有供電企業(yè)深受傳統(tǒng)管理意識的影響，大多數(shù)的供電企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的管理模式。但時代在不斷進步，國家電網的規(guī)模也在迅速擴大，人們的用電量不斷加大，供電企業(yè)的傳統(tǒng)經營管理模式已經不能滿足市場經濟發(fā)展的需要。落后的管理方式使供電企業(yè)逐漸脫離市場，這就需要供電企業(yè)進行革新，打破傳統(tǒng)的抄核收管理模式，根據不同層次用戶的需求，進行不同的工作安排。

3.2 缺乏強有力的監(jiān)管

為了保障供電企業(yè)健康長遠發(fā)展，相應的工作人員需要做好本職工作，才能及時回收電費。但是在實際的工作中，由于種種因素的影響，部分電費無法按時回收，從而給供電企業(yè)造成了巨大的資金流失。

一些用戶為了個人利益存在偷電或者違規(guī)用電的行為，不僅容易產生安全隱患，還會在很大程度上造成供電企業(yè)虧損。最重要的是，許多工作人員并未對這種現(xiàn)象給予足夠的重視，當發(fā)現(xiàn)偷電竊電行為，并未及時報告上級部門，導致很多用戶在用電過程中依舊存在違規(guī)用電行為，不利于電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

3.3 供電企業(yè)的管理模式存在缺陷

目前，用電需求量不斷增加、供電企業(yè)的電網規(guī)模不斷擴大、客戶用電方式日趨多樣化及電費收取標準不統(tǒng)一等現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，使許多供電企業(yè)原先管理模式中存在的缺陷和問題逐漸暴露出來，會阻礙電力企業(yè)的正常運作和發(fā)展。同時，很多供電企業(yè)并未依據自身發(fā)展情況找到合適的發(fā)展方向，更沒有建立完備的資金管理模式。此外，許多供電企業(yè)都是在資金回收之后才對資金進行核算，在資金入賬時并未明確記錄，導致工作人員在對資金進行核算時，容易出現(xiàn)賬目混亂的現(xiàn)象，從而會對資金的有效利用造成一定的影響。

4 供電企業(yè)電費抄核收管理的創(chuàng)新探討

4.1 優(yōu)化電費抄核收管理制度

首先，電力企業(yè)及相關管理工作人員可以通過完善電費抄核收責任體系的方式，不斷激發(fā)企業(yè)員工的責任感和工作積極性，最大程度上的提升電費抄核收的工作質量和效率。其次，建立獎懲制度，通過業(yè)績考核、業(yè)績評估等方式，對企業(yè)內一部分表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎金鼓勵，對企業(yè)內一些消極怠工的員工予以批評罰款，大力整頓企業(yè)全體員工的精神風貌。第三，合理完善企業(yè)管理監(jiān)督體系，增強員工工作活力，自上而下的促進企業(yè)電費抄核收管理工作的良性發(fā)展。

4.2 大力引進現(xiàn)代化信息設備

目前，隨著我國計算機信息技術手段的快速發(fā)展，使得現(xiàn)代化的信息管理設備的應用范圍日趨廣泛。電力企業(yè)大力引進現(xiàn)代化信息技術設備，推動企業(yè)用電量抄錄、數(shù)據信息整理核算以及電費收取的自動化發(fā)展，提升工作質量及效率，促進企業(yè)發(fā)展與時代變遷的良性接軌具有十分積極的推動性作用。其中，電費抄核收工作的信息化建設發(fā)展主要包括有建立功能相對完善的信息收集、整理以及審核歸檔工作平臺，完善企業(yè)與用戶之間相關數(shù)據傳輸體系，優(yōu)化企業(yè)經營營銷體系，實現(xiàn)電力企業(yè)發(fā)展的全面自動化、信息化、規(guī)范化。

4.3 完善用戶用電量數(shù)據核算的管理工作

電力企業(yè)用戶用電量數(shù)據核算工作由于其本身的特殊性導致，在目前階段，其業(yè)務內容主要還是要依靠人力的方式才能有效完成。針對上述問題，電力企業(yè)主要可以通過簡化電費抄核收工作流程，推進用戶用電量數(shù)據集中化管理制度以及統(tǒng)一化電費收費標準和收費渠道等兩個方面進行展開，從而在有效保證相關數(shù)據準確性的基礎上，極大程度上的提升電費抄核收工作的質量和效率，節(jié)約企業(yè)人力及物力成本。

4.4 健全企業(yè)電費抄核收數(shù)據信息管理系統(tǒng)

健全企業(yè)電費抄核收數(shù)據信息管理系統(tǒng)，促進其更加可靠、穩(wěn)定、迅速的為企業(yè)的正常管理和運營提供促進和推動的作用。企業(yè)電費抄核收數(shù)據信息管理系統(tǒng)的建立首先應從對相應中心數(shù)據庫的建立和完善入手，并通過對用戶信息體系，電表數(shù)據抄送體系，電力查詢繳費體系等相關業(yè)務內容的優(yōu)化和完善，力求為廣大用戶提供更加穩(wěn)定優(yōu)質的供電服務。

5 結束語

電費抄核收是電力企業(yè)發(fā)展的基本保證，電力企業(yè)應當對電費抄核收工作的各個環(huán)節(jié)提起重視，保證電費抄核收能夠有效的開展。電力企業(yè)必須加強自身的管理模式，完善電費抄核收工作模式，通過加強對用戶的監(jiān)督與管理，并改善自身的服務質量，來促進電費抄核收工作的順利進行。

參考文獻：

[1]楊利輝.芻議供電企業(yè)電費抄核收的管理方法與創(chuàng)新策略[J].科技創(chuàng)新與應用，2014（15）：145-145.

[2]曹麗.現(xiàn)階段供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新[J].中國新技術新產品，2014（24）：143-143.

（作者單位：國網湖北省電力有限公司武漢市蔡甸區(qū)供電公司）