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        供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新

        2019-10-21 12:44:43張彪楊迎春
        名城繪 2019年2期
        關(guān)鍵詞:電費供電企業(yè)創(chuàng)新

        張彪 楊迎春

        摘要:隨著我國人民生活水平的不斷提高,人們對于電力的需求也與日俱增,但是我國電力企業(yè)的電費抄核收工作的發(fā)展程度卻無法跟隨人們對電力需求的增加,這在一定程度上阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。電費抄核收是電力企業(yè)發(fā)展的基石,同時,電力企業(yè)的工作效率以及服務(wù)態(tài)度都是影響電費抄核收工作進度的重要因素,所以電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強自身的電費抄核收工作理念以及服務(wù)態(tài)度來保證工作的順利進行。

        關(guān)鍵詞:供電企業(yè);電費;抄核收管理;創(chuàng)新

        1 導(dǎo)言

        隨著我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展,電費抄核收已經(jīng)成為了電力企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。電費抄核收能夠有效地為電力企業(yè)的發(fā)展提供資金保障,但是我國現(xiàn)階段電費抄核收工作還存在著或多或少的問題,無論是電力企業(yè)的管理理念還是管理系統(tǒng),都還需要進一步的完善,才能保證電費抄核收工作的順利進行。

        2 供電企業(yè)電費抄核收管理的概述

        2.1 用戶用電量信息抄錄管理

        用戶用電量信息抄錄管理在工作開始前期切實做好相關(guān)的工作計劃安排,對工作區(qū)域及工作人員的責(zé)任范圍進行合理的制定和劃分。在抄錄工作開始后,要求相關(guān)抄表工作人員在保證其抄錄數(shù)據(jù)真實可靠的基礎(chǔ)上,能夠針對不同電力用戶的實際用電性質(zhì),對各電力用戶用電計量設(shè)備進行常規(guī)的檢查維護工作,從而最大程度上保證其所抄錄數(shù)據(jù)信息的真實性和可靠性。

        2.2 用戶用電量數(shù)據(jù)的核算管理

        用戶用電量數(shù)據(jù)的核算工作主要包括對用戶用電量及其相對應(yīng)電費的核算工作、用戶異常電費信息核對處理工作、用戶電費下賬工作以及相應(yīng)的電費核算報告的記錄存檔工作等等。用戶用電量數(shù)據(jù)核算管理的工作質(zhì)量對與提升供電企業(yè)營銷部門工作效率和質(zhì)量具有不可替代的重要影響作用。

        2.3 用戶電費收取業(yè)務(wù)的管理

        供電企業(yè)電費收取主要包括正常的用戶電費收取、用戶違約金收取以及分期或預(yù)收電費的收取等方面內(nèi)容。電費收取后,供電企業(yè)理應(yīng)及時為繳費用戶提供相應(yīng)的票據(jù)資料。

        3 電費抄核收管理中存在的問題

        3.1 傳統(tǒng)的管理模式亟待變革

        由于現(xiàn)有供電企業(yè)深受傳統(tǒng)管理意識的影響,大多數(shù)的供電企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的管理模式。但時代在不斷進步,國家電網(wǎng)的規(guī)模也在迅速擴大,人們的用電量不斷加大,供電企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式已經(jīng)不能滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。落后的管理方式使供電企業(yè)逐漸脫離市場,這就需要供電企業(yè)進行革新,打破傳統(tǒng)的抄核收管理模式,根據(jù)不同層次用戶的需求,進行不同的工作安排。

        3.2 缺乏強有力的監(jiān)管

        為了保障供電企業(yè)健康長遠發(fā)展,相應(yīng)的工作人員需要做好本職工作,才能及時回收電費。但是在實際的工作中,由于種種因素的影響,部分電費無法按時回收,從而給供電企業(yè)造成了巨大的資金流失。

        一些用戶為了個人利益存在偷電或者違規(guī)用電的行為,不僅容易產(chǎn)生安全隱患,還會在很大程度上造成供電企業(yè)虧損。最重要的是,許多工作人員并未對這種現(xiàn)象給予足夠的重視,當(dāng)發(fā)現(xiàn)偷電竊電行為,并未及時報告上級部門,導(dǎo)致很多用戶在用電過程中依舊存在違規(guī)用電行為,不利于電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

        3.3 供電企業(yè)的管理模式存在缺陷

        目前,用電需求量不斷增加、供電企業(yè)的電網(wǎng)規(guī)模不斷擴大、客戶用電方式日趨多樣化及電費收取標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等現(xiàn)象不斷出現(xiàn),使許多供電企業(yè)原先管理模式中存在的缺陷和問題逐漸暴露出來,會阻礙電力企業(yè)的正常運作和發(fā)展。同時,很多供電企業(yè)并未依據(jù)自身發(fā)展情況找到合適的發(fā)展方向,更沒有建立完備的資金管理模式。此外,許多供電企業(yè)都是在資金回收之后才對資金進行核算,在資金入賬時并未明確記錄,導(dǎo)致工作人員在對資金進行核算時,容易出現(xiàn)賬目混亂的現(xiàn)象,從而會對資金的有效利用造成一定的影響。

        4 供電企業(yè)電費抄核收管理的創(chuàng)新探討

        4.1 優(yōu)化電費抄核收管理制度

        首先,電力企業(yè)及相關(guān)管理工作人員可以通過完善電費抄核收責(zé)任體系的方式,不斷激發(fā)企業(yè)員工的責(zé)任感和工作積極性,最大程度上的提升電費抄核收的工作質(zhì)量和效率。其次,建立獎懲制度,通過業(yè)績考核、業(yè)績評估等方式,對企業(yè)內(nèi)一部分表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎金鼓勵,對企業(yè)內(nèi)一些消極怠工的員工予以批評罰款,大力整頓企業(yè)全體員工的精神風(fēng)貌。第三,合理完善企業(yè)管理監(jiān)督體系,增強員工工作活力,自上而下的促進企業(yè)電費抄核收管理工作的良性發(fā)展。

        4.2 大力引進現(xiàn)代化信息設(shè)備

        目前,隨著我國計算機信息技術(shù)手段的快速發(fā)展,使得現(xiàn)代化的信息管理設(shè)備的應(yīng)用范圍日趨廣泛。電力企業(yè)大力引進現(xiàn)代化信息技術(shù)設(shè)備,推動企業(yè)用電量抄錄、數(shù)據(jù)信息整理核算以及電費收取的自動化發(fā)展,提升工作質(zhì)量及效率,促進企業(yè)發(fā)展與時代變遷的良性接軌具有十分積極的推動性作用。其中,電費抄核收工作的信息化建設(shè)發(fā)展主要包括有建立功能相對完善的信息收集、整理以及審核歸檔工作平臺,完善企業(yè)與用戶之間相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸體系,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營營銷體系,實現(xiàn)電力企業(yè)發(fā)展的全面自動化、信息化、規(guī)范化。

        4.3 完善用戶用電量數(shù)據(jù)核算的管理工作

        電力企業(yè)用戶用電量數(shù)據(jù)核算工作由于其本身的特殊性導(dǎo)致,在目前階段,其業(yè)務(wù)內(nèi)容主要還是要依靠人力的方式才能有效完成。針對上述問題,電力企業(yè)主要可以通過簡化電費抄核收工作流程,推進用戶用電量數(shù)據(jù)集中化管理制度以及統(tǒng)一化電費收費標(biāo)準(zhǔn)和收費渠道等兩個方面進行展開,從而在有效保證相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上,極大程度上的提升電費抄核收工作的質(zhì)量和效率,節(jié)約企業(yè)人力及物力成本。

        4.4 健全企業(yè)電費抄核收數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)

        健全企業(yè)電費抄核收數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng),促進其更加可靠、穩(wěn)定、迅速的為企業(yè)的正常管理和運營提供促進和推動的作用。企業(yè)電費抄核收數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)的建立首先應(yīng)從對相應(yīng)中心數(shù)據(jù)庫的建立和完善入手,并通過對用戶信息體系,電表數(shù)據(jù)抄送體系,電力查詢繳費體系等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的優(yōu)化和完善,力求為廣大用戶提供更加穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

        5 結(jié)束語

        電費抄核收是電力企業(yè)發(fā)展的基本保證,電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對電費抄核收工作的各個環(huán)節(jié)提起重視,保證電費抄核收能夠有效的開展。電力企業(yè)必須加強自身的管理模式,完善電費抄核收工作模式,通過加強對用戶的監(jiān)督與管理,并改善自身的服務(wù)質(zhì)量,來促進電費抄核收工作的順利進行。

        參考文獻:

        [1]楊利輝.芻議供電企業(yè)電費抄核收的管理方法與創(chuàng)新策略[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2014(15):145-145.

        [2]曹麗.現(xiàn)階段供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2014(24):143-143.

        (作者單位:國網(wǎng)湖北省電力有限公司武漢市蔡甸區(qū)供電公司)

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