白艷虹

【摘 ?要】通過降低線損可降低企業(yè)成本，提升企業(yè)利潤率，因此線損問題一直是供電企業(yè)亟待解決的問題，文章通過分析抄核收過程中存在的問題進(jìn)行梳理，提出供電系統(tǒng)線損管理的措施，為供電企業(yè)提升效益、為經(jīng)濟(jì)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展提供建議。

【關(guān)鍵詞】供電系統(tǒng);抄核收;線損

1 供電系統(tǒng)線損概述

電能在配送過程中會出現(xiàn)電量的損耗及損失，我們將這種現(xiàn)象稱之為線損。由于電能配送過長，經(jīng)過環(huán)節(jié)較多，因此導(dǎo)致線損的原因有很多。而有效的控制線損才能夠增加供電企業(yè)的利潤率，降低成本，因此對線損的控制力是供電企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。依據(jù)損耗的原因及其特征，可將線損歸納為以下幾類：

從線損分類中可以看到理論性線損不可避免，只能通過技術(shù)的提升不斷將損耗降到最低，理論上不可能為零。而管理線損是可以通過提升管理水平將損耗降低為零，但提升起來具有一定的難度。文章將營業(yè)中抄核收之差錯進(jìn)行分析，為供電企業(yè)降低線損提供指導(dǎo)意見。

2 供電系統(tǒng)抄核收概述

供電企業(yè)作為盈利性單位，對其銷售的電量所回收的利潤與其購電成本間要具有一定的盈利性差額。而該差額的統(tǒng)計來自于抄核收。抄核收即采用一定的方式對用戶的用電量，根據(jù)電表數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行抄錄、核算、回收電費(fèi)等過程。絕大多數(shù)地區(qū)目前抄核收工作都是采用人工的方式進(jìn)行，即通過工作人員到達(dá)各用戶處對電表數(shù)進(jìn)行記錄。隨著智能化的發(fā)展，也出現(xiàn)了抄核收的自動化完成，及通過大數(shù)據(jù)智能化手段等方式完成電量的監(jiān)控、統(tǒng)計、計算、電費(fèi)回收等。

3 抄核收存在的問題對線損的影響

從抄核收的抄表、核算、電費(fèi)回收三個環(huán)節(jié)探討抄核收對線損造成的影響如下：

3.1 抄表對線損的影響

抄表工作是整個抄核收工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如果該環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，整個抄錄過程無監(jiān)督，僅工作人員一人記錄完成，無法找回原始數(shù)據(jù)，甚至無法確實(shí)是否抄錄有誤。導(dǎo)致整個抄核收失之毫厘謬以千里。除此之外，采用人工方式對用戶的電量進(jìn)行抄核收，還存在個人主、客觀原因無意識影響帶來的誤差。工作人員注意力的集中程度影響其對數(shù)據(jù)的觀察準(zhǔn)確度;電表數(shù)據(jù)較長，抄錄過程中稍有分心導(dǎo)致數(shù)據(jù)記錄出現(xiàn)差錯;工作勞累導(dǎo)致工作失誤等等。更有甚者，可能會出現(xiàn)用電單位與工作人員之間達(dá)成非法協(xié)議，導(dǎo)致工作人員有意將用電數(shù)虛報度數(shù)等行為出現(xiàn)。因此，采用人工方式抄錄數(shù)據(jù)無論如何加強(qiáng)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，都有人自身的生理、心理問題導(dǎo)致不可避免出現(xiàn)的錯誤。

3.2 核算對線損的影響

核算工作是抄核收過程中相對復(fù)雜的環(huán)節(jié)，需要工作人員具有過硬的專業(yè)能力。首先，需要將數(shù)據(jù)輸入，而數(shù)據(jù)輸入的過程也不可避免出現(xiàn)失誤，造成誤差的產(chǎn)生。其次整個核算過程需要綜合考慮各方因素，尤其是對數(shù)據(jù)異常情況要能夠高度敏感，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠反復(fù)核查。反之，工作人員會因?yàn)閿?shù)據(jù)出現(xiàn)問題，涉及到每個環(huán)節(jié)的工作人員，責(zé)任認(rèn)定不清，從而逃避責(zé)任。

3.3 電費(fèi)回收對線損的影響

電費(fèi)回收是保證供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最重要環(huán)節(jié)，無論抄核收中抄錄和核算如何精確，如果不能夠有效的追討回欠費(fèi)，都是無用之功。而該問題的解決，無論是人工追討，或是加強(qiáng)對用戶的追蹤工作，對于“老賴”都無力解決，欠款不能實(shí)際回收就是造成了企業(yè)的損失。

4 對線損管理的建議

4.1 實(shí)行抄核收自動化

對人工抄核收過程中存在的問題進(jìn)行梳理后可以發(fā)現(xiàn)，抄核收中存在的問題都是人自身因素造成的。而人工智能恰好可以彌補(bǔ)人生理問題帶來的缺陷。自動化系統(tǒng)一方面可實(shí)時監(jiān)控數(shù)據(jù)、另一方面即使進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入時對于“人情”數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可識別出異?，F(xiàn)象，自動化管理系統(tǒng)可拒絕異常數(shù)據(jù)。有效的避免了抄核收的第一步抄表所帶來的數(shù)據(jù)失真問題。對于核算過程中存在的問題，采用人工智能的核算方式是避免核算中各類問題產(chǎn)生的重要方法。自動化系統(tǒng)計算精密，可反復(fù)操作，驗(yàn)證，能夠全面考慮各方面因素，避免人工計算過程中出現(xiàn)的認(rèn)為誤差。對于回收電費(fèi)的難題唯一解決的有效方式就是對用戶的用電進(jìn)行精確的控制，當(dāng)用戶用電量超出了其可用余額，迅速切斷電源。將超出部分的用電量控制到無限接近于零，那么可以有效的避免企業(yè)的損失。而如此迅速而精確的控制唯有人工智能的自動化程序可以做到。

據(jù)統(tǒng)計我國配電自動化系統(tǒng)的覆蓋范圍不到9%，仍具有巨大的發(fā)展空間。自動化的實(shí)施可以通過推廣應(yīng)用多功能電子表、安裝環(huán)網(wǎng)計量點(diǎn)、定期對電能計量裝置進(jìn)行輪換等方法，有效提高計量精度和計量管理水平?？梢栽谌藶樵斐傻氖д`上，也可在非人為故意產(chǎn)生的失誤上均做到減少問題的發(fā)生。即起到了改正的作用，又起到了監(jiān)督的作用。

4.2 加強(qiáng)抄核收人員的管理

優(yōu)秀的管理才能造優(yōu)秀的企業(yè)，管理制度是促進(jìn)、監(jiān)督管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過創(chuàng)造科學(xué)的管理模式可以為供電企業(yè)可持續(xù)、高效的發(fā)展帶來優(yōu)勢。對于管理中出現(xiàn)的問題要采取問責(zé)制，即無論哪個環(huán)節(jié)，哪個工作任務(wù)出現(xiàn)問題都能夠找到相應(yīng)明確的責(zé)任人，建立完善的績效管理機(jī)制，獎懲分明，從而提高管理人員工作的積極性、主動性、責(zé)任感。

加強(qiáng)對現(xiàn)有工作人員的崗位培訓(xùn)工作，并且智能化技術(shù)的提升是非常迅速的，需要為工作人員制定定期的培訓(xùn)計劃，不斷更新技術(shù)水平、工作能力。定期開展技能比拼大賽，通過比賽促進(jìn)工作人員技術(shù)的提升。

4.3 加強(qiáng)抄核收人員的監(jiān)督機(jī)制

抄核收的每個環(huán)節(jié)都需要工作人員精力集中，甚至要付出較大的體力，有時面對遲遲拖欠電費(fèi)的單位及個人，讓工作人員產(chǎn)生無助感，偶爾出現(xiàn)懈怠工作的現(xiàn)象，因此加強(qiáng)抄核收人員的監(jiān)督機(jī)制很有必要。監(jiān)督不僅是避免工作人員失誤、態(tài)度不積極，也是讓工作人員感受到他們的工作繁瑣、重復(fù)，但是仍然受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，是企業(yè)工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，非常重要。通過監(jiān)督讓工作人員感受到工作的價值。

5總結(jié)

抄核收的工作十分瑣碎，需要的工作人員較多，管理難度較大，但卻對線損的改善起到重要的作用。對于抄核收工作的提升，不僅關(guān)乎到供電企業(yè)的利潤，更是一個國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要體現(xiàn)。一個綜合國力強(qiáng)的國家絕不會在控制誤差上沒有有效的控制手段，也絕不會用人力去完成這一個與數(shù)據(jù)息息相關(guān)、簡單、繁瑣的工作。相信未來抄核收工作將會被智能取代，做到精確高效。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：國網(wǎng)黑龍江賓縣電業(yè)局有限公司）