郭毅

摘要：供電所的運(yùn)作管理狀態(tài)，對(duì)其電能輸配、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)具有重大的意義，如果運(yùn)行管理狀態(tài)出現(xiàn)缺陷，就會(huì)使得電力用戶產(chǎn)生惡劣的用電體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)自身的人力資源、經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生負(fù)面影響。為此，現(xiàn)代供電所單位應(yīng)當(dāng)重視自身常見的問題，并加以改善。本文為了實(shí)現(xiàn)此目的，將主要分析現(xiàn)代供電所管理中的問題，同時(shí)提出相關(guān)的改善對(duì)策。

關(guān)鍵詞：供電所;管理問題;改善對(duì)策

引言

隨著現(xiàn)代化電力管理體制的深入改革，各大供電系統(tǒng)的供電所的管理工作已

經(jīng)逐漸正規(guī)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，為人們的日常生產(chǎn)、生活帶來了極大的便利。近年來，電力企業(yè)出臺(tái)了一系列的關(guān)于管理工作的制度要求，這對(duì)推動(dòng)供電所系統(tǒng)化管理具有極大的推動(dòng)作用，為供電所管理水平的提升奠定了制度基礎(chǔ)。但是作為供電所管理者，要意識(shí)到在當(dāng)今的管理體制中，仍然需要不斷地進(jìn)行深入的探討，積累經(jīng)驗(yàn)，來解決供電所管理中遇到的難題。

1供電所管理現(xiàn)狀

（1）收電費(fèi)的問題。供電所規(guī)范管理的一大亮點(diǎn)就是限制了“權(quán)力電”的使用，盡管這一改革措施妨害了某些人的利益，尤其既得利益者對(duì)此改革措施甚為不滿，在某些方面堵住了他們?yōu)樽约褐\取私利的條件，盡管他們?yōu)楣╇娝芾砀母锏耐七M(jìn)制造了種種障礙，千方百計(jì)進(jìn)行阻撓，但是供電所管理改革還是如期進(jìn)行。

（2）聘電工的問題。依據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，我國(guó)對(duì)農(nóng)村電工的聘用要遵循公開、公正、公平的原則，并且要實(shí)行考試和考核相結(jié)合的辦法，盡量選取德才兼?zhèn)涞娜思偃绲诫姽さ男辛?。目前，就?shí)際情況而言，大部分地區(qū)按照國(guó)家的規(guī)定辦事，但是仍有一小部分地區(qū)在選聘電工上出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象。

（3）電工的待遇問題。目前，我國(guó)農(nóng)村電工的工資主要來自于低壓維護(hù)管理費(fèi)，但是低壓維管費(fèi)很少，因此農(nóng)村電工的工資一直偏低。這些電工在應(yīng)聘之前，期望在應(yīng)聘上后擁有穩(wěn)定的工作，但是改革后，電工若完不成考核目標(biāo)，不僅工資不能全額發(fā)放，出現(xiàn)問題還要被停職，正因?yàn)楣ぷ髁颗c薪酬的巨大反差，導(dǎo)致電工工作積極性不高。

2對(duì)策和建議

2.1根據(jù)實(shí)際情況解決問題

目前，供電所的管理中亟需解決的是資金問題，包括改善農(nóng)村電工的工資條件和維護(hù)管理農(nóng)村電網(wǎng)。在電價(jià)的測(cè)算上，低壓維護(hù)管理費(fèi)部分要按照足額計(jì)算。爭(zhēng)取做到“取之于民，用之于民”。另外，對(duì)于農(nóng)電工工資要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時(shí)，對(duì)于測(cè)算同網(wǎng)同價(jià)電價(jià)的情況，必須首先考慮農(nóng)村的用電成本，還必須考慮

農(nóng)電工和供電所職工的同工同酬。農(nóng)電工必然要走“職業(yè)化”道路，不可能總是人“另冊(cè)”。同時(shí)，在測(cè)算電價(jià)的問題上，必須把資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)考慮在內(nèi)，其包括電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、外力破壞風(fēng)險(xiǎn)等因素，保證農(nóng)電資產(chǎn)保值增值和供電所走健康道路，以便可以更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。

2.2完善產(chǎn)權(quán)問題

劃分產(chǎn)權(quán)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門至關(guān)重要，在劃分上要有清晰的界限，電力工業(yè)一部分是由縣供電企業(yè)代理管理，另一部分是由供電企業(yè)直接管理。無論是代理管理，還是直接管理，電力企業(yè)的固定資產(chǎn)是事實(shí)存在的，那么怎樣提取折舊費(fèi)、如何進(jìn)行有效的管理、農(nóng)村電力設(shè)備和線路的投保讓何人出資以及如何提取管理費(fèi)用都要做出明確的規(guī)定，只有這樣，供電所在遇到問題時(shí)，才會(huì)有章可循。

2.3努力做到依法經(jīng)營(yíng)

供電所的健康發(fā)展離不開穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，而利用法律來規(guī)范用電所，則是當(dāng)今的新問題。首先要擁有執(zhí)法人員。供電所可以在當(dāng)?shù)毓膊块T申請(qǐng)一個(gè)結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)問題，由這個(gè)機(jī)構(gòu)直接管理。其次要擁有辯護(hù)律師。聘請(qǐng)律師的主要目的在于解決供電所出現(xiàn)的訴訟問題，用法律的武器來維護(hù)國(guó)家的利益。供電所可以要求律師定期的舉辦法律宣傳呵培訓(xùn)，增強(qiáng)人們的法律意識(shí)。最后還要擁有稽查人員，加強(qiáng)供電所的管理。

2.4加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村的管理

要想管理好農(nóng)戶表箱以上的資產(chǎn)，是極其不容易的事情。所以，要努力做到兩點(diǎn)，第一就是維護(hù)管理中出現(xiàn)的技術(shù)問題，第二是看護(hù)責(zé)任的問題。就實(shí)際情況而言，村里的電力設(shè)施由村委會(huì)負(fù)責(zé)更方便。要努力實(shí)現(xiàn)三級(jí)農(nóng)電設(shè)施的管理，首先由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)部門參加;其次由鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)部門參加;

最后再由村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織人員，劃分電力區(qū)域的責(zé)任，爭(zhēng)取做到權(quán)責(zé)明晰。

2.5依法出理觸電傷亡事故

農(nóng)電體制改革以后，出現(xiàn)的新情況是，一旦出現(xiàn)觸電傷亡事故，那么供電企業(yè)就成為被告。令人頭疼的是如果不妥善出理，就會(huì)出現(xiàn)群眾圍攻的現(xiàn)象。因此，我們建議，以后出現(xiàn)類似情況首先要由縣領(lǐng)導(dǎo)出面，相關(guān)部門出門參與調(diào)停。這樣做一方面提下了縣領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，另一方面提高了辦事的效率。目前，我國(guó)的法律部門對(duì)于觸電事故，已出臺(tái)文件，供電企業(yè)再遇到這個(gè)問題也可以做到有法可依。

2.6加強(qiáng)供電所管理制度

電力企業(yè)的發(fā)展離不開良好規(guī)章制度的約束作用，它是電力企業(yè)、供電所等

基層機(jī)構(gòu)良好發(fā)展的基本前提，尤其是對(duì)于供電所這類基層分支機(jī)構(gòu)來說，只有加強(qiáng)供電所管理制度的約束力，才能夠保證居民的供電效果，促進(jìn)供電企業(yè)有健康發(fā)展。因而，供電所要對(duì)其內(nèi)部管理制度不健全的問題進(jìn)行解決，讓所內(nèi)的供電管理制度更能夠符合當(dāng)?shù)氐挠秒娗闆r，為居民提供更加便利的生活條件，與此同時(shí)，供電所管理者還要加強(qiáng)該制度的執(zhí)行強(qiáng)度，從而保證供電所的管理效率。

3樹立服務(wù)新形象

供電所營(yíng)業(yè)大廳作為當(dāng)今電力人員服務(wù)形象的平臺(tái)，所以，電力服務(wù)人員一定要努力做到以下三點(diǎn)：對(duì)來咨詢的人員一杯熱茶，親切的問候前來咨詢的人員，無論遇到何種問題都要笑臉相迎。從而給用電客戶一種如賓至歸的感覺，并詳盡辦法解決客戶的各種問題。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)向客戶公開業(yè)務(wù)擴(kuò)大報(bào)裝流程、辦理用電的程序以及現(xiàn)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便讓用電客戶對(duì)目前的政策了如指掌。另外，還要設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)和供電所所長(zhǎng)接待日，以方便用電客戶前來咨詢，努力解答用電客戶用電報(bào)裝、電價(jià)電費(fèi)等諸多問題;并實(shí)行二十四小時(shí)輪流值班;推行供電社會(huì)服務(wù)承諾制，向社會(huì)公開承諾各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并且爭(zhēng)取做到有諾必踐，還要把這項(xiàng)措施列入獎(jiǎng)懲的范圍之內(nèi);設(shè)置統(tǒng)一的舉報(bào)投訴電話及舉報(bào)箱;逐步建立用電客戶接待制度及走訪客戶制度，以及信息反饋體制。對(duì)于用電客戶的來信、來訪以及投訴等必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出處理，還要把處理情況記錄在冊(cè)，以備查詢。并且設(shè)置全天候電力報(bào)修電話，努力做到客戶隨叫隨到，迅速搶修故障并盡量縮短停電作業(yè)時(shí)間，以保證客戶的正常用電，用自己的實(shí)際行動(dòng)來體現(xiàn)農(nóng)電企業(yè)體制的改革。

4結(jié)束語(yǔ)

作為新時(shí)期電力系統(tǒng)的各級(jí)管理干部和廣大職工，在目前電力體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，要努力提高對(duì)于加強(qiáng)供電所的建設(shè)與規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)，對(duì)供電所管理過程中產(chǎn)生的問題要深入剖析，并能夠找到供電所管理問題產(chǎn)生的原因和對(duì)策。從思想上轉(zhuǎn)變以前的工作作風(fēng)，平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力探索、敢于創(chuàng)新，爭(zhēng)取為農(nóng)電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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