陳杰 方晨 許晉

摘要：鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是區(qū)（縣）級供電企業(yè)的重要組成部分和農(nóng)村供電營配工作的落實(shí)實(shí)體，是國家電網(wǎng)公司的基層組織。供電所負(fù)責(zé)為用戶提供電力，在電力企業(yè)中發(fā)揮重要作用。在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的情況下，供電負(fù)荷持續(xù)升高，配網(wǎng)規(guī)模不斷壯大，供電所發(fā)揮的作用越來越大。創(chuàng)建供電所對標(biāo)平臺，實(shí)現(xiàn)各個(gè)供電所間的彼此對標(biāo)，達(dá)到取長補(bǔ)短的目的，有效增強(qiáng)供電所管理水平。

關(guān)鍵詞：同業(yè)對標(biāo);供電所;管理

同行業(yè)對標(biāo)是指企業(yè)分析業(yè)績和指標(biāo)后，對自身實(shí)施考核評價(jià)，在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行對比，利用客觀的業(yè)績和指標(biāo)促使企業(yè)追求更高的目標(biāo)。供電所的管理水平直接關(guān)系到供電所的供電質(zhì)量。為促使供電所快速健康發(fā)展，要在供電所間開展同業(yè)對標(biāo)，讓各個(gè)供電所之間形成良好競爭氛圍，共同向前發(fā)展。

1.?供電所同業(yè)對標(biāo)的含義

供電所同業(yè)對標(biāo)，指的是在各個(gè)供電所之間，以供電行業(yè)的相關(guān)規(guī)定和國家電網(wǎng)公司現(xiàn)行的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿，對供電所自身的管理目標(biāo)、發(fā)展情況和業(yè)務(wù)進(jìn)行整體的分析，并且結(jié)合這些內(nèi)容對自身進(jìn)行考核，同時(shí)，將其考核標(biāo)準(zhǔn)與同行業(yè)進(jìn)行對比，以此來樹立更高的管理要求和目標(biāo)，促進(jìn)供電所的快速穩(wěn)定發(fā)展。在這樣的同業(yè)對標(biāo)當(dāng)中，各個(gè)供電所可以以先進(jìn)供電所的整體業(yè)績作為目標(biāo)，進(jìn)行相互的比較和學(xué)習(xí)，形成良好的同業(yè)競爭意識，在這樣的過程中，各個(gè)供電所可以借鑒先進(jìn)供電所的管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，對自身的管理方法和目標(biāo)進(jìn)行完善和改進(jìn)，以此來傳遞經(jīng)營的壓力和動(dòng)力，提高企業(yè)的綜合實(shí)力和管理水平。

2.同業(yè)對標(biāo)在供電所管理中應(yīng)用存在的不足

2.1基礎(chǔ)管理環(huán)節(jié)薄弱

基礎(chǔ)管理是供電所運(yùn)行穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，但是現(xiàn)階段我國供電所沒有建立完善的管理體系，管理模式粗放傳統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程不明晰。為了滿足電力供應(yīng)市場的需求，供電所對其組織結(jié)構(gòu)和人員進(jìn)行了調(diào)整，在改善供電所運(yùn)行的同時(shí)，也帶來了一定?的負(fù)面影響。例如，人員和機(jī)構(gòu)的調(diào)整頻繁，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員不熟悉?同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，缺乏同業(yè)對標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)，造成指標(biāo)和業(yè)績數(shù)據(jù)庫得不到及時(shí)更新，在管理過程中容易發(fā)生人為失誤，不利于考核評價(jià)結(jié)果的代表性和準(zhǔn)確性。

2.2標(biāo)桿管理不夠完善

實(shí)施同業(yè)對標(biāo)管理時(shí)的標(biāo)桿管理流程包括收集情報(bào)、選擇標(biāo)桿、確認(rèn)差距、分析原因、實(shí)施超越等環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合形成了完整的同業(yè)對標(biāo)管理體系。但是一些供電所為了節(jié)省成本，忽視了情報(bào)收集，雖然提高了工作效率，為工作人員減少了工作量;也節(jié)省了一些人力、物力，但是也相應(yīng)降低了同業(yè)對標(biāo)?的實(shí)際效果。因?yàn)榍閳?bào)收集是同業(yè)對標(biāo)管理的首要環(huán)節(jié)，也是十分必要的一部分，對分析?自身、建設(shè)企業(yè)文化具有重要作用。必須完整實(shí)施同業(yè)對標(biāo)管理全過程，深化標(biāo)桿流程管理，根據(jù)社會(huì)和市場要求，對同業(yè)對標(biāo)環(huán)節(jié)加以改進(jìn)和調(diào)整，才能充分發(fā)揮同業(yè)對標(biāo)的積極作用。

2.3沒有緊密結(jié)合日常工作

目前，一些供電所進(jìn)行變電經(jīng)營和管理時(shí)，并沒有意識到同業(yè)對標(biāo)管理的重要性，將同業(yè)對標(biāo)視為強(qiáng)制性任務(wù)，造成同業(yè)對標(biāo)流于應(yīng)付，未能與日常業(yè)務(wù)和工作結(jié)合起來，失去了同業(yè)對標(biāo)的功能。建立同業(yè)對標(biāo)管理體系時(shí)，要根據(jù)量化統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的原則，合、理運(yùn)用選擇指標(biāo)?的方法，在實(shí)際工作中對通過同業(yè)對標(biāo)找出的問題加?以改進(jìn)，如果脫離了實(shí)際工作，則同業(yè)指標(biāo)并無法對供電所運(yùn)行管理發(fā)揮指導(dǎo)作用。

2.4信息交流不夠積極

同業(yè)指標(biāo)管理旨在通過供電所間的對比和互動(dòng)，提高供電所的整體工作質(zhì)量。從目前實(shí)施同業(yè)指標(biāo)的現(xiàn)狀來看，我國供電所之間并沒有進(jìn)行積極的信息共享和經(jīng)驗(yàn)交流，也就無法借鑒和吸收其他供電所的優(yōu)秀管理策略，且同業(yè)指標(biāo)管理僅重視國內(nèi)和同行業(yè)的對比，忽視了與國外和其他行業(yè)的對比，不利于同業(yè)對標(biāo)充分發(fā)揮效果。

3.同業(yè)對標(biāo)在供電所管理中應(yīng)用對策

3.1建設(shè)完備同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)機(jī)制

當(dāng)前，在我國的供電所安排一名所長，掌管若干員工，管理方式較為粗放，獨(dú)立性很強(qiáng)，對供電所的管理難度較大。在制度方面也處于缺失的狀態(tài)，造成一些操作不合格的問題。管理控制系統(tǒng)難以發(fā)揮作用，上級對下級的監(jiān)督不到位。供電所開展同業(yè)對標(biāo)管理，創(chuàng)建其完備的指標(biāo)機(jī)制，讓評價(jià)方式得到完善，將經(jīng)營管理、配網(wǎng)運(yùn)行等方面納入到體系中，在科學(xué)方式的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)量化處理，將整體評價(jià)分?jǐn)?shù)設(shè)定為?100?分。對重要指標(biāo)而言，需要設(shè)定為單項(xiàng)指標(biāo)，包括線損、觸電事故等，加強(qiáng)這些指標(biāo)的權(quán)重。每個(gè)月實(shí)施?1?次考核，利用指標(biāo)數(shù)據(jù)，客觀展示供電所的實(shí)際管理情況，并和其余供電所的指標(biāo)實(shí)施對比，確定本所和其他供電所的差距，對問題進(jìn)行改進(jìn)，提升供電所的經(jīng)營業(yè)績。

3.2確定同業(yè)標(biāo)桿

供電所的同業(yè)對標(biāo)管理要徹底發(fā)揮出標(biāo)桿的榜樣作用，總結(jié)職能部門在對供電所實(shí)施考核后得出的數(shù)據(jù)，對行業(yè)中的優(yōu)秀供電所實(shí)施判定，加強(qiáng)宣傳，對排名前列的供電所進(jìn)行強(qiáng)化，使其成為行業(yè)的標(biāo)桿，在動(dòng)態(tài)管理的支持下，對指標(biāo)按時(shí)進(jìn)行改變，讓指標(biāo)更加合理，對較為標(biāo)桿單位實(shí)施宣傳，讓供電所學(xué)習(xí)這些單位的先進(jìn)理念和處理事務(wù)的方法，對設(shè)備臺賬、電費(fèi)回收率和服務(wù)等方面實(shí)施標(biāo)桿對比，借鑒其中的先進(jìn)管理模式，結(jié)合自身?xiàng)l件，提升管理水平。

3.3提升營銷服務(wù)水平

收集并整理供電所的同業(yè)對標(biāo)信息，憑借這些信息進(jìn)行年度評選，在每個(gè)月度實(shí)施評比，每季度、年度也要進(jìn)行總結(jié)，讓營銷、服務(wù)中存在的問題進(jìn)行分析，盡快整理出供電所開展此項(xiàng)工作的信息，并將指標(biāo)數(shù)據(jù)的處理程度進(jìn)行通報(bào)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)步幅度較大的供電所，要在營銷大會(huì)予以表揚(yáng)，對那些落后的供電所要進(jìn)行批評。加大考核力度，在營銷部門的帶領(lǐng)下，對整改措施的落實(shí)情況實(shí)施監(jiān)督，在營銷部門的指導(dǎo)下，對調(diào)整措施進(jìn)行徹底執(zhí)行，以量化的方式進(jìn)行評價(jià)，讓各

個(gè)供電所能在工作中彼此借鑒，達(dá)到取長補(bǔ)短的效果，不斷增強(qiáng)自身管理能力和競爭水平，在相互對比中不斷增強(qiáng)發(fā)展能力。

3.4各供電所之間加強(qiáng)溝通

強(qiáng)化供電所間的信息交流，可以促使各供電所彼此學(xué)習(xí)，從對方的工作氛圍中不斷學(xué)習(xí)到知識，也能在彼此了解的基礎(chǔ)上展開良性競爭，讓供電所在競爭中調(diào)整自身存在的不足。在日常管理中，供電所要組織工作人員前往其他供電所進(jìn)行參觀交流，讓員工進(jìn)行交談，加強(qiáng)互動(dòng)，讓彼此在互動(dòng)中得到發(fā)揮學(xué)習(xí)的作用。信息要盡快更新，保證數(shù)據(jù)庫當(dāng)中存在的信息可以盡快得到更新，提升供電所同業(yè)對標(biāo)水平，讓供電所的經(jīng)營管理水平得到提升。

4.結(jié)束語

同業(yè)對標(biāo)在供電所中的應(yīng)用，可以顯著提高供電行業(yè)之間的良性競爭，促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在目前的供電管理當(dāng)中，針對其中生產(chǎn)安全管理、經(jīng)營管理、營銷服務(wù)管理和配網(wǎng)運(yùn)行管理中所出現(xiàn)的主要問題，供電所可以建立相關(guān)的對標(biāo)制度和評價(jià)方法，對各個(gè)供電所的指標(biāo)進(jìn)行收集和判定，從而明確對標(biāo)標(biāo)桿，引導(dǎo)各個(gè)供電所取長補(bǔ)短，最終形成共贏的局面。

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