王靜 邢亞磊 馮海燕 徐剛

摘 要 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和知識(shí)的日新月異，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，電力企業(yè)辦公室發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要，目前已經(jīng)逐漸向綜合型管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，并承擔(dān)起了為電力企業(yè)策劃、監(jiān)察、決策的重要職責(zé)。電力企業(yè)辦公室如何堅(jiān)持以人為本、與時(shí)俱進(jìn)的做好企業(yè)的管理工作，成為目前電力企業(yè)發(fā)展道路上研究的重要課題。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 辦公室管理 問(wèn)題辦法等

近年來(lái)，我國(guó)電力企業(yè)取得了較快的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)生活中對(duì)電能需求量的增加，使電力企業(yè)的規(guī)模得以不斷擴(kuò)大，這就使電力企業(yè)辦公室的作用更加突顯出來(lái)。已經(jīng)從單一的管理部門向綜合型的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而且承擔(dān)著電力企業(yè)策劃、監(jiān)察和決策的重要職責(zé)。

一、辦公室工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

由于局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的熱烈擁護(hù)，辦公室的工作業(yè)績(jī)卓著。辦公室積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格沿著政策方向，解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，保證上級(jí)下達(dá)政策及任務(wù)的推行和完成，使企業(yè)各部門管理日益完善，工作質(zhì)量也不斷得到提升。但是依然存在以下問(wèn)題與不足。

（一）工作缺乏自覺(jué)主動(dòng)性 日常的辦公室工作中，大部分工作人員缺乏工作的自覺(jué)主動(dòng)性。大家只是等待領(lǐng)導(dǎo)的指示與安排，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指示則有事情做，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排任務(wù)則清閑。即使得到指示和任務(wù)，辦公室人員也只是敷衍了事，基本過(guò)的去就行，從不自覺(jué)要求自我提升與完善。甚至有時(shí)在工作中遇到問(wèn)題也要等待領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)與指出，從不主動(dòng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。上述辦公室工作人員只是安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，處于被動(dòng)應(yīng)付地位的現(xiàn)象比比皆是，這就必然導(dǎo)致辦公室的工作中存在極大地惰性，致使辦公室工作缺乏計(jì)劃性甚至出現(xiàn)滯后性。這些都不利于辦公室工作的正常有序的進(jìn)行，并嚴(yán)重阻礙工作效率與質(zhì)量的提升。

（二）深層次作用缺失 由于辦公室工作的綜合性和繁雜性，辦公人員日常工作多集中在大量的事務(wù)性工作方面。同時(shí)由于信息維護(hù)處理、監(jiān)督檢查、人員物資調(diào)劑等諸多日常工作仍然缺乏深刻性和精辟性，從而使辦公室工作人員參謀助理的作用得不到發(fā)揮，因?yàn)楣ぷ鞯牟簧羁淌顾麄兊慕ㄗh觸及不到問(wèn)題的關(guān)鍵與實(shí)質(zhì)。這種深層次作用的缺失便使領(lǐng)導(dǎo)的決策缺乏參考與建議，不利于創(chuàng)新且完善的政策的提出與施行。

（三）人員素質(zhì)亟待增強(qiáng) 由于人員編制減少，很多辦公室人員身兼數(shù)職，事務(wù)繁忙，工作壓力大，辦事不能創(chuàng)新，憑借“經(jīng)驗(yàn)主義”、“拿來(lái)主義”情況較多，甚至“想當(dāng)然”或“閉門造車”，缺乏與兄弟單位的溝通;一些剛就任的年輕人，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，特別是對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)了解不多，不會(huì)管理或不敢管理?？傊?，目前不少供電公司辦公人員尚缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，整體人員素質(zhì)亟待提高。

（四）干部職工隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展要求不相適應(yīng) 在辦公室管理工作中，還呈現(xiàn)出干部老齡化趨勢(shì)日益加劇現(xiàn)象。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，能適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的中老年干部相對(duì)較少，大多數(shù)都不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，不熟悉辦公自動(dòng)化的相關(guān)業(yè)務(wù)，年齡結(jié)構(gòu)老齡化隊(duì)伍活力顯得不足，上進(jìn)心不強(qiáng)，沒(méi)有沖勁，在工作的指揮調(diào)度上顯得無(wú)力，給其他辦公人員造成更多的壓力。

二、加強(qiáng)辦公室管理工作的對(duì)策

（一）加強(qiáng)能力建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì) 加強(qiáng)能力培養(yǎng)，提高工作人員素質(zhì)是做好辦公室工作的前提和基礎(chǔ)。首先要加強(qiáng)工作人員政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)其對(duì)企業(yè)發(fā)展方向及興衰成敗的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，強(qiáng)化事業(yè)心教育，對(duì)在工作中的積極表現(xiàn)要給予精神和適當(dāng)物質(zhì)上的鼓勵(lì)與支持，批評(píng)指正消極懈怠的工作態(tài)度。要鼓勵(lì)職工自覺(jué)參加函授、業(yè)大、電大等相關(guān)專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí);有計(jì)劃、有組織的對(duì)全體人員進(jìn)行企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，并根據(jù)工作需要，選送一些人員參加更高層次的專業(yè)培訓(xùn)，來(lái)帶動(dòng)和幫助其余人員的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)能力建設(shè)，采取多種措施組織辦公人員學(xué)習(xí)供電生產(chǎn)技術(shù)、供電經(jīng)營(yíng)管理、電力改革方向、電力產(chǎn)業(yè)政策等電業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦公服務(wù)能力。

（二）創(chuàng)新服務(wù)方式 辦公室的工作服務(wù)，最主要的就是為領(lǐng)導(dǎo)層的決策服務(wù)好，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又要想領(lǐng)導(dǎo)未所想，具有超前的思維，從根本上以淺層次的被動(dòng)服務(wù)向深層次的主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變;既然做參謀就要參謀在點(diǎn)子上，要緊扣領(lǐng)導(dǎo)思路、想法、指示并加以完善和細(xì)化，爭(zhēng)取提供可供選擇的方案由領(lǐng)導(dǎo)再定奪。同時(shí)，要時(shí)常深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，實(shí)事求是總結(jié)成績(jī)，反映問(wèn)題不夸大、不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，從而提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參謀意見(jiàn)和建議的采用率，從真正意義上做到領(lǐng)導(dǎo)助手，減輕領(lǐng)導(dǎo)工作重?fù)?dān)。

（三）全面開(kāi)展辦公室調(diào)研工作 辦公室能不能充分發(fā)揮參謀助手，最重要的是要加強(qiáng)調(diào)查研究。沒(méi)有調(diào)查研究，就沒(méi)有辦公室的參謀權(quán)。按照“圍繞中心、貼近實(shí)際、深入調(diào)研、多出精品”的思路，以“走進(jìn)基層、走進(jìn)問(wèn)題、走進(jìn)矛盾，嚴(yán)抓干部、科學(xué)管理”的要求，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展壯大的重點(diǎn)、難點(diǎn)、深層次問(wèn)題，確定調(diào)研課題，制定調(diào)研計(jì)劃。同時(shí)，注重調(diào)研成果的運(yùn)用。調(diào)研工作水平，主要體現(xiàn)在調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)決策上，體現(xiàn)在總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐成果上。因此，局辦公室對(duì)調(diào)研工作的考核，著重考核調(diào)研的成果和轉(zhuǎn)化率，考核調(diào)研報(bào)告被局領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策的情況。

（四）拓展電力企業(yè)辦公室工作崗位空間 實(shí)施辦公室崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)工作人員的危機(jī)感，激勵(lì)職工在自己工作崗位上發(fā)揮最高效能。通過(guò)審查、測(cè)評(píng)、考試、考核等程序，讓一些德才兼?zhèn)?、懂業(yè)務(wù)、技術(shù)硬、會(huì)管理的人員脫穎而出，使辦公室隊(duì)伍逐步革命化、年輕化、專業(yè)化、知識(shí)化，進(jìn)而加快電力體制改革步伐，理順電力企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系。一些電力公司面對(duì)一大批關(guān)鍵崗位的中層干部即將內(nèi)退現(xiàn)狀，著力培養(yǎng)年輕干部。例如，某單位2006年初，堅(jiān)持“著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)妥提拔、嚴(yán)格試用、面向基層、控制職數(shù)”的原則，在中層干部進(jìn)行考核測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)23個(gè)二級(jí)單位和機(jī)關(guān)本部進(jìn)行干部調(diào)整，提拔12人，分流輪崗22人，降職使用2人，誡勉2人，并建立進(jìn)城、進(jìn)機(jī)關(guān)考核錄用機(jī)制，人事的調(diào)整，將工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，增強(qiáng)了辦公人員的事業(yè)心和責(zé)任感。

三、結(jié)語(yǔ)

在新形勢(shì)下，作為供電企業(yè)，我們將會(huì)面臨更大的發(fā)展機(jī)遇和空間，同時(shí)也會(huì)遇到更多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，要實(shí)現(xiàn)電力公司快速、穩(wěn)妥、安全發(fā)展，做到創(chuàng)一流的工作日?；⑷粘５墓ぷ饕涣骰?，還需要我們進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，遇到問(wèn)題解決問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)，真抓實(shí)干，力爭(zhēng)辦公室管理工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)工作新局面。

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