黃曉朦

摘要：算法時(shí)代，層出不窮的數(shù)據(jù)形成了一個(gè)巨大的信息旋渦，以個(gè)性化信息推送技術(shù)進(jìn)行分發(fā)的新聞實(shí)現(xiàn)了根據(jù)用戶需求匹配信息內(nèi)容的精準(zhǔn)信息傳播模式，但對(duì)于數(shù)據(jù)手段的過(guò)分依賴造成了信息接收端的用戶深陷于“信息繭房”中無(wú)法自拔。數(shù)字鴻溝的進(jìn)一步拉大造成了個(gè)人認(rèn)知的偏激和群體意志的極化。本文通過(guò)對(duì)“信息繭房”的產(chǎn)生與發(fā)展原因進(jìn)行分析，試圖尋求出破解“蟲(chóng)繭”束縛的有效方法。

關(guān)鍵詞：算法時(shí)代;個(gè)性化信息推送;信息繭房

新媒體時(shí)代，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)型增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量和不斷碎片化的信息傳輸形式，用戶需要對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾和篩選，將更多的注意力集中到自己想要了解和關(guān)注的領(lǐng)域中，使信息接觸盡量滿足閱讀期待。新聞算法推送的盛行，滿足了受眾對(duì)信息的主動(dòng)接收權(quán)，受眾越來(lái)越被自己感興趣的新聞信息所環(huán)繞和包圍，最終像蠶繭一樣生活在“繭房”中，與世隔絕。

一、個(gè)性化推送背景下的“信息繭房”

（一）“信息繭房”的概念

“信息繭房”概念的雛形初現(xiàn)美國(guó)學(xué)者凱斯·R·桑斯坦的《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)》一書(shū)中，在這本書(shū)中，桑斯坦提到了麻省理工學(xué)院技術(shù)專家尼葛洛龐帝關(guān)于“個(gè)人日?qǐng)?bào)”即將產(chǎn)生的預(yù)言，他認(rèn)為“個(gè)人日?qǐng)?bào)”就像是一個(gè)為個(gè)人設(shè)計(jì)的傳播包裹，其中所有的信息配件都是我們事先選好的，我們可以將自己預(yù)先選擇的內(nèi)容和話題裝入其中，選擇只接收這些信息，這樣的“個(gè)人日?qǐng)?bào)”在不久的將來(lái)即將出現(xiàn)。（1）“信息繭房”概念的正式提出是在桑斯坦隨后出版的《信息烏托邦》中：信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非全方位的，公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通信領(lǐng)域，久而久之，會(huì)將自身束縛于像蠶繭一般的“繭房”中。（2）

（二）“信息繭房”產(chǎn)生的原因

1.“蟲(chóng)繭”困境生而有之

信息繭房并不是算法時(shí)代個(gè)性化推送背景下的獨(dú)有產(chǎn)物，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代就已有之，它的存在與人類自身的選擇性心理有著密不可分的關(guān)系。受眾的選擇性接觸心理認(rèn)為，由于自身的生活環(huán)境、文化水平、價(jià)值觀念等因素的差異，受眾會(huì)形成一定的固有立場(chǎng)和固化思維，在進(jìn)行信息選擇和接收的過(guò)程中，受眾會(huì)根據(jù)自身的實(shí)際需求和意愿去有選擇性地接受一些符合固有自己觀點(diǎn)和興趣的信息，對(duì)于那些與自身觀點(diǎn)態(tài)度相悖的信息會(huì)自動(dòng)進(jìn)行忽略或者是選擇性屏蔽。

2.技術(shù)力量強(qiáng)化繭房效應(yīng)

在社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)需求和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的共同作用下，基于對(duì)平臺(tái)大數(shù)據(jù)信息的挖掘和分析衍生出了新聞算法技術(shù)，對(duì)受眾平臺(tái)使用數(shù)據(jù)的分析推算出受眾可能喜歡的新聞?lì)愋筒⒓右酝扑?。為了最大限度滿足受眾的選擇性接觸心理，聚合類新聞客戶端和社交媒體平臺(tái)在進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)過(guò)程中，對(duì)用戶包括點(diǎn)贊、收藏等的平臺(tái)使用“痕跡”進(jìn)行算法分析，挖掘和發(fā)現(xiàn)用戶的平臺(tái)使用偏好和新聞潛在需求，自動(dòng)生成獨(dú)屬于每一個(gè)用戶的信息需求圖譜，并將這些聚合后的個(gè)性化信息自動(dòng)推送到用戶的手機(jī)終端上。這種新聞信息與用戶自身價(jià)值觀念相匹配的推送方式表面上實(shí)現(xiàn)了信息的精準(zhǔn)推送，摒除了異己的干擾，減少了抵達(dá)用戶端的數(shù)據(jù)垃圾，但這種做法本質(zhì)上是在不斷固化用戶的已有思維理念和觀點(diǎn)立場(chǎng)，也讓原本內(nèi)化于受眾內(nèi)心深處的“信息繭房”效應(yīng)逐漸外顯。

二、“信息繭房”的社會(huì)影響

（一）個(gè)體思維單一化

通常情況下，人們很難與跟自己興趣愛(ài)好、觀點(diǎn)意見(jiàn)不相同或者相反的人在一起交流，更無(wú)法與他們建立一個(gè)和諧社交關(guān)系。（3）用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)實(shí)際上是利用平臺(tái)在紛繁復(fù)雜的海量信息數(shù)據(jù)中尋找認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)行選擇性注意和選擇性接觸的目的就是一個(gè)希望不斷得到他者認(rèn)同的過(guò)程，所以無(wú)論是在以“今日頭條”為代表的聚合類新聞APP平臺(tái)還是以微信、微博為代表的社交媒體平臺(tái)，人們都會(huì)選擇和關(guān)注與自己想法和理念相同的信息和組織進(jìn)行接觸。

表面上來(lái)看，個(gè)性化信息定制實(shí)現(xiàn)了信息的精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)了算法時(shí)代信息供應(yīng)與用戶需求的平衡，最大限度的撇掉了數(shù)據(jù)垃圾，提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男?，?shí)現(xiàn)了信息發(fā)送端與接收端的精準(zhǔn)匹配，讓受眾群體渙散的注意力得以重新聚集起來(lái)。但是受眾選擇的過(guò)度主觀和單一以及技術(shù)的極端諂媚迎合傾向讓用戶始終處在自己為自己編織的“信息繭房”中難以自拔。信息的同質(zhì)化接收導(dǎo)致了用戶估計(jì)思維模式的持續(xù)固化并最終產(chǎn)生盲目自信和極端主義的想法，這也預(yù)示著個(gè)人判斷和創(chuàng)造能力的徹底喪失。

（二）集體認(rèn)知“圈子化”

算法時(shí)代，個(gè)性化推送技術(shù)按照興趣愛(ài)好的不同將用戶群體劃分成不同的網(wǎng)絡(luò)群體進(jìn)而形成不同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或“圈子”。不同網(wǎng)絡(luò)群體在從眾心理的作用下，每個(gè)人都會(huì)選擇與群體意志相近的內(nèi)容和信息進(jìn)行接收。在“圈子”內(nèi)部往往難以容忍不同觀點(diǎn)，尤其是在價(jià)值觀、政治傾向等方面的對(duì)抗性意見(jiàn)。（4）即使有少數(shù)“異己”份子或是“不同看法”存在，為了避免受眾群體的批評(píng)或是排斥，群體成員大都會(huì)選擇保持沉默。集聚成群的社會(huì)個(gè)體在“圈子”中拋棄個(gè)體思維和自身意志，讓自身的態(tài)度情感、一言一行都和“圈子”的步調(diào)保持一致，網(wǎng)絡(luò)群體中高度同質(zhì)化的共性磨滅了個(gè)體的靈活思維能力，思想意志上的高度統(tǒng)一趨勢(shì)形成了圈子內(nèi)部同質(zhì)和諧，圈子外部異質(zhì)隔離的特點(diǎn)，久而久之，不同圈子之間的差異性持續(xù)拉大進(jìn)而形成數(shù)字鴻溝。

個(gè)體與個(gè)體之間差異性的不斷深化導(dǎo)致了群體與群體之間分歧的持續(xù)加劇，而社會(huì)群體之間由于溝通困難導(dǎo)致的矛盾加劇將會(huì)使社會(huì)共識(shí)的實(shí)現(xiàn)變得舉步維艱，對(duì)社會(huì)進(jìn)步造成極大的阻力。

三、“信息繭房”的破解之策

（一）算法技術(shù)除舊布新：尋找個(gè)性以外的異質(zhì)因子

算法是思維方式的技術(shù)基礎(chǔ)，有什么樣的技術(shù)基礎(chǔ)，就有什么樣的思維方式。（5）算法基礎(chǔ)之上的個(gè)性化信息推送可以為用戶節(jié)省大量信息搜索時(shí)間，提高信息的有效抵達(dá)效率。但是，以往的閱讀習(xí)慣和瀏覽記錄作為算法推送的主要依據(jù)和參考，在無(wú)形之中會(huì)強(qiáng)化個(gè)人偏見(jiàn)和刻板印象，使人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中最寶貴的突破、超越和創(chuàng)新精神蕩然無(wú)存。所以我們?cè)谝蕾囁惴?，使用算法的同時(shí)，也要對(duì)現(xiàn)有算法機(jī)制進(jìn)行除舊布新。

“信息繭房”是算法時(shí)間個(gè)性化推送技術(shù)背后所產(chǎn)生的副作用，要解決這個(gè)棘手的問(wèn)題仍然需要從技術(shù)本身著手解決。用戶在某個(gè)時(shí)期或者時(shí)間段內(nèi)的閱讀偏好和興趣點(diǎn)會(huì)呈現(xiàn)出一定的穩(wěn)定性，但隨著時(shí)間的推移或是空間的改變，人類的閱讀期待和消費(fèi)需求都會(huì)發(fā)生一定的改變，這就對(duì)個(gè)性化信息推送提出了更高的要求?；诖髷?shù)據(jù)分析的新媒體平臺(tái)都要有一定的自我學(xué)習(xí)和及時(shí)更新用戶信息的能力，要加大對(duì)用戶認(rèn)知、情感、態(tài)度和衣食住行等多方面過(guò)往信息資料的“全景化”分析，杜絕刻板且單一的機(jī)械式推送方式。此外，要摒棄新媒體平臺(tái)發(fā)展初期唯流量論的發(fā)展理念，以注重品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)價(jià)值，尋求情感認(rèn)同但不失理性思維的“保量重質(zhì)”發(fā)展模式取而代之。無(wú)論如何，算法時(shí)代的新聞推送服務(wù)，都應(yīng)在冷冰冰的技術(shù)分析中凸顯出人性的光輝。

互聯(lián)網(wǎng)中的每一名用戶都是具有獨(dú)立思想和行為意識(shí)的個(gè)體，個(gè)性化信息推送模式所構(gòu)建出的“信息繭房”往往忽略掉了用戶自身行為的復(fù)雜性和多變性，如果持續(xù)向目標(biāo)受眾群體推送不再需要的信息或者是千篇一律的內(nèi)文不僅不會(huì)贏得受眾的喜愛(ài)，反而會(huì)在一定程度上引起受眾群體的厭煩或是抵制。個(gè)性化信息推送技術(shù)要在順應(yīng)受眾群體個(gè)性需求和情感共鳴的基礎(chǔ)之上，添加更多的異質(zhì)元素，提供更多的理性聲音。用戶本身雖然更加喜聞悅見(jiàn)于符合自身理念的事物，但也并非完全排斥一些“刺耳”的聲音，對(duì)同一問(wèn)題和事件提供不同角度的解讀方式不僅不會(huì)引起用戶的反感，反而有助于用戶了解真實(shí)世界的多面性，幫助用戶走出“信息繭房”的桎梏，理性客觀的看待周邊事物。與此同時(shí)，個(gè)性化信息內(nèi)容的推送過(guò)程不僅要滿足個(gè)體個(gè)性也要兼顧社會(huì)共性。用戶生活在一定的社會(huì)環(huán)境下，不管關(guān)心與否，他們都無(wú)法擺脫與周邊公共事務(wù)的聯(lián)系。所以，人工智能算法應(yīng)當(dāng)提升對(duì)用戶群體生活環(huán)境中共性信息的挖掘程度，使更多具有公共價(jià)值的內(nèi)容覆蓋到更多的用戶群體。

（二）意見(jiàn)領(lǐng)袖廣泛布局：多元新聞視角破解單一思維模式

“信息繭房”將用戶困頓在同質(zhì)性極高的信息“繭”中不能自拔，造成接觸面高度單一的認(rèn)知局限，要破除束縛，構(gòu)建多層次、多種類的信息和意見(jiàn)表達(dá)平臺(tái)就顯得至關(guān)重要?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展破除了傳輸渠道的壟斷性，信息傳播看似更加便捷和公平，但實(shí)際上，作為群體中的各個(gè)成員而言，他們所能夠釋放出的個(gè)人傳播影響力是大相徑庭的，這是因?yàn)樵谛畔⑸a(chǎn)方面，只是、經(jīng)驗(yàn)、能力和接觸面起到了至關(guān)重要的作用并將直接導(dǎo)致個(gè)體影響力的分化，這種分化在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步的放大和顯化。

意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)自民間，是信用等級(jí)高于普通用戶低于專業(yè)媒體的一類從事內(nèi)容生產(chǎn)的非官方個(gè)體或組織，他們作為官方輿論場(chǎng)和傳統(tǒng)媒體組織的補(bǔ)充力量廣泛存在于各種網(wǎng)絡(luò)信息和意見(jiàn)平臺(tái)。相比較于普通的個(gè)體而言，意見(jiàn)領(lǐng)袖由于自身往往具有豐富的閱歷和較強(qiáng)的分析能力以及普通群體力所不能及的信息接觸面和社會(huì)影響力，在遇到社會(huì)熱點(diǎn)事件的時(shí)候，他們往往可以以更加開(kāi)闊的視角，更加客觀理性的立場(chǎng)和更加平易近人的表述方式促使各方群體擺脫極端的認(rèn)知和行為模式，保持異質(zhì)觀點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的和諧共生而不是非此即彼。所以，意見(jiàn)領(lǐng)袖的崛起也是幫助用戶破除“信息繭房”的重要途徑。

四、結(jié)語(yǔ)

“信息繭房”效應(yīng)內(nèi)生于人的選擇性接觸心理，發(fā)展壯大于算法背景下的個(gè)性化信息推送模式，對(duì)于這個(gè)嚴(yán)重阻礙人類思維拓展和認(rèn)知升級(jí)的技術(shù)束縛確實(shí)應(yīng)該引起我們每一個(gè)用戶的警覺(jué)。但是從另一個(gè)方面來(lái)看，如果運(yùn)用得到，技術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的副作用也完全可以被技術(shù)本身所“消化”。新聞自誕生之日開(kāi)始就是為社會(huì)群體而服務(wù)的，即使到了大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的算法時(shí)代，依然不能夠?qū)⑿侣劇耙匀藶楸尽钡膬?nèi)核拋之腦后。“信息繭房”是機(jī)械化分析的結(jié)果，如果技術(shù)革新與我們傳統(tǒng)媒體的人文智慧有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，未嘗不是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)和數(shù)據(jù)新聞破繭重生的共贏良策。

注釋：

[1]凱斯·桑斯坦（美）.網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)[M].黃維明，譯.上海人民出版社，2003：4-5.

[2]凱斯·桑斯坦（美）.信息烏托邦[M].畢競(jìng)悅，譯.北京：法律出版社，2008：25-30.

[3]許竹.微博的“信息繭房”效應(yīng)及其思考[J].新聞愛(ài)好者，2018（8）：55-58.

[4]文新良.“意見(jiàn)壁壘”：社會(huì)化媒介傳播中的聚積效應(yīng)與化解之道[J].河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2019，46（1）：138-143.

[5]范紅霞，孫金波.數(shù)據(jù)新聞的算法革命與未來(lái)趨向[J].現(xiàn)代傳播，2018（5）：131-135.