許陳

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的日益生活需求也在不斷增長(zhǎng)。在當(dāng)前階段，供電企業(yè)的實(shí)際建設(shè)與生產(chǎn)已經(jīng)成為了當(dāng)前我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要支柱，其與人民的日常生產(chǎn)與生活都十分相關(guān)。雖然我國(guó)已經(jīng)在供電所的工作管理上做出了相應(yīng)的更新和改進(jìn)，但是在實(shí)際的工作管理上，依舊有一些管理不周到且工作人員能力和素質(zhì)不太高的問(wèn)題存在這其中?；谶@一點(diǎn)考慮，我們必須對(duì)供電所的規(guī)劃和需求進(jìn)行根本認(rèn)識(shí)，通過(guò)這樣來(lái)對(duì)其工作的管理進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。本文對(duì)當(dāng)前供電所在管理上存在的問(wèn)題進(jìn)行了介紹，闡述了對(duì)供電所管理進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)的方案。希望通過(guò)本文的介紹，可以給廣大讀者帶來(lái)一些參考性意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：供電所;管理;問(wèn)題;建議

0引言

在經(jīng)濟(jì)與科技的持續(xù)發(fā)展下，人民的日常生產(chǎn)與生活的水平都得到了快速的提升。電力作為當(dāng)前一種非常通用的能源形式，其與人民的日常生產(chǎn)與生活都十分相關(guān)，當(dāng)前很多的服務(wù)與建筑行業(yè)都必須依靠電力的支持來(lái)發(fā)展。供電所在其供應(yīng)的電力問(wèn)題上，已經(jīng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了決定性作用，其對(duì)于人民的日常工作生活和影響也有很直接的決定作用。在這樣的前提下，只有加強(qiáng)在供電所工作上的管理水平，同時(shí)采取一些有效的改進(jìn)方法，只有這樣才能夠在根本上來(lái)滿(mǎn)足各行業(yè)人們?cè)谏a(chǎn)上的用電的需求。本文對(duì)此展開(kāi)了相應(yīng)的介紹。

1當(dāng)前供電所在管理上存在的問(wèn)題

1.1電費(fèi)繳納方面的問(wèn)題

電費(fèi)的繳納困難，是當(dāng)前我國(guó)供電所管理上所表現(xiàn)出來(lái)一種非常明顯的問(wèn)題。由于有一些個(gè)體用戶(hù)因?yàn)楣ぷ骱蜕顣r(shí)間忙的原因，會(huì)存在拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象，其不能按照規(guī)定的時(shí)間來(lái)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行繳納。在當(dāng)前階段，我國(guó)還有很多的地區(qū)都是以每月繳納的方式來(lái)進(jìn)行，規(guī)定某月的幾號(hào)至幾號(hào)的時(shí)間段內(nèi)為繳費(fèi)的工作時(shí)間。在這工作時(shí)間段內(nèi)，供電所會(huì)安排相應(yīng)的工作人員來(lái)對(duì)用戶(hù)的使用電量和費(fèi)用進(jìn)行登記。從本質(zhì)上來(lái)看，電費(fèi)的繳納是一種非常正常且平凡的事物，但是總會(huì)有一些個(gè)體的用戶(hù)由于各種的原因和理由，會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)的繳納不能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，這樣就影響到了供電所相應(yīng)工作人員在其工作上的正常安排。

1.2供電所工作人員職工分責(zé)不明確

由于我國(guó)一些部分地區(qū)沒(méi)有對(duì)供電所的工作人員責(zé)任作出明確的表示，這樣就導(dǎo)致了一些部分工人員出現(xiàn)了電費(fèi)和維護(hù)的誤操作。在一些個(gè)體用戶(hù)提出相應(yīng)的電能使用的疑問(wèn)時(shí)，供電所的工作人員不能夠及時(shí)的對(duì)其給出相應(yīng)的答復(fù)，同時(shí)也不會(huì)采取一些相應(yīng)的問(wèn)題解決措施。在員工責(zé)任的分布不明確的基礎(chǔ)下，這會(huì)導(dǎo)致供電所不能夠?yàn)橛脩?hù)提供實(shí)時(shí)的工作服務(wù)，最終就會(huì)導(dǎo)致個(gè)體用戶(hù)對(duì)工作人員的不信任，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致對(duì)其工作服務(wù)不滿(mǎn)意的問(wèn)題。

1.3供電所的個(gè)別工作人員素質(zhì)不太高

供電所在其工作人員的素質(zhì)表現(xiàn)上，素質(zhì)不太高是當(dāng)前存在較為普遍的現(xiàn)象。根據(jù)當(dāng)前我國(guó)所規(guī)定的供電所的精神和文件，供電所在聘用相應(yīng)的工作人員標(biāo)準(zhǔn)上，必須確保這些工作人員有良好的職業(yè)素養(yǎng)與道德認(rèn)識(shí)，在日常的工作中必須堅(jiān)持公平且公正的原則。對(duì)于參加應(yīng)聘的工作人員而言，必須通過(guò)相應(yīng)的筆試與面試內(nèi)容之后才能夠得到供電所的正常錄用，也只有這樣才能夠有效且全面的提升供電所服務(wù)人員在其團(tuán)隊(duì)上的專(zhuān)業(yè)能力。雖然當(dāng)前我國(guó)供電所已經(jīng)按照了國(guó)家頒布的文件來(lái)對(duì)人員招聘進(jìn)行了實(shí)施，但是依舊有一些漏洞存在這樣的過(guò)程階段。同時(shí)加上一些專(zhuān)業(yè)性與技術(shù)型的人才較少，這樣就會(huì)導(dǎo)致供電所工作人員在其素質(zhì)和道德分布上會(huì)出現(xiàn)不均勻的現(xiàn)象，因此在工作管理上開(kāi)展生產(chǎn)也會(huì)有一定的難度。

2對(duì)供電所管理優(yōu)化方案的分析

2.1實(shí)現(xiàn)供電所的規(guī)范化管理

當(dāng)前由于我國(guó)供電所在其工作運(yùn)行上存在一些問(wèn)題，因此對(duì)供電所的工作管理進(jìn)行優(yōu)化和更新是非常有必要的。規(guī)范化的管理可以提升供電所在服務(wù)上面的水平和質(zhì)量，其開(kāi)展服務(wù)的首要任務(wù)也就是要對(duì)工作人員的職責(zé)和崗位進(jìn)行明確的劃分，通過(guò)這樣來(lái)明確工作服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。具體上來(lái)看有以下幾個(gè)方面。

首先需要對(duì)工作人員的崗位與職責(zé)進(jìn)行明確的定位，供電所在工作人員的招聘上必須按照一崗多責(zé)且按需設(shè)定的原則來(lái)考慮。對(duì)供電所的工作人員的職務(wù)設(shè)定必須結(jié)合其業(yè)務(wù)分布的實(shí)際內(nèi)容，必須保證人員的分布能夠滿(mǎn)足整個(gè)電力行業(yè)在發(fā)展上的本質(zhì)需求，同時(shí)也只有這樣才可以指導(dǎo)工作人員的崗位設(shè)定和人員分配。在供電所的工作管理階段，必須對(duì)崗位設(shè)立所長(zhǎng)、電費(fèi)管理以及質(zhì)量管理等多方面的層次，也只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)用電所在人員分布上的規(guī)范化管理。對(duì)于所長(zhǎng)的工作職責(zé)而言，其必須按照國(guó)家的相應(yīng)需求和規(guī)章制度來(lái)對(duì)電力的生產(chǎn)制度進(jìn)行制定，同時(shí)還要對(duì)一些考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的評(píng)定，定期時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)的工作管理進(jìn)行核實(shí)與檢查。電費(fèi)的工作管理就是要對(duì)各地區(qū)的實(shí)際用電情況進(jìn)行記錄和匯報(bào)，同時(shí)還要對(duì)電費(fèi)的繳納情況進(jìn)行實(shí)時(shí)建檔。對(duì)一些用戶(hù)存在的用電疑問(wèn)，該崗位還必須對(duì)其用電的實(shí)際情況做出工作調(diào)研。計(jì)量的工作管理就是要對(duì)電能的實(shí)際使用進(jìn)行信息分析和統(tǒng)一計(jì)量。

其次是供電所的基礎(chǔ)工作管理，對(duì)于這樣的基礎(chǔ)工作管理而言，主要是要對(duì)工作的管理制度和資料進(jìn)行規(guī)范的明示和整理。在供電所相應(yīng)規(guī)范的標(biāo)識(shí)與統(tǒng)計(jì)過(guò)程階段，必須對(duì)所有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)語(yǔ)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范。供電所在工作管理的制度的分布上，主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)、銷(xiāo)售以及生產(chǎn)三個(gè)部門(mén)。基礎(chǔ)制度包括了供電所的定期會(huì)議、工作人員的考勤與檔案管理上。生產(chǎn)制度的管理包括了對(duì)輸電線(xiàn)路的電壓檢查以及工作線(xiàn)路的設(shè)備維護(hù)上。銷(xiāo)售制度的部門(mén)檢查主要包含了對(duì)于工作線(xiàn)路的損耗分析，同時(shí)對(duì)于電費(fèi)的實(shí)際收取情況和操作形式也要做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)與處理。

2.2供電所專(zhuān)業(yè)化優(yōu)化方案的分析

供電所的管理優(yōu)化不僅體現(xiàn)在服務(wù)以及設(shè)備上，還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)供電管理的專(zhuān)業(yè)化。因此供電所的專(zhuān)業(yè)化管理包括安全管理，線(xiàn)損管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等。供電所營(yíng)銷(xiāo)管理的工作重點(diǎn)是：積極執(zhí)行相關(guān)政策，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);加強(qiáng)對(duì)區(qū)域用戶(hù)設(shè)備的日常管理;按照國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)完成抄表和收費(fèi)的工作;對(duì)用戶(hù)的資料進(jìn)行整理并建立檔案庫(kù);對(duì)區(qū)域的電表進(jìn)行維護(hù)和校正，從而保障電力的正常運(yùn)行;加大對(duì)節(jié)約用電的宣傳力度，可以采用分發(fā)宣傳單，廣播安全用電知識(shí)等方式，有效減少浪費(fèi)現(xiàn)象;總結(jié)一些節(jié)約用電的經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)分享給用戶(hù)。供電所的安全管理工作的職責(zé)是，對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng);定期檢查區(qū)域內(nèi)用電裝置有無(wú)漏電情況、設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)的異常情況，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題在第一時(shí)間給予解決。對(duì)區(qū)域的用電安全進(jìn)行宣傳和監(jiān)督，并建立合理的獎(jiǎng)罰制度，從而有效提升人們的安全用電意識(shí)。線(xiàn)損管理的工作內(nèi)容：及時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)的高壓線(xiàn)路、電能虧損情況做出科學(xué)的評(píng)估;將線(xiàn)損的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，并通過(guò)建立合理有效的供電所考核機(jī)制來(lái)完成線(xiàn)損的指標(biāo)。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，目前我國(guó)的一些供電所由于管理經(jīng)驗(yàn)不足、人才缺乏等原因，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展步伐緩慢，影響到供電的質(zhì)量。因此，實(shí)現(xiàn)供電所的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化管理是很有必要的。

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