菲律賓《馬尼拉時報》10月20日文章,原題:中國人是商業(yè)的“激素”!近來,中國人大量涌入菲律賓,再度引發(fā)一個老掉牙的問題:如何與中國人打交道?西班牙人問過這個問題,美國人問過這個問題,現(xiàn)在許多人,包括我們的議員、經(jīng)濟學家也在問這個問題。
縱觀歷史可見,中國文化最感興趣的始終是貿(mào)易,而不是征服。數(shù)個世紀以來,與中國打交道的國家和地區(qū)都變得富裕了,且遠比那些不與中國往來的富裕。在東南亞和東亞,與中國人往來越多的國家,經(jīng)濟增長也越多,我們看到兩者之間存在相關(guān)性。同理,古代絲綢之路沿線的國家經(jīng)濟發(fā)展更好。波斯、奧斯曼等帝國及威尼斯等城市都因為與中國往來而變富。
西班牙人的記載顯示,在15世紀,菲律賓如木工、造船、雕塑、制鐘及烤制食物等技術(shù),都是中國人引入,且多數(shù)也是中國人供應(yīng)的,他們中的許多人后來與菲律賓當?shù)厝送ɑ?,成為菲律賓人。美國和歐洲引入中國人從事艱辛的工作,修建橫貫大陸的鐵路,成千上萬的中國人為此獻出生命。鐵路完工后,剩下的華工被遣返,被排除在社會和移民之外,而原因卻匪夷所思:他們太勤勞,報酬又太低,威脅到美國工人,甚至還被叫作“黃禍”。
只要中國人在某個地方,該地區(qū)的經(jīng)濟價值就變得很高。為什么?中國企業(yè)家有如下特點:
一、企業(yè)服務(wù)隨叫隨到。你可以為交貨問題在午夜或新年聯(lián)系他們。你不會聽到他們說“今天是家人團聚的日子”或者“我在度假”之類的話。你趕時間的時候,他們會有求必應(yīng)。這是一個重要的優(yōu)勢,特別是在全球化的今天,能及時回應(yīng)設(shè)備或物流問題,不致造成停工或延期。
二、重視聲譽。任何經(jīng)紀人、供應(yīng)商或客戶都會告訴你,一旦得到信譽良好的中國人的信任,交易就會很順暢。這意味著,一旦確立良好的關(guān)系,生意就會迅猛增長。與其他國家的人一樣,中國也有不被信任的人,但可靠性或能力是否名副其實,可以通過非正式的途徑核查。
三、注重解決問題,而不是將問題拆分。與中國供應(yīng)商打交道,他會給你一個超乎尋常的服務(wù)菜單——包括給你的技術(shù)支持、客戶介紹、貸款等等。
四、供應(yīng)商和服務(wù)的國際生態(tài)是集聚的,而不是分散的。這些供應(yīng)關(guān)系是經(jīng)過幾十年的繁榮和困難建立起來的,所以決策會很快。
五、在某個地區(qū)迅猛發(fā)展。每當某個地方有中國人居住時,一旦達到臨界規(guī)模,就會以超常速度發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)就是如此。我們看到馬尼拉的綠山亞洲購物中心、布拉干或卡盧坎的工業(yè)區(qū)。某個地方本來不太漂亮、不太發(fā)達,中國人來了,那里就發(fā)展起來了。
六、中國人既是供應(yīng)商,也是買家,還代表市場。這使得在有中國人居住或做生意的地方,市場推廣和交易變得非常緊湊和高效?!ㄗ髡吒駣W爾格·斯伊,喬恒譯)