胡闊

摘要：人機交互是工業(yè)設(shè)計3.0的主要生力軍，從物物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)逐漸擴大到人物互聯(lián)，到普適計算，到使人類生活在一個計算機交織的大網(wǎng)中。同時隨著時代和社會的進步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的需求也呈現(xiàn)更加多樣化的狀態(tài)，不僅僅需要物理上的滿足，同時也更加需要情感上的滿足。具有情感化的非接觸式人機交互更加智能化，人性化，便捷化，呈現(xiàn)了未來社會的一種趨勢以及較為理想狀態(tài)。本文研究非接觸式人機交互情感化設(shè)計的理論，比較學(xué)科的相關(guān)理論和產(chǎn)品設(shè)計方法的相似性，闡述非接觸式人機交互情感化設(shè)計的形式與方法以及給人們?nèi)粘Ｉ钏鶐淼挠绊懞妥饔?，?gòu)建非接觸式人機交互情感化設(shè)計過程，推動非接觸人機交互情感化設(shè)計的發(fā)展，為國內(nèi)工業(yè)設(shè)計交互領(lǐng)域的研究提供參考。

關(guān)鍵詞：情感需求；人機交互；非接觸；人性化

中圖分類號：J505 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-9129（2019）04-0096-03

Abstract： Human-computer interaction is the main force of industrial design 3.0， from the Internet of Things interconnected to the interconnection of people， to ubiquitous computing， to the human life in a computer-interwoven network. At the same time， with the advancement of the times and society， the development of science and technology， people's needs are also more diverse， not only physical satisfaction， but also emotional satisfaction. Emotional non-contact human-computer interaction is more intelligent， user-friendly and convenient， presenting a trend and ideal state of the future society. This paper studies the theory of non-contact human-computer interaction emotional design， compares the similarities between disciplines and product design methods， and expounds the forms and methods of non-contact human-computer interaction emotional design and brings people's daily life. Influence and role， constructing the non-contact human-computer interaction emotional design process， promoting the development of non-contact human-computer interaction emotional design， and providing reference for domestic industrial design interaction field research.

Key words： Emotional needs； human-computer interaction； non-contact； humanization；

1 引言

日常生活用品中的非接觸式人機交互情感化設(shè)計的產(chǎn)品未得到我們充分的重視，設(shè)計師在對于設(shè)計產(chǎn)品時對于人機交互的方式表達不清晰，對于人們情感理解不透徹，導(dǎo)致很多產(chǎn)品設(shè)計意圖不被使用者所了解。作為使用者在心理，需求，地域，文化等方面存在一定差異的因素，因此會產(chǎn)生多種結(jié)果，曲解甚至誤解。一直到近些年來，隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的提高，對于精神層面需求增加，非接觸式人機交互情感化設(shè)計在產(chǎn)品與使用者之間的作用越來越重要。

本文以非接觸式人機交互情感化設(shè)計在日常生活用品中的應(yīng)用為主要研究對象，分析當(dāng)下非接觸式人機交互層面下使用者與產(chǎn)品情感化交流設(shè)計方式和內(nèi)容，去理解如何在設(shè)計時更加合理清晰地利用和表達，旨在讓使用者更簡單明了去使用產(chǎn)品，感受產(chǎn)品，在產(chǎn)品中得到滿足和快樂。

2 人機交互領(lǐng)域情感認知

科學(xué)技術(shù)和信息為基礎(chǔ)的產(chǎn)品與用戶的人機交互情感化設(shè)計還是處于一個快速發(fā)展的研究課題。當(dāng)前非接觸式人機交互情感化設(shè)計中提倡以人為中心的思想和追求，讓科學(xué)技術(shù)的作用去適應(yīng)人，使非接觸式人機交互情感化設(shè)計在適應(yīng)消費者的物質(zhì)層面需求的同時，也要充分的滿足使用者心理情感情緒層面的需求。

人類情感認知包括：本能水平；行為水平；反思水平。這三個水平都在我們?nèi)祟惿盍?xí)慣中和動作行為中發(fā)揮著不一樣的作用。這三個水平都有自己不同的設(shè)計形式和方式。那么針對非接觸式人機交互情感化設(shè)計各種要素特征，本文以本能水平，行為水平，反思水平這三個層面為出發(fā)點，對如何進行非接觸式人機交互情感化設(shè)計進行探索和思考分析。

2.1 本能水平層次

本能水平主要是從人類自己的本能反應(yīng)中表現(xiàn)和發(fā)展來的，并且它在人與人之間，無論是中國人還是外國人之間，或者文化與文化之間它們都是相同的。本能水平主要是受視覺，聽覺，觸覺，味覺，嗅覺的影響，對于產(chǎn)品來說，人們通常覺得產(chǎn)品的外形和產(chǎn)品的色彩在本能水平中是最主要的，是吸引人的前提，因為只有人們在購買商品時，第一眼看到的就是產(chǎn)品的外觀形狀和產(chǎn)品的顏色，如果產(chǎn)品的形狀和顏色能夠給人一種美好、舒服和流暢的感覺和狀態(tài)，這樣才能夠使客戶對產(chǎn)品進行進一步的了解，才會有可能進行購買。這也是現(xiàn)在市場中一直努力的部分，這也是設(shè)計師在設(shè)計東西時的一個重要環(huán)節(jié)。

2.2 行為水平層次

行為水平層次主要說的是產(chǎn)品的功能和性能能否滿足客戶的需求，就是說產(chǎn)品的功能和性能是否在日常生活中被需要，能否為人們解決問題，減少煩惱。當(dāng)人們看到這件產(chǎn)品時能否知道這件產(chǎn)品是什么，它的用途，以及這件產(chǎn)品該怎么使用，并且用了之后有什么樣的感受，這些都是需要設(shè)計師們努力的方向，讓產(chǎn)品能夠通俗易懂，美觀大方，最重要的就是功能完善，解決問題，如果這些產(chǎn)品達到了這些條件，那么這個產(chǎn)品就是成功并且有市場的。

2.3 反思水平層次

反思水平層次主要注重的是設(shè)計與產(chǎn)品之間給人帶來了什么意義和思考。特別是當(dāng)代提倡把現(xiàn)代技術(shù)和傳統(tǒng)文化的結(jié)合，這種手段的提倡就是為了傳承我們中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)，讓人們?nèi)チ私庵袊幕?，不要遺忘了自己的民族文化，但是把現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)文化結(jié)合，這樣是適應(yīng)現(xiàn)代社會的需求，這主要是因為科學(xué)技術(shù)的完善和人們生活水平的提高，人們的需求和要求會更高。如果一件產(chǎn)品能夠在外形顏色功能合理美好的情況下，又能給人傳遞信息，讓人去思考產(chǎn)品反映的現(xiàn)象，或者回憶起往事、給人們帶來意義。那么這就是一件優(yōu)秀的產(chǎn)品。

3 非接觸式人機交互下的情感需求獲取

由于科技的快速發(fā)展和進步，非接觸式人機交互的情感化設(shè)計在未來具有無限的可能，基于非接觸式人機交互技術(shù)，根據(jù)我的調(diào)查總結(jié)得到的結(jié)論，我主要通過以下幾個方面進行分析人的情感需求，第一個方面，通過人的面部表情進行信息畫面的采集，這種技術(shù)是通過人類面部進行測查，人類的面部表情變化進行檢驗和測試，它的主要目標(biāo)是使大部分人類的人工智能產(chǎn)品，通過這門技術(shù)和手段進行分析和驗測出人類面部的喜，怒，哀，樂的神情變化，從而達到獲取人類情感需求的目的；第二個方面，通過眼睛位移或者變動來收集分析人的情感需求，而對于眼睛的移動捕捉技術(shù)是智能眼睛位移操作的程序和步驟的主要技術(shù)來源，是充分實現(xiàn)眼睛的移動捕捉技術(shù)是作為智能人機交互情感化應(yīng)用的主要的方式和來源；第三個方面，還可以通過手的姿勢變動來分析人情感上的需求和需要，而這個手勢的分析師通過利用計算機圖形學(xué)等其他不同的技術(shù)檢測出人類的行為動作的變化，然后進行分析整理的操作系統(tǒng)來實現(xiàn)的。它是一種適應(yīng)和改善現(xiàn)在和未來社會的人機交互的手段和形式，并且人類手的移動的形式是比較慣性的，所以可以更加清晰準(zhǔn)確地檢測出來；第四個方面，通過人的臉部的紅外成像來分析采集，利用人的臉部的熱效應(yīng)來分辨人的情感需求，是基于DNA和紅外熱成像的黑暗環(huán)境人類面部的分析檢測手段，檢測出來的準(zhǔn)確性有相當(dāng)大的改善和提高，這也變得更加的有效，為人類解決更多的問題。

4 非接觸式人機交互情景的設(shè)定

公共場所的應(yīng)用—飯店服務(wù)的應(yīng)用。

現(xiàn)在的餐飲行業(yè)越來越注重對客人的服務(wù)，也會常常根據(jù)用戶的反饋來調(diào)整自己的經(jīng)營方式。因為飯菜的口味，服務(wù)員的服務(wù)，上菜的快慢等都決定了顧客是否下次還會再來。而這些信息完全可以從客戶的表情，動作神態(tài)，手勢變化上捕捉到，通過非接觸式人機交互技術(shù)，把這些特征記錄下來，便可更方便的優(yōu)化餐廳的服務(wù)。表情或者動作神情識別的應(yīng)用體現(xiàn)的價值在于：真實的記錄客人的就餐體驗；反映了服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度；便捷的得到使用的信息改進菜品。

非接觸式交互流程是：用戶用電子菜單點菜，用戶來到餐廳，開始點餐，儀器自動地記錄表情和動作，分析客戶的表情和動作例如：等待太長不耐煩，愁眉苦臉，然后服務(wù)員上菜客戶的表情分析，對他們的服務(wù)是否滿意，最后用餐完畢結(jié)賬，根據(jù)表情分析是否顧客吃的開心。服務(wù)員和顧客的這種情景設(shè)定所使用的技術(shù)，是利用表情捕捉軟件和動作捕捉來實現(xiàn)。然而我對這個情景設(shè)定有一個載體的構(gòu)想，就是和餐廳結(jié)合的超薄電子產(chǎn)品，用餐墊來固定碗碟，菜單是在屏幕上顯示餐飲的信息，在這個過程中，通過表情和動作捕捉器來記錄和分析顧客的一個完整的用餐體驗，并且這個捕捉器也可以作為一個互動屏幕，可以讓顧客休閑時玩游戲，增加趣味性，讓他們有一場更加輕松和舒服自然用餐體驗。

5 結(jié)語

本文研究非接觸式人機交互情感化設(shè)計的理論，分析了當(dāng)下非接觸式人機交互層面下使用者與產(chǎn)品情感化交流的方式和內(nèi)容，讓設(shè)計者在設(shè)計時更加合理清晰地利用和表達。非接觸式人機交互情感化設(shè)計在某種意義上，通過利用科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)結(jié)合的方式和手段來滿足人們?nèi)粘Ｉ钪形镔|(zhì)上和情感上的需要，為人們解決更多的問題。同時設(shè)計師所設(shè)計的產(chǎn)品必須是有意義的，能引起人們的思考和反思，把科學(xué)技術(shù)進行充分的利用和完善，旨在為人們建立一個更加智能化，人性化和美好的世界。

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