樂中偉

摘 要：隨著云概念應用范圍的不斷擴大，如何加快現(xiàn)有的工會工作模式創(chuàng)新，提高工會工作績效，打造新時代的智慧工會是當前人力資源管理需要關注的問題之一。本文以智慧工會建設作為研究切入點，論述了智慧工會建設的工作模式，希望能夠加快工會工作人員思想觀念轉(zhuǎn)型的同時，打造新時代的智慧工會，為單位績效建設貢獻一份力量。

關鍵詞：智慧工會；創(chuàng)新工作模式；績效建設

1 引入互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化智慧工會內(nèi)涵

1.1以接收工會會員的需求和反饋作為創(chuàng)新工作模式的切入點

工會在建設智慧工會時應引入互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維的應用主要以滿足用戶需求為技術開發(fā)的出發(fā)點以及落腳點，而這種用戶至上的理念十分的貼合工會的建設目標。因此，工會在打造智慧工會時應當以接收工會會員的需求和反饋作為創(chuàng)新工作模式的切入點，結(jié)合工會會員的需求和反饋來優(yōu)化智慧工會的績效建設，提升工會會員在使用智慧工會時的體驗感，以用戶至上的思維理念更好的服務于工會會員，給予工會會員對于工會的歸屬感，從而激發(fā)他們奮斗的欲望。

1.2以強化工會的草根黏性作為智慧工會建設的突破口

工會在智慧工會績效建設過程中應當強化評價數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合反饋和評價數(shù)據(jù)分析報告實現(xiàn)智慧工會系統(tǒng)的更新迭代，打造智慧工會閉環(huán)產(chǎn)品。此外，在創(chuàng)新工會工作模式的過程中應當將互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維以及客戶思維進行區(qū)分，為了能夠鼓勵更多的群眾加入到工會當中，使其的身份由用戶向客戶進行轉(zhuǎn)變，工會應當將用戶思維嵌入到工會工作模式的創(chuàng)新當中。為此，智慧工會在建設過程中應當盡可能的向職工群眾（用戶）開放，為職工群眾提供更多的普惠式的服務，例如給予工會會員大病醫(yī)療救助補貼降低他們看病報銷所產(chǎn)生的負擔，打造全方位的工會普惠性服務，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)下的智慧工會。

1.3站在智慧工會的視角下重新梳理現(xiàn)有的工會資源

為了能夠?qū)崿F(xiàn)工會工作模式的創(chuàng)新，借助于智慧工會的力量加強基層工會建設。為此，工會需要站在智慧工會的視角下重新梳理現(xiàn)有的工會資源，深挖大數(shù)據(jù)背景下工會所擁有的特殊資源，充分利用互聯(lián)網(wǎng)將這些特殊的工會資源與智慧工會的績效建設融合在一起。其中，從工會規(guī)模資源的角度來看，工會天然的擁有著龐大的職工群體，將其與智慧工會結(jié)合在一起，能夠提供職工群體更多的來自于智慧工會的“自福利”，擴大職工群體的受益面，激發(fā)職工群體對于工會的歸屬感。從工會的經(jīng)濟資源角度來看，雖然工會是典型的非營利性組織，但是其作為合作型經(jīng)濟組織的重要成員之一具有特殊的經(jīng)濟和金融功能，以職工醫(yī)療互助保障為例，該醫(yī)療保障機制深度的挖掘醫(yī)療領域的金融功能，打破了原有的工會權(quán)益的限制。從工會行政資源的角度來看，工會是黨領導下的群團組織的一員，為此，工會還應當積極與政府部門溝通，給予職工群體更多優(yōu)惠的福利，例如借助于打造交通領域的智慧工會，通過智慧工會注冊并認證通過的職工群體可享受公交、地鐵打折的優(yōu)化。通過充分的挖掘工會資源，結(jié)合智慧工會構(gòu)建連接、暢通渠道，給予職工群體定制化服務，有效的延伸了工會服務半徑，提升工會服務的粘著力。

2 引入大數(shù)據(jù)思維優(yōu)化智慧工會模式

2.1借助大數(shù)據(jù)的力量提供精準化的服務

為了能夠創(chuàng)新工會的工作模式，工會應當轉(zhuǎn)變工作觀念，將大數(shù)據(jù)意識貫穿至智慧工會的建設中，做到精準工會服務，從而滿足職工群體個性化的服務需求。因此，在開展智慧工會的建設過程中，工會應當加強碎片化的數(shù)據(jù)收集，為智慧工會的績效建設提供必要的數(shù)據(jù)支撐。例如，工會應當定期開展職工群體的信息采集工作，采集他們的職業(yè)、工作年限、性別以及需求等多樣化的數(shù)據(jù)信息，由點而線，由線而面，再由面而層次，實現(xiàn)碎片化的數(shù)據(jù)信息重新整合，挖掘并使用海量的職工群體數(shù)據(jù)信息，從中把握智慧工會績效建設的方向，從建設智慧工會中創(chuàng)造新的工會價值。與此同時，在智慧工會績效建設的過程中，應當加強對于工會干部數(shù)據(jù)的使用以及收集能力，通過不定期的開展工會大數(shù)據(jù)信息分析培訓，提升工會干部大數(shù)據(jù)的應用能力，實現(xiàn)工會數(shù)據(jù)的深度挖掘，揭示智慧工會績效的建設規(guī)律和趨勢，從而為優(yōu)化智慧工會提供參照和坐標。

2.2提升工會服務工作的針對性

隨著智慧工會績效建設工作的深入開展，工會面臨著新的發(fā)展業(yè)態(tài)以及新的管理模式的挑戰(zhàn)，再加上職工群體訴求的小眾化以及多層次的利益，如何準確把握職工群體的訴求是當前智慧工會績效建設需要關注的焦點。然而，在開展智慧工會績效建設的過程中，由于缺乏共享的互聯(lián)網(wǎng)思維，使得智慧工會建設難以擺脫傳統(tǒng)工作模式的約束，更不用說實現(xiàn)服務基層、服務職工群體的方式方法的創(chuàng)新了。因此，工會需要提升工會服務工作的針對性，轉(zhuǎn)變原先廣而泛的工作理念，切實做到摸清家底，以海量的數(shù)據(jù)信息來建設智慧工會，借助于智慧工會從而打造精準化的工會服務。在建設智慧工會時應當實現(xiàn)工會工作和會員信息基礎數(shù)據(jù)庫的簽名對接。從而打造全覆蓋的服務對象體系，確保職工群體能夠通過智慧工會獲得全天候的工會服務。因此，在這個過程中一方面工會干部需要調(diào)動自身的工作積極性，及時采集工會業(yè)務數(shù)據(jù)，全面的匯總并分析職工群體對于智慧工會以及工會服務的反饋評價，以此為基礎合理的調(diào)用工會的資源。另一方面工會需要以打通數(shù)據(jù)壁壘作為工作的切入點，實現(xiàn)移動端以及網(wǎng)絡端的實時對接，滿足職工群體的個性化需求，實現(xiàn)普惠化的工會服務。與此同時，工會干部還應當加強對于會員實名制管理的重視，下到基層中主動與職工群體進行溝通交流，加快會員實名制管理進行，構(gòu)建智慧會籍管理，為職工群體提供更有效的工會服務。

3 結(jié)束語

綜上所述，為了能夠創(chuàng)新工作模式從而加強智慧工會建設，一方面，需要引入互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化智慧工會內(nèi)涵，以接收工會會員的需求和反饋作為創(chuàng)新工作模式的切入點，在此基礎上以強化工會的草根黏性作為智慧工會建設的突破口，并且站在智慧工會的視角下重新梳理現(xiàn)有的工會資源。另一方面，需要引入大數(shù)據(jù)思維優(yōu)化智慧工會模式，借助大數(shù)據(jù)的力量提供精準化的服務，從而提升工會服務工作的針對性。

參考文獻

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