【摘 要】目的 對消化內(nèi)科常見的護理風險和護理管理及效果進行討論。方法 主要選取了2018年1月～2019年1月在我院消化內(nèi)科就診的60例患者為研究對象，并按照隨機原則將其劃分為對照組和觀察組，每組各30例。對于對照組患者行常規(guī)護理的方式，而觀察組則采用風險護理的方式，對兩組患者的護理總滿意度進行對比與分析。結(jié)果 實施常規(guī)護理的對照組有6例不滿意，17例滿意，7例一般滿意，總滿意度為80.00%;而采取風險護理管理的觀察組有1例不滿意，24例滿意，5例一般滿意，護理總滿意度為96.67%，兩組間差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 在消化內(nèi)科護理過程中存在諸多風險，加大對風險管理的落實勢在必行。將風險護理管理應用到臨床上，不僅可以使風險事件得到有效的降低，而且也有助于緩解醫(yī)患關系。

【關鍵詞】消化內(nèi)科;護理風險;護理管理

【中圖分類號】R763 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-597X（2019）19-0196-02

消化內(nèi)科疾病具有明顯的多變性、復雜性和傳染性等特征，既增加了護理工作的難度，又提升了護理不安全隱患的發(fā)生幾率。實現(xiàn)對消化內(nèi)科護理不安全因素的準確把握，并有針對性的采取相應的預防措施成為當前備受重視的問題。本文主要就消化內(nèi)科常見的護理風險及護理管理進行探究，現(xiàn)報告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

主要選取了2018年1月～2019年1月在我院消化內(nèi)科就診的60例患者為研究對象，以隨機為原則將其平均分為兩組，每組各30例。其中對照組患者中男性患者17例，女性患者13例，年齡處于19～67歲，平均年齡為（45.15±9.67）歲;觀察組患者中男性患者19例，女性患者11例，年齡處于18～66歲，平均年齡（42.91±9.66）歲。兩組患者一般資料并無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法

對于對照組患者行常規(guī)護理方式，主要包括飲食護理、起居護理以及睡眠護理等;觀察組患者需要對護理風險因素予以分析，并以此為基礎，圍繞可能出現(xiàn)的風險類型，采取相應的預防措施[1]。以護理管理風險事件分析為基礎，采取了相應的預防措施。具體如下：

首先，要強化護理人員的風險意識。例如可以對其進行風險控制以及法律知識方面的教育，以此推動其法律意識和風險防范能力的提升，深化其對風險預防重要性的掌握。

其次，提升護理人員的安全用藥意識。消化內(nèi)科疾病類型較多，無論是治療方式還是藥物使用方面均有著明顯區(qū)別，因此要避免出現(xiàn)藥物使用不當而給患者人身安全帶來威脅的現(xiàn)象。所以護理人員除了要清晰告知家屬藥物使用方法和注意事項外，還要加大對患者的巡察工作力度，對于患者藥物服用不良反應能夠及時發(fā)現(xiàn)，并采取有效的應對措施。

再次，逐步提升護理人員的專業(yè)知識能力和水平。消化內(nèi)科疾病具有種類多、復雜性較高等特征，因此護理人員需要掌握常規(guī)醫(yī)學知識、操作技巧以及心理學和社會學知識，以此保證患者出現(xiàn)危機時能夠及時處理。此外，在醫(yī)學設備不斷更新背景下，護理人員還要及時掌握儀器的使用方法和注意事項。

最后，提升護理人員的服務意識。護理人員護理工作開展時要始終以“患者第一”為主要堅持和遵循，并站在患者角度開展護理工作，加大與患者和家屬的溝通與交流，這也是建立和諧醫(yī)患關系的基礎。

1.3評價標準

在對護理工作予以總結(jié)后，對兩組患者的護理結(jié)果予以對比與分析，并將其護理滿意度分為一般滿意、滿意和不滿。

1.4統(tǒng)計方法

上述所有數(shù)據(jù)都借助SPSS20.0統(tǒng)計學軟件予以處理與分析，技術(shù)資料以%表示，設定P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

采取常規(guī)護理的對照組中不滿意患者中有6例不滿意，17例滿意，7例一般滿意，總滿意度為80.00%;而采取風險護理管理的觀察組有1例不滿意，24例滿意，5例一般滿意，護理總滿意度為96.67%，兩組間差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3.討論

消化內(nèi)科的護理工作對緩解患者痛苦、提升治療效果與質(zhì)量有著重要意義。然而，消化內(nèi)科疾病存在一定的特殊性，對護理工作以及患者病情都會產(chǎn)生威脅，同時，護理工作開展難度也會有所增加，一旦出現(xiàn)了護理風險，不僅會延長患者的住院時間，而且還會導致病情加重或其他并發(fā)癥的出現(xiàn)，給患者帶來了巨大的損失與負擔。同時消化內(nèi)科與其他科室相比來講，病情機制也較為復雜，在開展護理工作時對護理人員的專業(yè)水平要求較高。據(jù)了解，臨床消化內(nèi)科常見的護理風險因素主要包括醫(yī)護人員專業(yè)知識不豐富、缺乏較強的風險防范意識等多個方面，也正是由于上述風險因素的存在，使得醫(yī)患糾紛事件頻繁發(fā)生[2]。作為消化內(nèi)科護理工作人員要始終堅持以患者為中心的原則，將護理質(zhì)量的提升以及護理滿意度的提升作為護理工作開展的最終目標，并以操作規(guī)范為依據(jù)和參考合理進行護理工作。

在本次研究過程中發(fā)現(xiàn)，采取護理風險管理的觀察組其護理總滿意度為96.67%，采取常規(guī)護理的對照組總滿意度為80%，觀察組總滿意度明顯高于采取常規(guī)護理的對照組，且兩組間差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。因此，將風險管理應用到護理工作當中，不僅可以提升護理的總滿意度，而且消化內(nèi)科疾病的護理水平也能得到相應的提升，使護理風險得到了有效的控制，因此在對消化內(nèi)科患者予以護理時值得推廣與使用。

參考文獻

[1]高艷梅，張海燕.護理風險管理應用于消化內(nèi)科護理管理中對護理質(zhì)量的影響[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2019，19（31）：270+273.

[2]高艷梅，張海燕.護理風險管理應用于消化內(nèi)科護理管理中對護理質(zhì)量的影響[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2019，19（31）：270+273.

作者簡介：李嬋（1987年、11月-），女，漢族，河北省石家莊市人，石家莊市第一醫(yī)院，本科，主管護師，研究方向：消化科護理風險管理對護理滿意度的影響。