(山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館,山東 泰安 271018)
目前,圖書館學(xué)界對閱讀推廣服務(wù)研究較為深入,但對閱讀基礎(chǔ)理論方面的研究不多。雖然閱讀推廣是圖書館學(xué)的一個主要領(lǐng)域,但在圖書館學(xué)基礎(chǔ)教科書中卻沒有形成完整的理論體系,因此很難為閱讀推廣找到基礎(chǔ)理論依據(jù)。由于尚未有相應(yīng)的理論支撐,閱讀推廣項目常常因各種狀況難以持續(xù)開展,如活動連續(xù)性差,難以形成統(tǒng)一的主題;每年活動沒有固定日期,時間安排隨意;因缺少活動主題,活動結(jié)束后無法及時形成有效的評價和經(jīng)驗積累,不利于后續(xù)活動的持續(xù)開展。因此,重視閱讀基礎(chǔ)理論研究,是實現(xiàn)高校圖書館閱讀推廣可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。閱讀專家艾登·錢伯斯提出“閱讀循環(huán)圈”理論,將閱讀行為細化,填補了閱讀理論空白。本文以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館開展的閱讀服務(wù)為例,分析閱讀循環(huán)理論與圖書館閱讀推廣服務(wù)的契合性。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建高校圖書館閱讀推廣服務(wù)新模式,以期為高校圖書館閱讀推廣可持續(xù)發(fā)展研究提供借鑒。
1991年,閱讀專家艾登首次提出“閱讀循環(huán)圈”理論,認為每次閱讀都可分解成選書、閱讀、回應(yīng)三個環(huán)節(jié),三個環(huán)節(jié)循環(huán)往復(fù)形成一個完整流程。除了選書、閱讀、回應(yīng)三個環(huán)節(jié),“有協(xié)助能力的人”作為閱讀的引導(dǎo)者,居于整個循環(huán)圈的中心位置,起著重要的推動和輔助作用,如圖1。閱讀循環(huán)理論每一個環(huán)節(jié),環(huán)環(huán)相扣,形成合力,以促成閱讀循環(huán)的持續(xù)發(fā)展。
圖1 閱讀循環(huán)理論示意圖
在西方,閱讀循環(huán)理論無論是在實踐上還是在理論上都取得了較大的進展,得到廣泛的應(yīng)用。有較多的國外文獻論述了閱讀循環(huán)理論的應(yīng)用規(guī)律和本質(zhì),已實施的閱讀循環(huán)理論項目積累了大量的實踐數(shù)據(jù)和豐富的經(jīng)驗。目前,國內(nèi)只有為數(shù)不多的學(xué)者關(guān)注閱讀循環(huán)理論,基于該理論進行了閱讀推廣服務(wù)的研究。陳琳基于閱讀循環(huán)理論三個要素,提出閱讀推廣應(yīng)注重差異化、互動化、整體化原則。柯佳秀依據(jù)閱讀循環(huán)理論,分析了學(xué)校所擁有的諸多資源與閱讀循環(huán)理論構(gòu)成要素的對應(yīng)關(guān)系。
如何根據(jù)閱讀循環(huán)理論創(chuàng)建可復(fù)制、可共享、可持續(xù)的閱讀推廣模式,打造良性閱讀循環(huán)圈是圖書館開展閱讀推廣服務(wù)面臨的關(guān)鍵問題。
選書環(huán)節(jié)是閱讀循環(huán)的邏輯起點。圖書館館藏資源與閱讀循環(huán)理論的“選書”要素相對應(yīng),為讀者提供豐富、有延續(xù)性的閱讀資源,開啟讀者閱讀之旅。優(yōu)質(zhì)的館藏資源直接關(guān)系到讀者有好書可選、可讀,是閱讀推廣服務(wù)的重要基礎(chǔ)。另外,隨著新媒介技術(shù)的完善,高校讀者更傾向于進行數(shù)字閱讀。因此,圖書館應(yīng)提高優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源在總館藏的比例,為讀者帶來優(yōu)質(zhì)的電子閱讀體驗。
山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館在完善閱讀資源配置方面,采取了如下方式:首先,采訪部門通過多種渠道,深入挖掘讀者的閱讀需求。圖書館開通讀者推薦平臺,主動征集各種推薦書目,采集師生的薦購意見。讀者通過讀者薦購平臺推薦需要的書目,并從圖書館薦購微信群和QQ群獲得圖書入藏推送信息。讀者薦購平臺進一步提升了館藏和讀者需求的耦合度。其次,山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館應(yīng)用“先閱后藏”的采購新模式,將圖書的選擇權(quán)交給讀者,連續(xù)舉辦了“你選書,我買單”活動。師生所薦購的圖書由工作人員形成書目信息,待統(tǒng)一采購加工完成后直接納入圖書館館藏,正式進入流通借閱階段。同時,圖書館通過官網(wǎng)和微信平臺發(fā)布公告,并通過師生預(yù)留郵箱,及時反饋有關(guān)流通信息。這種新型采購模式將選書與閱讀體驗融合,實現(xiàn)了讀者書目選擇的個性化,吸引更多的師生參與進來。第三,山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館通過微信推送、微博宣傳、官網(wǎng)主頁推薦等多種渠道為讀者提供優(yōu)質(zhì)書目信息,提高讀者閱讀的可選性。圖書館以推薦書目作為重要參照物,打造圖書館的閱讀推廣書目體系。
“閱讀”要素與圖書館閱讀環(huán)境相關(guān)。英國學(xué)者錢伯斯認為,閱讀應(yīng)該在一定的環(huán)境下,靜下心來投入閱讀,體會閱讀的樂趣,而不僅僅是讀者眼睛掃過文字。高校圖書館是大學(xué)生學(xué)習(xí)、閱讀的場所,是最佳閱讀之地。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,閱讀環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,各種新型的數(shù)字閱讀模式(移動式閱讀,微閱讀,推送式閱讀,互動式閱讀)相應(yīng)產(chǎn)生,數(shù)字閱讀成為新環(huán)境下的閱讀主流趨勢。
山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館引進超星學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng),利用該平臺實現(xiàn)了對圖書館中文電子資源、紙質(zhì)文獻的全方位、任意維度的一站式檢索。圖書館在學(xué)校南北校區(qū)分別設(shè)置了超星歌德電子書借閱機,兩個校區(qū)的學(xué)生均可利用智能手機等移動終端設(shè)備掃碼下載并閱讀心儀的電子資源,同時完成個人借閱查詢、預(yù)約和續(xù)借。在實體閱讀環(huán)境的建設(shè)上,山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館閱覽部進行新探索,在圖書館大廳設(shè)置專題圖書陳列展示區(qū),以主題展示書臺為主,書臺的結(jié)構(gòu)設(shè)計簡潔,高度適宜,讀者可輕易取得圖書。
閱讀循環(huán)理論中的“回應(yīng)”是指讀者閱讀后,通過與有閱讀能力的人暢談體會、感想,提高讀者的閱讀水平。這一環(huán)節(jié)雖然是此次閱讀循環(huán)的結(jié)束,但卻影響著下一輪閱讀循環(huán),是讀者進行深閱讀、再閱讀的基礎(chǔ)?!盎貞?yīng)”環(huán)節(jié)與圖書館閱讀推廣服務(wù)中的讀者反饋過程相似。在讀者閱讀活動中,“回應(yīng)”環(huán)節(jié)常常不被重視,與此類似,圖書館在以往的閱讀服務(wù)中只重視前期籌備,制訂計劃,缺乏讀者意見采納機制,只從圖書館主觀意愿出發(fā),缺乏與讀者的溝通互動。越來越多的閱讀推廣人認識到重視讀者反饋、采集讀者意見、從讀者需求出發(fā),才能激發(fā)讀者的閱讀興趣,使閱讀推廣達到良好的成效。因此,加強閱讀推廣反饋機制,是促進閱讀進入良性循環(huán)發(fā)展的關(guān)鍵。
山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館在與讀者交流互動、回應(yīng)反饋方面,積極創(chuàng)新思路,采用多種方式獲取讀者的反饋意見和建議。首先,圖書館與學(xué)生社團聯(lián)合舉辦“一本好書·一生財富”的讀書交流會,旨在通過優(yōu)秀讀者分享讀書經(jīng)歷和體驗,帶動和影響更多學(xué)生加入閱讀的行列?;顒有问介_放、活潑,大家暢所欲言,一起交流、分享,深受學(xué)生的好評。其次,為全面了解全校學(xué)生閱讀的現(xiàn)狀,準(zhǔn)確把握學(xué)生閱讀傾向,圖書館開展了全校范圍的大學(xué)生閱讀問卷調(diào)查。調(diào)查問卷涉及的內(nèi)容較為全面,采取線上和線下相結(jié)合的調(diào)查方式。在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,圖書館分別與到館讀者和志愿者協(xié)會的成員進行交流、訪談,為下一步閱讀活動有針對性地開展提供數(shù)據(jù)支撐。
閱讀循環(huán)圈由“選書”“閱讀”“回應(yīng)”循環(huán)構(gòu)成,“有協(xié)作能力的人”居于整個循環(huán)的中心位置,在整個循環(huán)圈中起著關(guān)鍵作用。如果缺少“有協(xié)作能力的人”引導(dǎo)讀者領(lǐng)會豐富的閱讀世界,那么讀者僅僅是被動的經(jīng)歷了了無新意的閱讀循環(huán)。閱讀推廣人即“有協(xié)作能力的人”。對于高校圖書館而言,閱讀推廣人包括館員、志愿者等。館員作為閱讀資源的提供者、閱讀環(huán)境的營造者、閱讀反饋的采集者和分析者,協(xié)助讀者閱讀的責(zé)任貫穿于閱讀循環(huán)圈的全過程。通過在閱讀循環(huán)各要素的關(guān)聯(lián)活動,閱讀推廣人將整個閱讀循環(huán)變成了有機整體,形成了更加良性的閱讀循環(huán)。
山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館除了積極組織本館各個部門協(xié)同開展閱讀推廣服務(wù)外,還與學(xué)院、社團(如文化藝術(shù)協(xié)會、青年志愿者協(xié)會等)合作,并邀請專家學(xué)者參與,建立起多元化的閱讀推廣團隊,提高閱讀推廣工作的影響力,吸引更多師生參與閱讀活動。
通過本院自行設(shè)定的調(diào)查問卷對兩組護理人員對職業(yè)防護知識的知曉情況及職業(yè)防護行為執(zhí)行情況進行觀察和評定,其中職業(yè)防護知識知曉率主要調(diào)查內(nèi)容為心理損傷、物理損傷、化學(xué)損傷、生物損傷等,其中回答正確率≥90%表示熟悉,回答正確率在50%-89%之間表示掌握,<50%表示了解;職業(yè)防護行為則從有無正確佩帶口罩、手套、有無規(guī)范吸收、有無準(zhǔn)確登記報告艾滋病職業(yè)暴露、有無在銳器刺傷手后及時擠血和流水沖洗等方面進行調(diào)查,同時統(tǒng)計清洗滅菌合格率。
優(yōu)質(zhì)的館藏資源,良好的閱讀空間,優(yōu)秀的閱讀推廣人,較高水平讀者群體參與的交流反饋,是高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的有利因素。各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,形成合力,促進閱讀循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展。
“選書”作為整個閱讀活動的起點,決定著讀者的閱讀內(nèi)容,影響讀者的閱讀質(zhì)量。相應(yīng)地,高校圖書館館藏質(zhì)量直接影響著師生的閱讀效果,因此,建設(shè)并完善優(yōu)質(zhì)的閱讀資源非常重要。隨著數(shù)字閱讀的興起,新媒介技術(shù)的發(fā)展以及讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變,高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念,創(chuàng)新館藏建設(shè)思路。圖書館除采購一定數(shù)量的紙質(zhì)文獻,還應(yīng)采購數(shù)字資源,憑借新技術(shù)平臺開展實證調(diào)研,了解師生的真實需求。通過開設(shè)“讀者薦購”欄目、采取“微博薦書”等形式,主動征集薦購信息,同時結(jié)合線下問卷調(diào)查、學(xué)院走訪等方式,融合師生薦購意見,最終形成采購依據(jù),做到有的放矢。采編部可與微信推文關(guān)聯(lián),采編館員不定時推送新書資訊,靈活發(fā)布新書信息,幫助師生了解新書到館情況,以便及時借閱。
3.2.1 融合新技術(shù),創(chuàng)新優(yōu)化數(shù)字閱讀平臺。首先,建立移動圖書館,通過手機上網(wǎng),讀者可以查詢借閱信息,閱讀全文資料,獲得自主便捷的閱讀體驗;通過閱讀App集成各類微讀書會和優(yōu)質(zhì)閱讀資源,形成網(wǎng)絡(luò)閱讀活動社區(qū),吸引不同的讀者群體。其次,深化微服務(wù)平臺的服務(wù)內(nèi)容。依托微信閱讀平臺,圖書館除了開展閱讀信息精準(zhǔn)推送,例如各類閱讀活動信息、新書通告、會員精細化的專屬增值服務(wù)等。還可以設(shè)置經(jīng)典閱讀專欄,邀請讀者發(fā)表讀后感或者書評,搭配出賞心悅目的界面,以引導(dǎo)讀者閱讀更多的經(jīng)典。利用微博開展閱讀宣傳活動,圖書館在新書入庫前發(fā)布相關(guān)信息,讀者也可以依托微書評平臺,向圖書館推薦好書,與他人分享閱讀樂趣和體驗。再次,選擇有創(chuàng)新性、吸引大學(xué)生注意力的主題活動是閱讀服務(wù)的主要著力點。在圖書館官網(wǎng)主頁設(shè)置導(dǎo)讀專欄,內(nèi)容與形式應(yīng)采用大學(xué)生喜歡的方式,具有多元化、視覺化和趣味化的特點。山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館在官網(wǎng)主頁上開辟了“讀在山農(nóng)”電子導(dǎo)讀,設(shè)有“專題書架”“借閱排行”等四個板塊,讓讀者在輕松的氛圍下感受圖書世界帶來的魅力,體驗到閱讀的快樂。其中的“專題書架”每期推出一個主題,根據(jù)主題推薦圖書,每本圖書配以文字介紹和相關(guān)的圖片,圖書館內(nèi)的專題書架與其同題呼應(yīng),配合同期展示紙質(zhì)圖書。
3.2.2 營造濃郁的文化氛圍,舉辦具有文藝氣息的書展。隨著新技術(shù)的發(fā)展,高校圖書館場館功能逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變,圖書館的社會價值也相應(yīng)有所變化。圖書館從單純的借還書、自習(xí)功能轉(zhuǎn)向休閑與人際交往的場所,閱讀環(huán)境與閱讀空間成為圖書館考核體系新增加的重要指標(biāo)。圖書館實體閱讀空間由各種不同的元素構(gòu)成,包括書、人、氣味、自然光、音樂、綠色植物的充分融入以及設(shè)計簡潔的組合來豐富視覺等。這些元素共同構(gòu)成了一種獨特的環(huán)境,讓讀者舒緩心情,平靜閱讀,不知不覺進入書的世界,享受閱讀的樂趣。在實體閱讀空間設(shè)計上應(yīng)以營造溫馨、精致的家居般空間體驗為主,設(shè)置富有創(chuàng)意的書架、桌椅,在書架的適當(dāng)位置放幾條可移動的別致小木凳或者是高背單人沙發(fā)椅,讓人即刻想拿本書入座閱讀。甚至可將坐墊放置在書架之間,讀者可以隨時席地而坐,享受悠閑愜意的閱讀時光。其次,建立富有創(chuàng)意的文化體驗空間,需要從氛圍營造和服務(wù)品質(zhì)上契合年輕人的興趣點,通過書籍、影像等多種閱讀載體增強閱讀體驗。匯集展覽、文化創(chuàng)意產(chǎn)品等藝術(shù)元素,創(chuàng)新小而美的閱讀推廣活動,以精致、創(chuàng)意為發(fā)力點,不拒絕面向小眾的策劃活動。第三,設(shè)置專門的展覽空間,將實物展品和館藏結(jié)合實現(xiàn)“立體閱讀”??膳c出版社、文化機構(gòu)合作,舉辦圖書、書畫作品、名家圖片文獻展,屆時與微信公眾號同期宣傳推介。書展活動需要重視與讀者的親密互動,進行有新意的、簡約的展示設(shè)計,文案選用簡練的風(fēng)格,營造出文藝氣息濃郁的文化氛圍。也可針對不同的主題活動,進行相應(yīng)的空間設(shè)置,體現(xiàn)多元美感和視覺效果。
3.2.3 舉辦多種形式的線下主題活動,延伸閱讀服務(wù)空間。閱讀活動的主題和形式影響大學(xué)生對活動的認同感。線下閱讀推廣活動是接觸讀者的最直接方式,也是真正走近讀者實現(xiàn)與讀者真實互動的有效方式。線下閱讀推廣活動的主題應(yīng)明確,從形式和內(nèi)容上都要與主題相符,圍繞主題系列進行策劃和組織,并在策劃上下功夫,設(shè)計新穎的活動,吸引讀者的廣泛關(guān)注。經(jīng)過一段時間的運行,形成品牌,實現(xiàn)閱讀活動的常態(tài)化運行和品牌化管理。例如,通過舉辦連續(xù)性的沙龍、論壇等,加強與大學(xué)生的互動,激發(fā)大學(xué)生的閱讀興趣,幫助大學(xué)生進行規(guī)律性的閱讀。
閱讀循環(huán)理論中的“回應(yīng)”要素,強化了讀者的閱讀回應(yīng),加強了圖書館與讀者的交流反饋。交流是閱讀的延續(xù),有助于提升讀者理解作品的能力,融入作品的情境中。通過后期的交流,幫助讀者對作品吸收內(nèi)化。首先,圖書館為了將空間價值最大化,不僅努力優(yōu)化、美化傳統(tǒng)的空間格局,還不斷創(chuàng)設(shè)各種新型空間,設(shè)立專門的交流空間便于小組交流活動,或組建特色交流中心。每次閱讀活動結(jié)束后,開展讀者滿意度、認同度調(diào)查,與預(yù)期效果對比分析,挖掘讀者潛在意愿、內(nèi)在訴求,及時把握讀者的動態(tài)變化,便于調(diào)整未來的閱讀服務(wù)形式和內(nèi)容。其次,圖書館應(yīng)借助新媒體,拓展與讀者的交流渠道。除了通過傳統(tǒng)手段如設(shè)立咨詢電話、意見箱、公告欄收集讀者的意見信息,圖書館還應(yīng)借助微博、微信公眾平臺開通評論留言、新媒體咨詢以及創(chuàng)建互動論壇等,加強與讀者的聯(lián)系與溝通,同時成立閱讀推廣服務(wù)評價小組,制訂閱讀推廣綜合評價方案,對讀者的反饋意見進行分析,找出閱讀推廣服務(wù)中存在的不足與問題,提出解決方案,為下一個閱讀循環(huán)圈的良性發(fā)展提供保障。
閱讀循環(huán)理論的“有協(xié)作能力的人”即閱讀推廣人,不僅是閱讀推廣服務(wù)模式中的核心要素,也是影響閱讀推廣效果的最大因素。圖書館應(yīng)采取激勵機制,構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)團隊,全面提升閱讀推廣人的能力。
3.4.1 實行面向閱讀推廣人的激勵機制。人的行為表現(xiàn)和效果很大程度上取決于個人所受到的激勵程度,激勵水平越高,行為表現(xiàn)越積極,行為效果也越大。因此,需要建立長效的獎勵機制,對在閱讀推廣服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀或有重要創(chuàng)意的人員給予表揚或獎勵。由于閱讀推廣主體所關(guān)注的領(lǐng)域不同,思想的碰撞更能激發(fā)靈感,產(chǎn)生奇思妙想的活動創(chuàng)意。鑒于此,圖書館應(yīng)廣開言路,鼓勵團體或個人提出創(chuàng)意活動。支持有特長的人員擔(dān)任兼職推廣人,以便與讀者個性化需求對接,實現(xiàn)專業(yè)化、個性化的閱讀服務(wù)。
3.4.2 招聘志愿者,延伸閱讀推廣的主體范圍。圖書館不僅要依靠館員推動閱讀推廣活動,還必須有志愿者參與,才能滿足活動所需的大量人力資源。一方面,高校志愿者為大學(xué)生,具有知識層次高、易于接受新鮮事物的優(yōu)勢,志愿者的新想法、新發(fā)現(xiàn)、新思維,與圖書館協(xié)同創(chuàng)新共同提高整體閱讀服務(wù)水平;另一方面,作為圖書館用戶的一部分,高校志愿者更能挖掘和識別讀者的真實閱讀需求。通過鼓勵和支持大學(xué)生擔(dān)任閱讀志愿者,使其在內(nèi)心認同推廣人員的角色,加深對圖書館閱讀服務(wù)的理解和認可。通過志愿者的影響力,以點帶面,提升讀者的投入度和黏性,為優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)的開展提供幫助。
3.4.3 培育閱讀推廣專職館員。隨著圖書館服務(wù)理念的提升和新媒介技術(shù)的發(fā)展,對圖書館員素質(zhì)和服務(wù)能力的要求也在不斷變化。在新媒體環(huán)境下,高校圖書館為了改善閱讀環(huán)境,可從館員跨界學(xué)習(xí)開始,重視閱讀推廣館員的資質(zhì)培養(yǎng)。在近期圖書館招聘中,文化活動策劃崗位逐漸受到重視。這是隨著閱讀推廣等各類文化活動的興起而產(chǎn)生的新型崗位需求。例如,同濟大學(xué)圖書館在招聘中設(shè)置了文化推廣崗位,要求負責(zé)文化項目的策劃、設(shè)計、宣傳與實施,參與文獻資源與閱讀推廣項目線上線下活動的組織與推進。
3.4.4 融合學(xué)院社團力量,助力推廣活動。推廣團隊不僅有館員,還應(yīng)有學(xué)生、教師參與。學(xué)院師生從傳統(tǒng)的服務(wù)對象轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒又黧w,即擴大了推廣主體的范圍,突破圖書館獨自推廣的封閉局面,也有利于推進服務(wù)的專業(yè)性,實現(xiàn)在不同專業(yè)領(lǐng)域的推廣,有利于推廣向體系化、精準(zhǔn)化 方向發(fā)展,促進閱讀服務(wù)向高端品牌化升級,不斷提升服務(wù)的效能。另外,由于圖書館為學(xué)生舉辦豐富多彩的閱讀推廣活動需要大量的人員投入,圖書館應(yīng)與學(xué)校院系合作,將高校中豐富的院系和社團資源融合到閱讀推廣服務(wù)中,形成多家聯(lián)動的組織方式。例如,聯(lián)合院系、學(xué)生會、團委等各類組織統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排到閱讀推廣活動的宣傳、攝影、報道撰寫等工作中,不僅保障活動所需的人力資源,還帶動了各類組織的成員參與活動,擴大閱讀推廣的影響力。
閱讀循環(huán)理論為圖書館建立閱讀推廣服務(wù)體系提供了理論基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)立足實際工作,在研究閱讀循環(huán)基本理論的同時,注重方法與實踐研究,在實踐中建立一套適合圖書館閱讀推廣的服務(wù)模式,實現(xiàn)圖書館閱讀推廣服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。