(福建船政交通職業(yè)學(xué)院圖書館，福建 福州市 350000)

2019年，國務(wù)院頒布了《國家職業(yè)教育改革實施方案》，提出啟動實施中國特色高水平高等職業(yè)學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃(以下簡稱“雙高計劃”)，建設(shè)一批引領(lǐng)改革、支撐發(fā)展、中國特色、世界水平的高等職業(yè)學(xué)校和骨干專業(yè)(群)?！半p高計劃”引起了職業(yè)教育界的廣泛關(guān)注，高職院校紛紛出臺一系列“雙高計劃”建設(shè)方案，成為當前高職教育改革發(fā)展中的一個熱點問題。圖書館作為為學(xué)校人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究、文化傳承和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供文獻信息服務(wù)的輔助性機構(gòu)，在學(xué)校發(fā)展和專業(yè)建設(shè)過程中發(fā)揮著重要的支撐作用。如何建設(shè)與“雙高計劃”建設(shè)相適應(yīng)的高水平圖書館，提供高水平服務(wù)，成為高職院校圖書館當下面臨的重要課題。

1 “雙高計劃”建設(shè)的基本任務(wù)與影響

根據(jù)教育部、財政部頒布的《關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》(教職成〔2019〕5號)，“雙高計劃”有8個基本任務(wù)：打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地、打造技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺、打造高水平專業(yè)群、打造高水平雙師隊伍、提升校企合作水平、提升學(xué)校治理水平、提升信息化水平、提升國際化水平，目標是為了打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地和技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺，支撐國家重點產(chǎn)業(yè)、區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)新時代職業(yè)教育實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。因此，“雙高計劃”實施后，高等職業(yè)學(xué)校在人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、師資隊伍、文化傳承、管理服務(wù)、校企合作、創(chuàng)新平臺建設(shè)等方面有重大的提升與改善(見表1)。

表1 “雙高計劃”建設(shè)的建設(shè)內(nèi)容及影響

續(xù)表1

圖1 高職院校圖書館助推“雙高計劃”服務(wù)框架

2 “雙高計劃”驅(qū)動下高職院校圖書館服務(wù)框架

“雙高計劃”的啟動標志著高等職業(yè)教育已步入從注重外延走向注重內(nèi)涵、由規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升和特色發(fā)展的新階段。圖書館是學(xué)校的文獻信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，其建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，發(fā)揮好教育教學(xué)和信息服務(wù)的基本職能。

各個高職院校出臺的“雙高計劃”建設(shè)方案雖各有不同，但都圍繞8個基本任務(wù)展開。圖書館的服務(wù)內(nèi)容和能力建設(shè)也應(yīng)該聚焦在如何優(yōu)化文獻資源結(jié)構(gòu)，包括整合地方政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)企業(yè)資訊(如圖1所示)，加大數(shù)字資源建設(shè)，突出特色館藏；如何改善服務(wù)環(huán)境，深化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平；如何加大對專業(yè)(群)建設(shè)，學(xué)術(shù)科研、技術(shù)技能人才培養(yǎng)的支撐力度，以及怎樣在傳統(tǒng)文化傳承、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面發(fā)揮陣地和協(xié)同作用，建設(shè)兼具學(xué)術(shù)科研、智慧決策、情報咨詢、人才培養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)功能的支持自主、泛在、個性化學(xué)習的圖書館，聯(lián)動助推高職院校完成“雙高計劃”的基本任務(wù)。

3 “雙高計劃”下高職院校圖書館服務(wù)的關(guān)鍵

3.1 清晰的服務(wù)理念

縱觀國內(nèi)外一流大學(xué)的圖書館，無一不有清晰的服務(wù)理念與愿景，并將之作為日常工作的行為準則。2005年，美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(ACRL)頒布的《大學(xué)圖書館為本科生服務(wù)的指導(dǎo)方針》，詳細規(guī)定為本科教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括舒適的館舍環(huán)境、明確的服務(wù)對象、豐富性化服務(wù)等。1987年7月，我國頒布了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，對高等學(xué)校文獻情報工作的地位、理念等作了法規(guī)性的指導(dǎo)。當前，高職院校圖書館的核心目標為緊緊圍繞“雙高計劃”，提供質(zhì)量服務(wù)，為高職學(xué)校開展高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)、專業(yè)發(fā)展建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新平臺建設(shè)和文化創(chuàng)新傳承等提供后方資源基地。以讀者為中心，服務(wù)“雙高計劃”建設(shè)來設(shè)計和規(guī)劃圖書館管理的架構(gòu)、業(yè)務(wù)的布局，首先應(yīng)樹立服務(wù)理念的七大轉(zhuǎn)變(如圖2所示)。

圖2 “雙高計劃”下圖書館服務(wù)理念的七大轉(zhuǎn)變

這七個轉(zhuǎn)變完整地勾畫出圖書館的服務(wù)氛圍、服務(wù)陣地建設(shè)，館員主動走出圖書館，深入系部，走進機關(guān)辦公室、實驗室、教室、企業(yè)的服務(wù)圖譜，開展服務(wù)工作，同時運用新技術(shù)來開展智慧化的服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，滲透校園的每個角落。

3.2 科學(xué)合理的組織架構(gòu)

科學(xué)合理的上層組織機構(gòu)建設(shè)是提高圖書館運行效率和服務(wù)質(zhì)量的保障，也是高職院校治理能力的表現(xiàn)之一。當前圖書館的組織架構(gòu)主要有兩種：一種是縱向型組織機構(gòu)，強調(diào)任務(wù)專業(yè)化、職能層級、規(guī)章條例很少的團隊或任務(wù)小組等相關(guān)，具有較高的穩(wěn)定性及可靠性；另一種是橫向型組織機構(gòu)，強調(diào)任務(wù)共擔、層級弱化、學(xué)習能力、面對面溝通、較多的團隊或任務(wù)小組等相關(guān)，具有較髙的創(chuàng)新性和靈活性。高職院校圖書館的特點是職能層級少，規(guī)章條例少，目前采用縱向型組織機構(gòu)管理模式的較多。在外部環(huán)境的變化以及讀者需求的驅(qū)動下，為對接“雙高計劃”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，圖書館有必要打破傳統(tǒng)組織機構(gòu)的邊界，進一步將重心轉(zhuǎn)移到讀者需求中，分設(shè)出學(xué)科服務(wù)、情報信息等新的部門，形成學(xué)科館員服務(wù)制度，由相應(yīng)的學(xué)科館員走進院系，提供常規(guī)化、精準性服務(wù)；及時調(diào)整內(nèi)部組織機構(gòu)的設(shè)置模式，扁平化，高效化，緊緊圍繞文獻處理業(yè)務(wù)而不是部門職能來設(shè)立部門，促進服務(wù)效益的提高。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)體系，實現(xiàn)圖書館服務(wù)效益最大化

圖書館的要素包括資源、服務(wù)、技術(shù)、人員、空間等。對照“雙高計劃”的建設(shè)方案，圖書館應(yīng)綜合合理規(guī)劃，以“雙高計劃”建設(shè)需求為著力點，進一步強化對教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)的力度，深入研究服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延，形成局部有特色、整體相協(xié)調(diào)、運行可持續(xù)的服務(wù)體系。同時，響應(yīng)“雙高”專業(yè)群建設(shè)、合作國際性要求，積極尋求合作與共贏，發(fā)揮圖書館資源整合優(yōu)勢，按學(xué)科專業(yè)進行組織、分類、整理，強化信息資源的組織與管理，優(yōu)化信息資源結(jié)構(gòu)。主動關(guān)注先進技術(shù)，借助云計算、數(shù)據(jù)庫等新技術(shù)，強化新時代圖書館的數(shù)字化、個性化和智慧型服務(wù)，提供精準的資源服務(wù)；大力開發(fā)、利用新型傳播媒介，輔助資源傳播與交流。通過技術(shù)手段實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新，有效實現(xiàn)讀者的服務(wù)需求，加強共建共享，提高服務(wù)效能。

3.4 服務(wù)功能的拓展與創(chuàng)新

當代圖書館被賦予了多重服務(wù)功能，是學(xué)校的文獻資料儲存中心、智慧決策支持中心、信息共享中心、知識服務(wù)中心以及情報決策中心，服務(wù)內(nèi)涵和外延上都較傳統(tǒng)圖書館有了較大的更新和拓展。圍繞“雙高計劃”目標，圖書館著重拓展以下功能：

一是面向?qū)W校專業(yè)群建設(shè)的信息服務(wù)功能。專業(yè)群建設(shè)不同于單個的專業(yè)建設(shè)，強調(diào)的是專業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈對接，更偏向于將不同領(lǐng)域所對應(yīng)的不同專業(yè)進行跨界組合，對接產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的基本特征，服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)、助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。其中，圖書館扮演著收集與分析產(chǎn)業(yè)鏈與專業(yè)群建設(shè)各階段信息的角色，為決策者提供專業(yè)群建設(shè)的信息服務(wù)。

二是面向技術(shù)技能創(chuàng)新的專利信息服務(wù)功能。“雙高計劃”要求加強校企合作，強化為企業(yè)服務(wù)的意識。圖書館需要拓展服務(wù)外延，打通學(xué)校和企業(yè)之間專利信息對流的通道。

三是面向科研成果轉(zhuǎn)化的服務(wù)功能。目前，我國高職院校的科研成果轉(zhuǎn)化率過低，反觀美國通過設(shè)立專業(yè)的商業(yè)圖書館員崗位，協(xié)助科研團隊搜尋商業(yè)信息，搭建企業(yè)、校內(nèi)和機構(gòu)科研人員交流的橋梁。高職院校圖書館可利用學(xué)科館員來解決這一問題，由多個學(xué)科館員組成團隊，團隊成員包括具有專業(yè)知識的館員、具有圖書管理、數(shù)據(jù)知識的館員和負責企業(yè)聯(lián)系的館員。團隊嵌入到科研成果轉(zhuǎn)化的全過程，促進科研成果的轉(zhuǎn)化率。

四是面向讀者體驗的空間建設(shè)服務(wù)。進一步強調(diào)校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、創(chuàng)意挖掘與創(chuàng)新服務(wù)、信息素養(yǎng)提升服務(wù)等功能，建設(shè)兼技能實訓(xùn)基地、職業(yè)培育基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地、高技能人才培訓(xùn)基地等輔助功能的特色專業(yè)空間，按照開放共享的原則，輔助高職院校實訓(xùn)基地建設(shè)，發(fā)揮圖書館教學(xué)、培訓(xùn)、文化傳承、技術(shù)服務(wù)等方面的功能。

4 “雙高計劃”下的高職院校圖書館開展服務(wù)的具體策略

4.1 調(diào)整資源建設(shè)策略，堅持特色建館

與普通高校圖書館不同，高職院校所開設(shè)的專業(yè)具有很強的實操性和應(yīng)用性，有自己的主干專業(yè)或核心專業(yè)群，應(yīng)大力搜集相關(guān)專業(yè)的圖書、數(shù)字資源、音像、視頻資料等；搜集高職院校的實驗實訓(xùn)資源，著重突出技術(shù)技能、個人經(jīng)驗和儀器操作錄像等資料；搜集企業(yè)行業(yè)最新發(fā)展和需求資訊，進行必要的整理、重組，利用圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺，建立開放獲取的專業(yè)資源庫，積極開展文獻傳遞服務(wù)，滿足讀者的專業(yè)需求。完善采訪制度，體現(xiàn)本校特色，從院校性質(zhì)、學(xué)科專業(yè)屬性、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、圖書資源綜合性建設(shè)等方面著手，調(diào)整采訪策略，突出特色專業(yè)的資源建設(shè)。建立統(tǒng)一的聯(lián)合采訪平臺，實現(xiàn)紙質(zhì)圖書和電子圖書的同步建設(shè)；注重采購電子資源，整合分散的教學(xué)資源，形成專題資料庫、課程教輔庫等。通過機構(gòu)合作、館際互借和協(xié)同共享等方式，推動電子資源共建共享。在圖書資源的招標投標時，綜合考慮經(jīng)費、讀者需求、品種結(jié)構(gòu)、時間限制、具體價格、主控因素等。

4.2 在教學(xué)方面，注重能力為本位的課教輔助功能

除了滿足學(xué)生畢業(yè)這一基礎(chǔ)需求之外，更多的是在個人能力、就業(yè)和社交等方面提供學(xué)習支撐，要求圖書館員注重擴展長期教學(xué)，或是通過多個模塊，嵌入、參與設(shè)計教程，或是專注于新的讀寫方式，如數(shù)字素養(yǎng)。拓展信息素養(yǎng)教育內(nèi)涵，區(qū)別于傳統(tǒng)的只配合教師完成具體的課程教學(xué)，更多的是教讀者評價信息來源的質(zhì)量，提升教師及學(xué)生發(fā)現(xiàn)、識別和獲取課程所需各類素材的能力。除此之外，圖書館員還需要積極與管理者和學(xué)院合作，展示圖書館對于課程和學(xué)生學(xué)習的附加價值，體現(xiàn)其教學(xué)支持服務(wù)的能力。

建立課程導(dǎo)航，搜集某一課程領(lǐng)域的基本文獻，嵌入在圖書館網(wǎng)站的導(dǎo)航服務(wù)中，形成學(xué)科動態(tài)指引，提供專門的課程參考資源服務(wù)，將師資管理、教學(xué)信息以及有關(guān)資源等進行有效整合，圍繞課程進行一系列專門特色服務(wù)。建立課程參考資源的儲備和檢索服務(wù)，提供文獻管理、數(shù)據(jù)管理及讀者交互等一站式服務(wù)設(shè)備，實現(xiàn)跨課程、跨學(xué)科及跨數(shù)據(jù)庫等方式獲取，方便教師上傳學(xué)習資料、實時授課、解答問題。針對課程所需的文獻資源、技術(shù)方法和工具等內(nèi)容，學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)自助在線學(xué)習、互動交流、開展提問等。例如，哈佛大學(xué)圖書館網(wǎng)頁通過“教參工具快速導(dǎo)航”提供教學(xué)資料、課程包等；耶魯大學(xué)圖書館網(wǎng)站提供課程目錄檢索，檢索結(jié)果除了有授課教師姓名、上課時間、地點等課程信息，還提供教學(xué)參考資源信息與校園書店主頁的鏈接。

4.3 開展全過程、全方位的學(xué)科(專業(yè))服務(wù)

傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)主要以平面化的信息咨詢?yōu)橹?，服?wù)范圍較窄，層次較淺。如今，學(xué)科專業(yè)服務(wù)有了更高的內(nèi)涵和需求，需要緊緊圍繞新時期讀者在學(xué)習、教學(xué)、科研環(huán)境中的動態(tài)化信息需求。以讀者為中心，有機融入泛在知識環(huán)境的物理空間或虛擬空間，構(gòu)建契合讀者個性化需求的信息資源環(huán)境，以學(xué)科為單元提供集約化的服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上通過機構(gòu)重組、資源組織、系統(tǒng)構(gòu)建形成面向高職院校學(xué)習、教學(xué)與科研的融入一線、嵌入全程的學(xué)科服務(wù)體系。與傳統(tǒng)的概念相比，現(xiàn)在的學(xué)科服務(wù)更強調(diào)圖書館與讀者之間立體化、主動性和交互式的協(xié)作關(guān)系。除原文查遞、信息參考咨詢等服務(wù)外，高職院校圖書館應(yīng)積極探索、拓展、深入服務(wù)內(nèi)容，制定課題研究的生命周期，熟練掌握各種科學(xué)戰(zhàn)略分析法(SWORT、PEST等)、科學(xué)評價體系法(菲爾德法等)，結(jié)合大環(huán)境建設(shè)和發(fā)展需求，積極嘗試開展科技查新服務(wù)、專業(yè)(群)發(fā)展動態(tài)追蹤服務(wù)、重點特色專業(yè)(群)網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、專業(yè)(群)建設(shè)水平評價、科研專題服務(wù)、學(xué)術(shù)成果評價等服務(wù)。

4.4 支持協(xié)同創(chuàng)新，助推培養(yǎng)知識型、技能型和創(chuàng)新型人才

圖書館涵蓋了豐富多彩的文獻資料，為大學(xué)生開展課外輔導(dǎo)提供了知識供養(yǎng)的后方陣地。在高校學(xué)生自身品德修養(yǎng)歷程中，圖書館資源就是一種無形的路標與指路燈。依據(jù)圖書館的資源優(yōu)勢，開展閱讀推廣活動，在陶冶情操的同時，提高自身修養(yǎng)，完善品德等，達到立德樹人的目的。開展新書推薦活動，組織專業(yè)知識和娛樂智力為組合體的專題活動，引導(dǎo)讀者閱讀傾向，培養(yǎng)讀者閱讀興趣，拓展學(xué)生專業(yè)文化視野。結(jié)合諸多學(xué)術(shù)科研活動、職業(yè)技能大賽、信息化教學(xué)能力大賽等，促使師生能有效地掌握最新的學(xué)術(shù)專題動態(tài)、尖端的科研成果、最前沿的信息資源內(nèi)容，拓寬師生的視野，增長專業(yè)理論知識。加強同教育界、圖書館界之間的交流與合作，周期性地邀請行業(yè)專家、成功創(chuàng)業(yè)者等開展專業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的講座，深化專業(yè)學(xué)習，提升創(chuàng)新素養(yǎng)。加強圖書館功能建設(shè)，營造創(chuàng)新文化環(huán)境，積極配合學(xué)校的創(chuàng)新教育與實踐技能培訓(xùn)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神，強化創(chuàng)新意識。

作為“協(xié)同創(chuàng)新”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以讀者需求為主，樹立“政用產(chǎn)學(xué)研”協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)效益最大化，積極參與學(xué)院的戰(zhàn)略規(guī)劃，與各系部、管理部門共同制定適應(yīng)“雙高計劃”發(fā)展的人才培養(yǎng)計劃、科研方向，建立服務(wù)需求的生命周期管理計劃，開發(fā)創(chuàng)新的服務(wù)方式。充分利用現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)友好、便捷、交互的虛擬平臺，為學(xué)院提供充分的技術(shù)、知識和人才支持，形成圖書館獨立的智庫體系，保障學(xué)院協(xié)同創(chuàng)新工作的開展。

4.5 重視文化傳承與創(chuàng)新

文化育人是新時期高校素質(zhì)教育的一種模式，高校圖書館更應(yīng)重視文化傳承與創(chuàng)新這一職能的體現(xiàn)。對新入學(xué)的學(xué)生進行入館教育，抓好思想政治工作，開展文化傳承教育。通過舉辦小型展覽、特邀專家講壇、經(jīng)典圖書導(dǎo)讀、真人圖書館等形式多樣的閱讀推廣活動，使廣大師生對圖書館館藏資源有更深的了解。充分利用校史館，開展愛國主義和傳統(tǒng)教育。以福建船政交通職業(yè)學(xué)院圖書館為例，為大力弘揚船政文化、積極踐行“以文化人，以文育人”的教育理念，其在文化傳承上積極行動：一是結(jié)合讀者特點，開展各類閱讀推廣活動，創(chuàng)新文化傳承與交流的內(nèi)容和形式；舉辦校史館講解員大賽等活動，在賽前邀請專業(yè)導(dǎo)師，先后開展了多場參賽選手的禮儀、語言及船政歷史的內(nèi)涵培訓(xùn)，提升文化服務(wù)的內(nèi)涵和影響；二是傳承和發(fā)展船政質(zhì)量精神，融展覽、講座、表演、文獻閱讀、與讀者互動等多種形式為一體進行推廣，取得了很好的效果；三是船政文化精神教育貫穿育人全過程，通過組織豐富的閱讀活動，實現(xiàn)讀書、讀物、讀人以及閱讀交流相結(jié)合，營造立體的閱讀氛圍，分享閱讀感受，實現(xiàn)船政文化精神的全方位、全過程滲透，促進學(xué)生全面成長成才。