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        林樂明 專業(yè) 用心 蛻變

        2019-10-13 14:55:08王彥茹楊欣諾劉晴川
        杰出人物 2019年10期

        王彥茹 楊欣諾 劉晴川

        【人物簡介】

        林樂明先生,萬通保險國際有限公司資深區(qū)域總經(jīng)理,入行保險十六年,不怕吃苦且勤於鉆研。他以優(yōu)異的業(yè)績多次獲公司獎勵出遊歐洲等地的機會。並以獨特的馭“心”之道、“家庭”理念管理團隊,成員多達100餘人,成為澳門地區(qū)保險行業(yè)中最年輕的區(qū)域管理者之一。

        窮則思變,變則通,通則達。身為萬通保險國際有限公司資深區(qū)域總經(jīng)理,林樂明先生的奮斗歷程可謂很好地詮釋了這句話。家境貧寒使得他性格內(nèi)向,從業(yè)保險後他為了生存逼迫自己不斷挑戰(zhàn),用成功人士的習慣要求、激勵和鞭策自己。

        成功不負有心人,日復(fù)一日年復(fù)一年,經(jīng)歷過碰壁、迷茫和痛苦的磨練之後,林樂明先生從底層逐步蛻變成業(yè)界銷售冠軍,連續(xù)多年享受公司待遇出遊歐洲等地,並以最年輕的資歷帶出100多人的團隊,完成了自己人生的逆襲。

        不懼吃苦做保險終得蛻變

        誰能想到,今日之業(yè)界精英曾經(jīng)也是個自閉的孩子。說起童年經(jīng)歷,林樂明先生笑言,因為家境不好,兒時的自己和弟弟都有點內(nèi)向和自閉,這樣的性格讓他在生活中遭遇到不少的尷尬。比如去餐廳吃飯,他不會自己點菜,永遠都是讓服務(wù)員代點;去商場買鞋,相中的不好意思問價錢,與弟弟相互推脫不成,最後只得放棄回家。

        林樂明先生是從大三開始從業(yè)保險的,那時的他剛二十出頭,對工作和職業(yè)充滿了憧憬,為了出單,他積極動員自己的髪小、朋友,並最終靠著自己的執(zhí)著完成了第一份保單。然而僅僅6年之後,引他入行的朋友和兩度跟隨的老闆都紛紛離開保險業(yè)另謀他路,他也猶豫過要不要繼續(xù)待在這個行業(yè)。孤單和無助一度讓他感到迷茫。

        林先生說,那時候澳門市民對保險的認知還是很保守的,經(jīng)濟條件也不如現(xiàn)在優(yōu)越,行業(yè)的培訓(xùn)也不像現(xiàn)在這麼多,基本只能靠自己。

        窮人的孩子早當家,雖然沒有優(yōu)渥的家庭背景,但林樂明先生心里是寧愿自己辛苦也不愿爸媽辛苦。所以,從進入保險行業(yè)的那一刻起,他就是不怕吃苦的。艱難的時候一想到自己的家庭,想要改變的心就激勵著他。也許在別人看來這是“可憐”,甚至他自己也這麼想過,但過後再看,這種難得的經(jīng)歷儼然是一筆寶貴的財富。能力鍛煉了,自己成長了,這是金錢所買不到的。

        如今,他已然可以鎮(zhèn)定地站在臺上,面對幾百人演講而毫不怯場。他已是澳門最年輕的保險區(qū)域管理者,以他的年紀也是帶團隊人數(shù)最多的。逼迫越痛苦,進步之後就會越滿足。林先生說,“我現(xiàn)在經(jīng)常跟我的同事說,你們還沒成功,是因為你們太舒服了!”因為業(yè)務(wù)達標,他每年都有機會跟隨公司去歐洲旅遊。這是他兒時從未想過的,而保險給了他這個機會,就像他說的“越努力越幸運”。

        回想曾經(jīng)遭遇低谷時,林先生幾乎準備退出保險行業(yè)。好在2007年,他有機會參加每年7月在深圳舉行的中國保險精英圓桌大會,與內(nèi)地同行進行交流。這次接觸,林樂明先生對保險有了新的感覺,原本自認為還不錯的業(yè)績相比很多同行,其實相差甚遠,這令林樂明先生瞬間覺得無所遁形。他開始認識到自己的差距,也開始覺察到這個行業(yè)的潛力和機遇。

        2007年底,林先生受同學(xué)所邀加入其所在的新公司,面談中他才知道,比自己遲入行兩年的同學(xué),收入竟高出他一倍。這些激發(fā)了他的斗志和決心,他告訴自己,不能放棄!從那時起,林樂明先生廢掉了以前不規(guī)律的工作生活作息,照著成功人士的標準來要求自己。不去酒吧,不12點後晚睡,每天早8點起床9點半之前到公司開會,他給自己定下目標,每天見客戶不到5個人不回家。沒有那麼多客人可見,甚至不知道做什麼才好的時候,他就去小賣店,找一些老太太聊天,鍛煉自己的表達和溝通能力。

        最初的堅持是不習慣且痛苦的,但從看似瑣碎的過程卻能總結(jié)出很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。林樂明先生說,那也算是一段難忘的日子。從準備離開這個行業(yè),到突然間轉(zhuǎn)變成另外一個人,這是他人生的第一個轉(zhuǎn)折點。

        以“家”之名建團隊溫馨團結(jié)

        0到1的轉(zhuǎn)變,是從2010年林樂明先生升級經(jīng)理開始的。林先生說,起初的想法就是想擴大團隊,但因為年輕,自己並沒有想好招聘之後該如何培訓(xùn),如何帶人,如何去做這好個行業(yè),所以後來雖招了18個人進來,卻因種種原因都陸續(xù)離開。

        林樂明先生說,那兩年自己也曾懷疑,是否不適合做保險。因此經(jīng)常失眠,雖然每天按時早起,但睡下腦子就不停地想,怎麼招人怎麼留人,糟糕的睡眠一度讓他想去就醫(yī)。為了緩解不適,林樂明先生培養(yǎng)了自己讀書的習慣,希望通過閱讀培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的睡眠。讀書是給了自己一些啟發(fā),可並未解決實際問題。那段時間,他每到周末就開車去海邊放空自己,一待就是三四個小時。林先生笑言,那時海邊的餐廳老闆還以為他要自殺,因為他總是一個人待著。

        面朝大海的反思,讓林樂明先生不斷地檢討自己。他換位思考,站在對方的角度來想自己應(yīng)該怎麼做。慢慢他意識到,助人者自助,要讓下屬稱心如意地賺錢,人家才會愿意腳踏實地地幫你。他想到世上永遠不變的關(guān)係就是“血緣”,“如果我把自己的下屬都當‘家人,把團隊當‘家庭來培養(yǎng),會不會更好呢?”

        於是他的團隊里出現(xiàn)了“媽媽”“女兒”“兒子”,而他就像一個“家長”,關(guān)心他們的工作和生活,他衷心地希望“家庭成員”都富有。對於這樣的理念,起初下屬們是懷疑的,他們不相信自己的上司會放棄自身利益幫助自己,甚至認為他在吹牛。為了將想法落實到位,在之後的招聘中,林先生逐步轉(zhuǎn)變自己的工作作風。白天專心幫下屬聊客戶,談業(yè)績,講經(jīng)驗,到了晚上才忙自己的事。一段時間後,“家人”們真切感受到了他的誠意,感覺到自己的重要性,工作積極性大幅提升!初見成效的他,看在眼里樂在心里,接著又把身邊一些對未來迷惘的朋友邀請進來,以同樣的模式幫助他們,直到現(xiàn)在。

        從最初的擴大團隊,到後來的大家共同致富。主體變了,錢沒少賺,人心還凝聚了。林先生坦言,看到下屬比自己賺得還多時,確實會有點不是滋味,但他對自己說,那是“家人”過得比自己好,理應(yīng)開心才是。心態(tài)調(diào)整好後,心境也開闊了許多,在他看來,通過自己的付出,得到世上哪怕一個人的用心感受,都是值得的。

        管“心”又講理感恩成就事業(yè)

        從單槍匹馬到百來人的大團隊,林樂明先生對員工職業(yè)生涯的發(fā)展有自己的看法。他說,入行保險的門坎並不高,但是想要做得長久不容易。底層很多人業(yè)績很好,經(jīng)濟環(huán)境的向暖也讓業(yè)績達標變得簡單,但有業(yè)績並不代表他真的懂怎麼做。對管理者來說,要想培養(yǎng)員工的穩(wěn)定性,一方面要有誘導(dǎo)性,另一方面就要專業(yè)。沒有專業(yè)固然不影響業(yè)績,但走不長遠,一年賺二年平,往後就沒辦法了,不得不重新再來。如今保險行業(yè)的發(fā)展和競爭日趨激烈,客戶的選擇不再單一,只有專業(yè)度提升和服務(wù)到位,別人才可能選你。

        為了讓每一位“家人”都感覺到“家”的價值,林樂明先生在管理方面有自己的一套想法。他說,老前輩們的管理比較像是勞資關(guān)係,按規(guī)定辦事。而自己更喜歡管“心”。因為世界上沒有人喜歡被逼著做事情,逼迫總有一天會引起反感,爆發(fā)和離開,而管“心”的效果則不一樣。他經(jīng)常跟自己的下屬聊天,了解到他們心里想做的,他就全力以赴去幫。他希望下屬是從心而發(fā)地要做好這個行業(yè),即便有做得不好或不對的地方,他也從不罵人,只講道理,讓下屬從心底服氣。在他看來,由心而發(fā)的動力,是最好的激勵。如此,管理也就遊刃有餘了。

        說到保險理賠,林樂明先生坦言自己是幸運的,從業(yè)16年來,他所接待的理賠方面都是小病,許是自己的客群比較年輕。唯一一個重大的死亡賠償,竟是剛發(fā)生不久的自己的表姐因交通意外過世。事出突然,林先生至今都還不太愿意相信。表姐離開後,所有的親戚都會問他所買保險的額度,然而在追蹤表姐的保單時他卻發(fā)現(xiàn),保額並不高。這讓他感覺,保險對於很多人來說,還是買一份安心,很少有人會買保額很高的保險。沒有事情發(fā)生的時候,永遠會覺得沒有事情,一旦身邊有事情發(fā)生,才會感覺到保險的重要性。

        林先生說,自己做保險這麼多年,正是身邊有同學(xué)或朋友因疾病需要理賠,讓他看到了保險的重要性。他會定期調(diào)整家人的保險類目,也會定期給予朋友建議。他希望做保險不僅是自己的事業(yè),也是對友人和家庭成員的一種保障,畢竟“家人”平安幸福就是他最大的期望。

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