楊松

小電鋪創(chuàng)始人兼CEO萬旭成，是前騰訊人，要比他人更早嗅到微信的風向。

2015年，萬旭成創(chuàng)辦圖片導購社區(qū)See，通過圖片來建立用戶與商品的聯(lián)系。彼時，微信的官方數據為月活用戶過5億，公眾賬號總數已超過800萬。一年后，萬旭成調整了創(chuàng)業(yè)方向，切入微信生態(tài)。引入微信自媒體內容源，提供“工具+運營+供應鏈”全套電商變現(xiàn)服務。

“社交和媒體流量，共同構成了微信10億MAU，小程序把這兩類流量產品化、場景化和數據化，再投射到電商、金融等領域中，可以說小程序的誕生預示微信進入了下半場。”

萬旭成告訴《21CBR》記者，早在2017年微信小程序誕生之初，他便開始探索小程序在電商領域的可能性。同年5月，以小程序為基礎的電商工具“小電鋪”正式推出。

小電鋪的官方數據顯示，截至目前，平臺累積服務了上萬家自媒體。在微信平臺站穩(wěn)腳跟后，今年4月，小電鋪已進入快手平臺，為紅人電商變現(xiàn)提供解決方案。至此，從圖文到短視頻，小電鋪客戶已覆蓋到所有主流的內容創(chuàng)作者。

服務大號

擁有超過40萬粉絲的時尚大號“YangFanJame”是小電鋪合作的頭部自媒體之一。其創(chuàng)始人羊飯煎在接受采訪時表示，之前直接與品牌商合作，遇到過不少難伺候的客戶。作為一家規(guī)模不大的內容團隊，沒有精力成立自己的電商團隊。小電鋪則是扮演技術供應鏈以及運營的角色，提供包括店鋪搭建、日常選品、店鋪運營等整套電商解決方案。

小電鋪為微信自媒體選品，通常分為數個階段。前期合作，基于公眾號的粉絲畫像、內容、平臺歷史數據，匹配相應商品。一段時間運營后，雙方再基于粉絲歷史購買數據，有針對性地調整品類、品牌及商品調性，提升電商運營效率。

羊飯煎表示，團隊每周都會與小電鋪運營人員一起，就近期平臺銷量及粉絲反饋進行探討，及時調整推廣的產品。

小電鋪聯(lián)合創(chuàng)始人、快手電商業(yè)務負責人莊錦偉稱，內部大數據團隊會對合作的品牌及自媒體用戶行為進行標簽化處理。以用戶數據為例，用戶畫像、文章瀏覽、搜索行為、下單復購等，都是自媒體選品至關重要的依據。

除了對用戶行為的精準把握，平臺所合作品牌的豐富度，也是自媒體選擇其合作的重要依據。

目前，小電鋪簽約的商家，涵蓋美妝、時尚、家居、食品四大類目數千個品牌，20萬個SKU。這也對應著其服務的主要自媒體賬號類型——美妝、時尚、情感、泛娛樂。據萬旭成介紹，美妝、時尚類賬號的用戶轉化率相對較高。對于頭部大號，小電鋪會配備專門的運維人員，在商城設計等方面提供個性化服務。

與騰訊深度綁定，也是小電鋪的競爭力之一。2018年1月，公司對外宣布獲得騰訊領投的C輪融資;公司官網上，“騰訊投資小程序電商平臺”成為其最有力的介紹。

2019年4月，小電鋪率先接入“騰訊直播”工具開發(fā)接口，并聯(lián)合時尚類頭部自媒體“她讀”，在微信生態(tài)內首次嘗試了小程序直播電商案例。在兩小時的直播中實現(xiàn)了18.32%的高轉化率，“公眾號+小程序+直播”的電商變現(xiàn)能力可見一斑。

萬旭成很看好“小程序+直播”的微信帶貨新模式?！癒OL實現(xiàn)了從圖文內容到視頻內容的進化，不論專業(yè)干貨還是產品內容，在直播中都會變得更加生動?！彼硎?，直播給用戶帶來了更好的購物體驗，也提高了內容對用戶的觸達率以及轉化率。

不過，在直播賣貨上，創(chuàng)作短視頻的快手紅人，遠比以圖文為主的微信大號更為擅長。在快手加速推進直播電商業(yè)務之際，小電鋪也快速跟進這一內容電商“富礦”。

發(fā)力快手

2019年4月，小電鋪進入快手平臺，成為官方認證的電商服務商?！斑\營模型、供應鏈服務和系統(tǒng)工具，已經有超1萬家自媒體驗證?！鼻f錦偉表示，經過在微信平臺的多年累積，小電鋪已具備開拓快手業(yè)務的基礎能力。

當然，由于兩平臺受眾人群不同，其消費觀及需求存在差異，直接影響選品、展示形式、營銷話術等。

“直播中，要選一些現(xiàn)場展示感更強的商品?！鼻f錦偉表示，快手“老鐵”看重商品的性價比，質量、功效和口碑都是影響購買的重要因素。反觀微信自媒體的長圖文形式，更適合描述品牌故事，推薦優(yōu)質商品給用戶。

差異性還反映在購買能力上。據莊錦偉觀察，微信自媒體面對的消費人群相對于快手，消費力更強，微信的客單價超100元，而快手只有50元左右。

目前小電鋪負責快手業(yè)務的團隊有20余人，簽約的紅人超過40位;超過1000家店鋪入駐小電鋪快手平臺，月GMV總量近2000萬。

作為一家電商服務平臺，小電鋪上接提供產品的商家，下承手握用戶的內容創(chuàng)作者，在撮合交易的同時，也試圖與合作伙伴建立更深度的聯(lián)系?！巴诰蛉W生態(tài)里有熱度的商品，反過來輔助供應鏈，定向拓展更適合在社交媒體上推廣的產品?！?莊錦偉說。

當下的社交內容電商雖欣欣向榮，但競爭激烈。QuestMobile數據顯示，截止到2019年6月，京東與拼多多的微信購物小程序用戶均已過億。小電鋪在爭奪內容創(chuàng)作者資源時，也直面來自電商巨頭的壓力。