王曉燕 顧穎

【摘要】人力資源是推進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素，相較于大中型企業(yè)而言，小微企業(yè)的人力資源管理水平偏低。具體表現(xiàn)為思想上不重視，缺乏專業(yè)化人力資源管理人才，信息化網(wǎng)絡(luò)化程度不足，培訓(xùn)不力以及薪酬績效體系不完善等。當(dāng)前需加快小微企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新，以增強(qiáng)小微企業(yè)應(yīng)對市場競爭與挑戰(zhàn)的綜合能力。

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè) 企業(yè)管理 人力資源 【中圖分類號】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

小微企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的力量，是在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”環(huán)境下，活躍社會經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造就業(yè)崗位的主力軍，為我國社會經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。然而，小微企業(yè)由于規(guī)模偏小、資金實力不足以及人才缺乏等問題，在人力資源管理方面發(fā)展緩慢。在小微企業(yè)快速增長的背景下，小微企業(yè)需強(qiáng)化人力資源驅(qū)動，加快人力資源管理模式創(chuàng)新，以增強(qiáng)競爭能力，更加自信地融入新時代市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)程之中。

小微企業(yè)人力資源管理的弊端

對人力資源管理缺乏重視。小微企業(yè)的企業(yè)管理因運(yùn)營成本、信任缺乏等問題，往往以家族式管理或企業(yè)主全權(quán)管理為主。多數(shù)小微企業(yè)主及其家族參與企業(yè)管理，他們并非人力資源管理專業(yè)出身，對人力資源管理缺乏重視。致使企業(yè)內(nèi)部人力資源管理制度空白、粗糙，隨意性較大。并常將人力資源管理與人事管理、行政管理混為一談。部分小微企業(yè)主片面認(rèn)為人力資源部門不能直接創(chuàng)造效益，因而在人力資源管理方面的投資很少，致使小微企業(yè)的人力資源管理始終停留在粗放管理層次。

缺乏人力資源管理的專業(yè)化人才。由于企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)主往往在人力資源管理方面事無巨細(xì)、親力親為，不信任或完全不聘用職業(yè)經(jīng)理人參與企業(yè)管理。在我國，多數(shù)企業(yè)存在親緣管理、獨(dú)立決策的問題，這意味著企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任關(guān)系較難建立，小微企業(yè)主更難以將權(quán)力下放給職業(yè)經(jīng)理人。由于自身在人力資源管理方面專業(yè)性的缺乏，加之缺少專業(yè)化的人力資源管理人才，導(dǎo)致企業(yè)主在進(jìn)行人力資源管理及企業(yè)決策時，容易出現(xiàn)主觀臆斷、經(jīng)驗主義，甚至做出短視的決策而影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。同時，由于缺少人力資源管理的獨(dú)立部門，也使企業(yè)主與企業(yè)員工之間的關(guān)系更加敏感、復(fù)雜，而難以使小微企業(yè)進(jìn)入制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理的常態(tài)。

人力資源信息化管理水平低。人力資源管理涉及到企業(yè)員工的配置管理等具體工作，在人才配置的過程中，小微企業(yè)往往以經(jīng)驗管理為主，對信息化人力資源管理缺少重視，缺乏人力資源管理信息化平臺。企業(yè)主依靠自身的管理經(jīng)驗及主觀分析，對人才的價值特征、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)分配等進(jìn)行布局，導(dǎo)致企業(yè)主在人力資源管理的過程中過于倚重片面邏輯思維，而缺少對人才個人能力的理性數(shù)據(jù)分析及管理編配。導(dǎo)致小微企業(yè)的人力資源管理難以充分利用信息化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)資源，弱化了企業(yè)人力資源管理的實效性。

人員選拔招聘及培訓(xùn)不科學(xué)。部分小微企業(yè)主在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的人才引進(jìn)及選拔時存在任人唯親的問題，然而，隨著小微企業(yè)的不斷發(fā)展，家族式管理模式的弊端不斷顯現(xiàn)。企業(yè)對人才的要求卻越來越高，但家族成員所能提供的管理服務(wù)卻十分單一，這種矛盾造成了小微企業(yè)人力資源的內(nèi)部損耗。另有部分小微企業(yè)主迷信所謂的高端人才，忽視內(nèi)部人員的技術(shù)及創(chuàng)新思維培訓(xùn)，盲目高薪聘請外部人才，造成現(xiàn)有員工對企業(yè)的認(rèn)同感、信任感及忠誠度弱化，導(dǎo)致現(xiàn)有人員由于缺乏學(xué)習(xí)機(jī)會及發(fā)展空間而“跳槽”。

薪酬制度不合理。績效及福利直接影響著小微企業(yè)員工的工作熱情，薪酬制度體系的合理性關(guān)系到企業(yè)人力資源管理的效率及企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。但是，由于綜合實力有限，小微企業(yè)的福利和待遇水平偏低，缺乏科學(xué)有效的物質(zhì)激勵機(jī)制。并且缺少薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的支持，無法充分調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，繼而使員工的角色從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員轉(zhuǎn)變成為單純的被雇傭者，不利于員工形成與企業(yè)共同進(jìn)退、克服困難的決心和意志，這也是導(dǎo)致小微企業(yè)人才進(jìn)不來、進(jìn)來留不住的重要原因之一。

小微企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新之道

重塑思維，加強(qiáng)對人力資源管理的重視。在激烈的市場競爭中，小微企業(yè)需重塑管理思維，發(fā)現(xiàn)和重視人力資源管理的價值，強(qiáng)化管理意識。及時建設(shè)人力資源管理部門，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，或在確保企業(yè)信息安全的基礎(chǔ)上，嘗試采取人力資源管理外包的形式，結(jié)合企業(yè)自身的綜合條件與發(fā)展需求，建立企業(yè)人力資源管理的基本架構(gòu)。與此同時，小微企業(yè)主需強(qiáng)化專業(yè)知識學(xué)習(xí)，將人力資源管理納入企業(yè)戰(zhàn)略性規(guī)劃設(shè)計之中。樹立人本理念，推動企業(yè)人力資源管理全面融入企業(yè)運(yùn)行日程。依靠良好的人力資源管理機(jī)制，激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新精神，實現(xiàn)員工個人發(fā)展價值與企業(yè)發(fā)展價值的有機(jī)統(tǒng)一。

吸納人力資源管理專業(yè)人才。在新時代的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，市場對企業(yè)管理者的要求不斷提升，時刻考驗著企業(yè)的管理能力和戰(zhàn)略水平。因此，小微企業(yè)要打破僵化思想，避免家族親緣管理的思想束縛，加強(qiáng)對優(yōu)秀專業(yè)管理人才的考察，吸納專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人加入企業(yè)團(tuán)隊。與此同時，從制度頂層設(shè)計角度而言，相關(guān)部門需進(jìn)一步完善職業(yè)經(jīng)理人的行業(yè)審查與評價制度，并健全相關(guān)法律法規(guī)，從而為小微企業(yè)放心聘用專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人提供制度保障。

推進(jìn)人力資源管理向信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中，越來越多的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)認(rèn)識到信息網(wǎng)絡(luò)媒介對企業(yè)發(fā)展的重要性，人力資源的信息化管理相較于傳統(tǒng)的腦力管理而言，效率更高，安全性更強(qiáng)，所提供的信息也更加全面。因此，小微企業(yè)要強(qiáng)化信息化思維，積極搭建人力資源管理的信息化平臺，優(yōu)化管理系統(tǒng)，注重數(shù)據(jù)分析，科學(xué)運(yùn)用數(shù)據(jù)信息對員工進(jìn)行綜合指標(biāo)評價。并在此基礎(chǔ)上充分利用微信、TIM等新媒體，實現(xiàn)平臺管理與靈活管理的結(jié)合。圍繞工作變動、績效評價規(guī)范發(fā)布等內(nèi)容開展群體討論，及時發(fā)布人力資源管理的關(guān)鍵信息，避免在關(guān)鍵信息逐層級下達(dá)時出現(xiàn)誤傳和疏漏。

科學(xué)任用人才，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)。人才是小微企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，在推進(jìn)人力資源管理創(chuàng)新的過程中，小微企業(yè)需因地制宜結(jié)合自身發(fā)展的現(xiàn)實需求，對人才引進(jìn)加以統(tǒng)籌設(shè)計。在創(chuàng)業(yè)初期，小微企業(yè)的人才引進(jìn)相對困難，此時需把握企業(yè)核心文化，吸納志同道合的創(chuàng)業(yè)者，以共同的理想信念及目標(biāo)，建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。在發(fā)展中期階段，企業(yè)需進(jìn)一步完善人力資源管理體系，面向市場吸納英才，堅持“聚天下英才而用之”的原則而任選賢能。與此同時，需強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)，將內(nèi)部人員培訓(xùn)作為企業(yè)管理的核心要務(wù)。通過外部人才引進(jìn)與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的方式，建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)團(tuán)隊，活躍企業(yè)人力資源管理模式，使勤于學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)成為企業(yè)管理文化的一部分。

完善薪酬及績效評價機(jī)制。完善科學(xué)的薪酬及績效評價機(jī)制是企業(yè)人力資源管理水平的體現(xiàn)，對小微企業(yè)的人力資源管理十分重要。因此，小微企業(yè)主首先應(yīng)弱化功利思想，避免陷入過度成本控制狹隘誤區(qū)，不斷提升自身的素質(zhì)，堅持人本化的企業(yè)管理理念。將企業(yè)主的雇傭者與員工的被雇傭者關(guān)系，不斷轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡呒盎锇殛P(guān)系，重視員工的個人價值與利益訴求，強(qiáng)化對員工的人文關(guān)懷。制定科學(xué)合理的激勵獎懲機(jī)制，設(shè)定適應(yīng)于不同崗位員工追求的激勵目標(biāo)。同時建立完善的績效評價機(jī)制，對員工進(jìn)行公平、民主、公開的績效考核。在制度管理的基礎(chǔ)上，及時把握員工在學(xué)習(xí)、工作和生活中的困難，以切實的幫助激勵員工創(chuàng)新創(chuàng)造。以物質(zhì)獎勵、人文關(guān)懷、文化熏陶等方式，增強(qiáng)員工的獲得感、被認(rèn)同感和事業(yè)成就感，從而增強(qiáng)小微企業(yè)的感召力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（作者分別為西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士研究生，西安航空學(xué)院講師；西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授）

【參考文獻(xiàn)】

①趙素芳、周文斌：《我國綠色人力資源管理研究現(xiàn)狀、實施障礙與研究展望》，《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》，2019年第10期。