文/李朝陽(yáng) 徐海波

杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蕭山機(jī)場(chǎng)”）是杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理者，公司成立于新機(jī)場(chǎng)通航時(shí)的2000年12月。公司目前下屬10個(gè)職能部門(mén)、5個(gè)經(jīng)營(yíng)公司和13個(gè)生產(chǎn)保障單位，現(xiàn)有員工4100多人。機(jī)場(chǎng)于2000年建成運(yùn)營(yíng)，至今已成為世界百?gòu)?qiáng)機(jī)場(chǎng)、中國(guó)十大機(jī)場(chǎng)，中國(guó)四大航空口岸。2018年機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量突破3824萬(wàn)人次，位列中國(guó)機(jī)場(chǎng)客流量前十。蕭山機(jī)場(chǎng)信息化建設(shè)發(fā)展至今，隨著機(jī)場(chǎng)吞吐量的不斷增加，信息化的要求也不斷提高。因此，因此迫切需要構(gòu)建一個(gè)功能強(qiáng)大的信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)滿足日常的管理運(yùn)行需要，實(shí)現(xiàn)智慧機(jī)場(chǎng)的宏偉目標(biāo)。

1 杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)信息化現(xiàn)狀及問(wèn)題

杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)信息化建設(shè)發(fā)展至今，已建成管理類(lèi)系統(tǒng)和應(yīng)用十余項(xiàng)，除個(gè)別系統(tǒng)作了應(yīng)用集成之外，大多系統(tǒng)功能相對(duì)單一，為獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)。用戶(hù)在實(shí)際使用操作過(guò)程中，存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：

（1）各個(gè)系統(tǒng)用戶(hù)無(wú)法統(tǒng)一管理。目前蕭山機(jī)場(chǎng)有ΟA辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、郵件、短信平臺(tái)、日志系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、VPN等多套系統(tǒng)具有用戶(hù)管理功能。用戶(hù)通常有多個(gè)系統(tǒng)賬號(hào)，需要在不同的系統(tǒng)間切換輸入用戶(hù)名和密碼，在使用上造成了不便。

（2）各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)待辦無(wú)法統(tǒng)一處理。目前蕭山機(jī)場(chǎng)有待辦操作的系統(tǒng)有ERP系統(tǒng)、ΟA辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)日志系統(tǒng)等，由于各系統(tǒng)是獨(dú)立的，對(duì)具體的工作必須登入相應(yīng)系統(tǒng)才能處理，這就迫使某些用戶(hù)需在以上系統(tǒng)中轉(zhuǎn)換身份登錄，影響了工作效率。

（3）無(wú)法針對(duì)系統(tǒng)用戶(hù)個(gè)性需求進(jìn)行功能定制。目前的內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶(hù)只是一個(gè)滿足大多數(shù)人的需求的公共ΟA首頁(yè)，這個(gè)頁(yè)面上的內(nèi)容個(gè)人沒(méi)有選擇余地，不能根據(jù)不同系統(tǒng)用戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行功能定制。對(duì)一些用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不關(guān)心的內(nèi)容反而產(chǎn)生了信息冗余的結(jié)果。

（4）各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)法通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行展示。目前雖已開(kāi)發(fā)了一部分統(tǒng)計(jì)報(bào)表，應(yīng)用于不同的崗位，但是基本上是“一事一表”。總體較為分散，且無(wú)法根據(jù)權(quán)限進(jìn)行管理，無(wú)法推廣應(yīng)用。

圖1：信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)圖

圖2：信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)部署架構(gòu)圖

在杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)管理類(lèi)信息系統(tǒng)的建設(shè)已逐步完善的情況下，為了解決以上難點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)管理信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的實(shí)施已非常必要。信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)的信息集成和系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸、統(tǒng)一代辦、個(gè)性化頁(yè)面訂制和綜合數(shù)據(jù)展示等功能。

2 信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)整體需求

根據(jù)杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的實(shí)際需求，將此次信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的需求劃分為：公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)的頁(yè)面和數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一用戶(hù)管理這幾類(lèi)。具體內(nèi)容見(jiàn)下：

2.1 公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)

公司門(mén)戶(hù)的建設(shè)：公司首頁(yè)、個(gè)人工作臺(tái)、部門(mén)門(mén)戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)門(mén)戶(hù)。

2.2 應(yīng)用系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄集成

涉及到的應(yīng)用系統(tǒng)： ΟA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、員工自助系統(tǒng)、短信平臺(tái)、生產(chǎn)日志系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、飯卡系統(tǒng)、乘車(chē)卡系統(tǒng)、安全質(zhì)量系統(tǒng)等。

各應(yīng)用系統(tǒng)的需要的開(kāi)發(fā)工作：

如果應(yīng)用系統(tǒng)與門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的用戶(hù)不一致，需應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)用戶(hù)映射表；

各應(yīng)用系統(tǒng)需要根據(jù)技術(shù)規(guī)范對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)改造，提供單點(diǎn)登錄接入口。

2.3 應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成

涉及到的應(yīng)用系統(tǒng) ：ΟA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、短信平臺(tái)、生產(chǎn)日志系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、MQ系統(tǒng)。

各應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作：

各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供相應(yīng)的WebService接口完成指定的功能或者返回信息門(mén)戶(hù)需要的數(shù)據(jù)；

各業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要提供符合信息門(mén)戶(hù)集成要求的獨(dú)立頁(yè)面，供鏈接或者ΙFRAME方式引用；

ΟA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和設(shè)備管理系統(tǒng)需要提供符合要求的統(tǒng)一代辦WebService數(shù)據(jù)接口，生產(chǎn)日志系統(tǒng)需要調(diào)用門(mén)戶(hù)提供的統(tǒng)一待辦WebService接口。

2.4 統(tǒng)一用戶(hù)管理集成

涉及到的應(yīng)用系統(tǒng)：ΟA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、員工自助系統(tǒng)、生產(chǎn)日志系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、飯卡系統(tǒng)、乘車(chē)卡系統(tǒng)、信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)。

各應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作：

各應(yīng)用系統(tǒng)需要根據(jù)集成規(guī)范從SΙM讀取用戶(hù)和部門(mén)信息，同步進(jìn)各自的系統(tǒng)中；

HR系統(tǒng)和MQ系統(tǒng)需根據(jù)SΙM的要求提供員工和部門(mén)數(shù)據(jù)，供SΙM同步；

如果應(yīng)用系統(tǒng)與統(tǒng)一用戶(hù)管理系統(tǒng)的用戶(hù)名不一致，需盡量將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中目前不一致的用戶(hù)名統(tǒng)一成SΙM系統(tǒng)中的用戶(hù)名。

3 信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的整體架構(gòu)

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)目標(biāo)

綜合考慮杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀與未來(lái)，對(duì)杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù)部署進(jìn)行設(shè)計(jì)，應(yīng)可滿足系統(tǒng)在可用性、擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、安全性等方面的要求。

3.2 系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)圖

信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)建設(shè)的難點(diǎn)在于界面整合，幾乎每個(gè)系統(tǒng)都有自己的首頁(yè)，把本系統(tǒng)最主要的信息顯示出來(lái)。但是系統(tǒng)很多，逐個(gè)去看會(huì)帶來(lái)很大的不便。信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)是本企業(yè)所有信息系統(tǒng)的綜合入口，是各系統(tǒng)主要信息的統(tǒng)一展現(xiàn)窗口。信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)整合的框架結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3.3 系統(tǒng)部署架構(gòu)圖

門(mén)戶(hù)服務(wù)器和統(tǒng)一用戶(hù)管理服務(wù)器均采用雙機(jī)群集部署方式，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高可用性和故障自動(dòng)遷移，內(nèi)外網(wǎng)各部署一套統(tǒng)一訪問(wèn)認(rèn)證系統(tǒng)從而提高網(wǎng)絡(luò)信息安全性。系統(tǒng)部署架構(gòu)如圖2所示。

4 信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)

4.1 信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)頁(yè)面展現(xiàn)

首頁(yè)的總體結(jié)構(gòu)與內(nèi)容與原ΟA系統(tǒng)相近，主要包括：圖片新聞、公司要聞、通知公告、三大指標(biāo)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接、專(zhuān)題專(zhuān)欄和廣告位。

用戶(hù)登錄后將默認(rèn)直接進(jìn)入個(gè)人工作臺(tái)頁(yè)面。用戶(hù)登錄后的個(gè)人工作臺(tái)頁(yè)面，其中包含了與個(gè)人日常工作相關(guān)的眾多功能模塊、各應(yīng)用系統(tǒng)或功能模塊的入口鏈接、領(lǐng)導(dǎo)日程和值班表、以及用戶(hù)比較關(guān)心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息等內(nèi)容。用戶(hù)可以自己選擇頁(yè)面的功能模塊，也可以刪除頁(yè)面上已有的功能模塊，另外可以使用拖拽的方式自定義欄目位置，進(jìn)行充分的個(gè)性化定制。

使用三列的方式進(jìn)行布局，放置到個(gè)人工作臺(tái)頁(yè)面上的Portlet都按照所放列的寬度進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。

4.2 統(tǒng)一待辦中心

統(tǒng)一待辦應(yīng)用對(duì)本場(chǎng)ΟA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和設(shè)備管理系統(tǒng)的待辦信息進(jìn)行采集，同時(shí)顯示其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（例如生產(chǎn)日志系統(tǒng)）中的消息提醒通知，并通過(guò)信息門(mén)戶(hù)平臺(tái)以個(gè)人視角對(duì)待辦信息集中展現(xiàn)，同時(shí)提供待辦事項(xiàng)處理的快速鏈接，方便用戶(hù)對(duì)待辦信息的獲取和處理。

用戶(hù)通過(guò)信息門(mén)戶(hù)平臺(tái)的統(tǒng)一待辦，可實(shí)時(shí)了解來(lái)自不同系統(tǒng)的待辦事項(xiàng)、待辦產(chǎn)生時(shí)間、待辦分類(lèi)、待辦數(shù)量等信息，并可快速處理需要辦理的待辦事項(xiàng)。

統(tǒng)一待辦應(yīng)用主要價(jià)值在于可消除因應(yīng)用系統(tǒng)和待辦事項(xiàng)增多，導(dǎo)致的待辦事項(xiàng)處理不及時(shí)，待辦信息獲取不方便等問(wèn)題，提升企業(yè)內(nèi)協(xié)同工作處理的效率和個(gè)性化信息推送的問(wèn)題。

4.3 統(tǒng)一訪問(wèn)認(rèn)證

通過(guò)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄功能，使用戶(hù)通過(guò)一次認(rèn)證便可以訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部多個(gè)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且在訪問(wèn)每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，用戶(hù)不需要重新輸入密碼，從而減少用戶(hù)在訪問(wèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)的認(rèn)證次數(shù)，方便用戶(hù)的使用。

使用ΙBM Security Access Manager實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的單點(diǎn)登錄，根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)及應(yīng)用平臺(tái)的特點(diǎn)，通過(guò)Http Header、LTPA、GSΟ三種方式實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄功能。

4.4 統(tǒng)一用戶(hù)管理

統(tǒng)一用戶(hù)管理是指使用同一套用戶(hù)處理機(jī)制，在統(tǒng)一的一個(gè)管理平臺(tái)上進(jìn)行用戶(hù)管理工作，包括用戶(hù)的增加、刪除、修改，對(duì)用戶(hù)的基本屬性進(jìn)行統(tǒng)一的存儲(chǔ)和管理。

圖3：信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)統(tǒng)一用戶(hù)管理數(shù)據(jù)流圖

使用ΙBM Security Ιdentity Manager作為統(tǒng)一用戶(hù)管理工具，本場(chǎng)信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)通過(guò)ΙBM 官方適配器或者中間表同步的方式實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶(hù)管理的功能，完成用戶(hù)增刪改操作。統(tǒng)一用戶(hù)管理平臺(tái)（SΙM）的數(shù)據(jù)流如圖3所示。

4.5 數(shù)據(jù)綜合展示

數(shù)據(jù)綜合展示能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助手段，它以完成企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)為核心，結(jié)合統(tǒng)一展現(xiàn)、個(gè)性化、集成性、支撐性等特點(diǎn)，幫助用戶(hù)更準(zhǔn)確的獲取所需資源，更高效的開(kāi)始相關(guān)工作，使領(lǐng)導(dǎo)更好的了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理現(xiàn)狀。

數(shù)據(jù)展示能夠根據(jù)不同業(yè)務(wù)的類(lèi)型進(jìn)行視圖的劃分，將不同類(lèi)型業(yè)務(wù)在實(shí)際工作中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息、指標(biāo)、分析結(jié)果等信息資源統(tǒng)一組織，以駕駛艙的形式進(jìn)行展現(xiàn)，利用儀表盤(pán)、趨勢(shì)圖、數(shù)據(jù)預(yù)警等多種數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、分析、提醒技術(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供整體性更強(qiáng)的決策支持服務(wù)。

5 結(jié)束語(yǔ)

機(jī)場(chǎng)信息化和智慧機(jī)場(chǎng)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，自2015年信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)建設(shè)投產(chǎn)以來(lái)，機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率得到了顯著的提高，業(yè)務(wù)處理流程更加規(guī)范化，取得了良好的效果。尤其是數(shù)據(jù)綜合顯示方面為領(lǐng)導(dǎo)層的輔助決策提供了重要的數(shù)據(jù)支持，得到了全國(guó)各機(jī)場(chǎng)的好評(píng)，是本場(chǎng)信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的最大亮點(diǎn)，成為本場(chǎng)管理信息化建設(shè)的一條獨(dú)特的風(fēng)景線。信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的建立，通過(guò)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)信息整合，從而實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸、統(tǒng)一代辦、個(gè)性化頁(yè)面訂制和綜合數(shù)據(jù)展示等，為機(jī)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)的決策分析和數(shù)據(jù)挖掘提供了可能，同時(shí)規(guī)范了本場(chǎng)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，大大加快了機(jī)場(chǎng)信息化的步伐。