稻盛和夫

當我思考理想領(lǐng)導(dǎo)人的應(yīng)有狀態(tài)時，在我頭腦里立即浮現(xiàn)出來的形象，就是美國西部大開發(fā)時期出場的篷馬車隊隊長。例如，由約翰·韋恩出演的西部片中出現(xiàn)的車隊隊長，我認為在他身上清晰地體現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的風采。

大家知道，篷馬車隊從北美大陸東部出發(fā)，以人跡未至的西部為目的地，組織隊伍，經(jīng)歷數(shù)月甚至一年多的大遷徙。在路途中遭遇無數(shù)的困難和災(zāi)害，據(jù)說，有不少車隊在中途便遭遇了挫折和失敗。掌握篷馬車隊命運的就是作為領(lǐng)導(dǎo)人的車隊隊長。只有發(fā)揮了卓越領(lǐng)導(dǎo)力的隊長率領(lǐng)的車隊才能到達西部的目的地。

現(xiàn)在的微軟和蘋果等公司都位于美國西海岸，席卷全球的IT產(chǎn)業(yè)的繁榮，乃是當年篷馬車隊功績的延續(xù)。因此，我想一邊回顧篷馬車隊隊長的事跡，一邊來講述領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的資質(zhì)和要件。

那么，篷馬車隊隊長發(fā)揮出的領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀資質(zhì)是什么呢？我認為可以歸納為以下五點：

1.具備使命感。

2.明確地描述目標并實現(xiàn)目標。

3.挑戰(zhàn)新事物。

4.獲得眾人的信任和尊敬。

5.抱有關(guān)愛之心。

1.具備使命感

首先，“具備使命感”也就是具備所謂的“mission”。我認為，正是因為篷馬車隊隊長具備了百折不撓的、強烈的使命感，才能克服路途中的千難萬苦，向著西部挺進。

我想緬懷美國建國之初的光景。當初，登上北美大陸東海岸的移民，其中多數(shù)來自英國等歐洲國家的貧困階層。為了追求富裕的生活，他們希望開辟新天地，他們甘冒風險，赤手空拳從大西洋不斷向西進發(fā)。雖然其中也有宗教信仰的問題，但根本上是他們追求富裕生活的強烈愿望。正是這些人成了美國建國的先驅(qū)。19世紀中葉興起的西部大開發(fā)，是這些先驅(qū)者開拓精神的延續(xù)。

也就是說，移民以及繼承了他們血統(tǒng)的后裔，企求通過獲得財富來實現(xiàn)幸福，因而他們要開辟新天地，創(chuàng)建自己的“樂園”。他們懷著強烈的愿望，描繪希望和夢想，乘上帶篷馬車，組成隊伍，向著新的疆土開拓前進。站在陣頭指揮的就是篷馬車隊的隊長。美國的西部大開發(fā)，在其根源上，是人們追求富裕的愿望，而篷馬車隊隊長便處于這種強烈愿望的頂點。

以實現(xiàn)團隊幸福為前提

在現(xiàn)代的商業(yè)世界里，以企業(yè)經(jīng)營者為代表的各種集團的領(lǐng)導(dǎo)人，也像篷馬車隊隊長一樣，心懷強烈的愿望。然而重要的是，如果篷馬車隊隊長的強烈欲望中充滿私利私欲，結(jié)果將會怎樣呢？我想，恐怕他們得不到周圍人的協(xié)助，團隊四分五裂，結(jié)果是不可能達到夢寐以求的新天地。

要率領(lǐng)團隊前進，開始只是強烈的愿望也無妨。但我認為，同時大義名分也會成為必不可少的要素。如果沒有“我們是為著如此崇高的目的而工作”這樣的大義名分，也就是沒有“使命”的話，要把眾多人的力量凝聚起來，將他們具備的力量最大限度地發(fā)揮出來，是根本不可能的。例如，在京瓷就有全體員工共有的經(jīng)營理念：“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步和發(fā)展做出貢獻?！?/p>

2.明確地描述目標并實現(xiàn)目標

篷馬車隊隊長身上所體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)人的第二項重要的要件是“明確地描述目標并實現(xiàn)目標”。篷馬車隊從東部出發(fā)時，各自確定了到達美國廣闊的西部大地上時的目標，這要求隊長把全隊成員安全地帶領(lǐng)到這個目的地。但是，那是連地圖也沒有的、人跡未至的土地。篷馬車隊前行的道路上充滿著艱難險阻：險峻的山嶺和連綿的沙漠阻擋著去路；會遭遇狼群和美洲獅等猛獸的襲擊；同時還要同原住民印第安人作戰(zhàn)。面對重重困難而決不迷失和放棄目標，不斷激勵車隊成員，率領(lǐng)團隊達至目的地，這就是篷馬車隊隊長的任務(wù)。

“明確目標，無論碰到什么困難都要實現(xiàn)目標”，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也必須具備的資質(zhì)。在這里，首先遇到的問題是究竟該設(shè)定怎樣的目標。提出過高的目標，大家會覺得不可能完成，就不會真摯地付出努力；相反，提出的目標過低，很容易就能達成，大家又會覺得自己的能力被低估了，因而會漠視這樣的目標。這樣的團隊就很難指望獲得更大的成長發(fā)展。

設(shè)定目標時，首先領(lǐng)導(dǎo)人要找出一個在全體成員都能接受的范圍內(nèi)最高的具體數(shù)字，把它作為目標。然后把這個目標分解，讓團隊全體成員都把它當成自己的目標。為此，這個目標不是一個總的抽象數(shù)字，必須分解到每個組織。每個最小單位的組織都要有明確的目標數(shù)字，目標必須非常具體，必須成為每位員工的工作指針。

另外，不僅要設(shè)定年度目標，還要設(shè)定月度目標，這樣，自然就能看清每天的目標。如果每個人都能認清每月以及每天的目標，并切實完成這些目標，那么整個團隊的年度目標也就能夠達成。這樣做，每位成員都能清楚地知道，“自己的目標是什么，對照這一目標，現(xiàn)在已進展到了什么程度”。如果進度落后，自己就可以迅速采取措施迎頭趕上。

傾心相告，轉(zhuǎn)移能量

領(lǐng)導(dǎo)人不僅要揭示目標，而且要讓大家相信目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)，不，目標非實現(xiàn)不可。再進一步，該怎么做才能實現(xiàn)目標，領(lǐng)導(dǎo)人必須就具體方法做出指導(dǎo)。就是說，目標一旦確定，這個目標數(shù)字意味著什么，實現(xiàn)這一目標的意義在哪里，以及如何才能實現(xiàn)該目標的方法論，都必須徹底地向部下交代清楚。這一作業(yè)過程，我稱為“能量轉(zhuǎn)移”。要講到聽者全部接受，我常常感覺筋疲力盡。這好比通過話語，我的能量轉(zhuǎn)移到了對方身上，我自己倒像空殼似的虛脫了。

有人或許會想：“無論我怎么講，部下沒有一個人理解，都是些不可理喻的家伙。”對于這么想的人，我要求他們再一次自問自答：“為了讓對方理解，接受你的主張，你自己的思考到位了嗎？你的話說到對方心里了嗎？還有，你究竟傾注了多大的熱情向?qū)Ψ絺鬟f你的思想？”

部下接受工作指令，答一聲“好，知道了！”如果部下的熱情是這種程度，那么事情成功的可能性約為30%；如果部下用強有力的口吻說“我們一定盡力干！”那么成功的可能性約為50%；如果領(lǐng)導(dǎo)人將自己的能量注入給部下，讓他們感覺到“這是我們自己的事業(yè)”，那么這項工作就有90%的概率獲得成功。

在我赤手空拳創(chuàng)建的京瓷，在所有的經(jīng)營資源都缺乏的情況之下，能接二連三地開發(fā)出新產(chǎn)品，并謀劃多元化，將公司發(fā)展到今天這個規(guī)模，就是京瓷的許多領(lǐng)導(dǎo)人接受了我轉(zhuǎn)移過去的能量，燃起自身的熱情，再將這種熱情傳遞到整個公司，一次接一次不斷實現(xiàn)高目標所帶來的結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)人需具備堅強意志

還有一點，為了實現(xiàn)已經(jīng)設(shè)定的高目標，領(lǐng)導(dǎo)人必須具備堅強的“意志”。在企業(yè)經(jīng)營中，意料之外的課題和障礙會接踵而來。這時候，如果缺乏堅強的意志，就會以些許的環(huán)境變化為借口，很隨意地放棄應(yīng)該達成的目標。我曾經(jīng)將下面這句話作為京瓷的經(jīng)營口號：“以滲透到潛意識的、強烈而持久的愿望和熱情，去實現(xiàn)自己設(shè)定的目標。”我認為，這個口號表明，團隊的領(lǐng)導(dǎo)人不管遭遇何種障礙，都要以堅強的意志朝著達成目標的方向奮勇前進，決不妥協(xié)，決不停頓。

然而，在經(jīng)營者當中有這樣的人：當目標看來難以實現(xiàn)時，他們立即尋找理由和借口，將目標數(shù)字向下調(diào)整，甚至將目標全盤取消。已經(jīng)制訂的經(jīng)營計劃，本來就意味著對員工、股東以及社會做出了承諾。既然是已經(jīng)承諾的事，卻有人以預(yù)期之外的經(jīng)濟環(huán)境和市場變動為理由，輕易地撤銷計劃，或?qū)⒂媱澲械哪繕藬?shù)字向下調(diào)整。我認為，應(yīng)該立即撤換這種意志不堅定、盲目跟著環(huán)境轉(zhuǎn)的經(jīng)營者、領(lǐng)導(dǎo)人。

用經(jīng)營去“迎合”無法預(yù)料的經(jīng)濟變動等外界狀況的變化，那么一時向下調(diào)整的目標，與接著到來的新的經(jīng)濟變動又不切合，這就不得不再次將目標向下調(diào)整。如果持續(xù)這么做，不僅目標變得有名無實，而且領(lǐng)導(dǎo)人自己也將喪失集團對他的信任。

在職場上最辛苦的就是領(lǐng)導(dǎo)人。如果每位部下都目睹了他努力工作的狀態(tài)，那么他們一定會追隨這位領(lǐng)導(dǎo)人。朝著目標達成的方向，領(lǐng)導(dǎo)人具有堅強的意志，發(fā)揮出獻身的工作精神，勇于“自我犧牲”，那么不管處于何種嚴峻的環(huán)境之下，整個團隊都能團結(jié)一致，朝著目標大步邁進。

3.挑戰(zhàn)新事物

在經(jīng)濟環(huán)境激劇變動、技術(shù)革新飛速發(fā)展的今天，如果領(lǐng)導(dǎo)人缺乏獨創(chuàng)性，缺乏挑戰(zhàn)精神，不能把創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的精神貫徹到集團中去，那么集團的進步和發(fā)展是難以指望的。甘于現(xiàn)狀就意味著已經(jīng)開始退步。領(lǐng)導(dǎo)人害怕變革，失去挑戰(zhàn)精神，就意味著集團開始步入衰退之路。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)滿足于現(xiàn)狀，不斷進行變革和創(chuàng)造，能不能做到這一點，將決定集團的命運。

能力要用將來進行時

另外，為了向新事業(yè)挑戰(zhàn)并取得成功，需要一種思維方式，就是“相信人的無限可能性”。自己持有的能力，不是在現(xiàn)在這個時點上把握，從現(xiàn)在開始，經(jīng)歷磨煉，這種能力會無限進步，要相信這一點。僅僅根據(jù)自己現(xiàn)在的能力，判斷“能”還是“不能”，就做不成任何新的事情。從現(xiàn)在來看，哪怕被認為根本不可能實現(xiàn)的高目標，在未來的某一時間點上也會實現(xiàn)它，先做出這樣的決定，為了實現(xiàn)它，天天努力，不斷提高自己現(xiàn)有的能力。也就是說，“能力要用將來進行時”，這一點非常重要。

獲得過“普利策獎”的美國新聞工作者戴維·哈伯斯塔姆在他的著作《下世紀》中，有一章專門介紹我的事情。其中，他引用了我這句話：“我們接著要做的事，又是人們認為我們肯定做不成的事?！边@句話正體現(xiàn)了京瓷創(chuàng)業(yè)以來最寶貴的精神。

創(chuàng)業(yè)后不久，京瓷生產(chǎn)的產(chǎn)品“U形絕緣體”，是用在電視機顯像管里的絕緣零件，京瓷當時只有這一個產(chǎn)品。持續(xù)這樣的單品生產(chǎn)，經(jīng)營勢必出現(xiàn)危機，因此需要開發(fā)新產(chǎn)品，謀求事業(yè)的多元化。當時的京瓷卻沒有這方面的技術(shù)積累，因此只好在市場中闖蕩，東奔西走，一邊聽取客戶的需求，一邊拼命獲取訂單。

然而，剛剛誕生的小公司，沒有客戶愿意給我們訂單。最后能夠成交的，都是別的公司拒絕的、不能做的產(chǎn)品，或者是技術(shù)難度過高，或者是價格上做不下來。就是這樣的東西，說一聲“我們能做”就接下了訂單。但是，沒有設(shè)備，沒有技術(shù)，沒有人才。從“一無所有”的狀態(tài)出發(fā)，全員共同努力，費盡心血，最終做出產(chǎn)品，如期交貨。

但是，一天接一天持續(xù)這樣的挑戰(zhàn)，讓京瓷成了這一領(lǐng)域的先驅(qū)者，不僅確立了精密陶瓷作為工業(yè)材料的重要地位，而且讓它發(fā)展成為了具有幾萬億日元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。同時，還以培育的精密陶瓷技術(shù)為核心，開展多元化，現(xiàn)在從材料到零部件、機器，以至服務(wù)，展開了一個廣闊的、宏大的事業(yè)。但在事業(yè)的根底下，起了關(guān)鍵作用的思維方式，就是“能力要用將來進行時”。

樂觀構(gòu)想、悲觀計劃、樂觀實行

還有一點，向著誰都認為不可能成功的新事物發(fā)起挑戰(zhàn)，如果有勇無謀就會無果而終。為了避免這種情況，挑戰(zhàn)的進程非常重要。作為領(lǐng)導(dǎo)人，我按照“樂觀構(gòu)想、悲觀計劃、樂觀實行”的程序，在創(chuàng)造性的領(lǐng)域內(nèi)推進工作。

從創(chuàng)業(yè)時起，我順應(yīng)客戶的需求，在新產(chǎn)品開發(fā)和新市場開拓方面不斷思考新的課題。當我的想法在某種程度上有了歸納以后，我就會召集公司的干部，征求他們的意見。這時候，有的人眼睛閃閃發(fā)光，點頭稱是；也有人不管我講得如何熱情洋溢，他們照樣神情冷漠。后者往往是些名牌大學(xué)畢業(yè)的很聰明的人。我傾注熱情，諄諄相告，期望大家都能點頭贊成，但是有的時候，那些態(tài)度冷淡的人會突然發(fā)言，說我的構(gòu)想如何缺乏根據(jù)，如何脫離實際等。

我只是就隱藏著很大可能性的新的商業(yè)項目，談了大體上的構(gòu)想，并沒有仔細地驗證推敲，因為他的否定性意見，讓我的熱情和現(xiàn)場的氣氛迅速冷卻。這樣一來，有可能開花結(jié)果的新商業(yè)項目的種子，未經(jīng)發(fā)芽就告終了。這樣的情形曾發(fā)生過幾次。

聰明的人，正因為他們知識豐富但又一知半解，在遇到新課題時，總是在現(xiàn)有的常識范圍內(nèi)判斷，得出否定性的結(jié)論。有過幾次這樣的經(jīng)驗之后，我在談?wù)撔碌臉?gòu)想時就不找那些頭腦聰明的人商量，而是把那些愿意擁護我、能燃起我熱情、爽快率真的人聚集起來討論商談。這種類型的人，對我談的課題并無深入理解，卻舉雙手贊成我的設(shè)想方案：“那很有意思，我們干吧！”這樣一來，我的心情格外舒暢，構(gòu)想越發(fā)拓展，夢想變得更為清晰。

我認為，挑戰(zhàn)新事物并要獲得成功，首先需要樂觀地思考，這一點很重要。在成就新事業(yè)的過程中，可以預(yù)料會遭遇各種各樣的困難，正因為如此，在構(gòu)想階段，必須抱著夢想和希望，相信事情“能成”，否則就不會產(chǎn)生挑戰(zhàn)的勇氣。所以，首先要采取超樂觀的態(tài)度，這一點很重要。

但是，事情就這么一直樂觀下去，必然招致失敗。在推敲具體計劃階段，必須徹底地思考分析所有條件，采取所謂“悲觀”的態(tài)度，為此，就要召集那些頭腦聰明、思考冷靜周密的人。

我談了大體的構(gòu)想之后，他們會說“沒有技術(shù)，沒有設(shè)備”，接二連三舉出各種不利條件。作為項目領(lǐng)導(dǎo)人，我會讓他們列舉所有的負面要素，逐條思考解決的方法，這樣來重新擬訂詳細周密的計劃，并因此提高了實現(xiàn)計劃的可能性。把問題點都擺出來，反復(fù)進行模擬推敲，把計劃做到完美無缺。然后，進入實行階段，這時再換成樂觀派的選手，以他們?yōu)橹鲗⒂媱澫蚯巴七M。在推進新事業(yè)時，往往會出現(xiàn)意料之外的障礙，這時悲觀失望，就無法把工作向前推進。不管發(fā)生何種問題，堅信一定能夠解決，傾注熱情，堅決推進計劃，這種樂觀型的人才，在實行階段非常需要。

不斷向新事物發(fā)起挑戰(zhàn)，才能保證企業(yè)的發(fā)展。為此，在構(gòu)想階段，能力要用將來進行時，總之要樂觀；在制訂計劃時要徹底地冷靜，就是采取悲觀態(tài)度；在實行階段，又要樂觀，相信事情一定能成功。必須有這樣一個程序，而統(tǒng)率這一過程的就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。在競爭激化、各個企業(yè)的獨創(chuàng)性受到審視的今天，不斷挑戰(zhàn)新事物并獲得成功，這一條作為領(lǐng)導(dǎo)人的必要條件，今后將越來越重要。

4.獲得眾人的信任和尊敬

篷馬車隊由若干小組和家庭組成一支隊伍，需要經(jīng)過長達數(shù)月的旅行。在追求富裕的強烈愿望驅(qū)使之下，向西部挺進。在他們的隊伍中，有脾氣暴躁的人，有柔弱的女性和年幼的孩童，篷馬車隊的隊長需要具備向心力，才能把各色人整合在一起，帶領(lǐng)他們到達目的地。在旅途中，篷馬車隊的隊長要保證大家的糧食和飲水，要分配合理；在時而發(fā)生的爭執(zhí)中要做好調(diào)節(jié)，還要照顧病人和受傷者?？傊囮犜诼猛局邪l(fā)生的所有事情，都要以大家能夠接受的方式解決。

為此，篷馬車隊的隊長需要不斷地做出公平公正的判斷，需要獲得眾人的信任和尊敬，需要具備優(yōu)秀的資質(zhì)。同時我認為，只有這樣的隊長才能統(tǒng)率篷馬車隊安全到達目的地。

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的這種資質(zhì)，中國明代思想家呂新吾在其著作《呻吟語》中寫道：“深沉厚重是第一等資質(zhì)?！币簿褪钦f，作為領(lǐng)導(dǎo)人，最重要的資質(zhì)是，具備時時深入思考事物本質(zhì)的厚重的性格。我認為，篷馬車隊的隊長就是具備這種資質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人。

呂新吾還說：“聰明才辯是第三等資質(zhì)?！边@是說，“頭腦聰明、能言善辯”不過是第三等資質(zhì)。然而在現(xiàn)代，無論東方還是西方，只具備呂新吾所說的第三等資質(zhì)，即聰明才辯的人被選為領(lǐng)導(dǎo)人的現(xiàn)象非常普遍。不錯，這樣的人才，用好他們的能力，也能夠?qū)M織做出貢獻。但是，他們卻未必能贏得部下和客戶的信任和尊敬，未必能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人。

領(lǐng)導(dǎo)人必須“公正”

那么，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人需要具備的資質(zhì)，具體來講有哪些呢？

首先，領(lǐng)導(dǎo)人必須“公正”。領(lǐng)導(dǎo)人所處的地位，是要對左右集團命運的重大問題做出判斷，在這種情況下，對領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的就是公正，而妨礙公正的因素，就是個人利益優(yōu)先的利己心（或叫私心）。只要夾雜哪怕稍許的私心，判斷就會曖昧，決斷就會走向錯誤的方向。

明治維新揭開了日本近代化的大幕，這場革命的功臣西鄉(xiāng)隆盛，針對“私心”帶來的弊害，曾有以下論述：“愛己者，不善之最也。修業(yè)無果，事業(yè)不成，過而不改，功而生驕，皆因愛己起，故決不可愛己偏私也?！本褪钦f，“只愛自己，只要對自己有利就好，對別人如何不予以考慮，這種利己的思想，是做人的大忌。治學(xué)不精，事業(yè)無成，有過不改，居功驕傲，所有這些都由愛己過度而生，所以利己的事決不可為”。

我也認為，領(lǐng)導(dǎo)人要對各種事情做出判斷，而這種判斷又將決定集團的命運，因此夾雜私心的利己主義者當領(lǐng)導(dǎo)人最不稱職。將自己的利益放在首位的領(lǐng)導(dǎo)人的行為，不僅會極大地降低現(xiàn)場的士氣，而且還會讓整個組織道德墮落。

領(lǐng)導(dǎo)人要有勇氣

領(lǐng)導(dǎo)人以公正的姿態(tài)做出了正確的判斷，為了將這種判斷付諸實行，就必須具備“勇氣”。因為即使是正確的判斷，也未必能讓所有的人全都贊同，因這種判斷而蒙受損害的人會唱反調(diào)。即使在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)人也必須果斷地遵循正確的判斷，將正確的事情以正確的方式堅決地貫徹下去。

要像這樣，不畏懼任何困難，堂堂正正地將自己認為正確的事情貫徹到底。要做到這一點，就必須具備真正的“勇氣”。領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣，不敢正視嚴峻的現(xiàn)實，妥協(xié)退讓等，都是不可容忍的。領(lǐng)導(dǎo)人膽小怕事、優(yōu)柔寡斷的樣子，部下一眼就能看穿?？吹阶约荷纤镜哪歉辈粻帤獾拿婵?，“原來我們的領(lǐng)導(dǎo)是位沒出息的家伙”！在頃刻間，領(lǐng)導(dǎo)人就會喪失來自團隊的信任和尊敬。要當領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備克服一切困難障礙、把正確的事情以正確的方式貫徹到底的“勇氣”和“信念”，朝著實現(xiàn)目標的方向大步邁進。

5.抱有關(guān)愛之心

最后，我想談一談領(lǐng)導(dǎo)人的第五項要件——“抱有關(guān)愛之心”。領(lǐng)導(dǎo)人必須發(fā)揮強有力的領(lǐng)導(dǎo)作用，而在他的心底，又必須抱有親切的“關(guān)愛之心”。換種說法，可以用基督的“愛”和佛陀的“慈悲”來比喻。領(lǐng)導(dǎo)人必須持有一顆對別人充滿關(guān)愛的善良之心。祈愿部下及其家族都能過上幸福生活，祈愿交易商、客戶、地區(qū)社會、自己周圍所有的人生活幸福。抱著這種深沉的愛去工作，去做事業(yè)，就能得到周圍人的協(xié)助甚至獲得天助，事業(yè)一定能順利進展。

我堅信，一顆親切的關(guān)愛之心，才是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的最根本的資質(zhì)。只有具備這一條，才能引導(dǎo)集團走上永久的幸福之路。集團的領(lǐng)導(dǎo)人歸根結(jié)底要在心中懷有大愛、深愛，在此基礎(chǔ)上采取行動。經(jīng)營企業(yè)決不能依靠強權(quán)，不能讓部下恐懼畏縮。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)人決不能只考慮自己，決不能充當“利己的獨裁者”，什么事情都憑自己的好惡做決定。這種獨裁專斷的領(lǐng)導(dǎo)方式必然招致集團內(nèi)部的恐懼和疑惑、憎惡和反感，最終導(dǎo)致集團的崩潰。

本文作者系京瓷名譽會長，KDDI最高顧問，日航名譽顧問。