白洋

風(fēng)格與功能的一致性越來越明顯

近兩年，業(yè)主對于整個家居設(shè)計風(fēng)格審美上發(fā)生了明顯變化。

過去幾年，國內(nèi)整體家居風(fēng)格偏向美式、歐式、法式。實際上，這種風(fēng)格的專屬性較強，對空間要求較大，需要考慮這種風(fēng)格在家居生活中的實用性，要考慮房間清潔和除塵。而中央除塵以及中央新風(fēng)系統(tǒng)就可以給出很好的解決方案。

從2018年開始，家居風(fēng)格逐漸由美式、法式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代簡約和輕奢風(fēng)格。簡約風(fēng)格的家居設(shè)計，除了材質(zhì)、色彩搭配之外，對于各種生活產(chǎn)品，包括家電產(chǎn)品的需求集中體現(xiàn)在“隱藏式”，也就是“嵌入式”。嵌入式的安裝不僅可以節(jié)省大量空間，有助于留白的實現(xiàn)。同時也更能夠與整體家居風(fēng)格融為一體。

這是產(chǎn)品的功能屬性在整體家居設(shè)計應(yīng)用中比較典型的案例。

而事實上，從幾大家電品牌的各場發(fā)布會中，也可以清晰的看到整體家居和家電正在朝嵌入式這一方向發(fā)展。這也是迎合市場，滿足客戶需求的具象思維和行動。從設(shè)計師角度而言，嵌入式產(chǎn)品，乃至全套系家電產(chǎn)品的面市和發(fā)展，能夠更好的發(fā)揮設(shè)計思維，更便于實現(xiàn)家居家電一體化。

業(yè)主的專業(yè)化程度越來越強

從家電角度看整體家居設(shè)計，其實是一個時間課題。實際上，家電和家裝的相互融合一直都包含在為用戶所出的設(shè)計方案中，只不過在這個過程中，業(yè)主的轉(zhuǎn)化比較明顯。

過去，業(yè)主對于裝修材料、風(fēng)格和家電的匹配上，處于比較懵懂的狀態(tài)，對自己的家絕大多數(shù)充滿憧憬，但具體到落實，存在很多認(rèn)知上的空白。但今天，越來越多的業(yè)主比較理性，對于家裝、家居，包括家電都有一定的了解和認(rèn)知。這很大程度上得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓信息的傳播和交流更加容易，業(yè)主很容易在網(wǎng)上進行品牌、產(chǎn)品，包括功能、材料等多方面的學(xué)習(xí)了解，在這些信息的綜合汲取下，可以說現(xiàn)在的業(yè)主相當(dāng)于“半個專家”。

業(yè)主的類型和需求發(fā)生變化，對設(shè)計師而言，就提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。

最明顯的例子是，現(xiàn)在別墅客戶往往對地下室的裝修有更高的要求，更多的業(yè)主喜歡將地下室裝修成影音室，這時設(shè)計師除了要了解隔音結(jié)構(gòu)設(shè)計，同時對影音產(chǎn)品也要有非常透徹的了解。各種類型的投影、影音設(shè)備的特點，如何與空間結(jié)構(gòu)相結(jié)合，才能達到最好的視聽效果，滿足業(yè)主需求。

洗浴解決方案越來越優(yōu)化

以熱水器為例，熱水器是衛(wèi)生間的主角之一。傳統(tǒng)的圓桶型電熱水器為了滿足大水量要求，往往設(shè)計的較大，非常占用空間。在過去的設(shè)計中，半隱藏式安裝也常被列入設(shè)計方案中，但半隱藏式安裝也存在一些現(xiàn)實的問題，例如吊頂空間不夠，另外一旦熱水器出現(xiàn)問題，不便于排查，等等。如果衛(wèi)生間空間過于有限，傳統(tǒng)四、五十升的熱水器會造成了空間的擁擠。

沈陽方林裝飾設(shè)計師李驕楊告訴記者，她曾遇到一個典型的案例：一名業(yè)主提出明確要求，熱水器要安裝在衛(wèi)生間進門的左手邊上方，也就是位于馬桶上方，并且他明確表示只傾向于選擇電熱產(chǎn)品。

在了解了業(yè)主需求之后，李驕楊建議業(yè)主安裝現(xiàn)在市面上可見的薄型雙膽熱水器。而在沈陽市場，從品牌、產(chǎn)品和綜合服務(wù)保障上，A.O.史密斯薄型速熱電熱水器成為業(yè)主首選。

2018年7月，沈陽的A.O.史密斯薄型速熱電熱水新品首發(fā)會上邀請了方林設(shè)計，“我當(dāng)時也在現(xiàn)場，對于該產(chǎn)品的性能也有了一定的了解。當(dāng)時最大的感觸是，很多業(yè)主的個性化的洗浴要求和安裝位置限制問題可以通過該款產(chǎn)品妥善的解決?！?/p>

就如同上面的業(yè)主案例，衛(wèi)生間空間小，業(yè)主又指定了安裝機位。傳統(tǒng)的圓桶電熱方案肯定無法解決，而通過A.O.史密斯薄型速熱電熱水器則完全可以解決業(yè)主需求。

在家電產(chǎn)品，尤其是洗浴產(chǎn)品的解決方案中，北京鈦馬赫設(shè)計師王元昭反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品的適用性和實用性。

由于在行業(yè)沉淀多年，在形成客戶認(rèn)知度的基礎(chǔ)上，資深設(shè)計師群體往往更容易獲得業(yè)主的完全信任。除了家裝之外，包括在家電產(chǎn)品的選取上，設(shè)計師也具備了更多的話語權(quán)。

王元昭強調(diào)，在相關(guān)產(chǎn)品的選擇和推薦上，秉持著功能性第一位的推薦原則。

在所有產(chǎn)品中，成熟的設(shè)計師首先更青睞與那些產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，實用性和專業(yè)性兼具的品牌和產(chǎn)品，尤其是專屬功能強大，衛(wèi)浴產(chǎn)品重點推薦專業(yè)品牌。因為對于別墅客群而言，價格不是對方考慮的第一因素，其將舒適度、實用性放在第一位。從滿足客戶的角度出發(fā)，產(chǎn)品的功能屬性足夠強大，才是推薦的第一原則。

其次是產(chǎn)品的外觀和顏色。

尤其對于非嵌入式產(chǎn)品，產(chǎn)品的外觀和顏色往往決定了整個家居風(fēng)格的一致性和協(xié)調(diào)性。能夠融入整體家居氛圍的產(chǎn)品，無疑能夠為自己加分，贏得更多的推薦機會。

第三，是產(chǎn)品的是否纖薄，尺寸大小如何？

對于產(chǎn)品尺寸而言，除了冰箱和洗衣機等需要大容量滿足現(xiàn)代業(yè)主需求之外，例如熱水器等產(chǎn)品在保證使用舒適度的前提下，機身越纖薄越好，尺寸則是要方便安裝，最大化的為業(yè)主節(jié)省空間，并保證美觀，實現(xiàn)風(fēng)格化和功能化的最大匹配值。

同樣，李驕楊強調(diào)，產(chǎn)品越來越薄、功能越來越強大的衛(wèi)浴產(chǎn)品，是設(shè)計師推薦的首先，也是業(yè)主接受度最高的，因此，A.O.史密斯薄型速熱電熱水器受到了越來越多設(shè)計師的青睞。

第一，由于A.O.史密斯薄型速熱電熱水器外形纖薄，可以滿足業(yè)主指定的安裝區(qū)位；

第二，A.O.史密斯薄型速熱電熱水器獨立雙膽雙棒，可以滿足不同的洗浴需求。熱水恢復(fù)速度僅需15分鐘，加熱速度快，熱水量更多。

“也有別墅業(yè)主選擇超薄機，一位別墅業(yè)主家中三個衛(wèi)生間，一次性購買了三臺A.O.史密斯薄型速熱電熱水器。目前，隨著產(chǎn)品豐富度的進一步提升，業(yè)主在產(chǎn)品的選擇上更寬泛，滿意度也更高?！?/p>

之所以A.O.史密斯能夠成為設(shè)計師更愿意推薦的品牌和產(chǎn)品，李驕楊強調(diào)有幾個主要原因。

首先，源于產(chǎn)品具有絕對用戶價值與品牌優(yōu)勢

在電熱品牌中，尤其在中高端客群中，A.O史密斯是所有品牌中覆蓋范圍和接受度最高的，是很多業(yè)主的指定品牌，只是在品牌中進行哪些型號的選擇。多類型的熱水器產(chǎn)品，包括超薄熱水器的上市，贏得了更多業(yè)主的關(guān)注和青睞，同時也很大程度上解決了我們在設(shè)計衛(wèi)浴室時所遇到的空間受限問題，省時、省力、省心，成為優(yōu)化設(shè)計方案中的一部分。再次提升了業(yè)主和設(shè)計師對品牌的雙重滿意度。

其次，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)態(tài)度。

A.O.史密斯薄型速熱電熱水器能夠滿足不同戶型和不用業(yè)主的個性化需求，還有免費的上門設(shè)計服務(wù)，同時在十多年當(dāng)中，售前、售中和售后服務(wù)做到了響應(yīng)及時、態(tài)度積極。不僅為本品牌贏得了口碑，同時也贏得了設(shè)計圈的信任。

最后，實踐是最好的發(fā)言權(quán)。

“我自己也在用”，有了這個前提，已經(jīng)贏得了業(yè)主的一半信任。而對于全包給設(shè)計師的業(yè)主，我們更要從自身實際使用體驗和專業(yè)角度出發(fā)為其設(shè)計和進行選擇，為業(yè)主信任的信任負責(zé)?！崩顙蓷钊缡钦f。

雖然A.O.史密斯薄型速熱電熱水器在市場的定位高端，但從消費者角度出發(fā)，只要產(chǎn)品更穩(wěn)定，使用體驗更好，能夠滿足更多元的個性化需求，業(yè)主更愿意選擇后者。

產(chǎn)品推薦得到了業(yè)主的認(rèn)同。實際上，在沈陽市場，電熱水器當(dāng)中，A.O.史密斯的推薦成功率幾乎能夠達到百分之百。上市不到一年時間，A.O.史密斯薄型速熱電熱水器的推薦成功率在整體電熱產(chǎn)品中占比達到40%。

站在設(shè)計師角度，產(chǎn)品、品牌、服務(wù)以及更高的實用價值，等等在內(nèi)的綜合高附加值，不僅使其成為業(yè)主更信任的品牌，也使其成為設(shè)計師更愿意推薦的產(chǎn)品。