呂瑜

【摘 要】核電機組大修是一項重大、復雜的項目，運行操作和維修活動量大，伴隨著各種類型的作業(yè)風險。為了做好核電機組大修統(tǒng)籌管理工作，論文闡述了核電機組大修推動和應用管理巡視的一些方法和思路，總結(jié)了一些保障實施的關鍵要素，用以同行之間的交流和探究。

【Abstract】Nuclear power unit overhaul is a major and complex project， with a large amount of operation and maintenance activities， accompanied by various types of operational risks. In order to do a good job in the overall management of the overhaul of nuclear power units， this paper expounds some methods and ideas of the overhaul promotion and application management inspection of nuclear power units， and summarizes some key elements of the guarantee implementation， which can be used for the communication and exploration among peers.

【關鍵詞】核電機組;大修;管理巡視

【Keywords】 nuclear power units; overhaul; management inspection

【中圖分類號】TM63? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）07-0041-02

1 引言

核電站大修包含多種多樣、交叉且負責的生產(chǎn)活動，這些活動的執(zhí)行質(zhì)量、過程中的合規(guī)性是核電站大修的重要基石。針對這些活動進行觀察涉及運行活動觀察、維修活動觀察、化學活動觀察、工程和驗證活動觀察、現(xiàn)場安全活動觀察、輻射防護活動觀察等。對如何用好管理巡視（觀察）這個管理工具，推動核電大修管理自我發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)提升改進進行總結(jié)有重大意義，能為后續(xù)更深層次地應用管理巡視（觀察）提供具體參考與指引。

2 管理巡視（觀察）的主要內(nèi)容

2.1 意義

人因績效理論證明許多現(xiàn)場人員的行為可以通過直接管理巡視（觀察）到。雖然個人如何完成一項任務受多個變量的影響。提高人因績效的關鍵是控制這些變量。人員之所以能夠提高，主要是因為獲得了主管負責人、同級別同事和下屬的鼓勵和強化。

管理人員應該充分利用管理巡視（觀察）和指導機會定義標準，并與核電站人員進行溝通;應充分參與每日的管理以及非管理活動，以實際行動促進高標準人因績效的強化。這一強化不是以發(fā)現(xiàn)問題為出發(fā)點，而是聚焦在通過管理層傳遞關心，傳遞管理理念來進行的。

指導在發(fā)現(xiàn)錯誤前兆、提供一個與工作人員建立密切聯(lián)系和糾正行為上非常有用。人因績效事件的評估已經(jīng)表明，無后果事件的原因與有重大后果的事件原因相似。通過明確無后果事件原因和糾正這些“低級”原因可防止發(fā)生有后果事件。

指導互動的一個重要目的就是發(fā)現(xiàn)工作人員的知識缺口，了解工作人員的熟練程度并發(fā)現(xiàn)改進工作組織。重要的不僅是注意作業(yè)人員做法和重點關注，還要監(jiān)視工作電廠（現(xiàn)場）的環(huán)境，做好潛在危險和與工作活動相關的控制，記錄結(jié)果以分析趨勢，幫助明確優(yōu)缺點。因此，觀察可發(fā)現(xiàn)采用其他方式可能不明顯的組織弱點，尤其是當總體考慮數(shù)據(jù)時。

2.2 管理巡視（觀察）的選擇與準備

選擇擬觀察的區(qū)域或工作時，應充分參考如下信息：工作安排文件（周計劃、大修時間表等）;工作管理流程（例如，重大項目/工作包審查會，大修現(xiàn)場維修活動等）;CAP趨勢數(shù)據(jù);觀察匯總趨勢數(shù)據(jù);跟蹤明確的先前關注;重點關注區(qū)域;自我評估結(jié)果;經(jīng)驗反饋;個人知識。

巡視可覆蓋的范圍包括但不限于：工前規(guī)劃活動、工作包巡視、工作規(guī)劃、工后資料、現(xiàn)場工作活動、行政管理行動、培訓觀察。

2.3 管理巡視（觀察）指導

2.3.1 強化預期

在啟動管理巡視（觀察）時，應面向所有相關方宣傳預期并持續(xù)強化這一預期，以確保投入的管理資源能夠獲得積極的響應。

①對接受管理巡視（觀察）的人員進行指導，在所有管理巡視（觀察）中都是有必要的。

②為工作人員提供均衡的指導，以適當強化正確和有效的工作行為，明確需要改進的方面和不滿足標準的方面。

③對于被評為不滿意或有改進機會的安全行為，應立即與責任經(jīng)理聽取管理巡視（觀察）報告。

④對于被評為超出預期（EE）、有改進機會（OI）或不滿意（UN）的任何屬性，應與責任經(jīng)理進行匯報交流。根據(jù)關注程度，同時向其他管理層提供信息反饋。

⑤將對有改進機會（OI）或不滿意（UN）行為進行指導，以提高績效。