高超

5G的商用，不僅加快運營商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的進(jìn)程，也正在改變運營商的業(yè)務(wù)架構(gòu)。

有消息稱，中國移動通信集團(tuán)公司政企客戶分公司將在未來兩個月進(jìn)行分拆。具體為，中國移動政企分公司產(chǎn)品一部、產(chǎn)品二部、重點客戶部和市場部政企處整合為集團(tuán)政企事業(yè)部，中國移動政企分公司的垂直行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊將劃分給上海、成都、雄安三大產(chǎn)業(yè)研究院。

中國移動此次對政企業(yè)務(wù)進(jìn)行了“分拆式”的調(diào)整，可謂是一次大規(guī)模的外科手術(shù)。通過此次調(diào)整，可以看得出來，中國移動將政企業(yè)務(wù)的研發(fā)部門和管理職能部門徹底分離，一方面發(fā)揮三大產(chǎn)業(yè)研究院和行業(yè)應(yīng)用分公司的產(chǎn)品研發(fā)能力，另一方面也能對集團(tuán)及各省級分公司的政企市場進(jìn)行有效的規(guī)劃和管理，為其政企業(yè)務(wù)的快速發(fā)展掃清障礙。

與此同時，中國移動對政企分公司的調(diào)整正值5G商用初期，而5G未來的發(fā)展路徑中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也就是政企業(yè)務(wù)將占據(jù)很大一部分，甚至有望超越個人業(yè)務(wù)，成為運營商收入增長的領(lǐng)頭羊，因此從中國移動對政企業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整，可以看到，三大運營商在to C市場發(fā)展逐步面臨增長天花板的時候，已經(jīng)開始發(fā)力to B市場，以最大化5G時代業(yè)務(wù)的這一增長點。

政企業(yè)務(wù)有哪些？

運營商政企業(yè)務(wù)的服務(wù)對象是政府部門和企事業(yè)單位，業(yè)務(wù)涵蓋通信、辦公、云計算、IDC、物聯(lián)網(wǎng)等多個方面，涉及政務(wù)、教育、醫(yī)療、交通等多個垂直細(xì)分市場。

據(jù)悉，中國電信政企產(chǎn)品有八大門類，涵蓋七個垂直領(lǐng)域。其中，產(chǎn)品種類有通信、安全、辦公、視頻、云計算、IDC、物聯(lián)網(wǎng)和IT服務(wù)，涉及的細(xì)分市場有政務(wù)、教育、醫(yī)療、交通、金融、農(nóng)業(yè)和旅游。

中國移動政企產(chǎn)品主要有通信+、視頻+、辦公+、安全+、云+、行業(yè)應(yīng)用+、國際產(chǎn)品七大類，提供金融、交通、教育、工業(yè)能源、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療農(nóng)商等八類行業(yè)解決方案。

中國聯(lián)通政企方面主要是大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、云計算產(chǎn)品、IDC產(chǎn)品、沃企云通、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧校園”、平安校園、移動OA、釘釘、廠園WiFi、內(nèi)部商城、ITO服務(wù)、移動執(zhí)法通、單兵執(zhí)法系統(tǒng)等十四類產(chǎn)品。

三大運營商的政企業(yè)務(wù)門類大同小異，不過仔細(xì)分析會發(fā)現(xiàn)，這些業(yè)務(wù)都是以通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)建立起來的，這也是運營商的優(yōu)勢項目。不過，以運營商的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與運營者的身份，很多行業(yè)解決方案的推出還需要產(chǎn)業(yè)鏈的通力合作，這也是運營商要在5G時代擴(kuò)大朋友圈，培養(yǎng)更成熟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)的原因所在。

運營商做得怎么樣？

政企業(yè)務(wù)歷來是三大運營商最重視的業(yè)務(wù)之一，但是在運營商收入構(gòu)成中，政企業(yè)務(wù)所占比重并不高。

據(jù)2018年年報，中國電信DICT及物聯(lián)網(wǎng)收入達(dá)507.1億元，占運營收入的13.44%;中國移動政企市場收入725.55億元，占運營收入的10.8%;中國聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)收入達(dá)230.1億元，占運營收入的7.9%。

鑒于三大運營商對政企業(yè)務(wù)的劃分口徑不一，上述業(yè)務(wù)收入存在未完全涵蓋三大運營商全部政企業(yè)務(wù)的可能性，但是從當(dāng)下的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，運營商的主要收入來源依然是個人用戶市場。

不過，據(jù)工信部數(shù)據(jù)，今年上半年，三家基礎(chǔ)電信運營商完成固定增值業(yè)務(wù)收入為733億元，同比增長28.1%，拉動電信業(yè)務(wù)收入增長2.39個百分點?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新業(yè)務(wù)為固定增值業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是運營商政企市場業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品。顯而易見，雖然政企市場業(yè)務(wù)收入所占比重不高，但是增長速度較快，具有很大的發(fā)展?jié)摿?，特別是在5G時代。

而且值得注意的是，在各個細(xì)分市場，三大運營商同樣取得相對不錯的成績。在云計算領(lǐng)域，據(jù)IDC統(tǒng)計，中國電信天翼云2018年的市場份額已經(jīng)進(jìn)入國內(nèi)公有云市場前三甲，僅次于阿里云和騰訊云。

在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，據(jù)了解，截至今年6月，中國移動物聯(lián)網(wǎng)智能連接數(shù)達(dá)6.3億，建成了全球最大的物聯(lián)網(wǎng)，與此同時，中國移動還構(gòu)建了全球規(guī)模最大的物聯(lián)卡連接管理平臺，日均API調(diào)用超過4.5億次，服務(wù)企業(yè)近12萬家。

但是，運營商的政企業(yè)務(wù)并非運營得十全十美，依然有很多不盡如人意的地方。本報特約評論員向坤認(rèn)為，目前電信運營商提供的政企產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式相對比較簡單，并不能給用戶提供更多的價值。

這在云計算業(yè)務(wù)方面頗為明顯。在云計算產(chǎn)品列表里，中國移動的移動云與中國聯(lián)通的沃云分別提供30個和12個產(chǎn)品，行業(yè)解決方案不超過7類;天翼云能夠提供的產(chǎn)品與服務(wù)超過60個，行業(yè)解決方案達(dá)到9類;阿里云和騰訊云提供的產(chǎn)品和服務(wù)均接近200個，行業(yè)解決方案超過20類，且在每個領(lǐng)域又細(xì)分出若干個不同的個性化解決方案。顯然，僅云計算這一項，運營商與科技巨頭就存在著較大的差距。

IDC的報告更能說明這一點。據(jù)IDC報告，2018年下半年，阿里云、騰訊云公有云市場份額分別有42.9%和11.8%，兩者之和占據(jù)半壁江山;天翼云排名第三，僅有8.7%。移動云和沃云“名不見經(jīng)傳”。

云計算業(yè)務(wù)只是運營商政企業(yè)務(wù)的一部分，但就是這小小的一部分就已經(jīng)說明運營商政企業(yè)務(wù)需要做出更大的改變。

5G時代如何求變？

5G時代已經(jīng)來臨，運營商面臨著行業(yè)發(fā)展的劇變。移動用戶數(shù)量增長乏力，移動通信服務(wù)收入下滑明顯，連累運營商2019年上半年收入出現(xiàn)負(fù)增長。不過，政企業(yè)務(wù)增幅較明顯，正在成為運營商未來新的利潤增長點。

對于運營商而言，2019年乃至未來的政企市場究竟怎么做？向坤認(rèn)為，一方面需要電信運營商更加深入到實際業(yè)務(wù)的場景，構(gòu)建合理的產(chǎn)業(yè)研發(fā)管理體系來深入挖掘潛在用戶的場景，另外一方面需要強化數(shù)據(jù)的分析能力，提升軟件研發(fā)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面上云，吸引多方面人才來提升復(fù)合性能力，而不是局限于通信思維提供一個通信的渠道。

5G改變社會，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入快速發(fā)展通道，這將是運營商下一個需要挖掘的金礦，但是如何挖，能不能挖好，就看運營商如何主動求變了。