江東旭

2019年5月6日，有網(wǎng)友打開(kāi)微信，發(fā)現(xiàn)騰訊官方公眾號(hào)發(fā)布了一篇題為《微信錢(qián)包——零錢(qián)沒(méi)有余額怎么辦？》的文章。不過(guò)，正文的頁(yè)面上只有“那就努力工作賺錢(qián)吧”9個(gè)字，顯得空空蕩蕩的。而這樣一篇只有一句話的“文章”，卻被其大大咧咧地標(biāo)注了“原創(chuàng)”兩個(gè)字。

有的網(wǎng)友無(wú)奈地笑笑：“騰訊是微信的東家，是上級(jí)，愛(ài)貼什么標(biāo)簽就貼什么標(biāo)簽，誰(shuí)管得著呢？”可是也有不少網(wǎng)友憤憤不平：“原創(chuàng)標(biāo)志是微信平臺(tái)對(duì)廣大辛辛苦苦碼字的用戶的一種保護(hù)措施和激勵(lì)機(jī)制，倘若寫(xiě)一句話就可以給自己貼上原創(chuàng)的標(biāo)簽，豈不是對(duì)遵守規(guī)則的人們的侮辱和極大的不公平嗎？”于是，他們毫不猶豫地向微信公眾平臺(tái)舉報(bào)。

當(dāng)后臺(tái)的工作人員收到舉報(bào)信息后，馬上對(duì)騰訊官方公眾號(hào)進(jìn)行查證。他們根據(jù)相關(guān)規(guī)定，判定此文的確存在“濫用原創(chuàng)”的違規(guī)問(wèn)題。此時(shí)，如何處理此事在工作人員之間產(chǎn)生了分歧。一種意見(jiàn)認(rèn)為，既然“東家”的公眾號(hào)存在違規(guī)，最好的辦法就是通知其將文章悄悄撤下，息事寧人，如此既不得罪“東家”，在網(wǎng)友那里也說(shuō)得過(guò)去;另一種意見(jiàn)卻認(rèn)為應(yīng)該一視同仁，不搞特殊，按常規(guī)取消其原創(chuàng)標(biāo)志，并對(duì)該公眾號(hào)做出相應(yīng)處理。大家的意見(jiàn)相持不下。正在左右為難的時(shí)候，像往常一樣堅(jiān)持在各個(gè)平臺(tái)巡視的騰訊CEO馬化騰也得知了此事。他隨手批示了幾個(gè)字：常規(guī)處理。于是微信公眾平臺(tái)取消了“騰訊”官方公眾號(hào)這篇文章的“原創(chuàng)”標(biāo)識(shí)，并向其發(fā)出了違規(guī)處理通知。騰訊官方公眾號(hào)也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，誠(chéng)懇接受了處罰，并在回應(yīng)網(wǎng)友的質(zhì)詢時(shí)留言：“請(qǐng)大家以我為鑒。”

有錯(cuò)就改甚至不惜自罰，這不僅代表了一種值得稱(chēng)道的態(tài)度，更是取得別人信任的基礎(chǔ)。

（編輯/北原）