顧玉林 艾冰

識人之短，容人之短：陳武帝預(yù)言大臣命運

體制內(nèi)、職場中的每個人，都有自己的短處。有的人際關(guān)系不錯，卻是個“老好人”;有的業(yè)務(wù)能力強，說話卻總帶刺，口沒遮攔……在某種程度上，在某方面做到極致的人，往往在另一方面有所欠缺。如驍勇善戰(zhàn)，就有可能不拘小節(jié);文質(zhì)彬彬，就有可能缺乏開拓精神。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須正確地認(rèn)識下屬的短處，在特定時候包容其缺點。

通過長期的相處和觀察，全面傾聽他人評價、對當(dāng)事人為人處世、性格特征等進行評判，就能提高領(lǐng)導(dǎo)者識人之短的能力。劉備告誡諸葛亮，馬謖此人“言過其實”不能重用就是一例。

南北朝時的陳武帝也能識人之短。一次，他宴請朝中大臣戰(zhàn)將，兩位戰(zhàn)將周文育和侯安都炫耀自己的戰(zhàn)績。陳武帝聽罷說道：“你二人的確功勞很大，是國家棟梁，然而都存在著各自的短處。周文育，忠厚豪爽而對人沒有防范之心;侯安都，放蕩不羈而目空一切。這是你們難保全自身的致命短處?！倍说拿\，不幸被陳武帝言中：公元559年，在征伐余公飏的戰(zhàn)役中，部下熊曇朗打了敗仗，害怕受到軍法處置，于是趁周文育不防之時將其刺殺;4年后，侯安都反叛朝廷，陳文帝等人定下計謀，將其引至皇宮內(nèi)的嘉德殿當(dāng)場處死。

管理中，在某些場合也要容人之短。以嚴(yán)苛著稱的雍正皇帝也有能容人的時候。雍正朝大臣孫嘉淦性情古怪，行事固執(zhí)，人皆見其短，以為不可錄用。雍正卻不以為意。有一次，孫嘉淦在奏折中筆鋒十分犀利地抨擊皇帝，指出其無故迫害自己胞弟、無度封官、大肆興兵的過錯，并闡明了“請陛下親骨肉，罷捐稅，息興兵”的緊迫性和必要性。大臣們都非常緊張，雍正皇帝也龍顏震怒，但最終在別人勸說下忍住了，沒有治罪于他。

但是，領(lǐng)導(dǎo)者也要把握好對下屬容短的分寸，要權(quán)衡單位整體利益與容忍下屬的利弊，處理好發(fā)掘下屬潛能與容短的關(guān)系。需要指出的是，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的容，不是一味縱容下屬的過錯，而是在合理的邊界范圍內(nèi)所做出的決策與取舍。

當(dāng)下屬工作中出現(xiàn)偶然失誤，并非常自責(zé)與后悔，進行了力所能及的補救，同時沒有給單位帶來嚴(yán)重后果時，領(lǐng)導(dǎo)者不妨容人之短，以觀后效。工作完成后，再客觀指明下屬錯在哪里，如何彌補。值得一提的是，對于平時愛崗敬業(yè)、銳意進取和敢于革新的下屬，在工作中出現(xiàn)失誤和存在瑕疵的頻率高一些，更加渴望得到領(lǐng)導(dǎo)者的理解。

事實上，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬容短時，沒必要過度渲染自己做了啥。一切如故，讓其自悟，反而能推動工作更好開展。

其次，當(dāng)交辦給下屬一件關(guān)乎單位整體利益的重大任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)反復(fù)強調(diào)任務(wù)的重要性或抓住下屬以往的工作失誤不放，而應(yīng)當(dāng)讓下屬放開手腳，卸下心理包袱，為其優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)創(chuàng)造有利的心理條件。

值得一提的是，當(dāng)下屬（尤其是新入職下屬）由于不熟悉工作流程與環(huán)境等出現(xiàn)了過錯，遭受到同事的白眼甚至是挖苦時，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)袖手旁觀，更不該以此來“殺雞儆猴”（抓反面典型），而應(yīng)客觀分析過失原因與劃清責(zé)任界限，同時主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。這也是一種擔(dān)當(dāng)，將起到很好的示范效應(yīng)。

用人之短：不懂人情世故者成了一代御史

作為領(lǐng)導(dǎo)者也要認(rèn)識到，在特定時候，下屬的“短處”，尤其是性格缺陷亦可以巧妙挖掘，積極引導(dǎo)，幫助團隊在競爭中取得勝利。

《三國演義》中的諸葛亮深明此理。劉備陣營之中張飛以勇猛聞名，但其也很暴躁，桀驁不馴。蜀軍大舉攻伐益州時，路遇驍勇馬超的阻擊，軍威受挫，不少迎敵將領(lǐng)都敗下陣來。張飛怒目圓睜，氣得直喘粗氣，請命迎戰(zhàn)馬超。諸葛亮卻朝劉備大聲說：“今馬超侵我關(guān)隘，恐已無人能敵，唯云長可與敵也！”張飛中了激將法，聽罷吼道：“軍師何以小瞧于翼德乎？長坂坡我曾獨退曹軍百萬之眾，何懼馬超一匹夫？如若不勝馬超，甘受軍法處置?！焙髞恚瑥堬w迎戰(zhàn)馬超，經(jīng)過鏖戰(zhàn)收服馬超于關(guān)隘。諸葛亮的高明之處就在于精準(zhǔn)地抓住了張飛的性格之短，又將短處置于有利環(huán)境與條件中，實現(xiàn)了化短為長。用好了借短馭人的方略。

雍正皇帝后來任用古怪偏執(zhí)的孫嘉淦為御史也是一例。他說，我用的就是孫嘉淦的短處——固執(zhí)、不懂人情世故。孫嘉淦之短果然發(fā)揮作用，他成了敢言直諫、匡正時弊的一代名臣。

值得注意的是，領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中，還應(yīng)做到長短結(jié)合、優(yōu)勢互補。如有這樣一個部門，上級領(lǐng)導(dǎo)考慮到其工作的特殊性，審慎進行了班子籌建，將另外兩個部門的一把手調(diào)配到這個新組建的部門，分任黨委、行政主官，原以為兩人會“強強聯(lián)合”，可兩人都是決策型“鐵腕領(lǐng)導(dǎo)”，思想和認(rèn)識很難統(tǒng)一，誰也不服誰，誰也看不起誰，后來連正常工作也難以開展。

這啟示選人者在搭配班子時必須考慮人的短處。如在組建單位領(lǐng)導(dǎo)班子時，一把手有戰(zhàn)略眼光和魄力，再搭配個做事認(rèn)真的務(wù)實型副職主管業(yè)務(wù)，而下屬的思想工作及人力資源等工作由另一感情豐富細(xì)膩的副職來完成，這樣的班子搭配就是用人之長。倘若還有職數(shù)，不妨在此基礎(chǔ)上，再增加一個辦事風(fēng)風(fēng)火火的副職與前三者配合，負(fù)責(zé)督辦專項事務(wù)，這就揚長避短、突出優(yōu)勢，其運行效能也會明顯提高。

糾人之短：“那一晚，當(dāng)頭棒喝點醒了我”

領(lǐng)導(dǎo)者不只要想辦法幫下屬揚長避短，還應(yīng)更有擔(dān)當(dāng)，從更高層面出發(fā)，對下屬的短處進行科學(xué)有效的“診斷”與細(xì)分，如哪些是性格缺陷，哪些是受人蠱惑，哪些是因經(jīng)驗不足造成的，進而分類搭建轉(zhuǎn)化平臺，幫下屬改掉那些多年困擾他們的短處，糾正他們的缺點，讓他們在人生和事業(yè)之路上越走越好。

首先，對下屬的短處，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該誠懇地指出，有效地批評。對下屬的缺點或短處，一些領(lǐng)導(dǎo)者動輒破口大罵，其實很難讓人接受。糾人之短的原則是，尊重個人，糾正行為，抓大放小，使其意識到嚴(yán)重性，堅決改正。

一名縣領(lǐng)導(dǎo)曾回憶，其是村干部出身，較為強勢，當(dāng)年剛進縣委辦班子，急于想出成績，有急躁的毛病，到基層調(diào)研，常以縣上領(lǐng)導(dǎo)自居，劈頭蓋臉批評人。這時，他所服務(wù)的縣領(lǐng)導(dǎo)利用周末值班，與其推心置腹地談了一晚，既批評了他的缺點，也肯定了他頭腦靈活、敢抓敢管。那一晚的批評，對他可用醍醐灌頂來形容，對他踏踏實實走好仕途幫助很大。從此，他將自己歷練得更加柔和，還報名參加了“夜大”學(xué)習(xí)。工作中既舍得下腳底功夫，又自學(xué)起了文字寫作?！叭绻皇撬?dāng)頭棒喝，我不可能有今天。”

其次，要本著對下屬負(fù)責(zé)、對事業(yè)負(fù)責(zé)的精神，在直接批評之外，發(fā)揮先進的帶動引領(lǐng)作用，以團隊的力量，使當(dāng)事人受到感召，改掉自身的問題。要通過上掛、下派等手段，將其放到廣闊天地中歷練，使其補齊短板，增長才干。

2018年12月，《人民日報》介紹了山東煙臺市委統(tǒng)戰(zhàn)部機關(guān)干部唐鵬斐，在海陽市盤石店鎮(zhèn)掛職擔(dān)任黨委副書記的事跡。在唐鵬斐看來，掛職是由辦公桌前“聽轉(zhuǎn)播”到工作一線“看直播”的轉(zhuǎn)變，彌補了他對基層工作了解不深、做群眾工作經(jīng)驗不足的“短板”。

“積極爭取企業(yè)支持，先后幫小榆村及另外兩個貧困村免費安裝太陽能路燈、普通路燈;借力域內(nèi)旅游資源，幫助部分村莊發(fā)展民宿、短途游、農(nóng)家樂、采摘園等……”在組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)鍛煉下，唐鵬斐們做出了成績，也提升了處理突發(fā)事件、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，更加讀懂了群眾、了解了實際。