1.自古套路得人心，這是一個(gè)套路的舞臺(tái)，如果要做套路，請(qǐng)高級(jí)一點(diǎn)。

2.大部分產(chǎn)品都在欺騙用戶(hù)，你做各種濾鏡，你說(shuō)記錄美好生活，但生活其實(shí)是不美好的。

3.我們認(rèn)為任何產(chǎn)品都只是一個(gè)工具，對(duì)工具來(lái)說(shuō)，好的工具就是應(yīng)該最高效率地完成用戶(hù)的目的，然后盡快地離開(kāi)。

4.我并不認(rèn)為一個(gè)工具是一個(gè)很低層面的東西，事實(shí)上人類(lèi)從原始人進(jìn)化智能人類(lèi)的過(guò)程，就是因?yàn)槿藭?huì)制造工具，我們所用的絕大部分產(chǎn)品本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都是工具，但是工具有好壞之分，能夠做一個(gè)非常好的工具其實(shí)難度是非常大的，但是如果說(shuō)我們要做一個(gè)平臺(tái)，我會(huì)不知道我們要做什么？

5.微信作為一個(gè)具有平臺(tái)屬性的工具，它肯定會(huì)有一些平臺(tái)性的內(nèi)容，比如訂閱號(hào)、小程序等，這個(gè)時(shí)候我們需要有一種態(tài)度，即我們是怎么面對(duì)這樣一些平臺(tái)內(nèi)容的。我們從很早以前就一直堅(jiān)持我們的平臺(tái)是一個(gè)“去中心化”的平臺(tái)，我覺(jué)得“去中心化”與其說(shuō)是平臺(tái)的策略，還不如說(shuō)是一個(gè)觀念，這個(gè)觀念代表著我們?nèi)タ创@個(gè)世界的方式。

6.知道自己想要什么很困難，但是知道不想要什么很容易。所以，對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品建議說(shuō)“不”就對(duì)了。

7.很多人會(huì)說(shuō)，為什么你們的平臺(tái)會(huì)變來(lái)變?nèi)ィ磕銈兊囊?guī)則為什么總是不清晰？為什么不能明確一點(diǎn)給我們寫(xiě)出來(lái)？很抱歉，我們確實(shí)給不出一個(gè)特別明確的東西，因?yàn)槲覀冏约阂彩窃谧兓?/p>

8.不管平臺(tái)的規(guī)則怎么樣變化，只有有創(chuàng)造性的東西、有價(jià)值的東西才是微信所倡導(dǎo)的，不管平臺(tái)有什么變化，大家都不用擔(dān)心我做的事情會(huì)不會(huì)被平臺(tái)封殺。

9.很多人認(rèn)為我們?cè)谖⑿女a(chǎn)品里很克制，但其實(shí)我當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這樣的評(píng)論是有一點(diǎn)點(diǎn)驚訝，因?yàn)榭酥七@個(gè)詞從來(lái)沒(méi)有在我的腦袋里面出現(xiàn)過(guò)，如果說(shuō)做一些事情我們要求自己很克制的話(huà)，那是一種什么樣的行為？那是一種自我壓制的行為，但是我并不認(rèn)為我們?cè)谧鲞@樣的決定時(shí)我們要自我壓制，或者說(shuō)自己切割掉我們很多想要做的事情，那不是一個(gè)很好的狀態(tài)。

10.一直做對(duì)了事情，人們就會(huì)開(kāi)始討厭你。

11.愛(ài)一個(gè)人是痛苦的，每次都是你買(mǎi)單。

12.所以，要以友善、善意的原則為用戶(hù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，因?yàn)橥ㄟ^(guò)聰明能夠欺騙用戶(hù)，但用戶(hù)并不會(huì)留下。每次測(cè)試一個(gè)功能，我們首先考慮的是用戶(hù)是不是把它當(dāng)成一個(gè)很友善、很好的一個(gè)功能在使用，而不是說(shuō)去測(cè)試一下用戶(hù)的忍耐力下限，一直到擊穿它為止。

13.我分享過(guò)亞馬遜CEO的一個(gè)文章，標(biāo)題叫做《善良比聰明更重要》。因?yàn)榇蠹視?huì)想到很多很多的方法去欺騙用戶(hù)，欺騙用戶(hù)是最容易做的事情，只需要聰明就可以了，這是不對(duì)的。欺騙用戶(hù)雖然很容易獲得流量，獲得點(diǎn)擊，但是最終會(huì)把用戶(hù)給趕跑了。所以善良比聰明更重要，怎么樣對(duì)用戶(hù)是好的——這個(gè)會(huì)比聰明更重要一些。

14.哪怕現(xiàn)在科技進(jìn)步，人工智能大幅度提高了運(yùn)算能力，但善良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則仍然是第一位的。善良比聰明更重要，AI可以比你更聰明，更比你懂套路，但是你比AI更善良。

——微信創(chuàng)始人張小龍語(yǔ)錄

（編輯/北原）