連曉衛(wèi)

回顧電熱水器的發(fā)展歷史，會發(fā)現(xiàn)，從安全技術、耐腐蝕技術、環(huán)保技術、保溫技術到節(jié)能技術等，這些技術問題都是行業(yè)的關注點，而每一項突破都會使電熱水器行業(yè)得到一個提升和飛躍。那么，近年來，電熱水器又發(fā)生了哪些變化？在其所處的經(jīng)營環(huán)境日趨復雜的今天，電熱水器的發(fā)展又呈現(xiàn)出怎樣的趨勢，這些都是行業(yè)所關注的。

更強調(diào)用戶體驗

消費需求決定了產(chǎn)品升級方向，經(jīng)過近20年的發(fā)展中，在行業(yè)領軍企業(yè)的帶動下，電熱水器主流企業(yè)均將精力用在產(chǎn)品的研發(fā)及新品推出上，競爭表現(xiàn)出相對的理性，使電熱水器產(chǎn)品已經(jīng)表現(xiàn)出越來越豐富的功能及較高的技術含量，在耐用性、舒適性、智能化等方面都有較大提升。

在更強調(diào)消費體驗及深度參與的時代背景下，電熱水器產(chǎn)品升級創(chuàng)新已經(jīng)從功能性到更多體現(xiàn)在聚焦用戶體驗的人性化升級上，讓產(chǎn)品更懂消費者，讓技術更好服務于用戶的本真成為衛(wèi)浴產(chǎn)品技術升級的核心要素。

因此，近兩年，在突破固有水桶限制，提升加熱速度快、加大熱水產(chǎn)出量、保持恒溫舒適、外觀時尚化等方面的技術升級體現(xiàn)出很多創(chuàng)新亮點。比如，A.O.史密斯薄型速熱電熱水器采用雙膽結(jié)構(gòu)，升級的金圭特護系統(tǒng)與雙引擎速熱系統(tǒng)相輔相成，做到真正的獨立雙膽加熱。該產(chǎn)品的冷熱水口分別獨立于下膽和上膽，工作時互不干擾，避免了冷水補入對熱水的沖擊，大大提升了熱水量，并保證了消費者洗澡的舒適度。還可根據(jù)用戶用水情況，自動開啟MAX智能增容模式，為用戶提供多倍熱水，暢享沐浴體驗。

同樣，卡薩帝推出的天沐PRO電熱水器，也是采用復式雙膽結(jié)構(gòu)和雙驅(qū)四核瞬熱科技，每個內(nèi)膽有兩個加熱體，兩兩交替加熱，接力工作，實現(xiàn)熱水持續(xù)供應。

記者在走訪市場時發(fā)現(xiàn)，北京的家電賣場，A.O.史密斯、卡薩帝、美的、阿里斯頓等品牌的電熱水器專柜中，雙膽結(jié)構(gòu)的電熱水器都最為搶眼。因為，不僅是內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，舒適性、節(jié)能性指標等的跨越式提升，僅就薄型雙膽電熱水器的纖薄外觀而言，就秒殺筒狀的儲水式電熱水器。而且，在終端可以明顯看出，一些品牌的薄型速熱電熱水器已經(jīng)成為主力機型。可以說儲水式電熱水器正處于一個向薄型速熱發(fā)展的一個轉(zhuǎn)型期，而究其原因就是基于更好消費體驗的推動。

更強調(diào)顏值主張

今天的衛(wèi)浴電器，它不再是滿足消費者最基本的生活需求，而是包含了對如何更好生活的思考和回答。有大量市場調(diào)研數(shù)據(jù)表明，消費者希望電熱水器不再笨重，從而減少衛(wèi)生間的壓抑感。所以，對消費者而言，電熱水器它不是一個單一的商品，而是給他們提供了一套基于產(chǎn)品性能之上的生活美學方案。

也正因為如此，筒狀的電熱水器變得更加纖薄成為產(chǎn)品升級的關鍵詞，而這種纖薄還并不只是產(chǎn)品本身，必須要在整體衛(wèi)浴空間中具有纖薄美感。我們知道，大部分中國消費者的居室環(huán)境中，衛(wèi)生間的面積都不算大，熱水器安裝在衛(wèi)生間后，受空間限制，機器本身的薄與視覺上的薄還是會有差異。也就是說，很多時候，薄與厚并非是機器尺寸數(shù)據(jù)，并不在于數(shù)字，而在于用戶感官可見的效果，這一點做好并不簡單，實質(zhì)上非?？简炂髽I(yè)的綜合技術積累。

比如，A.O.史密斯薄型速熱電熱水器的整體造型設計，顛覆熱水器的傳統(tǒng)印象，開創(chuàng)了全新的熱水器外觀設計風格，產(chǎn)品不僅很薄，而且還高顏值。在工業(yè)設計上從基本的配色、形體切割出發(fā)，正面、側(cè)面、面板都采用懸浮式設計。消費者無論從下方或是側(cè)面看熱水器時，都看不到頂部及背部，感覺機器被隱藏起來，從而感官上產(chǎn)生纖薄的感覺。纖薄的機身配合超簡潔的整機外觀設計，30°傾斜觸摸操控區(qū)域與機身渾然一體，勾勒出優(yōu)美的側(cè)面曲線，輔以香檳金色裝飾前殼，外觀優(yōu)雅且極具現(xiàn)代感。

同時，為了實現(xiàn)薄但不犧牲保溫性能，A.O.史密斯從游艇冰箱和高端建筑墻體保溫中尋找出靈感，采用真空VIP隔熱層，保溫層的厚度降至了原來的一半，實現(xiàn)薄至28CM的同時，保溫效果完全不變。而且，還充分考慮到了安裝后的整體美觀度問題，管路采用全隱藏設計，不讓任何元素破壞原有的整體設計感，真正做到安裝至用戶家中后的高顏值、高性能。

更強調(diào)技術研發(fā)

電熱水器的升級，最終實現(xiàn)的性能目標一定是用更短的時間產(chǎn)出更多穩(wěn)定的熱水，因此，對其關鍵技術指標，還需要站在消費者的角度做更為準確的描述，通過數(shù)據(jù)最終呈現(xiàn)給消費者，會更有說服力，才能夠?qū)⒓夹g優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為市場營銷力。

從技術實現(xiàn)方式來講，薄型速熱電熱水器還是典型的儲水式電熱水器，但它并不是把一個內(nèi)膽變成兩個內(nèi)膽，不是簡單增加熱系統(tǒng)，或是把加熱溫度設到更高，熱得就會越快，就能夠?qū)崿F(xiàn)速熱的效果，而是整個結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、系統(tǒng)的控制方式方法，各系統(tǒng)怎么有效運作起來，是靠整個系統(tǒng)來推動優(yōu)化工作方式。

可能有人認為，薄型雙膽電熱水器并沒有太多的技術難點，就是把原來的單膽變成了雙膽，相對來說只是卷制的工藝會復雜一些。但實質(zhì)上，并非如此。采用雙膽設計，搪瓷內(nèi)膽直徑變小，傳統(tǒng)的焊接方式容易導致搪瓷不到位、缺瓷等問題，而且螺柱對接過程中產(chǎn)生的對接壓力和焊接應力使得對接螺柱周圍容易產(chǎn)生微裂紋，可能導致內(nèi)膽腐蝕等問題產(chǎn)生。據(jù)記者了解，A.O.史密斯針對薄型速熱機型，花費了數(shù)千萬去改造生產(chǎn)線，并開發(fā)出新的焊接工藝，配合長達數(shù)百項嚴苛的極限測試，保證金圭內(nèi)膽的耐用奇跡在這臺薄型機上繼續(xù)大放光彩。

客觀來講，受工作原理所至，對于儲水式電熱水器而言，體積小了，水量就不可能大，保溫好了，體積也不會小。如果不去從這些矛盾點中去尋求突破，不可能有理想的解決方案。最后會發(fā)現(xiàn)，把單膽變成雙膽，把功率加大，除了熱水恢復的快以外，在保溫、體積、熱水產(chǎn)出量等方面都跟結(jié)構(gòu)形體設計有關。所以在把電熱水器做薄做小的同時，不犧牲保溫、不犧牲熱水量，保溫還要達到一級能效，這些矛盾點的解決有著極高的技術門檻，需要企業(yè)的研發(fā)團隊去攻克這些難題。

更強調(diào)行業(yè)價值

企業(yè)只有將消費者需求放在首位，提高用戶體驗，才能保持其產(chǎn)品的持久競爭力。當前的消費者愿意用更好的東西把原來的東西替換掉，但什么是好？每個人的答案都不一樣。但，一定是喜歡的才是最好的。比如，有的用戶因為喜歡薄型速熱電熱水器，愿意以超過原本對電熱水器預算近一倍的價格購買，有的用戶愿意把家里的水路重新改造去買薄型速熱電熱水器。

據(jù)記者了解，A.O.史密斯而售價高達7000元左右的超薄電熱水器2年間銷售超10萬臺，并獲得多項行業(yè)大獎，無論是行業(yè)認可度，還是消費者的口碑評價都極佳，成為引領電熱水器升級的代表性產(chǎn)品，正在帶動整體電熱水器行業(yè)向薄型速熱領域發(fā)展。在奧維云網(wǎng)的監(jiān)測中，今年電熱水器暢銷機型TOP100中，A.O.史密斯、卡薩帝的多款薄型雙膽電熱水器全部進入暢銷榜單。其中，A.O.史密斯EWH-60H10V薄型速熱電熱水器更是成功進入榜單前10以內(nèi)，進一步強化了電熱水器在高端市場的競爭力。

當然，消費者的需求一定是個性化和多元化的，顏值控肯定會鐘情于外觀造型的優(yōu)美，技術控可能會關注有什么新的技術應用。對于企業(yè)來講，能夠為消費者提供個性化多樣化的解決方案是極為重要的。在企業(yè)自身的產(chǎn)品構(gòu)架方面，一定要重視消費環(huán)境變化對市場中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響，政策是一種導向，主流品牌的動作也是一種導向，都將預示著產(chǎn)品發(fā)展的環(huán)境因素。

市場競爭的殘酷，使每個品牌都需要如履薄冰，謹慎發(fā)展，不容許有些許紕漏出現(xiàn)，哪怕是一個微小的失誤都可能導致品牌從市場中的全線潰退。而行業(yè)領軍企業(yè)的市場地位、品牌號召力、技術研發(fā)實力、對消費者的公信力和可信度會直接影響行業(yè)的發(fā)展，頭部品牌已經(jīng)在提升用戶體驗感上進行突破性創(chuàng)新，通過薄型雙膽速熱機型的研發(fā)，正在讓電熱水器繼續(xù)向更高層次發(fā)展。

目前，在電熱水器主力市場的主流零售終端，薄型速熱機型已經(jīng)成為主流品牌高端產(chǎn)品的代表。而北京的很多零售終端，一些品牌薄型速熱電熱水器的出樣已接近半數(shù)。我們也提醒廠商應重視這種變化，及時調(diào)整自身產(chǎn)品線，積極在終端做出相應規(guī)劃，以更充分滿足消費者的多樣化需求。

可以說，今天的市場變化莫測，有著越來越多的不確定性，越是在這樣的時代，越應該安靜下來洞察消費真相，把握消費需求真相之后會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品迭代升級已經(jīng)成為不二的選擇。