劉艷梅

“你好，請問是縣農(nóng)民工服務(wù)中心嗎？我有事想咨詢一下?！苯衲?月，仁壽籍在外務(wù)工人員李雪劍撥通了仁壽縣農(nóng)民工服務(wù)專線“028—36512333”，咨詢新社?？ㄞk理流程。很快，接線員回復(fù)他辦理流程和需要的相關(guān)證件?！皩＞€服務(wù)真是太方便了，為我們外出務(wù)工人員減少了來回跑的麻煩?！崩钛﹦Ρ硎居修r(nóng)民工服務(wù)中心的關(guān)心，終于找到了“家”的感覺。

? 聚焦農(nóng)民工需求 量身打造專線平臺

作為全國首批農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點縣，近年來，仁壽縣不斷健全服務(wù)平臺，強化服務(wù)措施，為農(nóng)民工提供更加精準高效的服務(wù)。仁壽縣充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全省率先開通“聽得到的微笑”——農(nóng)民工服務(wù)專線“028—36512333”，365天實行點對點精準服務(wù)，力爭為農(nóng)民工分憂解愁。

“開通農(nóng)民工服務(wù)專線只是仁壽縣開展‘智慧e+行動、實現(xiàn)用網(wǎng)管家的舉措之一?！笨h農(nóng)民工服務(wù)中心主任劉剛告訴記者，仁壽縣利用互聯(lián)網(wǎng)思維，搭建起全縣農(nóng)民工數(shù)據(jù)庫。通過采取縣、鄉(xiāng)、村三級集中走訪和入戶調(diào)查等形式，建立農(nóng)民工黨員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、返鄉(xiāng)就業(yè)、縣內(nèi)務(wù)工、縣外務(wù)工、留守兒童、留守老人等“7本臺賬”，全面掌握全縣63.8萬名農(nóng)村勞動力、10余萬名“三留守”人員、8033名農(nóng)民工黨員基礎(chǔ)信息，并實行動態(tài)更新。

此外，仁壽縣還積極搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺，在“大美仁壽”APP開設(shè)“農(nóng)民工之家”專欄，設(shè)置找老鄉(xiāng)、找組織、求幫助三大板塊，動態(tài)發(fā)布家鄉(xiāng)發(fā)展、就業(yè)招聘、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、辦事指南等信息，并建立“仁壽人在北京”“仁壽人在廣州”等11個省、市老鄉(xiāng)群，既打造方便快捷的服務(wù)平臺，又搭建起回鄉(xiāng)發(fā)展的“連心橋”?！拔移綍r不在老家，在這個APP上不僅可以看到老家的動向，還可以找老鄉(xiāng)，很多便民服務(wù)讓我們少跑路?！比蕢奂谕鈩?wù)工人員張濤高興地說。

“8月初，我們已經(jīng)對專線和平臺進行了測試。下一步，我們將通過短信形式向40余萬名仁壽籍農(nóng)民工推廣，并收集意見建議，不斷優(yōu)化完善專線和平臺功能，提升服務(wù)質(zhì)量。”劉剛表示。

? 大數(shù)據(jù)分析支撐 實現(xiàn)專業(yè)化推送

仁壽的創(chuàng)新舉措只是我省聚焦2500多萬名農(nóng)民工，為他們量身打造專業(yè)化、精準化、人性化服務(wù)平臺的縮影。

四川是勞務(wù)輸出大省，川籍農(nóng)民工數(shù)量在全國位居前列。但是，數(shù)量如此龐大的農(nóng)民工群體，也是弱勢群體，他們在外務(wù)工時往往遇到身份歧視、被拖欠工資、保障乏力、難以融入城市等困難。為給全省農(nóng)民工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓農(nóng)民工安心干事創(chuàng)業(yè)，在省委、省政府的安排部署下，我省加快了全省農(nóng)民工基本信息數(shù)據(jù)庫和全省農(nóng)民工服務(wù)網(wǎng)站等服務(wù)平臺建設(shè)。

“目前，通過全省農(nóng)民工基本信息數(shù)據(jù)庫，我省已初步建立全省3500多萬名農(nóng)村勞動力個人檔案，其中包括2500多萬名轉(zhuǎn)移就業(yè)的農(nóng)民工?！笔∪松鐝d農(nóng)民工工作處處長李一漫介紹說。全省農(nóng)民工基本信息數(shù)據(jù)庫里加載的農(nóng)民工個人檔案，包括了農(nóng)民工的姓名、性別、年齡、就業(yè)（失業(yè)）狀況、社保參保情況、職業(yè)技能培訓(xùn)情況等，為給農(nóng)民工提供精準的就業(yè)、培訓(xùn)等關(guān)心關(guān)愛服務(wù)提供了基礎(chǔ)。

記者在省大數(shù)據(jù)中心看到，數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)可以“挖”到流入地、流出地兩端。在此基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)分析，可以實現(xiàn)信息精準推送。平臺一方面推送務(wù)工地信息，讓農(nóng)民工盡快找到工作，盡快融入當(dāng)?shù)?、安定地生?另一方面推送市、縣、鄉(xiāng)、村4個層級的家鄉(xiāng)信息，讓他們及時了解家鄉(xiāng)發(fā)展情況、最新政策和招商信息，引導(dǎo)他們關(guān)注家鄉(xiāng)、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

? 多平臺集成 體驗更快捷的服務(wù)

8月1日，由省大數(shù)據(jù)中心牽頭會同10余個省級部門，與四川電信、騰訊公司等協(xié)作單位聯(lián)合打造的四川農(nóng)民工服務(wù)平臺正式開通上線。平臺具備信息服務(wù)、在線辦事、互動交流三大功能，無論是手機客戶端、微信小程序還是網(wǎng)站都可以登錄使用。在這里，農(nóng)民工可以溝通交流，可以在線上找到“家”。

當(dāng)天中午，在成都市華興街街面改造工地上班的樂山籍務(wù)工人員劉波看到這條信息，立即下載了該平臺所屬的“蜀鄉(xiāng)親”APP。打開APP，劉波點擊“居住證辦理”這一欄，仔細了解了相關(guān)規(guī)定和辦理流程?！爸灰獫M足連續(xù)就業(yè)、連續(xù)就讀、連續(xù)居住條件之一就能在網(wǎng)上申請，可以實現(xiàn)網(wǎng)上批、快遞送、不見面、不跑腿?！眲⒉ǜ吲d地說，“我要把這個好消息告知身邊的朋友，讓大家都能享受到快捷的服務(wù)”。

記者在省大數(shù)據(jù)中心了解到，該平臺的建設(shè)是以落實省委、省政府提出的“農(nóng)民工服務(wù)保障十六條”“返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)二十二條”為主線，是相關(guān)部門開展的一項關(guān)于農(nóng)民工服務(wù)保障工作的重要舉措，是踐行以人民為中心發(fā)展思想、提升農(nóng)民工群體獲得感的具體體現(xiàn)，也是服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、穩(wěn)定和擴大農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)的有效途徑。

目前，該平臺開通了查詢、指引、辦事三大類24項服務(wù)。特別是根據(jù)農(nóng)民工需要，優(yōu)化打造的“居住證辦理”“欠薪追討”“流動人員隨遷子女入學(xué)”“我要開店”4個跨部門場景式服務(wù)應(yīng)用，實現(xiàn)“一件事”全程“最多跑一次”，為廣大農(nóng)民工提供了更便捷、更精準、更人性化的服務(wù)。比如居住證辦理，就是打通了省人社、教育、住建、自然資源、稅務(wù)、民政6個部門的數(shù)據(jù)，辦事流程比過去減少一半。

經(jīng)過近五個多月的努力，四川農(nóng)民工服務(wù)平臺的總體構(gòu)架目前已初步建成，能基本解決一些農(nóng)民工最現(xiàn)實、最急迫的問題。下一步，平臺還將以農(nóng)民工“愿用、愛用”為目標，從優(yōu)化完善服務(wù)功能、建立健全長效機制、強化平臺安全管理等方面繼續(xù)做好平臺建設(shè)工作，力爭把平臺打造成為廣大農(nóng)民工愛用管用、真正受益的重要品牌。（責(zé)編/蔣筱青）

記者手記

隨著數(shù)字化和信息化社會的發(fā)展，傳統(tǒng)服務(wù)手段已遠遠不能滿足廣大農(nóng)民工越來越多的現(xiàn)實訴求。打造農(nóng)民工專屬服務(wù)平臺，讓農(nóng)民工找到“家”的感覺，無疑是一項重大的民生工程，順應(yīng)了廣大農(nóng)民工的需求趨勢。運用大數(shù)據(jù)，構(gòu)建功能齊備、數(shù)據(jù)真實、信息準確、利用高效的人力資源數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，通過各種便捷的傳播方式，為農(nóng)民工提供切實有效的支持和服務(wù)，能夠有效縮小農(nóng)民工與其他勞動者的“信息鴻溝”，也能有效助力黨委、政府科學(xué)決策，制定更加精準的農(nóng)民工服務(wù)舉措。