王淑敏

摘 要：本文將詳細(xì)介紹大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的影響，并指出科學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、設(shè)置智能化設(shè)施系統(tǒng)及拓展服務(wù)渠道三項(xiàng)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新措施。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，可有效促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)管理，并與當(dāng)前逐漸提高的服務(wù)要求相適應(yīng)，逐步擴(kuò)大規(guī)模，有效完善圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 圖書(shū)館 服務(wù)創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的升級(jí)，圖書(shū)館的規(guī)模建設(shè)也在逐漸擴(kuò)大，對(duì)其服務(wù)的要求也隨之提升。為加強(qiáng)圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新能力，其內(nèi)部管理人員應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展服務(wù)建設(shè)，同時(shí)，圖書(shū)館的服務(wù)也要適應(yīng)人們的個(gè)性化需求，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè)。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的影響

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，多種行業(yè)遭受其沖擊，圖書(shū)館也受到較大影響。其一，對(duì)工作或管理方式產(chǎn)生較大改變，相較于傳統(tǒng)管理模式，新時(shí)代的圖書(shū)館管理工作改進(jìn)了工作效率，信息的儲(chǔ)存方式也有了較大變化。在管理手段上，當(dāng)前圖書(shū)館的管理工作愈加智能化，工作人員需具備多項(xiàng)操作技能，加大了管理難度。其二，大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的服務(wù)系統(tǒng)也會(huì)造成影響，傳統(tǒng)技術(shù)難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理，當(dāng)前圖書(shū)館應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)儲(chǔ)存多種圖書(shū)信息，并設(shè)置專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)管理系統(tǒng)，有效改善管理質(zhì)量與效率，其服務(wù)水平也更加優(yōu)質(zhì)，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)得到相應(yīng)地提升。其三，大數(shù)據(jù)時(shí)代還影響到了圖書(shū)館的業(yè)務(wù)功能，由于信息系統(tǒng)可自動(dòng)整合與分析圖書(shū)館內(nèi)的基礎(chǔ)信息，其業(yè)務(wù)功能也獲得拓展，而服務(wù)工作也趨于完善。隨著圖書(shū)館工作業(yè)務(wù)的增加，借助信息化技術(shù)，提升了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于圖書(shū)館的服務(wù)管理緊跟潮流，其未來(lái)的發(fā)展與方向也愈加明確。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新措施

（一）合理使用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，其價(jià)值正不斷增強(qiáng)，圖書(shū)館管理人員應(yīng)是深入研究與分析數(shù)據(jù)信息的含義，其內(nèi)部的服務(wù)創(chuàng)新需與大數(shù)據(jù)技術(shù)相適應(yīng)，不僅要了解表面的數(shù)據(jù)信息，還要掌握當(dāng)前圖書(shū)館與市場(chǎng)的真正需求，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展前景較為廣闊，其發(fā)展平臺(tái)也處在上升階段，因此，圖書(shū)館相關(guān)部門(mén)若想提升服務(wù)創(chuàng)新力，應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，設(shè)置專(zhuān)業(yè)化的信息平臺(tái)，盡量滿(mǎn)足讀者的個(gè)性需求，并針對(duì)深入挖掘的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析與總結(jié)。在數(shù)據(jù)化信息平臺(tái)中，工作人員依照數(shù)據(jù)信息，可有效地了解客戶(hù)的愛(ài)好或潛在需求等，促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)水平。

（二）打造智能化設(shè)施體系

首先，在優(yōu)化完善圖書(shū)館服務(wù)方面，工作人員需依照客戶(hù)需求，并具備針對(duì)性，其優(yōu)化效果才能得到保證，因此，圖書(shū)館內(nèi)部的服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)緊密結(jié)合客戶(hù)需求，借助數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或相關(guān)移動(dòng)軟件合理整合讀者的搜索信息與日常瀏覽記錄，并將價(jià)值較高的信息提煉出來(lái)，為客戶(hù)發(fā)送特定的信息，其服務(wù)效果也更加完美。同時(shí)，利用郵件發(fā)送也可及時(shí)了解到公眾信息，在獲得資源系統(tǒng)的幫助后，其服務(wù)公眾的水平也能有所提升。

其次，圖書(shū)館內(nèi)部要打造智能化設(shè)施體系，開(kāi)發(fā)出與之相關(guān)的智能軟件，由于其服務(wù)管理多應(yīng)用在大學(xué)教育平臺(tái)中，工作人員需整合與共享專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站中的信息資源，其服務(wù)工作需更具特色性，具體來(lái)說(shuō)，針對(duì)用戶(hù)讀者，應(yīng)設(shè)置合理的賬戶(hù)登錄，在讀者獲得權(quán)限后，可使用多種方式吸引其參與，如積分制等。

最后，完善圖書(shū)館內(nèi)部的信息化功能，依照?qǐng)D書(shū)館的定位服務(wù)，開(kāi)展多功能網(wǎng)頁(yè)設(shè)置，使該平臺(tái)的發(fā)展方向愈加個(gè)性化。借助智能化平臺(tái)，提升用戶(hù)獲取信息的能力與意識(shí)。

例如，某學(xué)院圖書(shū)館為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展，設(shè)置智能化的信息平臺(tái)，管理人員借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，了解到當(dāng)前讀者對(duì)于書(shū)籍的需求，其開(kāi)設(shè)了專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)平臺(tái)，并配備智能搜索，在該平臺(tái)中，讀者可找到其需要的信息或書(shū)籍，通過(guò)該平臺(tái)，此圖書(shū)館也提升了服務(wù)水平。

（三）拓寬服務(wù)渠道

大數(shù)據(jù)技術(shù)在改善圖書(shū)館管理方式的同時(shí)，又對(duì)其管理建設(shè)提出更高的要求，隨著需求與用戶(hù)注冊(cè)的人數(shù)逐步增多，其服務(wù)能力也應(yīng)不斷完善，但信息的龐雜與增加，為圖書(shū)館服務(wù)增添了難度。一方面，圖書(shū)館內(nèi)部系統(tǒng)需加強(qiáng)智能化建設(shè)，智能提取海量信息，使服務(wù)能力趨向智能化。另一方面，圖書(shū)館還應(yīng)拓展服務(wù)渠道，針對(duì)服務(wù)管理功能進(jìn)行深度搜索，并依據(jù)自身實(shí)際情況開(kāi)展綜合類(lèi)服務(wù)管理，不僅要分析與采集個(gè)體化信息，還要了解服務(wù)對(duì)象的整體需求，黏合二者間的關(guān)系，使其數(shù)據(jù)更具關(guān)聯(lián)性，并綜合比對(duì)與處理各類(lèi)信息，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的利用價(jià)值。此外，為更好地改善圖書(shū)館的功能體系建設(shè)，管理部門(mén)需引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的數(shù)據(jù)管理人才，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)升級(jí)內(nèi)部管理，對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析與研究，找到其內(nèi)在關(guān)聯(lián)，從而打通圖書(shū)館內(nèi)部的服務(wù)渠道，促進(jìn)其綜合發(fā)展。

三、總結(jié)

綜上所述，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步，圖書(shū)館應(yīng)緊隨時(shí)代，開(kāi)展個(gè)性創(chuàng)新型服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，完善自身功能體系，并設(shè)置科學(xué)的保障系統(tǒng)，使人員服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，同時(shí)，拓寬服務(wù)功能與渠道，將數(shù)據(jù)信息應(yīng)有的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，從而使圖書(shū)館的服務(wù)朝智能化的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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