熊侃

“城市發(fā)展需要積累物質(zhì)財(cái)富，但精神財(cái)富積累更不可少——它是一座城市的靈魂。”一座城市的發(fā)展提升，不但要看城市基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)體系、生態(tài)環(huán)境的“顏值”提升，也要看城市文化、精神文明、人文素質(zhì)等內(nèi)在“氣質(zhì)”的塑造，更要看城市品位、文明程度、民生民意等情感“溫度”的升華。爭(zhēng)做擁江發(fā)展“弄潮兒”的江干，以錢(qián)塘江文化為引領(lǐng)，堅(jiān)持以文化人，構(gòu)建文化治理新格局，讓文明之花綻放在錢(qián)塘江畔。

著眼提升“顏值”

建設(shè)和諧宜居的人文環(huán)境

“早起晨練和晚上鍛煉的人很多，這里空氣清新，桂花林很香，環(huán)境優(yōu)美，讓人很愜意……”在CBD公園散步的居民不禁感嘆道。這里是江干區(qū)打造的“清潔示范點(diǎn)”之一，通過(guò)共建共享理念，不斷提升環(huán)境品位，見(jiàn)證著居民的幸福生活。

“讓城市更文明，讓生活更美好”“崇簡(jiǎn)尚德倡文明，移風(fēng)易俗樹(shù)新風(fēng)”，一幅幅特色鮮明的正能量公益廣告宣傳畫(huà)展現(xiàn)在道路街巷、公交地鐵、車(chē)站廣場(chǎng)，與城市景觀完美融合。不經(jīng)意間，社會(huì)主義核心價(jià)值觀已浸潤(rùn)市民的心田。

“綠水青山就是金山銀山”“臨錢(qián)塘美景，看擁江發(fā)展”……在錢(qián)塘江海塘上，中小學(xué)生和家長(zhǎng)、繪畫(huà)愛(ài)好者、美術(shù)志愿者們發(fā)揮腦洞，用五顏六色的顏料，現(xiàn)場(chǎng)描繪著對(duì)母親河的熱愛(ài)、對(duì)擁江發(fā)展藍(lán)圖的奇思妙想?！白蠲廊宋膰鷫Α眲?chuàng)作活動(dòng)在江干已開(kāi)展了九個(gè)年頭，全區(qū)百余處圍墻主題突出、色彩鮮艷，成為一道靚麗的風(fēng)景線。

“每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行溝通，不僅流程簡(jiǎn)化了，效率也提高了，這才是真正的為民辦實(shí)事?！边@是市民何先生的真切感受。在城市生活服務(wù)方面，為進(jìn)一步深化“最多跑一次改革”，江干區(qū)開(kāi)展“窗口文明大比拼”，率先探索實(shí)施“無(wú)差別服務(wù)”，研發(fā)了全市首個(gè)“受辦分離”智能收件系統(tǒng)，強(qiáng)有力地打破了部門(mén)界限。群眾只要進(jìn)一扇門(mén)、到一個(gè)窗口、遞交一次材料，就可以把事辦好，真正實(shí)現(xiàn)了物理平臺(tái)的“一窗受理”。

建設(shè)和諧宜居的人文環(huán)境需要依靠創(chuàng)建文明城市、抓好規(guī)劃建設(shè)、強(qiáng)化精細(xì)化管理、突出綜合治理等抓手，助力打造整潔優(yōu)美的城市環(huán)境、規(guī)范有序的公共秩序、便捷高效的公共服務(wù)和諧宜居的城市品質(zhì)，讓市民群眾感受到變化和提升。

著眼提升“氣質(zhì)”

豐盈文化厚重的精神家園

“都說(shuō)咱老百姓啊是那滿天星，群星簇?fù)聿庞心莻€(gè)月呀月光明……”走進(jìn)江干區(qū)明桂社區(qū)，廣場(chǎng)邊傳來(lái)的一陣歌聲引人注意。他們是社區(qū)里大名鼎鼎的老年合唱團(tuán)，一群熱愛(ài)生活的老杭州。不僅創(chuàng)作出了“社區(qū)之歌”，還帶頭制定了“社區(qū)公約”，影響帶動(dòng)了不少年輕人也“動(dòng)”了起來(lái)，時(shí)常關(guān)心身邊的人和事，踴躍參與社區(qū)事務(wù)。近年來(lái)，江干區(qū)以“一社一品”建設(shè)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步挖掘社區(qū)特色文化內(nèi)涵。通過(guò)多次實(shí)地走訪、座談交流、民意征集，為社區(qū)的文化內(nèi)涵挖掘制定了重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，全區(qū)建成28家社區(qū)文化家園，為居民群眾打造家門(mén)口的精神家園。

“小朋友們，想看看恐龍是怎么生活的嗎？”運(yùn)新花苑社區(qū)的心靈書(shū)屋正在直播一場(chǎng)繪本故事會(huì)——志愿者“當(dāng)當(dāng)媽”向大家講述《我是霸王龍》，竟然收到了4.8萬(wàn)人的線上關(guān)注。江干區(qū)有50家這樣的心靈書(shū)屋，在這里，不僅可以看書(shū)，還可以參與時(shí)政講座、健康養(yǎng)生、新媒體、書(shū)法繪畫(huà)、詩(shī)歌朗誦、音樂(lè)舞蹈、親子伴讀、手工制作等課程和活動(dòng)。此外，江干區(qū)搭建了“心靈書(shū)屋”智慧管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了課程的線上預(yù)選、數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)時(shí)查詢、信息發(fā)布，同時(shí)還擁有授課老師和志愿者的線上招募、在線互動(dòng)、評(píng)價(jià)反饋等功能，使群眾充分享受更快捷、更智能的文化服務(wù)。

重陽(yáng)敬老禮、新春孝老禮、幼童啟蒙禮、中秋納涼晚會(huì)、元宵燈會(huì)、春節(jié)“村晚”……這些喜聞樂(lè)見(jiàn)的傳統(tǒng)儀式、文化演出，是江干區(qū)文化禮堂獨(dú)特的文化印記。圍繞“孝”文化的傳承，江干區(qū)著力開(kāi)展“孝道之鄉(xiāng)”建設(shè)，依托文化禮堂，通過(guò)舉辦孝道養(yǎng)生宴，結(jié)合母親節(jié)、父親節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，聯(lián)合幼兒園、中小學(xué)，發(fā)動(dòng)村民參與，開(kāi)展孝德、感恩活動(dòng)，發(fā)揮孝文化的引領(lǐng)示范作用，不斷豐盈居民群眾的精神生活。

“我愛(ài)我的祖國(guó)，我們要向世界傳播中華聲音！”———“向世界傳播中華聲音”中小學(xué)生讀書(shū)月活動(dòng)在江干區(qū)已連續(xù)舉辦四年，以“童心向文明”為主題，在青少年間開(kāi)展尋訪身邊的最美書(shū)屋、紅色經(jīng)典影視劇本朗讀賽、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)典作品品讀等活動(dòng)。江干區(qū)以文明校園為陣地，構(gòu)建以培養(yǎng)具有可靠接班人、中國(guó)好公民、合格建設(shè)者特質(zhì)的“錢(qián)江少年”為育人目標(biāo)的“三原色”育人體系，為未成年人思想道德建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

豐盈文化厚重的精神家園需要堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持守正創(chuàng)新，堅(jiān)持利民惠民，扎實(shí)有效的增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。形成常態(tài)化活動(dòng)的機(jī)制，形成活動(dòng)菜單式服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)文化資源共享，加快培育文體人才和文體團(tuán)隊(duì)，提升文化志愿服務(wù)水平，豐富群眾日常文化生活。

著眼于提升“溫度”

營(yíng)造崇德向善的社會(huì)環(huán)境

“浙江孝賢”陳祺，20年來(lái)始終堅(jiān)持如一，一邊起早貪黑的辛勤工作，一邊無(wú)微不至地照顧并幫助母親走出抑郁、恢復(fù)健康?！皭?ài)心媽媽”徐琴，個(gè)人累計(jì)投入600萬(wàn)元，為一批重度智障孩子創(chuàng)建了浙江省首家學(xué)費(fèi)、托管費(fèi)、餐費(fèi)等全免的“彎灣托管中心”……近年來(lái)，江干區(qū)建設(shè)道德模范榮譽(yù)殿堂、創(chuàng)設(shè)道德模范雕塑、開(kāi)展江干好人評(píng)選，形成好人好報(bào)的激勵(lì)機(jī)制，廣泛宣傳凡人善舉，推動(dòng)全區(qū)上下形成“學(xué)榜樣 做公益”的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，讓道德的力量在錢(qián)塘江畔生輝。

2018年，一張刷屏的“地鐵光腳照”得到許多網(wǎng)友點(diǎn)贊。在杭州一地鐵站，一名女子不小心把鞋掉進(jìn)了站臺(tái)縫隙，因?yàn)橹壁s火車(chē)而不知所措。見(jiàn)狀，地鐵文明勸導(dǎo)員朱阿姨主動(dòng)脫下自己的鞋借給她：“我的鞋碼可能要大一些，你就當(dāng)拖鞋穿吧，趕火車(chē)要緊?！碑?dāng)天，朱阿姨赤腳參與文明勸導(dǎo)直到早高峰結(jié)束。這件凡人善舉小事，被人民日?qǐng)?bào)熱評(píng)，引起很大反響。自2016年底起，江干區(qū)建立起一支文明勸導(dǎo)隊(duì)，注冊(cè)志愿者450余名，朱阿姨就是其中一位。這支隊(duì)伍每天早晚高峰時(shí)段，定人定崗在路口、地鐵站、社區(qū)垃圾投放點(diǎn)、河道開(kāi)展形式多樣的文明勸導(dǎo)活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)時(shí)數(shù)逾40萬(wàn)小時(shí)，有效勸導(dǎo)數(shù)十萬(wàn)人次，獨(dú)創(chuàng)了“四定三化三公開(kāi)”管理機(jī)制，為志愿服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化提供了樣本。

“您好，東廣場(chǎng)往這邊走”“您好，地鐵一號(hào)線的入口往前50米”……錢(qián)塘江畔有一座亞洲最大的交通樞紐杭州東站，杭州東站的“微笑亭”志愿服務(wù)崗人流密集。自2013年6月進(jìn)入試運(yùn)行，江干志愿者在“微笑亭”以“溫馨、溫情、溫暖”為主題，服務(wù)時(shí)數(shù)超過(guò)50萬(wàn)余小時(shí)，服務(wù)旅客逾千萬(wàn)人次，發(fā)放各類(lèi)資料30萬(wàn)余冊(cè)，有效助推國(guó)內(nèi)最溫馨樞紐驛站打造。六年來(lái)，杭州東站樞紐微笑亭已打造出“溫情春運(yùn)”“五水共治”“平安江干”“新生接送”等一大批有口皆碑的特色志愿服務(wù)品牌，向全社會(huì)輸出正能量。鼓勵(lì)見(jiàn)賢思齊、人人參與，越來(lái)越多的居民群眾加入了志愿者行列，以己之力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

作者單位：杭州市江干區(qū)文明辦